Redelijke prijs, Snel en overzichtelijk
Kopje koffie bij de volgende bestelling. Oh ja, ik had gebeld en zou terug gebeld worden door een medewerker, dat is niet gebeurt. Het "probleem" had ik overigens zelf al opgelost. Neemt niet weg dat ik niet terug ben gebeld.
Er wordt echt gekeken naar HOE kunnen we de klanten tegemoet komen !
Heel misschien is het mogelijk dat een exemplaar van een upload intern eerst gecheckt wordt voordat een bestelling definitief geprint of verzonden wordt.
Het beste was dat er geen enkel probleem was bij deze bestelling.
Ik heb geen contact gehad met de medewerkers en kan daarom geen score geven .
goede service, snelle en een klantendienst die mij verbaasde door op mijn melding van mijn gemaakt "foutje" op zaterdagavond laat nog een antwoord formuleerde. Prijs - kwaliteit voor mij top.
Jammer dat er vanuit België niet met visa of mastercard kan betaald worden. Maar ook de huidige betaalmethode met voorafgaande overschrijving werkt zeer goed.
Afwerking van de boeken
Zie bovenstaande
Misschien een 'extra' lay-out check doen alvorens boekjes te drukken. De maker is een leek en kan dingen over het hoofd zien.
makkelijk en snel
De systematiek werkt uitstekend zo lang er niets mis gaat. Dan kom je terecht bij de helpdesk en dat was knudde. Vandaar de 4 maal onacceptabel hieronder.
Toen ik wat problemen had met het laden van de tekst was de behulpzaamheid van uw helpdesk nihil. Twee maal beloven te zullen terugbellen en het niet doen is irritant.
Geachte heer Bonsma,
Dank voor uw beoordeling. U heeft te lang op onze reactie en hulp moeten wachten. Daarvoor mijn excuses. Het is momenteel de drukste periode van het jaar en helaas slagen we er niet in om iedereen even snel terug te bellen; voor ons is dat een verbeterpunt waar we aan werken. Ik ben wel blij dat u zo te spreken bent over de kwaliteit van de door ons geleverde boeken.
Met vriendelijke groet,
EZbook.nl
Susanne Kegels
Manager Klantenservice
De correctheid in het contact
Geen