Als ik 0 sterren zou kunnen geven, dan zou ik dat doen. Ik heb het voertuigen behang van Estahome besteld. Het behang komt niet overeen met de foto's van de website. Het behang heeft een verspringend patroon maar geen aansluitingspunten op het behang; op de foto's op de website is dit wel het geval. Ondanks dat met foto's aantoonbaar is dat het behang anders is dan op de website, wordt mijn klacht herhaaldelijk zonder toelichting afgewezen. Er is alleen contact via de email mogelijk. Ik word niet teruggebeld, ondanks dat dit mij beloofd is. Ik raad iedereen ten zeerste af om bij dit bedrijf te bestellen. De klantenservice is ondermaats en het product komt niet overeen met de website. Ik voel me ontzettend opgelicht.

Bedroevend. Ik heb op 16-12 een staal aangevraagd en zelf na 12 dagen (!) moeten vragen waar het blijft. De ‘verwachting’ is dat de staal op zaterdag 3-1-26 wordt verstuurd. Daar kunnen ze lekker mee wegkomen: de verwachting. Nou, ben reuze blij dat ik daar geen duur behang heb besteld. Stel je voor: je hebt een planning en het behang arriveert naar verwachting in 2027. Als het nooit komt dan valt dat onder de verwachting. De Behang loods is trouwens ook van ESTA (zie telefoonnummers).

Slechte klantenservice

Een fotowand besteld, maar helaas komt het geheel in kleur en samenstelling niet overeen met wat er op de website staat. Als ik vraag om de reden daarvan, krijg ik geen inhoudelijk antwoord. De klantenservice blijft expres vaag en willen zich niet wagen aan een uitleg. Ik krijg wel 50% korting op een volgende fotowand, maar ik ga het risico niet nog eens aan. Het had netjes geweest als ze hadden erkend dat het niet lijkt op het plaatje van de website en tegemoet hadden gekomen met een restitutie. Hier is op geen enkele manier sprake van. Zo jammer, het betreft onze babykamer en zo'n bedrag is maar één keer uit te geven. Ik baal er enorm van, ook omdat ik gewoon niet serieus wordt genomen door het bedrijf...

Mooi behang , paars aubergine met bloemenprint. We moesten er wel 2 weken op wachten. Maar was niet erg, we waren nog aan het schilderen en sausen . Dat moest eerst klaar. We hebben er 1 muurtje mee behangen . Het staat erg mooi, en had er eerst een staaltje van besteld. Altijd handig om te weten of je het mooi vindt. Je moet het natuurlijk niet te nat afnemen, dan gaat de kleur eraf. Wij zijn er blij mee.

Kleur was totaal niet zoals op de foto, terug sturen ingewikkeld

Proef stalen nooit ontvangen

Super goed! Bereikbaarheid telefonisch is top, advies gevraagd en super goed geholpen. Snelle afhandeling en goede bezorging.

Support is below expectation: SPAM is being sent. Emails (privacy-based) are being rejected. No form on the site. Have to call to be removed from unsolicited emails.

Zwaar klote

keurig de gewenste stalen ontvangen binnen een paar dagen. de bestelling zelf waren ze na order en betalen vergeten op te sturen. moest daar zelf achteraan bellen nadat leverdatum verstreken was. dat mag eigenlijk niet kunnen. dacht zelf bij de dealer te bestellen het zonder problemen zou gaan. wel na telefoontje meteen opgelost en binnen twee dagen geleverd. misschien dat ze moeten kijken naar hun computer programma, dat dit niet weer gebeurd.

Prima levering

Voordat we het linnen behang bestelden, hebben we eerst vier staaltjes aangevraagd. We vonden de kleur 'oudroze' mooi, omdat deze meer een taupe-achtige uitstraling had. De kleur 'taupe', waarvan we ook een staaltje hadden besteld, leek echter meer mintgroen dan taupe, en dat was niet wat we zochten. We wilden juist een echte taupekleur. Daarom kozen we uiteindelijk voor de 'oudroze' variant en bestelden we die. Bij de levering leek de kleur door de transparante plastic verpakking inderdaad nog steeds op de taupe-kleur die we voor ogen hadden. Echter, toen we het behang uit de verpakking haalden, bleek het toch aanzienlijk rozer dan het staaltje dat we eerder hadden ontvangen. Omdat we 42 euro per rol hebben betaald en aangebroken rollen niet konden retourneren, hebben we besloten toch door te gaan met het behangen. Helaas was het behang erg dun en scheurde het vaak tijdens het aanbrengen. Ondanks dat we de rekentool hebben gebruikt om het aantal benodigde rollen te berekenen, hielden we uiteindelijk twee rollen over. Deze waren onaangebroken, en ik mocht ze terugsturen. Helaas heb ik tot op heden mijn geld nog niet ontvangen, terwijl ik zie dat mijn retourzending vorige week is ontvangen. Kortom, mijn ervaring was erg teleurstellend, en ik zal hier in de toekomst niet nogmaals bestellen.

Stalen snel geleverd!

Staaltjes snel geleverd Goed formaat. Bestelling snel ontvangen