Feedback Company

Fotofabriek.nl

8.9 /10

SterSterSterSterHalve ster

45667 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt Fotofabriek.nl aan!

45667 reviews

Isa

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldige service!

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Vriendelijkheid en de service
Aangekocht product
Pasfoto's

Gepubliceerd op

Em

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben helemaal tevreden over hoe het notitieboekje is geworden. De kwaliteit is zelfs veel beter dan ik had verwacht! De kleuren van de foto's zelf zijn prachtig, en zo fijn dat ik de achtergrondkleur zelf kon kiezen. Het bestelproces was makkelijk, de levering snel en de service goed. Ook toen ik daarna nog een vraag had, ik kreeg snel een reactie. Ik heb nóg een notitieboekje besteld en ga er nog meer bestellen binnenkort.

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
De kwaliteit was boven verwachting goed. Ik raad fotofabriek absoluut aan!
Aangekocht product
Notitieboekje met foto's op voor en achterkant

Gepubliceerd op

Ger Bar

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

slechte ervaring bestelling niet bezorgd

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
leuk dat je een mooie canvas kan bestellen jammer dat het niet bezorgd is
Aangekocht product
1374

Gepubliceerd op

Antwoord Fotofabriek.nl

Goedemorgen, Helaas duurde de levering van uw pakket door de bezorgdienst langer dan gebruikelijk en dan afgesproken, excuses voor het ongemak. Omdat de maximale levertermijn was overschreden, hebben wij de bestelling opnieuw gedrukt en verzonden. We zien in de trackingen dat beide pakketten inmiddels zijn geleverd. Mocht u in de gelegenheid zijn, ontvangen wij hierover nog graag uw bevestiging op de email die wij u hierover hebben gestuurd. Met vriendelijke groet, Hilde Fotofabriek

Geantwoord op

Anite Verkerk

SterSterSterSterHalve ster
9/10

In een woord: Uitstekend.

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Prachtig gedrukt fotoboek ontvangen en precies op tijd!
Aangekocht product
425

Gepubliceerd op

Alice de Boer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Vandaag 2 prachtige fotoalbums ontvangen. Geweldig!!!! Prachtige fotoafdrukken, schitterend papier, snelle verzending en...... een mooi fotoalbum is heel eenvoudig te maken!

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Ik vind de fotofabriek in alle opzichten perfect!
Aangekocht product
Fotoalbum

Gepubliceerd op

Rijk de Wild

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Alle verticaal genomen foto's zijn zover ingezoomd dat meer dan de helft er niet op staat. Kleuren niet mooi. Wit randje naast de foto's op de linker pagina's. Door het in zoomen zijn de foto ook niet meer scherp.

Aangekocht product
3679

Gepubliceerd op

Antwoord Fotofabriek.nl

Goedemorgen, Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat vervelend dat het fotoboek niet aan je verwachtingen voldoet. We begrijpen dat het erg teleurstellend is als foto’s niet goed worden weergegeven, bijvoorbeeld door inzoomproblemen, scherpteverlies of randen die zichtbaar zijn. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die we willen leveren. We hebben je geprobeerd te bereiken om samen te kunnen kijken naar wat er precies is misgegaan en om een passende oplossing te bieden. Helaas hebben we nog geen reactie van je ontvangen, maar we helpen je hier nog steeds graag verder mee. Als je alsnog contact met ons opneemt en enkele voorbeelden kunt delen, kijken we direct met je mee om dit netjes op te lossen. Met vriendelijke groet, Emma Team Fotofabriek

Geantwoord op

Ro Silva

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Wachten 5 dagen voor bezorging via post.nl is onacceptabel.

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Mooie book
Aangekocht product
423

Gepubliceerd op

Antwoord Fotofabriek.nl

Goedemorgen, Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer dat de bezorging voor jou te lang heeft geduurd. We begrijpen goed dat je je bestelling graag zo snel mogelijk in huis hebt, zeker als je ernaar uitkijkt. Fijn dat je wel tevreden bent over het boek zelf, daar doen we het uiteindelijk voor! We hadden graag persoonlijk met je meegedacht over een passende oplossing en hebben daarom contact met je gezocht, maar nog geen reactie mogen ontvangen. Mocht je alsnog contact met ons willen opnemen, dan helpen we je natuurlijk graag verder. Met vriendelijke groet, Emma Team Fotofabriek

Geantwoord op

Monica Maarse

SterSterSterSterSter
10/10

goed

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
gebruiksgemak en snelheid van de levering
Aangekocht product
423

Gepubliceerd op

CEM Triepels

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Foto afdruk prima, alleen grote exemplaren in n rolletje is niet prettig , en met PostNL laten bezorgen is ook geen optie. Duurt min 1 week voor ontvangst.

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Mooie afdrukken
Aangekocht product
Foto’s afdruk

Gepubliceerd op

Maarten van Wesemael

SterSterSterSterSter
10/10

Makkelijk om fotoboek te maken wat bij ander sites niet lukte En de service en telefonische hulp was uitstekend

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
ik moes toch opeens een wijziging maken Boek was zondag overdag al in productie Toen in maandag vroeg belde kon het toch nog
Aangekocht product
fotoboek liggend A4 harde kaft

Gepubliceerd op

Anneke

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende klantenservice

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Snel antwoord op m,n mail en prima geholpen
Aangekocht product
3335

Gepubliceerd op

Merhawi Kibreab

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik was helemaal niet blij me met jullie cualitiat de foto's zijn helmaal donker en kwak niet te geloven mijn geld kwijt voor niks de fotoboek heb ik weg gegooid.

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Slecht
Aangekocht product
1408

Gepubliceerd op

Antwoord Fotofabriek.nl

Goedemorgen, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van uw fotoboek, en dat de foto’s te donker zijn uitgevallen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We nemen dit soort feedback zeer serieus en kijken graag met u mee naar een oplossing. Soms kunnen we dit soort problemen verbeteren door bijvoorbeeld een herdruk of aanpassing. We hebben contact met u opgenomen, zodat we samen kunnen kijken hoe we dit voor u kunnen oplossen. We hopen op een reactie! Met vriendelijke groet, Team Fotofabriek

Geantwoord op

Angel

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Foto's beschadigd toegekomen maar krijg er nieuwe in de plaats

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Zeer klantgericht Maar ik moet wel zeer lang wachten via chat vóór ze reageren op hetgeen ik telkens antwoordde
Aangekocht product
Fotoposters

Gepubliceerd op

Antwoord Fotofabriek.nl

Goedemorgen, Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Wat vervelend dat je bestelling beschadigd is aangekomen. We zijn wel blij dat we dit voor je hebben kunnen oplossen door nieuwe foto’s naar je op te sturen, want we vinden het belangrijk dat je uiteindelijk een mooi eindresultaat ontvangt. Ook dank voor je feedback over onze klantenservice. We vinden het fijn dat je ons als klantgericht hebt ervaren, maar begrijpen tegelijk dat de wachttijd via de chat als te lang werd ervaren. Dat nemen we serieus en we blijven werken aan het verbeteren van onze responstijden. Bedankt dat je ons toch aanbeveelt en hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw verwelkomen! Met vriendelijke groet, Fotofabriek Team

Geantwoord op

S Kuperus

SterSterSterSterSter
10/10

Wel priegelwerk als je alles zelf wil doen, maar handig dat je steeds kunt kijken hoe het wordt. En uiteindelijk hele attente service en een prachtig resultaat!

Aangekocht product
1408

Gepubliceerd op

Denise Soenen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

We waren heel blij met ons fotoboek, aangezien we voor de eerste keer een album bij jullie maakten, hebben we ons vergist en namen we een gewone uitvoering ipv vlak liggend, dat was onze fout. Jullie zijn merkelijk goedkoper dan Albelli We vinden wel dat de foto’s minder fijn zijn dan bij Albelli. We waren het album aan het maken bij Albelli en hadden problemen en kregen niet onmiddellijk een oplossing, noch enkele dagen later. Vandaar dat we jullie gekozen hebben.

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Goeie prijs
Aangekocht product
423

Gepubliceerd op

Reviews

Fotofabriek.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Fotofabriek.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check45667 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 23 december 2011

Fotofabriek.nl

Bij Fotofabriek maken we herinneringen tastbaar. Jouw fotoboeken, kaarten, kalenders, agenda’s, wanddecoratie, cadeaus en foto afdrukken (en meer!) zijn bij ons in goede handen. Omdat onze volledige productie in Nederland plaatsvindt, garanderen we korte lijnen en een razendsnelle levering. We combineren ambachtelijk vakmanschap met de nieuwste printtechnieken en technische innovaties voor een resultaat dat generaties lang meegaat. Met onze gratis Online Editor en slimme AI-tools ontwerp je in een handomdraai professionele fotoproducten zonder software te installeren. Hoewel we voorop lopen met techniek, blijft onze service persoonlijk. Heb je hulp nodig? Onze klantenservice bestaat uit echte mensen die graag met je meedenken. Of het nu gaat om een fotocadeau of een luxe album: wij zijn pas tevreden als jouw product perfect is.

Contact

Fotofabriek.nl

Osloweg 75

9723 BJ Groningen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

45667 reviews

Isa

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldige service!

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Vriendelijkheid en de service
Aangekocht product
Pasfoto's

Gepubliceerd op

Em

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben helemaal tevreden over hoe het notitieboekje is geworden. De kwaliteit is zelfs veel beter dan ik had verwacht! De kleuren van de foto's zelf zijn prachtig, en zo fijn dat ik de achtergrondkleur zelf kon kiezen. Het bestelproces was makkelijk, de levering snel en de service goed. Ook toen ik daarna nog een vraag had, ik kreeg snel een reactie. Ik heb nóg een notitieboekje besteld en ga er nog meer bestellen binnenkort.

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
De kwaliteit was boven verwachting goed. Ik raad fotofabriek absoluut aan!
Aangekocht product
Notitieboekje met foto's op voor en achterkant

Gepubliceerd op

Ger Bar

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

slechte ervaring bestelling niet bezorgd

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
leuk dat je een mooie canvas kan bestellen jammer dat het niet bezorgd is
Aangekocht product
1374

Gepubliceerd op

Antwoord Fotofabriek.nl

Goedemorgen, Helaas duurde de levering van uw pakket door de bezorgdienst langer dan gebruikelijk en dan afgesproken, excuses voor het ongemak. Omdat de maximale levertermijn was overschreden, hebben wij de bestelling opnieuw gedrukt en verzonden. We zien in de trackingen dat beide pakketten inmiddels zijn geleverd. Mocht u in de gelegenheid zijn, ontvangen wij hierover nog graag uw bevestiging op de email die wij u hierover hebben gestuurd. Met vriendelijke groet, Hilde Fotofabriek

Geantwoord op

Anite Verkerk

SterSterSterSterHalve ster
9/10

In een woord: Uitstekend.

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Prachtig gedrukt fotoboek ontvangen en precies op tijd!
Aangekocht product
425

Gepubliceerd op

Alice de Boer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Vandaag 2 prachtige fotoalbums ontvangen. Geweldig!!!! Prachtige fotoafdrukken, schitterend papier, snelle verzending en...... een mooi fotoalbum is heel eenvoudig te maken!

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Ik vind de fotofabriek in alle opzichten perfect!
Aangekocht product
Fotoalbum

Gepubliceerd op

Rijk de Wild

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Alle verticaal genomen foto's zijn zover ingezoomd dat meer dan de helft er niet op staat. Kleuren niet mooi. Wit randje naast de foto's op de linker pagina's. Door het in zoomen zijn de foto ook niet meer scherp.

Aangekocht product
3679

Gepubliceerd op

Antwoord Fotofabriek.nl

Goedemorgen, Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat vervelend dat het fotoboek niet aan je verwachtingen voldoet. We begrijpen dat het erg teleurstellend is als foto’s niet goed worden weergegeven, bijvoorbeeld door inzoomproblemen, scherpteverlies of randen die zichtbaar zijn. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die we willen leveren. We hebben je geprobeerd te bereiken om samen te kunnen kijken naar wat er precies is misgegaan en om een passende oplossing te bieden. Helaas hebben we nog geen reactie van je ontvangen, maar we helpen je hier nog steeds graag verder mee. Als je alsnog contact met ons opneemt en enkele voorbeelden kunt delen, kijken we direct met je mee om dit netjes op te lossen. Met vriendelijke groet, Emma Team Fotofabriek

Geantwoord op

Ro Silva

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Wachten 5 dagen voor bezorging via post.nl is onacceptabel.

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Mooie book
Aangekocht product
423

Gepubliceerd op

Antwoord Fotofabriek.nl

Goedemorgen, Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer dat de bezorging voor jou te lang heeft geduurd. We begrijpen goed dat je je bestelling graag zo snel mogelijk in huis hebt, zeker als je ernaar uitkijkt. Fijn dat je wel tevreden bent over het boek zelf, daar doen we het uiteindelijk voor! We hadden graag persoonlijk met je meegedacht over een passende oplossing en hebben daarom contact met je gezocht, maar nog geen reactie mogen ontvangen. Mocht je alsnog contact met ons willen opnemen, dan helpen we je natuurlijk graag verder. Met vriendelijke groet, Emma Team Fotofabriek

Geantwoord op

Monica Maarse

SterSterSterSterSter
10/10

goed

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
gebruiksgemak en snelheid van de levering
Aangekocht product
423

Gepubliceerd op

CEM Triepels

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Foto afdruk prima, alleen grote exemplaren in n rolletje is niet prettig , en met PostNL laten bezorgen is ook geen optie. Duurt min 1 week voor ontvangst.

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Mooie afdrukken
Aangekocht product
Foto’s afdruk

Gepubliceerd op

Maarten van Wesemael

SterSterSterSterSter
10/10

Makkelijk om fotoboek te maken wat bij ander sites niet lukte En de service en telefonische hulp was uitstekend

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
ik moes toch opeens een wijziging maken Boek was zondag overdag al in productie Toen in maandag vroeg belde kon het toch nog
Aangekocht product
fotoboek liggend A4 harde kaft

Gepubliceerd op

Anneke

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende klantenservice

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Snel antwoord op m,n mail en prima geholpen
Aangekocht product
3335

Gepubliceerd op

Merhawi Kibreab

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik was helemaal niet blij me met jullie cualitiat de foto's zijn helmaal donker en kwak niet te geloven mijn geld kwijt voor niks de fotoboek heb ik weg gegooid.

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Slecht
Aangekocht product
1408

Gepubliceerd op

Antwoord Fotofabriek.nl

Goedemorgen, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van uw fotoboek, en dat de foto’s te donker zijn uitgevallen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We nemen dit soort feedback zeer serieus en kijken graag met u mee naar een oplossing. Soms kunnen we dit soort problemen verbeteren door bijvoorbeeld een herdruk of aanpassing. We hebben contact met u opgenomen, zodat we samen kunnen kijken hoe we dit voor u kunnen oplossen. We hopen op een reactie! Met vriendelijke groet, Team Fotofabriek

Geantwoord op

Angel

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Foto's beschadigd toegekomen maar krijg er nieuwe in de plaats

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Zeer klantgericht Maar ik moet wel zeer lang wachten via chat vóór ze reageren op hetgeen ik telkens antwoordde
Aangekocht product
Fotoposters

Gepubliceerd op

Antwoord Fotofabriek.nl

Goedemorgen, Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Wat vervelend dat je bestelling beschadigd is aangekomen. We zijn wel blij dat we dit voor je hebben kunnen oplossen door nieuwe foto’s naar je op te sturen, want we vinden het belangrijk dat je uiteindelijk een mooi eindresultaat ontvangt. Ook dank voor je feedback over onze klantenservice. We vinden het fijn dat je ons als klantgericht hebt ervaren, maar begrijpen tegelijk dat de wachttijd via de chat als te lang werd ervaren. Dat nemen we serieus en we blijven werken aan het verbeteren van onze responstijden. Bedankt dat je ons toch aanbeveelt en hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw verwelkomen! Met vriendelijke groet, Fotofabriek Team

Geantwoord op

S Kuperus

SterSterSterSterSter
10/10

Wel priegelwerk als je alles zelf wil doen, maar handig dat je steeds kunt kijken hoe het wordt. En uiteindelijk hele attente service en een prachtig resultaat!

Aangekocht product
1408

Gepubliceerd op

Denise Soenen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

We waren heel blij met ons fotoboek, aangezien we voor de eerste keer een album bij jullie maakten, hebben we ons vergist en namen we een gewone uitvoering ipv vlak liggend, dat was onze fout. Jullie zijn merkelijk goedkoper dan Albelli We vinden wel dat de foto’s minder fijn zijn dan bij Albelli. We waren het album aan het maken bij Albelli en hadden problemen en kregen niet onmiddellijk een oplossing, noch enkele dagen later. Vandaar dat we jullie gekozen hebben.

Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Goeie prijs
Aangekocht product
423

Gepubliceerd op

Reviews

Fotofabriek.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Fotofabriek.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check45667 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 23 december 2011

Fotofabriek.nl

Bij Fotofabriek maken we herinneringen tastbaar. Jouw fotoboeken, kaarten, kalenders, agenda’s, wanddecoratie, cadeaus en foto afdrukken (en meer!) zijn bij ons in goede handen. Omdat onze volledige productie in Nederland plaatsvindt, garanderen we korte lijnen en een razendsnelle levering. We combineren ambachtelijk vakmanschap met de nieuwste printtechnieken en technische innovaties voor een resultaat dat generaties lang meegaat. Met onze gratis Online Editor en slimme AI-tools ontwerp je in een handomdraai professionele fotoproducten zonder software te installeren. Hoewel we voorop lopen met techniek, blijft onze service persoonlijk. Heb je hulp nodig? Onze klantenservice bestaat uit echte mensen die graag met je meedenken. Of het nu gaat om een fotocadeau of een luxe album: wij zijn pas tevreden als jouw product perfect is.

Contact

Fotofabriek.nl

Osloweg 75

9723 BJ Groningen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation