Er werd niet op tijd geleverd ondanks afspraken en contacten hierover. Het antwoord "u kunt de bestelling ook gewoon annuleren" is ronduit onbeschoft en getuigt absoluut niet van klantgericht werken. Is duidelijk dat het geld te makkelijk verdient wordt en dat het na de aankoop gedaan is met de klantbeleving, echt zeer slecht !

Begin vorig jaar een koel/diepvriescombinatie gekocht. Na anderhalf jaar ontstond er een probleem. De koeling viel uit en de temperatuur gaf 24 graden aan. Probleem door gegeven aan Expert in Oosterwolde. Er is 2 keer een monteur geweest deze werden aangestuurd via een ander bedrijf. Er werden onderdelen vervangen, maar het probleem was niet opgelost. Weer gemeld, heel vervelend voor ons maar ook voor Expert Oosterwolde. Tenslotte kwam het nieuws van het bedrijf dat de reparatie uitvoerde dat de koel/diepvries combinatie niet meer zo worden gerepareerd en wij moesten maar contact zoeken met het verkooppunt voor een oplossing, want de garantie was nog een half jaar geldig. Het is op een zeer prettige manier allemaal verlopen.. We willen onze waardering uitspreken voor de manier waarop de eigenaar van Expert Oosterwolde dit heeft opgelost. Met heel tact en heel veel geduld, zonder een verkeerd woord te gebruiken. Er gebeuren nog veel positieve dingen in Nederland.

Snelle levering!

lang wachten

De informatie bij de wasmachines waren heel duidelijk zodat ik goed kon vergelijken. Het bestellen en de levering ging heel makkelijk.

iPad na een maand na bestelling nog steeds niet ontvangen. Expert geeft andere de schuld, beloven het op te lossen maar doen niks. Wacht nog steeds op levering.

Helaas heb ik nog wel is twijfels over aankopen nadat ik het gekocht heb. Omdat het ergens anders toch goedkoper was, een beter model heb kunnen vinden, via via kunnen krijgen. Ik hou niet bij bij welke winkel ik dan annuleer. Bij Expert is het veel voorgekomen. Ik had geen idee. Ik heb MS en dan gaat er nog wel is wat langs me heen. Maar goed ipv een waarschuwing te geven ben ik gelijk op block gezet door Expert. Vrij teleurstellend en asociaal. Genoeg andere webshops dus doei Expert.nl 🙋🏻‍♂️

geen mogelijkheid tot service

Zwaar teleurgesteld. We hebben het afgelopen jaar voor ongeveer €8000 aan apparaten gekocht bij Expert Stadshagen Zwolle. Als laatste een Miele wasmachine (en niet de goedkoopste). Na 2 dagen gaf hij al een foutmelding, terwijl de wasmachine vol staat met water. Als ik bel zeggen ze; stekker eruit en na het weekend belt de planning. Uitgelegd dat we na het weekend op vakantie gaan; kunnen ze niks mee. Toen ben ik naar de winkel gegaan om om hulp te vragen. Alles weer uitgelegd. Ze vertellen dat ze dan ook wel na onze vakantie langs kunnen komen. Maar geen service dus. Niet mee willen denken. We hadden nog een bestelling uitstaan bij hun, (van 2 weken geleden en nog steeds geen afspraak gemaakt voor de levering; duurt ook een eeuwigheid). Die heb ik maar afbesteld; dat vonden ze geen probleem. Ongelofelijk. Wat een onverschilligheid.

Personeel in de winkel heel prettig en duidelijk. Ook de monteur was heel kundig en vriendelijk.

“Onze” Expert winkel in Joure is een hele fijne winkel, voldoende keus qua merken en prijzen, vriendelijk en deskundig personeel en een uitstekende service. Wij zijn zeer tevreden..

Goed advies en deskundig geplaatst

Altijd vriendelijk en deskundig geholpen en mijn aankoop ongevraagd naar de auto gedragen. Top

prettig geholpen en gunstige prijzen

Goed