Reviews

ENGIE

8 / 10
3293 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3293 Reviews

Mullenders

8/10

Betrouwbaar en prijsgunstig

Verbeterpunten of tips

Betere app

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review! Fijn dat je vertrouwen hebt in ENGIE, dit wordt zeer gewaardeerd.
Ik lees dat je bij verbeterpunten: betere app aangeeft....
Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review! Fijn dat je vertrouwen hebt in ENGIE, dit wordt zeer gewaardeerd.
Ik lees dat je bij verbeterpunten: betere app aangeeft. Onlangs hebben we weer een update doorgevoerd voor de ENGIE-app en wij blijven ermee bezig om deze te optimaliseren. Mocht je verbeterpunten hebben horen wij dit heel graag. Zou je dit per e-mail naar ons toe willen sturen? Dit mag naar socialmedia.nl@engie.com
Alvast bedankt en ik wens je een mooie dag toe.
Hartelijke groet,
Lisa


R.M Bomhof

7/10

Goede duidelijke info op website. Verder geen moeilijkheden of leveringsproblemen.

Verbeterpunten of tips

In situaties als de huidige , contractverlenging terwijl prijzen wijzigen, op voorhand contact opnemen met relatie d.m.v. telefoon of mail.

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review. Wat fijn dat je onze website duidelijk vindt en dat je geen moeilijkheden of problemen hebt ondervonden.
Wanneer je toe bent...
Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review. Wat fijn dat je onze website duidelijk vindt en dat je geen moeilijkheden of problemen hebt ondervonden.
Wanneer je toe bent aan verlenging sturen wij je vanaf drie maanden van tevoren een e-mail ter herinnering. Tevens zetten we een aanbod voor je klaar in MijnENGIE met actuele tarieven, ook mag je ons dan altijd bellen uiteraard. Maar bedankt voor je feedback!
Ik wens je een fijne dag.
Hartelijke groet,
Lisa


J.P. Laan

10/10

Prima. De informatie is duidelijk. Je weet exact hoeveel je afneemt

Verbeterpunten of tips

ik zou het niet weten

Reactie ENGIE:

Dag meneer Laan!
Dank je wel voor het delen van deze mooie review. Wat fijn om te lezen dat je alles duidelijk vindt en dat je gebruik maakt van het inzicht in jouw verbruik. Zo blijf je altijd...
Dag meneer Laan!
Dank je wel voor het delen van deze mooie review. Wat fijn om te lezen dat je alles duidelijk vindt en dat je gebruik maakt van het inzicht in jouw verbruik. Zo blijf je altijd op de hoogte!
Ik wens je een mooie dag. :)
Hartelijke groet,
Lisa


P.H.de Vroom

7/10
(Bewerkt)

Onze ervaringen met Engie zijn positief, alleen liet de bevestiging van mijn herroeping van het verlengingscontract wat lang op zich wachten. Na telefonische actie van onze kant werd e.e.a. snel... Onze ervaringen met Engie zijn positief, alleen liet de bevestiging van mijn herroeping van het verlengingscontract wat lang op zich wachten. Na telefonische actie van onze kant werd e.e.a. snel opgelost.

Verbeterpunten of tips

Snelle reactie op email contact.

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review. We zijn blij om te lezen dat je vraag uiteindelijk is opgelost.
Ik wens je een fijne dag!
Hartelijke groet,
Lisa


Van der Pas

5/10

Vreemd met openingstijden

Verbeterpunten of tips

Er staat op jullie website dat jullie bereikbaar zijn van 08:00 tot 18:00. Bel ik om 17:28 op, krijg ik een boodschap dat jullie niet kunnen helpen omdat jullie tot 18:00 geopend zijn ????? Er staat op jullie website dat jullie bereikbaar zijn van 08:00 tot 18:00. Bel ik om 17:28 op, krijg ik een boodschap dat jullie niet kunnen helpen omdat jullie tot 18:00 geopend zijn ?????
Beetje vreemd vind je niet?

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Ik wil je direct onze excuses aanbieden voor het feit dat we niet altijd tot zes uur bereikbaar waren, terwijl dit wel onze normale...
Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Ik wil je direct onze excuses aanbieden voor het feit dat we niet altijd tot zes uur bereikbaar waren, terwijl dit wel onze normale openingstijden zijn.
Ik geef je hier graag meer uitleg over. Zoals je je misschien kunt voorstellen hebben wij het de afgelopen weken ontzettend druk gehad wegens alle veranderingen op de energiemarkt. Om kwaliteit van service te kunnen waarborgen hebben wij besloten om bepaalde dagen eerder te sluiten. Dit zodat mensen niet nog tot na zes uur onnodig lang in wachtrijen stonden en onze collega's iedereen zo goed mogelijk te woord konden staan.
Inmiddels lijkt het weer iets rustiger te worden en zijn we in principe ook weer tot 18:00 uur geopend. Wij hopen dat dit in de toekomst niet meer nodig is. Nogmaals onze excuses.
Ik wens je een fijne dag!
Hartelijke groet,
Lisa


Piet van den Akerboom

6/10
(Bewerkt)

Nadat ik een nieuw contract wilde bevestigen, was mijn maandbedrag ineens met 30 euro verhoogd. Ik vind dat je zo niet met je vaste klanten om kan gaan.

Verbeterpunten of tips

Je aan je eerste aanbieding houden.

Reactie ENGIE:

Dag Piet,
Volgens mij heb je een dubbele review geplaatst. Ik heb al een reactie geplaatst onder je eerder verstuurde review.
Ik wens je een fijne dag!
Hartelijke groet,
Lisa


cf knijpinga

1/10
(Bewerkt)

Wie zijn jullie en waar is mijn contract met mn eigen leverancier?

Verbeterpunten of tips

nogmaals ik ken jullie niet wat is dit voor bedrijf?

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van jouw review. We vinden het jammer om te lezen dat deze niet positief is.
Zo te zien heb je na het plaatsen van de review contact met ons gehad....
Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van jouw review. We vinden het jammer om te lezen dat deze niet positief is.
Zo te zien heb je na het plaatsen van de review contact met ons gehad. We hopen dan ook dat je vragen beantwoord zijn. Als we nog iets voor je kunnen betekenen horen wij dit graag.
Een fijne dag gewenst!
Hartelijke groet,
Lisa


Ton van Rijn

5/10

Op zich goed, maar schandalig hoe je moest verlengen. Kon niet via de app en werd doorverwezen naar de site. Op mijn IPad kon dat echter niet. Daar liep je vast. Uiteindelijk wel via de computer... Op zich goed, maar schandalig hoe je moest verlengen. Kon niet via de app en werd doorverwezen naar de site. Op mijn IPad kon dat echter niet. Daar liep je vast. Uiteindelijk wel via de computer gelukt, maar dat duurde een paar dagen. In de tussentijd waren de tarieven weer verhoogd.

Verbeterpunten of tips

Zie boven. Zoals het nu werkte, heeft mij geld gekost.

Reactie ENGIE:

Goedemorgen Ton,
Dank je wel voor het delen van je review. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat het je in eerste instantie niet lukte om je contract te verlengen via MijnENGIE. Excuses voor...
Goedemorgen Ton,
Dank je wel voor het delen van je review. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat het je in eerste instantie niet lukte om je contract te verlengen via MijnENGIE. Excuses voor dit ongemak.
Mocht je in de toekomst weer eens problemen ervaren wil ik je uitnodigen om direct contact met ons op te nemen. We hadden je namelijk op dat moment ook kunnen helpen en het probleem wellicht kunnen oplossen voor je. Nu ontvangen we dit bericht achteraf en dan kunnen we er helaas niets meer in veranderen.
Weet in ieder geval dat wij altijd al onze klanten te woord willen staan en willen helpen bij problemen.
Ik wens je nog een hele fijne dag!
Hartelijke groet,
Lisa


R. Smallenburg

9/10

Geen klachten.

Verbeterpunten of tips

Lagere tarieven (grapje)

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent.
Hopelijk kunnen we je snel weer eens een lager tarief aanbieden ;-)
Ik wens je...
Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent.
Hopelijk kunnen we je snel weer eens een lager tarief aanbieden ;-)
Ik wens je een mooie zonnige dag toe!
Hartelijke groet,
Lisa


van Geert

10/10

Terwijl langzaam bekend werd dat de gasprijzen flink om hoog zouden gaan, kregen wij in augustus al een aanbieding om ons nieuwe 3 jaar contract alvast te verlengen ( voor december). We konden het... Terwijl langzaam bekend werd dat de gasprijzen flink om hoog zouden gaan, kregen wij in augustus al een aanbieding om ons nieuwe 3 jaar contract alvast te verlengen ( voor december). We konden het daarom opnieuw voor een redelijk bedrag vastleggen.

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE:

Goedemiddag!
Dank je wel voor het delen van deze mooie en positieve review! Wat fijn dat jij nog net op tijd je tarief scherp kon vastzetten voor de prijsstijgingen.
Bedankt voor je...
Goedemiddag!
Dank je wel voor het delen van deze mooie en positieve review! Wat fijn dat jij nog net op tijd je tarief scherp kon vastzetten voor de prijsstijgingen.
Bedankt voor je vertrouwen in ENGIE en ik wens je een fijne dag :)
Hartelijke groet,
Lisa