Door een ontwerp fout was de voorkant van ons album wit en de achterkant bedrukt. Dit was natuurlijk supper jammer. Hierop heb ik de klantenservice bericht en het verhaal uitgelegd, Samantha was super behulpzaam en we kregen kosteloos een nieuw album opgestuurd. Wat een service!

Geweldige service, snelle levering en mooi resultaat. De door mij gemaakte fout bij mijn bestelling (omwisselen van de voor- en achterkant van het fotoboek waardoor de tekst op de voorkant ook op de achterkant terecht zou komen) kon na telefonisch contact snel en zonder extra kosten worden opgelost. Heel blij mee!

Wat een geweldige service!!! Ik had zelf een fout gemaakt bij het personaliseren van een champagnekist. Binnen no-time hebben ze niet alleen MIJN fout opgelost en een nieuwe deksel gestuurd, maar kreeg ik met spoed een hele nieuwe champagnekist MET de juiste foto's erop thuis gestuurd. En ook nog eens hartstikke op tijd voor het feestje waar ik het voor nodig had. Bovendien super vriendelijk aan de telefoon en op de mail. Kortom....GEWELDIG!!!

Prachtig resultaat!!! Subliem product. Ik ben er super blij mee!!! Woensdag 23 september besteld en vrijdag 25 september geleverd gekregen. Overtreft mijn verwachting. Mooie lay-out, kleuren en kwaliteit pagina's van 2 verschillende foto magazine. Morgen 2 personen mee verrassen!!! Dank!!!

Zeer slecht. Product na anderhalve week nog niet ontvangen, dus inmiddels niet meer te gebruiken voor de geplande gelegenheid. Klantenservice reageert alsof dit normaal is en het fijn is 'dat het binnenkort geleverd wordt'.

snelle levering, goede bewerkingssoftware, jammer van de wat fletse kleuren in het eindproduct

Mijn ervaring met Fotofabriek was erg positief. Het maken en bestellen van het fotoalbum voor mijn overleden vader ging gemakkelijk en het eindresultaat is prachtig geworden. De kwaliteit van de foto’s en de afwerking van het album zijn heel mooi. Het album heeft voor mij veel emotionele waarde en ik ben dan ook erg blij met het resultaat.

Na zes dagen bestelling ontvangen i.p.v. twee dagen

Uiteindelijk een super goed en mooi product binnen gekregen. Het bedrijf heeft hele goede service.

Memoriespel besteld. Mooi product afgeleverd. Goeie kwaliteit.

goede communicatie, perfecte levering, ziet er hetzelfde uit als digitaal. mooi product en handig digitaal te maken het boek

De foto's zijn ok, maar de levering duurde 1 week terwijl ze pretenderen de snelste te zijn. Dit is misleidende reclame terwijl ze de dezelfde levertijd (of langer) hebben dan de concurrentie. Als je in het groot verkondigt "'s anderdaags verzonden", dan verwacht je niet het pas na 7 dagen te ontvangen.

Ik heb mijn eigen tijdschrift laten afdrukken bij Fotofabriek en ben ontzettend blij met het resultaat. Ook het bestellen ging makkelijk en de levering was netjes en snel. Ik ben dan ook zeer tevreden.

Update op onderstaande: na mailcontact bleek er wat miscommunicatie te zijn met de uitgever van de toucher voor Fotofabriek. Dit gaat Fotofabriek oplossen en heeft mij een kortingsvoucher gegeven, waarvoor dank Bestelling ging snel op een goed ingerichte site. Levering van het het product was teleurstellend. Foto’s op de site gaven een borrelplank aan van een rechthoekig formaat, de daadwerkelijke levering bleek een plank te zijn met een handvat/steel, waardoor de uiteindelijke plank veel kleiner was dan aangegeven omdat het formaat inclusief steel was.

Ik was blij met de snelle levering en redelijke prijs. Wat tegenviel was de kwaliteit. Het onbedrukte canvas bevatte een weeffout en losse draad van 5 cm. Daar is gewoon overheen geprint en met strijklicht is dat lelijk om te zien. Gelukkig heeft de Fotofabriek het netjes opgelost door mij een nieuwe afdruk aan te bieden.