Feenstra is in mijn ogen te groot geworden en lijkt het contact met de realiteit te verliezen, met name als het gaat om prijsstelling. Dit bleek ook uit mijn recente ervaring bij het opvragen van een offerte voor de aankoop en installatie van een Intergas Xtreme 36 cv-ketel, inclusief vuil- en luchtscheider en een Honeywell T6 thermostaat. Zoals gebruikelijk heb ik meerdere offertes opgevraagd om een goed beeld te krijgen van de markt. Al snel viel op dat Feenstra er met kop en schouders bovenuit steekt, helaas niet in positieve zin, maar qua prijs. Vergelijking van de kosten Concurrent: • Totale installatiekosten (inclusief toebehoren): €2.475,00 • Serviceabonnement: €14,98 per maand voor 24 maanden = €359,52 • Totaal: €2.834,52 Feenstra: • Totale installatiekosten (inclusief toebehoren): €2.921,00 • Serviceabonnement: €19,21 per maand voor 24 maanden = €462,04 • Totaal: €3.383,04 Prijsverschil: €3.383,04 – €2.834,52 = €548,52 méér bij Feenstra! Toen ik vroeg naar de reden van dit forse verschil, kreeg ik als reactie: “Het verschil zit hem denk ik in de prijs van de ketel zelf. De Xtreme is bij ons een dure ketel.” Op basis van mijn eigen vergelijking blijkt echter dat het prijsverschil veel verder gaat dan alleen de ketel zelf. Ook de installatie en het abonnement zijn aanzienlijk duurder. Deze ervaring heeft er voor mij toe geleid dat ik Feenstra definitief uitsluit als serieuze partij. Mijn advies: laat je goed informeren, vergelijk meerdere offertes en laat je niet zomaar verleiden door een grote naam. Ik kan mijn bevindingen uiteraard onderbouwen met documentatie. Hopelijk helpt deze review anderen bij het maken van een weloverwogen keuze. Ik zal deze beoordeling op meerdere platforms delen.

Nvt

Ik heb éen punt van kritiek; De afspraak was gemaakt voor 1 juli tussen 7.30-10.00u. Daaraan werd ik een week voor de afspraak nog herinnerd via de e-mail. De avond vóór 1 juli kreeg ik echter een sms-je waarin de tijd was aangepast naar 7.30-12.30 u. Daar hadden we geen rekening mee gehouden. Ik vond dit vervelend.

Kreeg het gevoel omdat installatie 16 jaar oud is dat alles werd afgekraakt van 3 wegklep tot ventilator en drukvat. Daarnaast een tip - lijkt het mij handig dat ze vooraf aangeven dat de monteur een trap en een emmer en doek nodig hebben

prima

Mike is een beleefde, vriendelijke, vrolijke en zeer klantvriendelijke monteur. Ik vond het ook heel fijn dat hij even snel kon terug komen omdat de bar laag stond. Super service !

Netjes op tijd en netjes gewerkt, goede communicatie en duidelijkheid.met klantenservice heb ik nog geen contact gehad, kan ik dus niet beoordelen

Alles goed maar helaas is het probleem niet opgelost en komen ze weer terug. Hopelijk dan wel opgelost.

Goede ervaringen.

Al vele jaren de beste op alle punten! En altijd buitengewoon vriendelijke monteurs…….

Tevreden over controle ketel. geen verdere uitleg gekregen, maar was mss ook niet nodig?

Wat een dramatische klantreis. In november 2024 een 1e bezoek na drukverlies van de CV-installatie. Monteur constateert lekkende verwarmingsleiding maar kan het zelf niet direct oplossen. Dossier met foto's wordt aangelegd met vervolgopdracht. Vervolgafspraak laat lang op zich wachten en bellen met de klantenservice leidt lang tot geen resultaat en ondanks toezegging wordt er niet teruggebled. In juni eindelijk een nieuwe afspraak. Monteur is niet bekend met de melding en is niet bekend met het reeds bestaande dossier. Constateert wederom een lekkende verwarmingsleiding maar kan het zelf niet direct oplossen. Monteur maakt spoedmelding inclusief vermelding dat 2 monteurs nodig zijn voor reparatie. Gelukkig volgt gauw een 3e afspraak. Op de dag van de afspraak arriveert 1 monteur, collega kan niet komen. Mede hierdoor verlopen de werkzaamheden buitengewoon inefficiënt en, ondanks dat er al bij de 2 eerdere bezoeken een dossier is aangemaakt van het probleem, moet de monteur 2x terug naar het magazijn om materiaal te halen. Eindresultaat: een rekening van bijna € 1.100 voor de klant. Uiteraard ben ik blij dat de lekkage eindelijk na een halfjaar en 3 pogingen is opgelost door bijzonder vriendelijke monteurs. Wel heeft dit veel te lang geduurd en blijft er een ongelooflijk wrange nasmaak dat ik een veel te hoge rekening door de chaos en inefficiency van Feenstra moet betalen. De bijbehorende krachttermen laat ik in deze review maar achterwege.

Heel tevreden,klantvriendelijker deskundig.

Monteur was vriendelijk, betrouwbaar en deskundig. Hij legde mijn vragen duidelijk uit.

Afgelopen week was het weer tijd voor onderhoud. Kreeg meteen een standje van de monteur omdat er een hybride warmtepomp was en ik dat niet had gemeld. Wist ik niet dat dat moest, de CV-ketel is verder hetzelfde apparaat, toch? Dus meteen mailtje naar Feenstra over de toevoeging van de warmtepomp. Reactie: "Uw onderhoudsabonement wordt per direct stopgezet want dat merk warmtepomp kennen wij niet". Pardon?? Wat is dit voor bizarre manier om met trouwe klanten om te gaan? Kan een ieder dan ook enkel aanraden om vooral NIET met Feenstra in zee te gaan, want dit soort verrassingen zit je niet op te wachten. Extreem klantonvriendelijk, heel gemakszuchtig.