Reviews

ENGIE

8.4 / 10
2252 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2252 Reviews

Elzinga
6/10

De app waar je het gebruik van de voorgaande dagen werkt niet goed Sinds maart hebben we zonnepanelen maar er zijn heel vaak storingen


M.D. de Boer
2/10

In december 2017 een contract afgesloten met Engie voor de levering van gas en electra.
Bij de overeenkomst werd een berekening verstrekt voor een gebuik van 1700 m3 gas en een netto...


M.D. de Boer
2/10

Voor incasso had ik mijn rekeningnummer gewijzigd en een nieuwe machtiging verstrekt.
Vervolgens koppelt Engie mijn oude rekeningnummer aan een andere client/adres en gaat door met incasseren...

Verbeterpunten of tips

Verbeter de administratie, waardoor dit soort fouten niet voorkomen en als het toch een keer voorkomt zorg dan dat de claim/klacht zorgvuldig behandeld en hersteld.


M.D. de Boer
2/10

Op 12 maart 2019 is mijn contract met Engie beëindigd en werd een eindafrekening opgesteld waarbij ik voor de periode 1 maart -12 maart een bedrag van € 6o zou terug ontvangen. Ik had een regeling...

Verbeterpunten of tips

Zorg dat de administratie beter in orde is, geef tijdig informatie over wijzigingen in de voorwaarden en als dit niet goed loopt zorg dan voor een heldere en zorgvuldige afhandeling en boek te veel betaalde bedragen direct terug.


Johanna
10/10

Eerlijke service. Je word correct geholpen en denken mee met eventuele problemen.

Verbeterpunten of tips

Altijd, maar het zijn ook maar mensen net als wij


JD
4/10

Jarenlang klant geweest bij Engie. Geen problemen met rekeningen, betalingen e.d.

Maar die klantenservice.....

De klantenservice werd verplaatst naar een centrale plaats....

Verbeterpunten of tips

Zorg voor een goede klanten service.

Misschien met terugbel mogelijkheid, waarbij aangegeven wordt wanneer teruggebeld gaat worden.


wijninga
9/10

Ik ben via een veiling bij Engie gekomen voor 1 jaar,
Ik heb via de website alles duidelijk kunnen volgen.
eindafrekening zie er correct en duidelijk uit

Verbeterpunten of tips

zijn tel. zeer slecht bereikbaar


Pennings Anita
1/10

Je kunt beter meer betalen dan bij Engie contract afsluiten.
De ene na het andere drama. Hadden nieuw huis, had men het contract dat de buren hadden overgezet. Ik had spontaan 2 huizen op...

Verbeterpunten of tips

Ik denk dat bovenstaand verhaal duidelijk genoeg is. Heb al van meerdere mensen gehoord dat dit veel vaker gebeurd.


G. Akots
1/10

CHOOSE AN OTHER COMPANY.
I've been living in the Netherlands for 4 years and I've never had such a bad experience.

Their sales advisor was simply not telling the truth during our...

Verbeterpunten of tips

Tell the truth during personal conversation and meeting.
The agreements made were not true and reflected in my contract.
Make a training for your sales people.
Improve your processes, contract and customer service...


S. Groot
5/10

Ik kreeg als melding in mijn app om het maandbedrag te verhogen. Echter de teruglevering van energie van de zonnepanelen was hier niet in meegenomen en ik zou bij de jaarafrekening geld terug...

Verbeterpunten of tips

De teruglevering van energie van zonnepanelen in het voorschot mee berekenen !
Verlies van klanten op deze als informatie niet correct is. !