Reviews

ENGIE

8.3 / 10
2437 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2437 Reviews

Anoniem

4/10

Was prima wat energie betreft.
Slechter in jullie voorstel om je huis energiezuiniger te maken.
Ik heb gebeld, moest naar n site. Het voorstel van jullie klopte niet met ons ‘koude’...
Was prima wat energie betreft.
Slechter in jullie voorstel om je huis energiezuiniger te maken.
Ik heb gebeld, moest naar n site. Het voorstel van jullie klopte niet met ons ‘koude’ huis.
Heb nooit meer antwoord op mijn e-mail gekregen.
Later met jullie medewerkster rondom wel/ niet contract verlengen, dit voorgelegd. Toen bleek dat jullie de service, die ik zocht, niet konden leveren. Jammer.

Verbeterpunten of tips

Als ik n voorstel krijg, ga dan uit van wat ik verbruikt heb, i.p.v. wat het gemiddelde verbruik is.
Dat schept verkeerde verwachtingen

Reactie ENGIE:

Goedemiddag, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het is natuurlijk jammer om te lezen dat wij u niet volledig hebben kunnen helpen. Graag kijken we nog even mee in uw gegevens wat betreft... Goedemiddag, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het is natuurlijk jammer om te lezen dat wij u niet volledig hebben kunnen helpen. Graag kijken we nog even mee in uw gegevens wat betreft het energiezuiniger maken van uw woning. Zou u ons uw klantnummer of postcode en huisnummer willen sturen per e-mail? Dit mag naar socialmedia.nl@engie.com. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Charnella - ENGIE Webcare


Anoniem

6/10
(Bewerkt)

Slecht

Verbeterpunten of tips

Wil annuleren en is eindelijk gelukt


ET

1/10

Walgelijke telefonische misleidende colportage

Verbeterpunten of tips

Cursus fatsoenlijk handelen voor alle telefonische verkopers en zeer wel mogelijk ook het bedrijf zelf

Reactie ENGIE:

Goedemiddag, Wat vervelend om te lezen dat u op een onprettige manier benaderd bent. Wij kijken dit graag voor u na. Wilt u ons per e-mail uw postcode en huisnummer toesturen? Als u weet met... Goedemiddag, Wat vervelend om te lezen dat u op een onprettige manier benaderd bent. Wij kijken dit graag voor u na. Wilt u ons per e-mail uw postcode en huisnummer toesturen? Als u weet met welke partij u gesproken heeft horen wij dit ook graag. U kan dit mailen naar socialmedia.nl@engie.com. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Charnella - ENGIE Webcare


Anoniem

8/10

Alles volgens afspraak

Verbeterpunten of tips

ga door, verlagen prijs mag natuurlijk altijd

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,

Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring met ENGIE! Ik wil u een prettige dag toewensen.

Met vriendelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare


J.H van der Well

2/10

De systemen van Engie zijn onbetrouwbaar. De Termijnbedragcheck, die als precies wordt beschreven, geeft een afwijking van meer dan 30% op slechts 3 dagen voor de jaarafrekening.
Na een...
De systemen van Engie zijn onbetrouwbaar. De Termijnbedragcheck, die als precies wordt beschreven, geeft een afwijking van meer dan 30% op slechts 3 dagen voor de jaarafrekening.
Na een verbruik van € 1200,- per jaar geeft Engie voor de komende 12 maanden een maandtermijn aan van € 90,- Zo kun je na 12 maanden tenminste flink bijbetalen.

Verbeterpunten of tips

Ik zou de helpdeskmedewerkers een opleiding binnen Engie geven zodat zij in de beantwoording van vragen tenminste een beetje slim overkomen.

Reactie ENGIE:

Goedemiddag, Het is natuurlijk niet fijn dat u via onze termijnbedrag check een ander bedrag ziet staan dat u daadwerkelijk op de jaarafrekening ontvangt. Echter geven wij wel altijd aan dat dit... Goedemiddag, Het is natuurlijk niet fijn dat u via onze termijnbedrag check een ander bedrag ziet staan dat u daadwerkelijk op de jaarafrekening ontvangt. Echter geven wij wel altijd aan dat dit een inschatting is en hier geen rechten aan ontleend kunnen worden. Het bedrag uit de check en uw jaarafrekening zullen dus nooit 100% overeenkomen. We willen wel graag even met u meekijken naar de berekening van uw nieuwe termijnbedrag. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u straks bij de volgende jaarafrekening een hoog bedrag dient bij te betalen. Wilt u ons daarom een e-mail sturen met uw klantnummer of postcode en huisnummer? Dit mag naar socialmedia.nl@engie.com. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Charnella - ENGIE Webcare


Dordregter

9/10

Alles prima verzorgd vanaf begin

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,

Hartelijk bedankt voor het delen van uw positieve ervaring met ENGIE! Ik wens u alvast een prettig weekend toe.

Met vriendelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare


De boer

9/10

Tevreden

Verbeterpunten of tips

Ik zou niet weten wat

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,

Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring! Ik wens u een prettig weekend alvast.

Met vriendelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare


Anoniem

8/10

Vriendelijk En behulpzaam

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,

Fijn dat u uw positieve ervaring deelt! Dat vinden wij leuk om te zien. :-)

Ik wil u alvast een prettig weekend toewensen.

Met vriendelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare


Anoniem

10/10

Ik had een groepscontract dat nog 2 jaar liep. Engie was bereid dit tussentijds om te zetten naar een eenjarig contact met lagere tarieven.

Verbeterpunten of tips

Geen, alles werkt prima.

Reactie ENGIE:

Goedemorgen, Bedankt voor het delen van uw positieve reactie! Dat vinden wij leuk om te zien. :-) Wij willen u een prettige dag toewensen vandaag. Met vriendelijke groet, Charnella -... Goedemorgen, Bedankt voor het delen van uw positieve reactie! Dat vinden wij leuk om te zien. :-) Wij willen u een prettige dag toewensen vandaag. Met vriendelijke groet, Charnella - ENGIE Webcare


Roelof Benthem

1/10

Redelijk

Verbeterpunten of tips

Ik denk dat het raadzaam is dat de medewerkers de mensen die ze aan de lijn krijgen niet behandelen alsof ze er zelf niets van begrijpen. Ben tevreden over het product niet over de service

Reactie ENGIE:

Goedemorgen Roelof, Fijn om te lezen dat u over ons product tevreden bent. Minder fijn natuurlijk dat u niet prettig te woord bent gestaan. Is er contact geweest met ENGIE of met een... Goedemorgen Roelof, Fijn om te lezen dat u over ons product tevreden bent. Minder fijn natuurlijk dat u niet prettig te woord bent gestaan. Is er contact geweest met ENGIE of met een tussenpartij? Wij maken hier graag een melding van. Wilt u ons hiervoor een e-mail sturen via socialmedia.nl@engie.com met uw klantgegevens? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Charnella - ENGIE Webcare