Reviews

9.3 / 10
3038 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid van onze medewerkers
9.2/10
Reactiesnelheid
9.4/10
Kwaliteit van de geleverde boeken
9.3/10
Bestelgemak
9.2/10
Informatie op onze website
8.9/10
Snelheid van levering
9/10
Klantvriendelijkheid van onze medewerkers
9.4/10

3038 Reviews

Marcel Baars
7/10

Kort en krachtig

Sterke punten

Redelijke prijs, Snel en overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

Kopje koffie bij de volgende bestelling. Oh ja, ik had gebeld en zou terug gebeld worden door een medewerker, dat is niet gebeurt. Het "probleem" had ik overigens zelf al opgelost. Neemt niet weg dat ik niet terug ben gebeld.


A.E. Hintjes
10/10

Nadat er een eerste keer iets mis ging werden de kosten van de eerste bestelling bij een nieuwe oplage verrekend.
Als extra tegemoetkoming kreeg ik zelfs vanuit EZbook extra mooi papier...

Sterke punten

Er wordt echt gekeken naar HOE kunnen we de klanten tegemoet komen !

Verbeterpunten of tips

Heel misschien is het mogelijk dat een exemplaar van een upload intern eerst gecheckt wordt voordat een bestelling definitief geprint of verzonden wordt.


Desire Braeken
9/10

Hoewel ik slechts contact gehad heb via het internet ,is mijn indruk over het bedrijf zeer positief. De informatie op de website is perfect en het is gemkkelijk in gebruik.

Sterke punten

Het beste was dat er geen enkel probleem was bij deze bestelling.

Verbeterpunten of tips

Ik heb geen contact gehad met de medewerkers en kan daarom geen score geven .


Patrick Van Cotthem
8/10

Zeer goed.Begin dit jaar een boek gemaakt en besteld met onze reisverhalen. Zeer goed bevallen en mooi uitgevoerd. De mogelijkheid om het boek vanuit word aan te maken in A4 is top en heeft voor mij...

Sterke punten

goede service, snelle en een klantendienst die mij verbaasde door op mijn melding van mijn gemaakt "foutje" op zaterdagavond laat nog een antwoord formuleerde. Prijs - kwaliteit voor mij top.

Verbeterpunten of tips

Jammer dat er vanuit België niet met visa of mastercard kan betaald worden. Maar ook de huidige betaalmethode met voorafgaande overschrijving werkt zeer goed.


Pleeggezin "Huize Plexat"
10/10

Bijzonder goed.

Sterke punten

Afwerking van de boeken


Hans Koningsveld
8/10

Goede kwaliteit en snelle levering

Sterke punten

Zie bovenstaande

Verbeterpunten of tips

Misschien een 'extra' lay-out check doen alvorens boekjes te drukken. De maker is een leek en kan dingen over het hoofd zien.


l.heijne
10/10

Prima en snel

Sterke punten

makkelijk en snel


Willy Clarys
10/10

Reeds een zestal boeken laten maken en steeds prima resultaat, snelle en onberispelijke regeling.


A Bonsma
1/10

De kwaliteit van de boeken is uitstekend

Sterke punten

De systematiek werkt uitstekend zo lang er niets mis gaat. Dan kom je terecht bij de helpdesk en dat was knudde. Vandaar de 4 maal onacceptabel hieronder.

Verbeterpunten of tips

Toen ik wat problemen had met het laden van de tekst was de behulpzaamheid van uw helpdesk nihil. Twee maal beloven te zullen terugbellen en het niet doen is irritant.

Reactie EZbook.nl:

Geachte heer Bonsma,

Dank voor uw beoordeling. U heeft te lang op onze reactie en hulp moeten wachten. Daarvoor mijn excuses. Het is momenteel de drukste periode van het jaar en helaas slagen we er niet in om iedereen even snel terug te bellen; voor ons is dat een verbeterpunt waar we aan werken. Ik ben wel blij dat u zo te spreken bent over de kwaliteit van de door ons geleverde boeken.

Met vriendelijke groet,
EZbook.nl

Susanne Kegels
Manager Klantenservice


Henriette van der Vaart
10/10

Aan de telefoon werd ik altijd vriendelijk te woord gestaan. Bij een probleem is er met mij meegedacht en naar een bevredigende oplossing gezocht.

Sterke punten

De correctheid in het contact

Verbeterpunten of tips

Geen