Reviews

9.2 / 10
4050 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid van onze medewerkers
9.2/10
Reactiesnelheid
9.2/10
Kwaliteit van de geleverde boeken
9.2/10
Bestelgemak
9.2/10
Informatie op onze website
8.8/10
Snelheid van levering
9/10
Klantvriendelijkheid van onze medewerkers
9.4/10

4050 Reviews

Dierenwinkel oud-suyt

8/10

Al jaren tevreden!

Sterke punten

Gebruiksvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Sneller reageren op email


fotografie creatief Jan Hendriks

8/10

Prima

Sterke punten

kwaliteit en snelheid

Verbeterpunten of tips

0


Nvt

5/10

Half/half. Ik had te snel besteld, duurste optie wordt standaard weer gegeven. Ik niet goed gekeken in de haast, mijn fout, maar spijt van dure optie. Ik had per email nog gevraagd of het spoed kon,... Half/half. Ik had te snel besteld, duurste optie wordt standaard weer gegeven. Ik niet goed gekeken in de haast, mijn fout, maar spijt van dure optie. Ik had per email nog gevraagd of het spoed kon, maar geen reactie ontvangen. De info over spoed bestelling is matig op de website (moet je dan weer voor bellen en vind dat teveel moeite). De verschillende opties zouden kenbaar moeten zijn in de weshop bij bestellen; gewon dat je de verschillende opties ziet met de prijzen erbij. Deels wat ik al schreef, ligt dat ook aan mij, te snel gehandeld.

Sterke punten

Sorry, geen sterke punten

Verbeterpunten of tips

Ik miste een reactie op een email welke ik gestuurd had nadat ik bestelling geplaatst had

Reactie EZbook.nl:

Beste X,
Dank voor uw review, ook al is die niet zo positief. Met dit bericht wil ik toelichten waarom wij vragen ons te bellen voor het plaatsen van een spoedbestelling: ons systeem is volledig...
Beste X,
Dank voor uw review, ook al is die niet zo positief. Met dit bericht wil ik toelichten waarom wij vragen ons te bellen voor het plaatsen van een spoedbestelling: ons systeem is volledig geautomatiseerd. Indien u een opdracht plaatst komt die direct in een wachtrij te staan om geprint te worden. Vaak wordt er al binnen enkele minuten begonnen met printen. Is een opdracht eenmaal betaald dan kunnen we die dus niet meer 'voorin de rij' zetten en wordt de reguliere levertijd aangehouden. We vragen klanten ons te bellen ook om overleg over de gewenste leverdatum te hebben. Dat zijn zaken die we echt even via de telefoon moeten regelen. Daarom hebben we dus deze spelregel. Ik hoop u met deze toelichting voldoende te informeren.
Met vriendelijke groet,
EZbook.nl
Susanne Kegels
Manager Klantenservice


Peter Holleman

10/10

Snelle en correcte afwerking

Sterke punten

gemak

Verbeterpunten of tips

geen


Rini Toet

10/10

Altijd goed

Sterke punten

Snelle levering en kwaliteit van het product

Verbeterpunten of tips

Geen


Roodenburg

8/10

Met EZbook is het eenvoudig zelf een boek samen te stellen.

Sterke punten

Ruime keuze in afwerking.

Verbeterpunten of tips

Misschien een mogelijkheid om illustraties toe te voegen.


jan van der graaf

10/10

Super, al jaren klant en elke keer alles oke

Sterke punten

snelheid, kwaliteit, service

Verbeterpunten of tips

zou het na 12 jaar niet meer weten


Natalja van Zoggel

10/10

Positief, persoonlijk, klantgericht

Sterke punten

Goede omschrijvingen, eenvoudig en niet te uitgebreid

Verbeterpunten of tips

Voorbeelden van boeken d.m.v. foto's


M. Knops

10/10

Alleen maar positiever ervaringen. Er wordt goed werk geleverd. De boeken zien er fantastisch uit. De bestelde boeken worden snel geleverd.

Sterke punten

Snelle levering; goede kwaliteit van de boeken

Verbeterpunten of tips

geen


Josee Koning

10/10

In het begin moest ik aan de werkwijze wennen, maar daarna kon ik met EZBooks lezen en schrijven.
Een medewerker die meekeek heeft me nog op een fout gewezen en me in staat gesteld de...
In het begin moest ik aan de werkwijze wennen, maar daarna kon ik met EZBooks lezen en schrijven.
Een medewerker die meekeek heeft me nog op een fout gewezen en me in staat gesteld de bestelling opnieuw te doen. Louter lof, dus.

Sterke punten

Betaalbaar, gebruiksvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Ik vond het lastig om het omslag goed te krijgen. De kepen bleven wit. Dat is uiteindelijk goed gelukt, maar ik weet niet wat ik nu anders had gedaan dan de eerste keer.