Reviews

Faircab
8.9 / 10
677 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
9/10
Deskundigheid
8.8/10
Resultaat
9/10
Advies
8.6/10
Medewerkers
9/10
Nazorg
8.4/10
Communicatie
8.8/10

677 Reviews

Anoniem

4/10

Ging om vervoer naar en van Schiphol.
Heen reis verliep voorspoedig; keurig op tijd, nette chauffeur; prima indruk.
Terug reis was duidelijk minder.
Chauffeur meldde zich per... Ging om vervoer naar en van Schiphol.
Heen reis verliep voorspoedig; keurig op tijd, nette chauffeur; prima indruk.
Terug reis was duidelijk minder.
Chauffeur meldde zich per telefoon kwartier voor het afgesproken tijdstip per telefoon dat hij aanwezig was.
Bij het naar buiten lopen van de vertrekhal was er even misverstand over de plek waar hij stond.
Na 5 keer heen en weer bellen is hij na 10 minuten vertrokken zonder ons !
telefonisch onbereikbaar.
Uiteindelijk werd de communicatie per app overgenomen door faircab.
De chauffeur zou een ongeluk hebben gehad (klopt niet natuurlijk; die stond een kwartier voor tijd keurig te wachten)
uiteindelijk werd er een taxi van Uber toebedeeld.
We waren toen een half uur verder en veel frustrerende telefoontjes/ appjes
bij 5 graden onder nul buiten staan in oosten wind hadden wij het helemaal gehad

Sterke punten

eerste dienst was prima; keurig chauffeur en keurig op tijd
bij de vraag; waar pikken ze ons op kregen we als antwoord bij e aankomst hal; klopt dus niet.

Verbeterpunten of tips

spreek duidelijker af waar je mensen oppikt en rijd niet zomaar weg !

Reactie Faircab:

Goedemiddag dhr Kerkhof,
Allereerst excuses voor het ongemak wat u ervaren heeft. We hebben uw feedback meteen met onze chauffeurs besproken zodat ze de juiste uitleg geven aan onze klanten. Wij... Goedemiddag dhr Kerkhof,
Allereerst excuses voor het ongemak wat u ervaren heeft. We hebben uw feedback meteen met onze chauffeurs besproken zodat ze de juiste uitleg geven aan onze klanten. Wij halen inderdaad altijd onze klanten op bij de kiss & ride of taxibaan van de vertrekhal, om de simpele reden dat wij hier vaak ook al staan om klanten af te zetten die door ons naar Schiphol zijn gebracht. U heeft bij ons een rit geboekt van Schiphol naar Oegstgeest voor een bedrag van 27,45. Onze chauffeur stond inderdaad klaar om u naar huis te brengen om 01:30. Onze chauffeurs staan meestal inderdaad ruim van tevoren op Schiphol en wachten op uw telefoontje. Bij het wegrijden van het tankstation op Schiphol om u op te komen halen is er inderdaad iets gebeurd waardoor de chauffeur u niet meer naar huis kon brengen. Gelukkig hebben wij altijd een back up plan en hebben we snel een door ons vooruitbetaalde Uber taxi naar u toegestuurd. Hierdoor bent u toch voor slechts 27 euro en 45 cent thuis gekomen van Schiphol naar Oegstgeest. Uiteraard doen wij ons best om onze dienstverlening te verbeteren. Zo is er het plan om vanaf deze zomer ons eigen ontvangstpersoneel op de luchthaven te hebben bij het meeting point, om het voor u makkelijker te maken. Mocht u in de toekomst vragen hebben over onze service, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Faircab

Anoniem

10/10

Mooi op tijd en goed vervoer.

Ad

9/10

Heen en weer Schiphol. Alles keurig op tijd.

Sterke punten

Goede communicatie vooraf via e mail. Chauffeur belde zowel thuis dat hij voor de deur stond als op Schiphol waar en wanneer voor instappen. Nette auto's en chauffeurs.

Verbeterpunten of tips

Bij de enquête de mogelijkheid maken voor n.v.t. Er was bij mij geen sprake van advies en nazorg.

Anoniem

10/10

Zeer goed

Sterke punten

Telefonisch contact gehad, was zeer goede service

Anoniem

9/10

Alles was prima geregeld mooi op tijd opgehaald en weer afgehaald. Systeem werkt prima

Sterke punten

Chauffeurs allemaal super vriendelijk

Verbeterpunten of tips

geen

SW Tuinman

10/10

Ja zeker, al twee keer gebruik van gemaakt en in mei weer.

Sterke punten

Goedkoop

Verbeterpunten of tips

Geen , zo door gaan

John M

10/10

Bij deze eerste boeking, was het ophalen voor de retour rit ook weer prima geregeld.
Wederom 1 dag van te voren een sms bericht ontvangen met de naam en telefoonnummer van de chauffeur om hem... Bij deze eerste boeking, was het ophalen voor de retour rit ook weer prima geregeld.
Wederom 1 dag van te voren een sms bericht ontvangen met de naam en telefoonnummer van de chauffeur om hem te bellen na aankomst op het vliegveld.
Chauffeur perfect op tijd en stond te wachten ergens, met een mooie VW minibus.
Je word weer op de vertrekhal opgehaald, dus weinig sjouwen met je koffers.
Zeer vriendelijke en gezellige chauffeur gehad.

Sterke punten

Uitstekende prijs en prima service.

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

8/10

Niets dan goeds. Ik heb nu twee keer gebruik gemaakt van Faircab, beide keren was de chauffeur keurig op tijd.

Sterke punten

Vriendelijke chauffeur, de ritprijs vond ik ook heel erg schappelijk.

Verbeterpunten of tips

Op dit moment niet.

Sjanie

9/10

Goed geregeld, nette mensen, prima auto en keurig op tijd

Sterke punten

communicatie bij afhalen

Anoniem

9/10

Goed

Sterke punten

Aardig, op tijd

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.