Reviews

8.7 / 10
1602 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
8.6/10
Uitstraling ontvangen producten
8.6/10
Originaliteit producten
8.2/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
9/10

1602 Reviews

gemeente Utrechtse Heuvelrug

10/10

Zeer goede ervaring gehad.

Sterke punten

Alles snel geregeld, ook heel flexibel.

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie FortuneFactory:

Hi Marion!
Fijn om te lezen dat je een goede ervaring hebt gehad. We hopen je in de toekomst weer gelukkig te mogen maken met een mooie bestelling!


Sharon / Redwave

9/10

Hele leuke producten.

Sterke punten

Leuke gepersonaliseerde producten, makkelijk te bestellen

Verbeterpunten of tips

Makkelijker op rekening kunnen boeken.

Reactie FortuneFactory:

Hi!
Bedankt voor je positieve review. We hopen je snel weer gelukkig te kunnen maken met een leuke bestelling :)


Intigris

10/10

Snelle reactie en afhandeling van onze bestelling

Sterke punten

Snelheid

Verbeterpunten of tips

Track & Trace proactief delen met de klant

Reactie FortuneFactory:

Hi Carlijn!
Bedankt voor deleuke review. We nemen je feedback voor de track & trace code zeker mee.
We hopen je in de toekomst weer gelukkig te mogen maken met een leuke bestelling!


Personeelsvereniging ABG

7/10

Het was de bedoeling 285 kokers met bloembollen te kopen voor de leden van onze personeelsvereniging. Het bleek dat de koker niet geheel gevuld kon worden met de bloembollen. Uiteindelijk werd... Het was de bedoeling 285 kokers met bloembollen te kopen voor de leden van onze personeelsvereniging. Het bleek dat de koker niet geheel gevuld kon worden met de bloembollen. Uiteindelijk werd voorgesteld een kistje te vullen met aan de ene kant een flesje wijn en aan de andere kant de bloembollen in een kleinere koker.

Sterke punten

Toen bleek dat de kokers met bloembollen vullen geen succes zou zijn, werd meteen een alternatief bedacht.

Verbeterpunten of tips

De kwaliteit van de geleverde bloembollen is erg slecht! Sommigen waren al in de koker beschimmeld. Bij het merendeel is er alleen groen uit gekomen en geen bloem!

Reactie FortuneFactory:

Hi Monique,
Bedankt voor je review!
We hebben ook meteen actie ondernomen en de buisjes met bloembollen van onze website gehaald. Doordat er geen lucht bij de bloembollen kon komen, zijn ze...
Hi Monique,
Bedankt voor je review!
We hebben ook meteen actie ondernomen en de buisjes met bloembollen van onze website gehaald. Doordat er geen lucht bij de bloembollen kon komen, zijn ze gaan schimmelen. Dat was voor ons een leermoment. Bedankt voor de aanbeveling!
We hopen je in de toekomst weer gelukkig te mogen maken met een leuke bestelling.


Van Ierssel

7/10

We vonden de 1,5 meter geluk leuk maar de teksten in de koekjes zijn echt heel slecht en deprimerend. En soms zaten er zelfs geen teksten in.

Sterke punten

1,5 meter luckdown hebben wij het genoemd

Verbeterpunten of tips

Betere gezelligere teksten


.

4/10

Gemiddeld

Sterke punten

Snelle reactie

Verbeterpunten of tips

Meerdere keren besproken wat de levertijd van product moest zijn, kregen het alsnog meer dan een week te vroeg. Dit werd 'doorgegeven' maar werd verder niks mee gedaan.


Personeelsvereniging VHL Leeuwarden

2/10

Heb ruim 8 weken van te voren paaseitjes besteld en betaald. Toen 4 weken niets gehoord en kreeg melding dat 3 smaken paaseitjes er niet meer waren met een alternatief voorstel. Het voorstel was... Heb ruim 8 weken van te voren paaseitjes besteld en betaald. Toen 4 weken niets gehoord en kreeg melding dat 3 smaken paaseitjes er niet meer waren met een alternatief voorstel. Het voorstel was totaal niet wat we wilden dus heb een tegenvoorstel gedaan, bleek wat op de website stond niet eens meer leverbaar. Moest toen voor de 3e keer de bestelling aanpassen. Ging dik 2 weken overheen door geen reactie vanuit geluk.com. uiteindelijk weer moeten bellen om te vragen wanneer de bestelling zou komen en die kwam uiteindelijk super last minute. Bestelling bleek niet te kloppen, had smaken gekregen die ik niet had besteld. Kreeg vervolgens ook nog het advies eerder te bestellen dan enkele weken van te voren terwijl ik juist al dik 8 weken van te voren had besteld! Slechte service, slechte bereikbaarheid via de mail. Service aan de telefoon was vriendelijk en hielp wel. Erg jammer dat de schuld op de klant wordt afgeschoven. Wat niet beschikbaar is ook gewoon niet op de website zetten!

Sterke punten

Service aan de telefoon is goed. Vriendelijke mensen.

Verbeterpunten of tips

Laat klanten niet weken wachten op reactie, reageer op je mail, reageer op een klacht in de mail, zet op de website datgene wat je ook echt kan leveren ipv dat je als klant maar mazzel moet hebben... Laat klanten niet weken wachten op reactie, reageer op je mail, reageer op een klacht in de mail, zet op de website datgene wat je ook echt kan leveren ipv dat je als klant maar mazzel moet hebben dat jouw al betaalde order ingekocht kan worden, lever dan ook de juiste producten. Wijs niet naar de klant dat er maar eerder besteld had moeten worden als 2 maanden van te voren dit al is gedaan.


Bewonerscommunicatie

10/10

Snelle service en leuk product


Veluwse Onderwijsgroep VC Walterbosch

10/10

Ik heb een goed gevoel bij mijn bestelling en levering.

Sterke punten

denken met je mee

Verbeterpunten of tips

prima verzorgd, geen verbeterpunten of tips


Suzlon Energy Limited

9/10

Goed geregeld. Snel en makkelijk, maar wel gepersonaliseerd

Sterke punten

Het toevoegen van eigen logo, en met de mogelijkheid tot toevoegen van kaartje