Reviews

8.7 / 10
1391 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
8.7/10
Uitstraling ontvangen producten
8.6/10
Originaliteit producten
8.3/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
9.1/10

1391 Reviews

Sophia van Duivenboden

8/10

Fijne ervaring werd goed meegedacht en ingespeeld op onze specifieke wensen

Sterke punten

Meedenken en maatwerk product

Verbeterpunten of tips

Geen


Stichting DOK

7/10

Alles uiteindelijk goed afgehandeld. Adres bedrijf van ons werd in eerste instantie in offerte aanvraag niet opgevraagd. Daarna heeft FortuneFactory een verkeerd adres aan ons bedrijf gekoppeld....

Sterke punten

Heel erg vriendelijk personeel.

Verbeterpunten of tips

Op de offerteaanvraag ook het adres van het bedrijf op vragen en niet zelf zoeken. Ook niet het logo zelf zoeken.


ETNA coffee technologies

6/10

Producten leuk, voedsel erbij slecht, over de datum

Sterke punten

snelheid van handelen

Verbeterpunten of tips

de voedselkwaliteit was volgens de warenwet basis voor een klacht

Reactie FortuneFactory:

Hartelijk dank voor jullie reactie. Voor het eerst in onze taartjeshistorie waren de taartjes niet van voldoende kwaliteit. Nadat wij dit van jullie hebben begrepen hebben wij direct actie ondernomen en een nieuw product toegestuurd. Ook hebben wij de kwaliteitseisen richting onze bakker nog helderder gemaakt. Op een positieve manier, want ook taartjes bakken blijft mensenwerk. Wij denken het goed te hebben opgelost en helpen jullie in de toekomst graag weer!


leasweb

8/10

Ordered a set of cookies for an event

Verbeterpunten of tips

email and overall general communication could be improved. you also have huge signatures that sometimes makes emailing hard -it bounces.


Middin

8/10

Prima traject

Sterke punten

klantgerichtheid

Verbeterpunten of tips

kado is met Sandd verzonden en circa 30 van de 4000 zijn niet aangekomen


Colette Omta, Tactus

9/10

Erg prettig, flexibel en meedelend

Sterke punten

FLexibel zijn en meedenken

Verbeterpunten of tips

Geen


St. Antonius Ziekenhuis

10/10

Wij hebben in mei een groot aantal blikjes met opdruk en inhoud besteld

Sterke punten

Duidelijke site, goede bereikbaarheid, flexibiliteit v.w.b. regelgeving omtrent facturering en snelle bezorging


KVLO

10/10

Ondanks de korte levertijd, was het prettig en snel schakelen met de medewerkers. En een prima levering op de gewenste dag.

Sterke punten

De snelle actie van de medewerkers bij onze bestelling op korte termijn.


Rijn IJssel ECUV

10/10

Snelle service, vriendelijke medewerkers die graag meedenken. Vragen worden vlot beantwoord.

Sterke punten

De foto in de digitale handtekening van de mails maakt het extra persoonlijk.


Zorggroep Groningen

10/10

Mijn ervaring met Fortune Factory was prima. Snelle levering, leuke producten.

Sterke punten

Goede communicatie, iedereen was snel bereikbaar.

Verbeterpunten of tips

Betaling voor levering is niet handig wanneer je (zoals ik) bestelt vanuit een groot bedrijf.