verzekert bij FBTO maar eigenlijk ben je niet verzekert wand ze weten zo allemaal kleine lettertjes uit hun mouw te schuden dat je nergens recht op heb ps. en ze zijn ook niet te bereiken via mail dat moet via een WhatsApp ook zo irritant

Ik ben ontzettend teleurgesteld in deze autoverzekering. Door een lastige financiële periode heb ik twee maanden mijn premie niet op tijd kunnen betalen. Dit heb ik echter volledig rechtgezet en alsnog betaald, weliswaar iets na de gestelde datum. In de tussentijd heb ik ook contact opgenomen om mijn situatie uit te leggen en mee te denken over een oplossing. Wat mij echt verbaast en frustreert, is dat er totaal geen ruimte lijkt te zijn voor begrip of menselijkheid. Ondanks dat ik mijn achterstand heb ingehaald en zelfs heb aangeboden om meerdere maanden vooruit te betalen om mijn betrouwbaarheid te tonen, is er besloten om mij uit de verzekering te zetten. De medewerker aan de telefoon leek nog begripvol en dacht mee, maar uiteindelijk wordt er blijkbaar achter de schermen door een andere partij een harde beslissing genomen waar geen enkele nuance of persoonlijke situatie in wordt meegenomen. Dat voelt onrechtvaardig en kil. Het lijkt alsof je hier geen mens bent, maar alleen een dossiernummer. Er is geen enkele flexibiliteit of bereidheid om naar oplossingen te kijken, zelfs niet als je zelf initiatief toont om het goed te maken. Voor mij is dit een duidelijke reden om anderen te waarschuwen: verwacht geen begrip of coulance als je een keer in de problemen komt. Hier wordt puur zwart-wit gekeken, zonder oog voor de realiteit van mensen.

Zeer slecht, geen aanrader !!! Hier helaas meerdere verzekeringen.. Waar ik uiteraard netjes voor betaal. En dat gaat prima zolang je hun niet nodig hebt.. Zo enige tijd geleden een ongeluk (niet mijn schuld) Auto Total loss weinig tot geen hulp slechte communicatie. Voelde machteloos en ben maar door gegaan werk en leven houd ook niet op.. Nu andere auto achteruit tegen mij aangereden. Zij beweerd dat ik dat ook deed. (Met foto's en uitleg laten zien dat zij ingestuurd naar mij achteruit een vak uit komt, ik niet..!!!) Bij mij 5 schade vrije jaren er af en ik kan lappen voor iets wat niet mijn schuld is.. Daarom alles op basis aangezien de hulp en dekking toch niks bieden.. En opzoek naar een andere verzekeraar.!!

Ik raad FBTO totaal niet aan!!!!!! ben bij FBTO verzekerd met een doorlopende reisverzekering inclusief annuleringsverzekering. Onlangs werd mijn vlucht door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd. Ik heb een compleet dossier met bewijsstukken gestuurd via WhatsApp, omdat dat momenteel het enige contactkanaal bij FBTO is. De klantenservice is uitsluitend via WhatsApp bereikbaar, en elke keer krijg je een andere medewerker. Gewoon bellen is niet mogelijk. Alles moet je in de app typen, en ondanks dat ik alle bewijsstukken heb laten zien, weigeren ze mij serieus te ondersteunen. Iedere maand betaal je voor een verzekering, maar zodra je die nodig hebt, word je in de steek gelaten. Het voelt alsof je verzekerd bent, maar in de praktijk wordt je niet geholpen wanneer het echt nodig is. Mijn vragen werden niet inhoudelijk beantwoord; er werd steeds dezelfde zin herhaald, zonder enige logica. Het hele contact voelde volledig nutteloos. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in FBTO volledig geschaad. Ik kan deze verzekering absoluut niet aanraden. Ronduit waardeloos. Er wordt ook steeds heel laat gereageerd begrijp niet wat voor verzekering dit is.

Na een heftig autoongeluk in het buitenland heeft FBTO zowel zakelijk als empathisch haar uiterste best gedaan om ons te ondersteunen en onze pijn te verzachten. Kundige mensen, volgen procedures maar kijken ook waar ruimte is voor mogelijkheden. Een filmpakketje thuis bezorgd voor de kinderen is een van de vele details waaruit blijkt dat hun dossier opbouw ook met een gezicht gevormd wordt. Dank jullie wel!!!

Zeer slechte service

Rechtsbijstandverzekering

Zorgverzekering opzeggen nagenoeg onmogelijk. En vervolgens je geld terug ontvangen nog moeilijker. Dan moet je ineens naar nummers bellen waar je meer dan 15minuten in de wacht staat. Maar als ze geld moeten hebben kan het allemaal digitaal.

De klant die een rechtsbijstandverzekering heeft afgesloten krijgt te maken met juristen die gespecialiseerd zijn in knippen en plakken. De Stichting Achmea Rechtsbijstand is sinds het werkbezoek van drs. Sander Dekker verheven tot de status van onschendbaar. De overheid laat het afweten en de nietsvermoedende klant wiens inkomen wordt afgepakt door de overheid wordt tot armored gedreven.

Zeer slechte service ! Door omstandigheden 1 keer een automatisch betaling niet goed gegaan Hierover 2 keer een e mail gestuurd Die vaak in spam komt dus niet gezien Daarna 2 maand gewoon automatisch betaald Dus niks opgevallen Krijg je ineens op 19 april een brief dat je verzekering is opgezegd! Dan kunnen ze wel een brief sturen Gebeld kunnen we niks meer aandoen O en je kunt bij niemand meer verzekeren nu! Schande wat een slecht autoverzekering en service!!!!!!!

Niet telefonisch bereikbaar voor een vraag die niet zit in het dichtgetimmerde keuzemenu

Fijne handige website waarin je het zelf kunt regelen, maar als iets niet helemaal duidelijk is dan zijn jullie toch ook goed bereikbaar via whatsapp of telefonisch.

goed

Wij zijn niet van alles online doen. Zouden graag telefonisch contact willen.

Alles is prima. Echter wel 1 opmerking of vraag. Het zou fijn zijn als je het eigen risico ook gedurende het jaar kan verlagen of verhogen. Daar mogen natuurlijk best voorwaarden aan vast zitten. Ik begrijp dat ik de ander modules wel gedurende het jaar kan aan- of uitzetten. Ik hoor het graag, of dat kan met het eigen risico en wat de (prijs) voorwaarden hiervoor zijn. Ik heb hem nu op maximaal (is nu 300,-) gezet. Mvg Hans