Ik had voor de verjaardag van mijn dochtertje een houten fotopuzzel besteld. Helaas was er een kras te zien op de foto en brak er op dag 1 al een stukje van de bovenlaag. Toen ik dit aangaf kwam Fotofabriek meteen met een oplossing namelijk een nieuwe puzzel. Heel meedenkend en servicegericht dus!

Top service

Het fotoboekje wat ik bestelde blijkt meer een folder te zijn. Teleurstellend helaas. Bovendien ontving ik een tweede pakket met hetzelfde ordernummer wat niet voor mij bestemd was. Slordig!

Mega mok besteld, de print was niet helemaal recht. Via de chat foto gestuurd en dag later al nieuwe binnen. Heel netjes!

Mijn ervaring is overwegend positief. De pluspunten beschrijf ik zodadelijk apart bij "Sterkte punten". De zwakkere punten beschrijf ik hier. 1. Als je niet de sjablonen wilt gebruiken, maar zelf je foto's wilt plaatsen naar eigen smaak, is het uitlijnen een hels karwei. Ja, je kunt een raster gebruiken, maar je kunt de foto's daar niet op vastklikken, en er dus niet nauwkeurig mee werken. Het magnetisch uitlijnen lijkt dus een betere optie. Echter, als je daarna via tabblad "Dimensies" de positie van de foto's controleert, blijkt de uitlijning er regelmatig millimeters naast te zitten. En er zat dus niets anders op dan foto voor foto de afstand tot de bovenrand en linkerrand op te geven. 2. Je kunt namelijk wél alle foto's op een (dubbele) pagina tegelijk selecteren voor bepaalde bewerkingen (b.v. een rand om al die foto's), maar het tabblad "Dimensies" verdwijnt dan, waardoor je niet in één keer het formaat en de positionering van al die foto's hetzelfde kunt maken - dat moet dus foto voor foto! 3. Bij ontvangst van mijn twee boeken (harde kaften) bleek een hoekpunt van één boek opgefrommeld. Dit had voorkomen kunnen worden door vóór verzending schuimrubberen beschermhoekjes om de punten te doen. Het inpakproces moet dus echt verbeterd worden. Bij het tweede boek was de kaft aan de voorkant, in de "omslagrand" van de kaft, bobbelig. Ik begrijp niet dat dit door de kwaliteitscontrole is gekomen. Uiteraard heb ik over deze zaken een klacht ingediend, en ik kan niet anders zeggen dan dat die direct uitstékend is opgelost. 4. Ik had ook de PDF's van de boeken meebesteld. Tot mijn verbazing ontving ik die als losse pagina's, en niet in boekvorm, zoals ik bij de Hema gewend was. Daar kon je gewoon als in een echt boek door de PDF heenbladeren. Een veel betere kijkervaring, én je ziet de foto's die een dubbele pagina beslaan, netjes als één geheel. Dus de PDF's van Fotofabriek stelden me dus echt teleur. 5. Gelukkig had ik eerst proefboekjes laten maken. De foto's bleken erg donker. Dus we hebben die foto's, en ook de andere foto's die in de echte boeken zouden komen, een stuk lichter bewerkt. Nog steeds zijn de foto's aan de donkere kant, maar wel acceptabel nu, mits ze bekeken worden onder goed licht.

Mooie afdrukken op kwaliteitspapier

Er kwamen veel verborgen kosten bij de kassa te boven, daarnaast is de hardcover geen hardcover maar gewoon hard papier. De website zelf is goed maar de onduidelijkheid wat kosten betreft moet verbetert worden.

Mooi boek, goede kwaliteit en prijs

Gebruiksvriendelijk programma… fijn dat er een mogelijkheid is voor het handmatig invoeren van coördinaten bij fotoboeken… zo kan je zelf perfect uitlijnen

Al meer dan 30 fotoboeken

Goed produkt, maar bestellen ingewikkeld.

Uitstekende kwaliteit en snelle bezorging

Mooie producten en goede service

Met een watje veeg je de afdruk op het fototegeltje er zo af. Dan houd je een wit tegeltje over.

Na het ontangen van mijn fotoboek zach ik dat de foto,s die op de kaft staan er niet goed opstonden. Ik heb gebeld en uitgelegd wat er aan de had was. Hier werd totaal niet moeilijk overgedaan en kreeg en code waar mee ik het foto album op nieuw kon bestellen en deze keer was alles goed afgedrukt. Top opgelost.