Jammer genoeg geen goede ervaring met Fashion Musthaves. Ik heb een short en een top besteld. Beide artikelen vertoonden al na één keer dragen duidelijke pilling/pluisvorming. Van de top was de stof onder beide oksels al flink pluizig en ook de short vertoonde op meerdere plekken pilling. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat dit door wrijving komt en dat ik de kleding met een anti-pillenapparaat kan behandelen. Retourneren was niet mogelijk omdat de kleding gedragen en gewassen was, terwijl het probleem juist pas na normaal dragen zichtbaar werd. Als tegemoetkoming werd 15% korting aangeboden, maar ik had liever gezien dat er meer verantwoordelijkheid werd genomen voor de kwaliteit van de artikelen. De klantenservice reageerde vriendelijk, maar de uiteindelijke oplossing vond ik onvoldoende. Daarom zal ik hier niet opnieuw bestellen.

Slechte kwaliteit kleding, binnen 3 weken slijtage plekken. Ik heb hier een jeans gekocht en Binnen 3 weken had ik al slijtage plekken. De eerste heb ik laten repareren maar toen er wederom op verschillende plekken schade ontstond heb ik dit kenbaar gemaakt en gevraagd om mee te denken, omdat ik de eerste schade had laten repareren verwachtte ik absoluut geen volledige vergoeding eerlijkheidshalve verwachtte ik wel een redelijke oplossing. Echter beroepen zij zich op onderstaande Wij beroepen ons hierin op de wettelijke garantie binnen de Wet koop op afstand. Er is geen wettelijke garantietermijn in Nederland. Dit is omdat het ene product langer mee gaat dan het andere. De wettelijke garantie betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Wanneer schade ontstaat door gebruik of slijtage, bestaat er geen recht op kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling. Ik mag als consument toch verwachten dat een jeans langer meegaat dan 3 weken? Zij geven aan dat er sprake is van gebruikers schade, geven hiervan geen definitie en geven aan dat ze er niets mee kunnen/willen mede door de reparatie die ik heb laten uitvoeren, echter verwijzen ze dat dit veroorzaakt is door gebruikers schade… binnen 3 weken!! Hier zakt mijn broek van af! Fashion musthaves komt met een compensatie van 15 % op de eerstvolgende bestelling, dit geven ze het gehele weekend aan alle klanten dus mijn inziens is dit geen compensatie maar een sigaar uit eigen doos. Ik heb nog nooit een review achterlaten maar deze kwestie is voor mij nu een principekwestie geworden. Uiteraard koop ik nooit meer iets bij dit bedrijf!

Wat een slechte klantenservice. Ik had een grote bestelling gedaan en er bleken een jurk in 2 verschillende maten te missen. Ik ben de dag erna direct een retourzending gestart en alle items die ik niet wilde hebben retour gestuurd. Bij deze retourzending heb ik aangegeven dat ik 2 items miste. Ik kreeg na een aantal dagen een standaardemail dat de retourzending was verwerkt maar er werd niets over de 2 vermiste jurken gemeld. Ik heb vervolgens gemaild met de vraag of ik mijn geld kon terugkrijgen voor die jurken. Ze gaven aan dat ik dat binnen 7 dagen had moeten aangeven (het was inmiddels dag 8 maar de retourzending waarbij ik aangaf ze te missen was binnen 2 dagen). Ze gaven aan onderzoek te zullen doen naar het verzendgewicht. Ze kwamen ze tot de conclusie dat het pakket volledig is verstuurd en ik gewoon voor die 2 jurken moet betalen. Ik had foto's moeten nemen als bewijs (hoe kun je foto's nemen van items die je niet hebt ontvangen?). Wat een schande! Ik bestel hier nooit meer!

Vreselijk bedrijf

Goede service en snelle levering

Bij ontvangen van de bestelling blijken er producten te missen. Conform website een mail gestuurd om aan te geven dat er wat mist. Gezien het pakketje niet opengemaakt lijkt te zijn, is de logische conclusie dat er wat vergeten is bij het pakken van de bestelling. Wat natuurlijk kan gebeuren. De oplossing van het bedrijf is het gewicht van de bestelling bekijken tijdens de bestelling, welke dus niet veranderd tijdens is de verzending (logisch gezien dat het pakket niet open gemaakt is) en dus zou je alles ontvangen moeten hebben. Het feit dat er een fout gemaakt kan zijn bij het pakken van de bestelling wordt van tafel geveegd en er wordt verwacht dat er betaald wordt voor producten die nooit ontvangen zijn. Maw wordt de klant uitgemaakt voor dief. Zeer slechte service!

Slecht

Super blij met mn bestelde artikelen. Netjes en snel geleverd.

Snelle levering en artikel van goede kwaliteit en leuke prijs!

Prima, mijn foute bestelling snel en netjes opgelost. Dankjewel!

Super snel bezorgd.

Snelle levering

Leuk, snelle levering

Super leuke kleding, snel geleverd

Snelle levering maar mijn retour hebben ze helaas nog niet ontvangen. Maar wat ik heb gehouden is super.