1387 Reviews
Snelle reactie op vragen.
Prima en snelle service. Aardige medewerkers zowel aan de telefoon als per mail. Alles kan in goed overleg.
Prima ervaring met FortuneFactory!
Sterke punten
Snelheid van handelen! prima!
(Bewerkt)
Een prima afhandeling van de bestelling - helaas ging er in eerste instantie iets fout met het aanleveren van de drukproef en dus zou de levering later worden - dat is goed en prima opgelost!
Sterke punten
Oplossing van een probleem
Verbeterpunten of tips
Wellicht nog net iets betere communicatie
Goede communicatie met de betreffende personen voor de bestelling. Goed up to date gehouden van de bestelling en snelle levering. En natuurlijk goede kwaliteit van de blikken met Klavertje 4!
Our company had very positive experience of work with Fortune Factory. We were satisfied with quality of our order and with high speed of delivery.
Goede ervaring
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Geen
Fijne ervaring werd goed meegedacht en ingespeeld op onze specifieke wensen
Sterke punten
Meedenken en maatwerk product
Verbeterpunten of tips
Geen
Alles uiteindelijk goed afgehandeld. Adres bedrijf van ons werd in eerste instantie in offerte aanvraag niet opgevraagd. Daarna heeft FortuneFactory een verkeerd adres aan ons bedrijf gekoppeld....
Sterke punten
Heel erg vriendelijk personeel.
Verbeterpunten of tips
Op de offerteaanvraag ook het adres van het bedrijf op vragen en niet zelf zoeken. Ook niet het logo zelf zoeken.
Producten leuk, voedsel erbij slecht, over de datum
Sterke punten
snelheid van handelen
Verbeterpunten of tips
de voedselkwaliteit was volgens de warenwet basis voor een klacht
Reactie FortuneFactory:
Hartelijk dank voor jullie reactie. Voor het eerst in onze taartjeshistorie waren de taartjes niet van voldoende kwaliteit. Nadat wij dit van jullie hebben begrepen hebben wij direct actie ondernomen en een nieuw product toegestuurd. Ook hebben wij de kwaliteitseisen richting onze bakker nog helderder gemaakt. Op een positieve manier, want ook taartjes bakken blijft mensenwerk. Wij denken het goed te hebben opgelost en helpen jullie in de toekomst graag weer!
Ordered a set of cookies for an event
Verbeterpunten of tips
email and overall general communication could be improved. you also have huge signatures that sometimes makes emailing hard -it bounces.