Reviews

ENGIE

8.3 / 10
2632 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2632 Reviews

Erik Overduin

8/10

Goede en snelle service met afgewogen advies

Verbeterpunten of tips

mogelijkheid om in de adviesroute recente wijzigingen - zoals ht plaatsen van zonnepanelen - in te voeren en mee te laten wegen.


Bruseker

8/10

Overzichtelijke info via Mijn Engie.

Verbeterpunten of tips

Nee


I. Redeker-Berendsen

7/10

Alles online is niet altijd prettig.

Verbeterpunten of tips

Nee niet echt


Rigter

8/10

Duidelijke informatieverstrekking en helder maandverbruik

Verbeterpunten of tips

geen


Pjw boelens

8/10

Bedrijf is goed!

Verbeterpunten of tips

Weet niet!

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


marjan boezaard

7/10

Ik heb enige tijd geleden in coma gelegen en dat laat helaas zijn sporen wel na.
Maar engie nam de tijd voor me en vonden het geen probleem om het meerdere keren uit te leggen.
Dat noem ik...
Ik heb enige tijd geleden in coma gelegen en dat laat helaas zijn sporen wel na.
Maar engie nam de tijd voor me en vonden het geen probleem om het meerdere keren uit te leggen.
Dat noem ik menselijk.

Verbeterpunten of tips

ga zo door

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Ik hoop dat het inmiddels een stuk beter met u gaat. Fijn dat we u menselijk hebben kunnen helpen.
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke...
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Ik hoop dat het inmiddels een stuk beter met u gaat. Fijn dat we u menselijk hebben kunnen helpen.
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


Kok

6/10

OK

Verbeterpunten of tips

1. beschikbaar komen van de dongel voor inzage actuele energieverbruik.
2. Bij (onverklaarbaar) uitslaan van de stop in de meterkast waarop de omvormers van de zonnepanelen zijn aangesloten,...
1. beschikbaar komen van de dongel voor inzage actuele energieverbruik.
2. Bij (onverklaarbaar) uitslaan van de stop in de meterkast waarop de omvormers van de zonnepanelen zijn aangesloten, vlotte melding van uw kant naar de klant dat er geen teruggave van enenergie plaats vindt. Dan zou het zijn voorkomen dat de hele maand mei en de halve maand juli dit ongemerkt heeft plaats gevonden voordat ik het zelf had ontdekt! :(

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Ik kan me goed voorstellen dat de Dongle vervelend is. Wij balen er zelf ook flink van dat deze zo vertraagd is. Zodra deze weer beschikbaar is zullen wij...
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Ik kan me goed voorstellen dat de Dongle vervelend is. Wij balen er zelf ook flink van dat deze zo vertraagd is. Zodra deze weer beschikbaar is zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Voor wat betreft uw meter vinden wij het inderdaad heel vervelend. Ik ga hier eens kijken of wij dit in de toekomst kunnen veranderen. Daar we wel rekening moeten houden met het feit dat de meter niet onze eigendom is maar uw netbeheerder. Maar wie niet waagt wie niet wint wellicht kunnen we dit in de toekomst samen met de netbeheerder verbeteren.
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


Peter

2/10

Zeer slecht, boetes op leggen voor niet geleverde energie

Verbeterpunten of tips

Betere omgang met de klant

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Zou u mij uw gegevens willen sturen per e-mail zodat ik eens met u mee kan kijken? Dit mag u sturen naar: socialmedia.nl@engie.com. Bij voorbaat dank!...
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Zou u mij uw gegevens willen sturen per e-mail zodat ik eens met u mee kan kijken? Dit mag u sturen naar: socialmedia.nl@engie.com. Bij voorbaat dank!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


M.B.J.van der Meulen Ouwens

9/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Als er een actie is om klanten te binden, zou het fijn zijn dat vaste klanten ook voor deze aanbiedingen in aanmerking komen.

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u tevreden bent met ENGIE. U geeft aan als verbeterpunt dat als er een actie is u hier ook graag gebruik van wenst te maken. ENGIE heeft niet heel vaak...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u tevreden bent met ENGIE. U geeft aan als verbeterpunt dat als er een actie is u hier ook graag gebruik van wenst te maken. ENGIE heeft niet heel vaak acties lopen omdat wij graag het meest scherpe tarief willen aanbieden.
Zodra er een actie is vermelden wij deze op onze website. Vaak kunnen onze vaste klanten hier dan ook gebruik van maken. Voorwaarden is dan wel dat u in de verlengperiode van uw contract moet zitten. Houdt dit vooral in de gaten voor in de toekomst :-)
Ik wens u een prettige middag verder!
Hartelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare
Ik wens u een prettige dag verder!
Hartelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare


Herma

8/10

Prima

Verbeterpunten of tips

oude vaste klanten ook eens een cadeau of korting te geven niet alleen aan nieuwe klanten

Reactie ENGIE:

Goedemiddag Herma,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaringen met ENGIE en uiteraard uw opmerking. ENGIE heeft niet heel vaak acties maar zodra wij deze hebben kunnen vaak ook onze...
Goedemiddag Herma,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaringen met ENGIE en uiteraard uw opmerking. ENGIE heeft niet heel vaak acties maar zodra wij deze hebben kunnen vaak ook onze vaste klanten hier gebruik van maken. Onze acties worden altijd via onze website aangeboden dus zodra u eventueel een contract verlenging mag doen kan u dit altijd eerst even checken ;-)
Ik wens u een prettige dag verder!
Hartelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare