Reviews

8 / 10
3855 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3855 Reviews

Annebee Hünd

9/10

Goed snelle hulp via telefoon/app/chat

Verbeterpunten of tips

handig als je 2 accounts (bijvoorbeeld zakelijk en privé) kunt koppelen; switchen binnen de app/online account. Nu moet ik uit- en inloggen.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Hartelijk bedankt voor het delen van jouw review en de mooie beoordeling! We zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over onze service.
Wij kunnen het ons goed voorstellen...
Goedemorgen,
Hartelijk bedankt voor het delen van jouw review en de mooie beoordeling! We zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over onze service.
Wij kunnen het ons goed voorstellen dat je al jouw gegevens in één oogopslag kunt zien, op dit moment kan dat alleen wanneer beide contracten onder hetzelfde klantnummer staan. Hiervoor moeten alle gegevens gelijk aan elkaar zijn. Vaak is dit niet het geval wanneer het om een zakelijk en prive contract gaat. Wij zullen jouw feedback zeker meenemen, hartelijk dank hiervoor!
Een mooie dag gewenst.
Hartelijke groet,
Susan- ENGIE Webcare


Bellamy Edit Studio

9/10

Goede ervaringen, snelle hulp (telefonisch of via app/chat).

Verbeterpunten of tips

handig als je 2 accounts (bijvoorbeeld zakelijk en privé) kunt koppelen; switchen binnen de app/online account. Nu moet ik uit- en inloggen.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Hartelijk bedankt voor het delen van jouw review en de mooie beoordeling! We zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over onze service.
Wij kunnen het ons goed voorstellen...
Goedemorgen,
Hartelijk bedankt voor het delen van jouw review en de mooie beoordeling! We zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over onze service.
Wij kunnen het ons goed voorstellen dat je al jouw gegevens in één oogopslag kunt zien, op dit moment kan dat alleen wanneer beide contracten onder hetzelfde klantnummer staan. Hiervoor moeten alle gegevens gelijk aan elkaar zijn. Vaak is dit niet het geval wanneer het om een zakelijk en prive contract gaat. Wij zullen jouw feedback zeker meenemen, hartelijk dank hiervoor!
Een mooie dag gewenst.
Hartelijke groet,
Susan- ENGIE Webcare


Franc Savelkouls St.Anna Gesticht

5/10

Snel afsluiten contract, maar erg lastig om gegevens te veranderen zoals e-mailadres!

Verbeterpunten of tips

betere toegankelijkheid / verandering eigen gegevens

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen Franc,
Bedankt voor het delen van jouw review. Ik kan mij voorstellen dat je graag jouw juiste contactgegevens bij ons in het systeem hebt staan. Ik heb geprobeerd je hierover te...
Goedemorgen Franc,
Bedankt voor het delen van jouw review. Ik kan mij voorstellen dat je graag jouw juiste contactgegevens bij ons in het systeem hebt staan. Ik heb geprobeerd je hierover te bellen maar ik kon je helaas niet bereiken.
Je kunt je contactgegevens aanpassen via MijnENGIE bij mijn gegevens. Als dit niet lukt dan mag je ons bellen of benaderen via live-chat en dan kunnen wij het voor je aanpassen. Excuses voor het ongemak!
Ik wens je een fijne dag.
Lisa - ENGIE Webcare


H.Postma-Kampman

6/10

Het contract met Engie verlengd met een jaar vaste maandtarief.

Verbeterpunten of tips

het zou wat makkelijker zijn het telefoonnr.van u ook te kunnen vinden op internet.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review! Wat leuk om te vernemen dat je zo blij bent met ENGIE! Wij streven dan ook naar een fijne samenwerking met je!
Je geeft aan dat je het...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review! Wat leuk om te vernemen dat je zo blij bent met ENGIE! Wij streven dan ook naar een fijne samenwerking met je!
Je geeft aan dat je het telefoonnummer van onze klantenservice niet goed hebt kunnen vinden op het internet. Ik voorzie je dan ook graag van het telefoonnummer van onze klantenservice. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 - 17.00 uur bereikbaar op telefoonnummer 088 -444 66 66.
Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Guus Heisterkamp

9/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Niet

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je review! Wat leuk om te vernemen dat je zo blij bent met ENGIE! Wij streven dan ook naar een fijne samenwerking met je!
Voor nu wens ik je nog een...
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je review! Wat leuk om te vernemen dat je zo blij bent met ENGIE! Wij streven dan ook naar een fijne samenwerking met je!
Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Wennmachers, irene

10/10

Perfect

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor deze mooie review! We worden ontzettend blij van je mooie beoordeling. Fijn dat je ons ook aanbeveelt aan anderen.
Ik wens je een fijne dag.
Lisa - ENGIE Webcare


G.P.C. Heun

8/10

Deze keer wisselend positief en ook negatief. Ik wacht nog steeds op een bericht of ik als oud werkenemer van EPON / Electrabel in aan merking kom voor het personeels tarief. Ik was werkzaam bij... Deze keer wisselend positief en ook negatief. Ik wacht nog steeds op een bericht of ik als oud werkenemer van EPON / Electrabel in aan merking kom voor het personeels tarief. Ik was werkzaam bij EPON onderhoudsbedrijf en heb zelfs een aantal maanden voor het bedrijf in Indonesie gewerkt. Ik ben een gepensioneerde medewerker van Electrabel.

Verbeterpunten of tips

Zie bovengenoemde opmerking. Vind ik teleurstellend dat ik nog geen reactie heb ontvangen. Daarom heb ik lang getwijfeld of ik mijn contract wel zou verlengen bij ENGIE

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van deze review. Goed dat je aangeeft dat je nog wacht op een reactie wat betreft jouw personeelsaanbod. Ik lees dat dit door een andere afdeling goedgekeurd...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van deze review. Goed dat je aangeeft dat je nog wacht op een reactie wat betreft jouw personeelsaanbod. Ik lees dat dit door een andere afdeling goedgekeurd moet worden, wij van de klantenservice kunnen dit niet zelf.
Ik ga een bericht sturen naar de betreffende afdeling met het verzoek om jouw aanvraag zo snel mogelijk te beoordelen en je van een terugkoppeling te voorzien. Excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare


nvt

8/10

Prima

Verbeterpunten of tips

nvt

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van deze review! We zijn blij met deze mooie beoordeling.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare


particulier

10/10

Al 3 jaar tevreden klant heb net weer verlengt voor een jaar

Verbeterpunten of tips

Ga zo door

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van deze mooie review! We waarderen het enorm dat je al drie jaar klant bij ons bent en dat je zojuist weer hebt verlengd. Fijn dat je tevreden bent en...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van deze mooie review! We waarderen het enorm dat je al drie jaar klant bij ons bent en dat je zojuist weer hebt verlengd. Fijn dat je tevreden bent en bedankt voor het vertrouwen in ENGIE!
Ik wens je een mooie dag.
Lisa - ENGIE Webcare


A. Boerma

2/10

Als zakelijke klant zou je verwachten dat er gereageerd word op dringende e-mails met vragen. Helaas reageert Engie absoluut niet op e-mails die naar de Ondernemersdesk gestuurd worden. We wachten... Als zakelijke klant zou je verwachten dat er gereageerd word op dringende e-mails met vragen. Helaas reageert Engie absoluut niet op e-mails die naar de Ondernemersdesk gestuurd worden. We wachten al 26 dagen op reactie, ook is er een 'onderzoek' gestart en hier horen we ook niks meer over.

Verbeterpunten of tips

Reageren op e-mails die dringend zijn.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Hartelijk bedankt voor het delen van jouw review. Wat vervelend om te lezen dat dit aan de hand is. Ik zie inderdaad dat wij een onderzoek hebben gestart, we willen je vragen dit...
Goedemorgen,
Hartelijk bedankt voor het delen van jouw review. Wat vervelend om te lezen dat dit aan de hand is. Ik zie inderdaad dat wij een onderzoek hebben gestart, we willen je vragen dit af te wachten. Alvast bedankt voor je geduld!
Een mooie dag gewenst!
Hartelijke groet,
Susan- ENGIE Webcare