Reviews

ENGIE Energie Nederland
8 / 10
3415 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3415 Reviews

Bakker

8/10

Snelle en adequate beantwoording van mijn vragen

Verbeterpunten of tips

Tamelijk lange wachttijden bij telefonisch contact. Installeer software die aangeeft hoeveel wachtende er nog voor de beller zijn

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik kan mij voorstellen dat er wat ongenoegen leeft betreft een langere... Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik kan mij voorstellen dat er wat ongenoegen leeft betreft een langere wachttijd bij telefonisch contact dan je normaal van ons gewend mag zijn. We bevinden ons dan ook in onstuimige tijden op de energiemarkt waardoor de drukte is toegenomen. Excuses voor het ongemak dat je hiervan ondervonden hebt!
Ik wens je voor nu nog een energieke dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje

Edwin Muilwijk

6/10

Matig. Uiteraard krijgen wij gewoon energie geleverd maar een rekening nummer aanpassen blijkt vrijwel onmogelijk.

Verbeterpunten of tips

Een rekening nummer omzetten zou zo geregeld moeten zijn.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je review. Ik kan me voorstellen dat er wat onvrede bij je is wanneer het niet eenvoudig is verlopen om jouw bankrekeningnummer te wijzigen.
Het... Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je review. Ik kan me voorstellen dat er wat onvrede bij je is wanneer het niet eenvoudig is verlopen om jouw bankrekeningnummer te wijzigen.
Het klopt inderdaad dat wij hier heel zorgvuldig mee omgaan en hiervoor vragen naar een kopie van de bankpas of het bankafschrift. Ik zie dat het inmiddels succesvol is aangepast. Toch heb ik je hier nog even telefonisch over proberen te bereiken om jouw onvrede hierover te bespreken en je hierin nog van service te voorzien. Helaas is dit niet gelukt. Mocht je hier toch nog graag even telefonisch contact over wensen dan mag je onze klantenservice bellen op telefoonnummer 088 - 444 66 66. Wij zijn op werkdagen tussen 8.00 uur - 17.00 uur. Je mag eventueel vragen om doorverbonden te worden met mij. Ik neem het graag dan ook nog even met je door.
Ik wil je voor nu vast een heel goed weekend toewensen!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

W.L. Hetterschij

8/10

Prima telefonische informatie en toelichting

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je nog een energieke dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje

Nugteren

8/10

Betrouwbare energie leverancier, goed bereikbaar, vriendelijke medewerkers, geen cowboys zoals sommige andere energieleveranciers.

Verbeterpunten of tips

Jammer dat de dongel is mislukt, had zeker een meerwaarde

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik kan me voorstellen dat het idee van de Dongle je interesseert.... Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik kan me voorstellen dat het idee van de Dongle je interesseert. Wellicht dat wij in de nabije toekomst weer iets dergelijks aanbieden.
Ik wil je voor nu vast een fijn weekend wensen!
Hartelijke groet,
Niesje - Webcare

Nicolien

8/10

Goede ervaring mee ervaren personeel eerlijk open.

Verbeterpunten of tips

Niet

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en onze klantenservice, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een goed weekend... Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en onze klantenservice, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een goed weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

Anoniem

2/10

Heel slecht, stakerig

Verbeterpunten of tips

Stop met bellen en laat mij met rust

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag.
Bedankt voor het delen van je review. Het is ons echter niet helemaal duidelijk waar je ongenoegen precies ligt. Wij zouden hier graag eens samen met jou naar willen kijken en je... Goedemiddag.
Bedankt voor het delen van je review. Het is ons echter niet helemaal duidelijk waar je ongenoegen precies ligt. Wij zouden hier graag eens samen met jou naar willen kijken en je van de service willen voorzien die je hierin ook van ons mag verwachten. Zou je hiervoor jouw review, klantnummer of adresgegevens en telefoonnummer willen e-mailen naar socialmedia.nl@engie.com? Wij horen graag van je!
Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

King

2/10

Erg slecht

Verbeterpunten of tips

Normaal doen en gewoon eens vriendelijk zijn

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik begrijp hieruit dat de klantenservice niet naar jouw wens is geweest. Dat vind ik erg jammer om te vernemen. Ik zou dan ook graag eens met... Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik begrijp hieruit dat de klantenservice niet naar jouw wens is geweest. Dat vind ik erg jammer om te vernemen. Ik zou dan ook graag eens met je mee willen kijken waar dit precies aan heeft gelegen en je alsnog van de service willen voorzien welke je ook van ons mag verwachten.
Zou je hiervoor jouw klantnummer en/of adresgegevens en telefoonnummer willen e-mailen naar socialmedia.nl@engie.com? Wij horen graag van je!
Voor nu wens ik je nog een mooie zonnige namiddag!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

R.H. Kalsbeek

10/10

Betrouwbaar bedrijf voor de levering van energie. Het laatste telefonisch contact was prettig. Ik ben zelfs teruggebeld, terwijl het probleempje met de site bij het verlengen al was opgelost. Top!

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en de service die wie bij bieden, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een fijn weekend... Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en de service die wie bij bieden, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een fijn weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

Eefting

2/10

Als nabestaande mag ik het contract beëindigen maar het bedrag wat teveel is betaald wordt niet naar mij overgemaakt. Hiervoor moet ik via een notaris aangeven dat ik erfgenaam ben? Snap dat er... Als nabestaande mag ik het contract beëindigen maar het bedrag wat teveel is betaald wordt niet naar mij overgemaakt. Hiervoor moet ik via een notaris aangeven dat ik erfgenaam ben? Snap dat er secure moet worden omgegaan maar toch. Het gaat om een klein bedrag en het antwoord was eigenlijk of u regelt een verklaring (denk aan notariskosten) of u laat het zitten. Maw dan heeft enige gewoon gratis en voor niets geld gekregen van mijn overleden moeder.

Verbeterpunten of tips

Doe hier wat mee zou ik zeggen, ik erger me hier kapot aan

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je review. Allereerst wil ik je condoleren met het verlies van je moeder. Ik wens jou en de nabestaanden hier dan ook veel sterte toe.
Over deze... Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je review. Allereerst wil ik je condoleren met het verlies van je moeder. Ik wens jou en de nabestaanden hier dan ook veel sterte toe.
Over deze situatie heb ik je tweemaal telefonisch proberen te bereiken om deze situatie met je door te nemen. Helaas is dit niet gelukt. Ik zie dat deze situatie inmiddels is afgehandeld. Mocht je hier toch nog vragen over hebben dan mag je telefonisch contact met ons opnemen op telefoonnummer 088 - 444 66 66. Je mag hierin eventueel vragen om doorverbonden te worden met mij.
Ik wil je voor nu vast een heel goed weekend toewensen!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

Peter

7/10

Ik doe hier meestal niet aan mee.
Maar ik had deze week telefonisch contact over de verhogingen en de nieuwe aanbieding. Op de site stonden heel veel getalletjes terwijl de essentie zit in dat... Ik doe hier meestal niet aan mee.
Maar ik had deze week telefonisch contact over de verhogingen en de nieuwe aanbieding. Op de site stonden heel veel getalletjes terwijl de essentie zit in dat je eigenlijk 3 keuzes hebt:
1. stoppen
2. kiezen voor een jaar vast
3. door laten lopen waardoor steeds half jaar vast.
Jullie medewerker had veel geduld en samen kwamen we tot deze eenvoudige conclusie; prettig.
De bedragen (veel getalletjes) doen er eigenlijk niet toe; tenzij je die wilt vergelijken met andere aanbieders. Maar dan moet je snel en gericht handelen. Blijft beetje gokken.

Nu wel hopen dat jullie het hoofd boven water kunnen houden (wat voor de kleinere aanbieders moeilijker is); succes

Verbeterpunten of tips

Zoals ik eigenlijk al schreef: te veel cijfertjes op de site.
Misschien wel een eenvoudige versie met, als gewenst en meer op de achtergrond, extra details.

En ik vind de de... Zoals ik eigenlijk al schreef: te veel cijfertjes op de site.
Misschien wel een eenvoudige versie met, als gewenst en meer op de achtergrond, extra details.

En ik vind de de tabellen (met de balken van 2 jaar naast elkaar) niet echt overzichtelijk. Je zou eigelijk in een oogopslag moet kunnen zien wat de je verbruik is geweest (in verhouding met..)

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Je hoef je over ons absoluut geen zorgen te maken. Wij zijn een groot en... Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Je hoef je over ons absoluut geen zorgen te maken. Wij zijn een groot en gezond bedrijf met een sterke rug. Wij kijken dan ook uit naar nog een lange samenwerking met je.
Dank je wel voor het geven van je feedback op de weergave van jouw energieverbruik. Ik kan me voorstellen dat al die getallen wat verwarrend kunnen zijn. Wij doen natuurlijk onze uiterste best om zoveel mogelijk aan iedereen zijn uiteenlopende voorkeur te voldoen al zullen we hierin nooit iedereen tevreden kunnen stellen.
Op jouw maandelijkse energierapporten zie je gelijk bovenaan wat jouw energieverbruik die betreffende maand is geweest en wat de verbruikskosten hiervan zijn geweest met daarbij het verschil van het energieverbruik van die betreffende maand een jaar daarvoor. Hopelijk bied dit jou dan ook enige uitkomst!
Voor nu wens ik je vast een goed weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.