Heel positief, klantvriendelijk en netjes de volgende dag geleverd

Mooie telefoon voor een schappelijke prijs

Vlot en simpel

Vlotte dienstverlening, leveren wat is toegezegd met prima prijs-kwaliteit verhouding

Na mijn bestelling is er direct goed gecommuniceerd en werd zoals beloofd ook afgeleverd.

Heel slecht

Goed

Goed snel geleverd al eerder daar gekocht .

Goed, erg tevreden over mijn nieuwe telefoon.

Snelle levering kwalitatief boven verwachting

Klasse! Een zeldzame parel die je tegenwoordig zelden meer ziet in de huidige tijd! Er ging van alles mis bij de bezorgdienst (DPD) maar Forza Refurbished heeft dit ontzettend goed opgepakt. Na een telefoontje van hen aan DPD werd alles snel opgelost en zo ontving ik mijn Ipad toch nog binnen de afgesproken tijd. Dan is een manager of eigenaar die om z'n klanten geeft en z'n goede naam en altijd de beste kwaliteit wilt binnen redelijk vermogen wilt leveren en daarvoor wel dat 2 a 3 stappen extra zet. Op deze manier blijf ik een klant voor het leven en ik raadt al mijn vrienden en familie ook altijd als eerste aan. Topper, al jaren lang, misschien vind je iets ergens anders iets een beetje goedkoper, maar v.l.g. mij is de prijs gewoon scherp maar je altijd continue, contante kwaliteit en ze doen hun maximaal hun best om alles binnen tegen redelijke termijn en prijs wat je als klant mag verwachten. Klasse hoor ;-)

Schandalig ! Vandaag dag 18 en nog steeds niets ontvangen. Schandalig gewoon ! De eerste poging na 10 dagen een defecte Apple Watch ontvangen. Een tweede besteld omdat ik die dringend nodig had met de belofte deze op tijd te ontvangen en nog steeds niets ontvangen. Veel te laat dus. Bij telefonisch contact steeds beloftes maken en afwimpelen. Enig commercieel voorstel blijft ook uit. Je bent bij hen een nummer waar ze zich niks van aantrekken! Ondertussen al 700€ kwijt op hun rekening en niks in retour. Waar is de goeie tijd dat Forza een deftig en betrouwbaar bedrijf was? Mochten ze het opzoeken ben ik er al zeker al 6-7 jaar klant maar nog steeds een nummer waar ze niks aan doen om content te stellen. De excuses zijn ook ronduit belachelijk. Van sneeuwval tot drukte in de bestellingen. En nog steeds maken ze reclame op hun site met voor 22.30 besteld, de dag erna geleverd.

Zeer slechte service – wettelijke garantie genegeerd Binnen 6 maanden na aankoop van een iPhone 12 bij Forza Refurbished ontstond een ernstig schermdefect. Een professionele, onafhankelijke reparateur stelde vast dat de oorzaak een losse interne schroef was (assemblage-/fabricagefout). Het toestel is niet gevallen en er is geen reparatie of onderdelenvervanging uitgevoerd. Forza weigert iedere oplossing en handelt daarbij in strijd met het consumentenrecht: • Het toestel is uitsluitend geopend voor diagnose, niet gerepareerd. Toch stelt Forza dat hiermee de garantie vervalt, terwijl hun eigen garantievoorwaarden aangeven dat garantie alleen vervalt bij reparatie of onderdelenvervanging door een externe partij. • In dezelfde voorwaarden staat dat hun commerciële garantie geen afbreuk doet aan de wettelijke garantie, maar in de praktijk weigeren zij juist mijn wettelijke rechten. • Het product voldoet niet aan de overeenkomst (non-conformiteit, art. 7:17 BW): een consument mag verwachten dat een telefoon geen los intern onderdeel bevat dat schade veroorzaakt. • Omdat het gebrek zich binnen 12 maanden heeft geopenbaard, ligt de bewijslast bij de verkoper om aan te tonen dat het defect niet bij levering aanwezig was (art. 7:18 lid 2 BW). Forza levert geen enkel tegenbewijs. • Bij non-conformiteit bestaat recht op kosteloos herstel of vergoeding (art. 7:21 BW), wat zonder inhoudelijke beoordeling wordt geweigerd. Ondanks een technisch rapport en foto’s wordt iedere verantwoordelijkheid afgewezen. Mijn advies: wees zeer voorzichtig met aankopen hier als je verwacht dat wettelijke garantie correct wordt nageleefd.

Snelle levering, goede informatie en opvolging levering/bestelling.

goed ondanks de veel latere levering wat de schuld van hun vervoerder was