Reviews

ESNW
9 / 10
6578 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe ervaart u de klantvriendelijkheid van onze medewerkers?
9.2/10

6578 Reviews

Harry Beugelink

10/10

Perfect. Super vriendelijke en deskundige monteur

Bea de Graaf

10/10

Vriendelijk, interesse, oplossingsgericht

Mevrouw Hilster

10/10

Zeer kundige en vriendelijke medewerker

W.R.Volgers

10/10

Correct , punctueel , vakkundig

Wim

8/10

Snelle reactie op probleem, jammer dat probleem niet is geconstateerd bij vorige service.

Jg koopman

10/10

Heel klantvriendelijke accurate en bekwame medewerker,

Diemeer

10/10

Gewoon goed geholpen

Marinka Hillebrink

1/10

Monteurs super maar klantenservice dramatisch. Tot 2 keer toe melding gemaakt van een storing in het weekend. Eerste keer is melding niet doorgezet. Tweede keer kwamen ze ook niet en pas maandag.... Monteurs super maar klantenservice dramatisch. Tot 2 keer toe melding gemaakt van een storing in het weekend. Eerste keer is melding niet doorgezet. Tweede keer kwamen ze ook niet en pas maandag. Toen ik op maandagmorgen belde waar ze bleven en een klacht wilde melden, liet de medewerkster mij niet uitpraten. Toen ik toch mijn klacht wilde melden, verbrak ze de verbinding... Heb daar 3 abonnementen lopen waarvan 2 voor vakantiehuizen. Dit was voor mijn prive-woning maar ik mag toch bidden dat ze mijn gasten in het weekend niet zo laten barsten in de toekomst als er een storing is als afgelopen weekend...

Reactie ESNW:

Beste Marinka Hillebrink,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik begrijp dat de storing ging om het feit dat er geen warm water was. Hier zullen we de eerst volgende werkdag voor langskomen. Dit... Beste Marinka Hillebrink,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik begrijp dat de storing ging om het feit dat er geen warm water was. Hier zullen we de eerst volgende werkdag voor langskomen. Dit betekend inderdaad dat het niet in het weekend wordt opgepakt. De afspraak was daarom ook gemaakt voor maandag 22 april. Onze excuses dat dit mogelijk niet duidelijk genoeg is gecommuniceerd.
Afgelopen maandag zijn wij om 8:50 bij u geweest. Onze werkdagen zijn van 08:00 tot 16:30. Daarin hebben we de storing zo snel mogelijk opgepakt. Voor eventuele klachten hebben we op onze website de mogelijkheid om dit in te sturen door middel van een klachtenformulier. Omdat onze helpdesk het altijd erg druk heeft op maandag ochtend zullen ze u vragen hier gebruik van te maken.
Met vriendelijke groet,
ESNW

K. van 't Veer

7/10

Voor zover ik kan beoordelen vakkundige medewerkers

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.