Reviews

8.7 / 10
1602 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
8.6/10
Uitstraling ontvangen producten
8.6/10
Originaliteit producten
8.2/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
9/10

1602 Reviews

Bever tmc

8/10

Prettige 1e ervaring


de vlaspit Dienstencheques

8/10

Bij de aankoop van onze paasgeschenken werden we goed ondersteunt bij de vraag wat we zouden kopen.

Verbeterpunten of tips

snellere levering


Slotboom

5/10

Aanvraag offerte verliep goed. Behoorlijk wat aanpassingen doorgevoerd maar alles in orde verwerkt door Sylvia. Sylvia dacht met mij mee.

Helaas vond ik het contact met de grafisch...
Aanvraag offerte verliep goed. Behoorlijk wat aanpassingen doorgevoerd maar alles in orde verwerkt door Sylvia. Sylvia dacht met mij mee.

Helaas vond ik het contact met de grafisch vormgeefster Jeannette totaal niet aansluiten bij de vriendelijke benadering van Sylvia. Reacties op vragen die ik stelde werden beantwoord met ''zoals je in de titel kan zien'' en ''ik heb nog geen ontwerp van je gekregen dus is er nog niks gereed'' komen niet erg klantvriendelijk over.
Tip, de klant is waarschijnlijk geen ontwerper dus laat de grafisch vormgeefster daar op een klantvriendelijke manier iets hulpvaardiger in zijn richting klant.

De producten zelf waren op zich in orde, wel vond ik het doosje waarin de paaseieren verzonden werden erg groot waardoor het leek alsof er erg weinig inzat (klein beetje stro en wat eitjes). Maar het is door de collega's zeker goed ontvangen.

Qua verzending is het misschien fijn als de klant nog een track en trace code ontvangt of een bevestiging wanneer de order verzonden is.

Sterke punten

Contact afdeling verkoop per mail

Verbeterpunten of tips

Grafisch ontwerp en vervolgproces


Livit Orthopedie

8/10

VOor onze organisatie twee keer een grote hoeveelheid gepersonaliseerde stroopwafels besteld. 1e levering werd niet op tijd geleverd en hierover werd niet goed gecommuniceerd. 2e levering verliep... VOor onze organisatie twee keer een grote hoeveelheid gepersonaliseerde stroopwafels besteld. 1e levering werd niet op tijd geleverd en hierover werd niet goed gecommuniceerd. 2e levering verliep wel helemaal vlekkeloos, dus bij de ' herkansing' is het goed gemaakt!

Sterke punten

Leuke producten, gunstige prijs.

Verbeterpunten of tips

Betere communicatie over vertraagde levering


Payingit

6/10

Redelijk goed

Sterke punten

Bestelling is netjes op tijd geleverd

Verbeterpunten of tips

tip: Houd 1 persoon als contactpersoon verantwoordelijk voor 1 bestelling van een klant. Ik heb denk ik wel met 4 mensen contact gehad en daardoor wist ik toen ik een vraag had over de status van... tip: Houd 1 persoon als contactpersoon verantwoordelijk voor 1 bestelling van een klant. Ik heb denk ik wel met 4 mensen contact gehad en daardoor wist ik toen ik een vraag had over de status van mijn bestelling (nog een tip: stuur meer updates, want voor 1000 euro wil ik wel zeker weten dat het goed gaat) niet bij wie ik moest zijn. Ik mailde toen degene met wie ik als laatste contact had gehad, Jeanette Groenendijk, en kreeg toen te horen: helaas ga ik hier niet over. Dat vond ik niet de fijnste manier van contact.


Van Lier Catering

7/10

We bestellen regelmatig pakketten via Fortune Factory

Sterke punten

Leuke ideeën met logo

Verbeterpunten of tips

Bij bestelling vast contactpersoon, aanstellen die gehele traject begeleidt. Nu verschillende contactpersonen die zich er mee bemoeien


Agrio Uitgeverij

7/10

Brievenbuspakket besteld voor Pasen, zou vergezeld moeten gaan met een persoonlijk bericht. bericht doorgegeven, helaas niet op de kaart gezet.

Sterke punten

Goed contact, snel afgehandeld

Verbeterpunten of tips

Persoonlijk bericht niet doorgegeven aan de medewerkers, achterkant van de kaart is leeg gelaten


Ouderen wooncomplex De Klapwiek

7/10

Een paar koffertjes waren , waarschijnlijk door het transport , kapot dus onbruikbaar , daarnaast zaten er lang niet in alle koffertjes evenveel paaseitjes en verhoudingsgewijs te veel puur ten... Een paar koffertjes waren , waarschijnlijk door het transport , kapot dus onbruikbaar , daarnaast zaten er lang niet in alle koffertjes evenveel paaseitjes en verhoudingsgewijs te veel puur ten opzichte van andere smaken !!

Sterke punten

Leuk idee.


MON

10/10

Uitstekend

Sterke punten

communicatie

Verbeterpunten of tips

niet dat ik weet


Helicon MBO Nijmegen

10/10

Goed snel geholpen duidelijk en servicegericht

Sterke punten

meedenken