Reviews

Feedback Company
8.6 / 10
379 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Klantenservice
9.1/10
Feedback tool
6.6/10

379 Reviews

Adem

7/10

Als eerst een gesprek gehad(kennismakingsgesprek) en daar een uitgebreid uitleg gekregen van de FEEDBACK COMPANY systeem. We zouden een offert ontvangen aan de hand van onze gesprek, dat gebeurde... Als eerst een gesprek gehad(kennismakingsgesprek) en daar een uitgebreid uitleg gekregen van de FEEDBACK COMPANY systeem. We zouden een offert ontvangen aan de hand van onze gesprek, dat gebeurde helaas niet snel na het gesprek. Pas nadat we hadden gebeld waar de offerte bleef, kregen we het pas. Niet erg, maar toch minder.

Dashboard is helder en simpel, top!

Via de safari was de website van feedbackcompany niet bereikbaar, ruim een week lang.
Hierover gebeld en ik kreeg een directe link naar de beheer website.
Goed opgelost gelukkig maar toch minder.

Op de Google & Trustpilot recensie staan jullie niet bepaalde positief.
Qua imago zou ik daar iets aan doen.

Reactie Feedback Company:

Goedemorgen Adem, Dank voor je feedback! Onze excuus dat je niet direct een offerte van ons hebt mogen ontvangen. Dit is zeker iets wat wij gaan oppakken zodat wij het proces na een demo... Goedemorgen Adem, Dank voor je feedback! Onze excuus dat je niet direct een offerte van ons hebt mogen ontvangen. Dit is zeker iets wat wij gaan oppakken zodat wij het proces na een demo gestroomlijnder kunnen laten verlopen en er altijd een offerte en opvolging is, zelfs wanneer het wat drukker is. Wij kiezen ervoor om consumenten en bedrijven ons te laten beoordelen via ons systeem en Google, wij kiezen alleen niet voor een samenwerking met Trustpilot. De reviews die bij hen zijn geschreven schetsen voor ons dan ook niet een duidelijk beeld van Feedback Company, maar we houden deze site goed in de gaten. Dank voor de tip!😊 Met vriendelijke groet, Feedback Company.

Anoniem

8/10

We hebben het pas net! Maar ziet er goed uit

paul italy

1/10

Snert systeem
als je niet positieve feedback achterlaat dan krijgt het betreffende bedrijf 5 dagen om contact met je op te nemen
ik wil misschien helemaal geen contact
een... Snert systeem
als je niet positieve feedback achterlaat dan krijgt het betreffende bedrijf 5 dagen om contact met je op te nemen
ik wil misschien helemaal geen contact
een oneerlijke feedback, trust pilot veeeel beter systeem....want die kan je altijd nog bewerken en eventueel
veranderen

Reactie Feedback Company:

Goedendag Paul, Dankjewel voor je feedback! Wij hanteren inderdaad een on hold periode van 5 werkdagen wanneer een beoordeling negatief is. Wanneer de on hold periode verloopt publiceren wij... Goedendag Paul, Dankjewel voor je feedback! Wij hanteren inderdaad een on hold periode van 5 werkdagen wanneer een beoordeling negatief is. Wanneer de on hold periode verloopt publiceren wij de review gewoon bovenaan de reviewpagina als vandaag geschreven review, wel zo transparant! 😊 Er is altijd een mogelijkheid dat onze klant contact opneemt met de schrijver of schrijfster van een review, dit kan met een positieve en niet-positieve beoordeling, dit leggen wij het bedrijf zelf neer. Je feedback gaat zeker niet onopgemerkt aan ons voorbij, deze gaan we intern bespreken voor eventuele verbeteringen. Met vriendelijke groet, Feedback Company

Dave

2/10

Advies ingewonnen over pakket upgrade. Blijkt dat het advies en expertise toch niet het gewenste resultaat behaalde en zodoende bleek het advies dus ook verkeerd te zijn. Oplossing, een nieuwe... Advies ingewonnen over pakket upgrade. Blijkt dat het advies en expertise toch niet het gewenste resultaat behaalde en zodoende bleek het advies dus ook verkeerd te zijn. Oplossing, een nieuwe upgrade, maar dit kan niet binnen het huidige contract, ben verplicht om er dan weer drie maanden tegen aan te plakken... belachelijk... Jullie fout, niet mijn fout. De oplossing is dan niet de klant een nieuwe upgrade te geven en hem te verplichten weer 3 maanden vast te zitten aan een duurder pakket.

Vervelende zaak, dat je duur betaalde feedback die je in de loop der jaren opbouw niet mee kan nemen naar en ander platform. Ze verplichten je dus te blijven...

Reactie Feedback Company:

Beste Dave, Bedankt voor je feedback. Wij betreuren het dat jij niet tevreden bent over de gang van zaken. Helaas is het bij Feedback Company alleen mogelijk om te upgraden voor 3 maanden,... Beste Dave, Bedankt voor je feedback. Wij betreuren het dat jij niet tevreden bent over de gang van zaken. Helaas is het bij Feedback Company alleen mogelijk om te upgraden voor 3 maanden, omdat onze contracten per 3 maanden lopen. Doordat wij hier jammer genoeg geen akkoord op hebben mogen ontvangen heeft de upgrade niet plaatsgevonden. Het is wel mogelijk om voor 3 maanden te upgraden en meteen weer te downgraden naar het oude pakket zodat je voor 3 maanden de extra uitnodigingen tot je beschikking hebt. Als je hier alsnog interesse in hebt horen wij dit graag. Het is bij Feedback Company overigens wel mogelijk om een export van je reviews te krijgen om over te stappen naar een andere partij. Je kunt contact met ons opnemen via 085 273 6320 of mailen naar helpdesk@feedbackcompany.com.

Michiel Player

8/10

Goeie en snelle service. Prima tool :)

Sander

8/10

Prima, back office is een beetje gedateerd en werkt niet goed op een mobiele browser maar voldoet.

Blinds Casa

9/10

Heel klantvriendelijk en goed te bereiken. Verder ook een prima tool.

Anoniemerino

9/10

Goede ervaring met dit bedrijf. Zeer duidelijk in de communicatie.

Anoniem

1/10

Slecht. Contract problemen. Geen gehoor meer van klantenservice. Ze dreigen enkel met rechtszaak. Maar goed...deze review zal wel worden verwijderd omdat ze het zelf in de hand hebben.

Reactie Feedback Company:

Beste, Dank voor je review, maar jammer dat je Feedback Company slecht hebt ervaren. Wanneer een factuur langer bij ons openstaat zijn wij op een gegeven moment wel verplicht om een... Beste, Dank voor je review, maar jammer dat je Feedback Company slecht hebt ervaren. Wanneer een factuur langer bij ons openstaat zijn wij op een gegeven moment wel verplicht om een incassobureau in te schakelen. Dit doen wij liever niet en gebruiken wij dan ook als een laatste redmiddel. Geen contact meer kunnen krijgen met onze klantenservice is dan zeker niet iets waar wij voor willen staan, wij doen dan ons best om zo spoedig mogelijk op e-mails en terugbelverzoeken te reageren. Met vriendelijke groet, Feedback Company.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.