Reviews

ENGIE

8.2 / 10
2725 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2725 Reviews

rijkjan

1/10
(Bewerkt)

Schrijf mij uit van jullie k*tmails.. ik ben hier nu al zeker een half jaar mee bezig.. heb ook een klacht tegen jullie ingediend bij het acm.. k*tbedrijf.. weer een gemiste kans voor jullie.. zal... Schrijf mij uit van jullie k*tmails.. ik ben hier nu al zeker een half jaar mee bezig.. heb ook een klacht tegen jullie ingediend bij het acm.. k*tbedrijf.. weer een gemiste kans voor jullie.. zal nooit klant worden bij jullie en het iedereen afraden.. oplichters!!!!!!

Verbeterpunten of tips

ophouden met ongevraagde mails sturen


MICHAEL

1/10

New client

Verbeterpunten of tips

Stop conning clients to join you and dont blame a 3rd party when they still represent you.

Reactie ENGIE:

Goodmorning,
Thank you for your feedback! I understand you have been called but you are still a customer. Could you send me your data so i can check if we have called you? This because when you...
Goodmorning,
Thank you for your feedback! I understand you have been called but you are still a customer. Could you send me your data so i can check if we have called you? This because when you have a contract with we don't call you than there is a possibility tjat you have been called by another suplier. You can send this by e-mail to: socialmedia.nl@engie.com. Thank you in advance!
Kind regards,
Pauline - ENGIE Webcare


Michel

8/10

Over het algemeen goed maar er zijn een paar punten die minder zijn. Toen ik overstapte naar Engie werd verteld dat ik ieder moment van de dag inzicht zou hebben in mijn verbruik. Echter staat er... Over het algemeen goed maar er zijn een paar punten die minder zijn. Toen ik overstapte naar Engie werd verteld dat ik ieder moment van de dag inzicht zou hebben in mijn verbruik. Echter staat er bij de slimme meter dongle al zeker vanaf April "Binnenkort beschikbaar". Het is nu bijna 1 Oktober. Niet dat het super belangrijk is maar dit is iets dat stoort.
De app wordt niet altijd bijgewerkt. Daardoor moet ik hem afsluiten en opnieuw starten om de laatste gegevens te zien.
Vandaag op de website ook geen verbruiksgegevens te zien.
Ondanks dit alles toch tevreden over Engie vanwege de vriendelijke klantenservice, de goede website en de duidelijke app.

Verbeterpunten of tips

Communiceer duidelijker over de Dongle. "Verwacht 4e kwartaal 2020" is veel duidelijker dan 6 maanden lang de boodschap "Binnenkort beschikbaar".

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien.
Ik kan me voorstellen dat u enigszins teleurgesteld bent betreft de Dongle. Dit is dan ook...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien.
Ik kan me voorstellen dat u enigszins teleurgesteld bent betreft de Dongle. Dit is dan ook een pilot waar wij mee zijn gestart. Omdat dit nog volop in ontwikkeling is en vol aanpassingen en updates hebben wij de communicatie altijd naar verwachting gecommuniceerd. Ik kan me voorstellen dat u hier graag gebruik van had willen maken. Wij hopen u de Dongle dan ook zo snel mogelijk weer aan te kunnen bieden.
Door technisch onderhoud aan ons systeem, klopt het inderdaad dat er wat bugs zaten betreft het inzicht in het verbruik. Ik kan me voorstellen dat u hier wat ongemak van heeft ondervonden. Gelukkig hebben wij deze bugs dan ook weer relatief snel weten te filteren en heeft u vanaf heden weer inzicht in uw verbruik. Onze excuses van het ongemak dat u hiervan heeft gehad.
Fijn om te horen dat u over het geheel verder erg tevreden bent. Dat horen wij graag. Ik wil u dan ook bedanken voor uw feedback. Zo draagt u ook bij aan de verbetering in de service die wij verlenen.
Ik wil u een prettige middag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Gerrie

7/10

Goed.

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige middag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


G HALBERSMA

10/10

Heel duidelijk.

Verbeterpunten of tips

Zou het niet weten

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige middag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Hommes

8/10

Duidelijke digitale informatie

Verbeterpunten of tips

Geen.

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige middag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


van Mourik

8/10

Goede, prettige service

Verbeterpunten of tips

??

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige middag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


D. Aalbers

8/10

Goed.

Verbeterpunten of tips

Niet bellen

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige middag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Jovan Ponsioen

8/10

Goede leverancier, geweldige app

Verbeterpunten of tips

Telefonische Klantenservice, terugleveren stroom (zonnepanelen) ook zichtbaar in de app

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons en onze mogelijkheden! :-)
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline...
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons en onze mogelijkheden! :-)
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


Kaijser

10/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor de positieve feedback! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE...
Goedemiddag,
Bedankt voor de positieve feedback! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare