Reviews

8 / 10
3377 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3377 Reviews

Willem van der Tak

8/10

Een geweldige app op mijn tablet en telefoon waar ik dagelijks mijn energieverbruik kan aflezen.

Verbeterpunten of tips

Bij het verlengen ging het nodige mis. Dat is wel na één telefoontje opgelost maar in de app kom ik daarna wel heel vreemd hoge bedragen tegen.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en de ENGIE app, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Fijn om te vernemen dat je je nu ook kan vinden in je...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en de ENGIE app, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Fijn om te vernemen dat je je nu ook kan vinden in je nieuwe overeenkomst en dit samen met jou is opgelost.
Je geeft aan vreemde hoge bedragen te zien in je mijnENGIE omgeving. Natuurlijk zouden we hierin ook nog graag even met je mee willen kijken om dit op te helderen. Zou je hiervoor de screenshots van de vreemde hoge bedragen willen mailen naar klantenservice.nl@engie.com? Wij horen graag van je!
Voor nu wens ik je nog een energieke dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje


cees in t velt

5/10

Prima

Verbeterpunten of tips

weet ik niet

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Hallo Cees,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Fijn om te lezen dat je onze service waardeert en ons aanbeveelt aan anderen.
Ik wens je een mooie dag!
Lisa van ENGIE


A. de Vos

8/10

Prettige ervaring.

Verbeterpunten of tips

Ik ben 75 jaar en ik vind het niet netjes dat men iemand aanspreekt met je. Ik ga best met mijn tijd me maar iemand die je niet kent spreek U aan met U.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Dank u wel voor het delen van deze mooie review. We zijn blij dat u de ervaring met ENGIE als prettig beschouwt!
Bij ENGIE hebben we ervoor gekozen om al onze klanten aan te...
Goedemiddag,
Dank u wel voor het delen van deze mooie review. We zijn blij dat u de ervaring met ENGIE als prettig beschouwt!
Bij ENGIE hebben we ervoor gekozen om al onze klanten aan te spreken met je of jij. Dit is een bewuste keuze geweest omdat wij graag op een laagdrempelige maar toch vriendelijke manier met onze klanten willen communiceren. Dit om zo toch op een meer persoonlijke manier contact te hebben. Onze excuses als u dit als vervelend hebt ervaren, dat is uiteraard niet onze bedoeling.
Een fijne dag gewenst!
Lisa van ENGIE


Prive

6/10

WAARDELOOS OM IN TE LOGGEN !!

Verbeterpunten of tips

Laat nou voor eens en altijd mijn gebruikersnaam en wachtwoord geldig blijven. Ik word er gek van !!


William Bluemink

7/10

Goed.

Verbeterpunten of tips

Ik ga van 148 euro per maand naar 400. Mag wat minder

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik kan me voorstellen dat de huidige hoge energieprijzen je ongenoegen...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik kan me voorstellen dat de huidige hoge energieprijzen je ongenoegen geven. We bevinden ons dan ook in een bijzondere tijd waarin de energieprijzen historisch gezien nog nooit zo hoog zijn geweest. Gelukkig zijn de energieprijzen welke wij aanbieden nog steeds scherp concurrerend conform marktwaarde. Wij hopen net als jij in de nabije toekomst de energietarieven nog scherper aan te kunnen bieden!
Ik wens je voor nu nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje


Ton Brenters

2/10

Na 3 jaar contract stijgt de gasprijs van 0,90 naar 2,75 ! Engie is volgens mij de duurste in Nederland. De gemiddelde prijs ligt op 2,24. Bovendien zie ik in mijn app dat mij dit waanzinnige tarief... Na 3 jaar contract stijgt de gasprijs van 0,90 naar 2,75 ! Engie is volgens mij de duurste in Nederland. De gemiddelde prijs ligt op 2,24. Bovendien zie ik in mijn app dat mij dit waanzinnige tarief al vanaf 1 januari in rekening wordt gebracht terwijl mijn contract pas op 11 januari afloopt en ik dus tot die datum ook recht heb op het teraief van (ongeveer) 0,90!

Verbeterpunten of tips

- niet stiekem te vroeg de hoge tarieven in rekening brengen; nu moet ik dit weer gaan bevechten
- waarschuw uw klanten even. deze maand ga ik dus eur 1200 aan energie betalen !
- u...
- niet stiekem te vroeg de hoge tarieven in rekening brengen; nu moet ik dit weer gaan bevechten
- waarschuw uw klanten even. deze maand ga ik dus eur 1200 aan energie betalen !
- u concurreert uzelf uit de markt met uw veel te h


H. Van Os

2/10

I.v.m. het bezit van zonnepanelen moet ik aangifte omzetbelasting doen. Ik ben nu vanaf 21 december met Engie in contact om een BTW-factuur 2021 te krijgen. De heer Van Dijk, mevr. Blok en mevr.... I.v.m. het bezit van zonnepanelen moet ik aangifte omzetbelasting doen. Ik ben nu vanaf 21 december met Engie in contact om een BTW-factuur 2021 te krijgen. De heer Van Dijk, mevr. Blok en mevr. Hoop vinden klantenservcice kennelijk niet belangrijk. 2 x telefonisch contact vier emails met bijlagen gestuurd en nog steeds geen antwoord. Het is inmiddels 11 januari. Betaald Engie de boete.

Verbeterpunten of tips

Klantenservice: doen wat je beloofd

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van deze review. Het is erg vervelend om te lezen dat het je veel tijd heeft gekost om de juiste factuur te ontvangen. Wel zie ik dat dit inmiddels...
Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van deze review. Het is erg vervelend om te lezen dat het je veel tijd heeft gekost om de juiste factuur te ontvangen. Wel zie ik dat dit inmiddels geregeld is, gelukkig.
Ik heb twee keer geprobeerd om telefonisch contact op te nemen om het een en ander te bespreken en om excuses aan te bieden voor het ongemak. Helaas kon ik je beide keren niet bereiken.
Ik wens je nog een hele prettige dag!
Lisa van ENGIE


Hotel IJsselzicht

4/10

Slecht bereikbaar/onmogelijk per telefoon. Staan op twee plaatsen telefoon nr. die niet in gebruik zijn .Heel slecht

Verbeterpunten of tips

een telefoon nr waar iemand je ouderwets helpt

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van je review. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je ons niet kon bereiken, excuses daarvoor.
Ik zag dat je inmiddels contact had gehad met...
Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van je review. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je ons niet kon bereiken, excuses daarvoor.
Ik zag dat je inmiddels contact had gehad met onze klantenservice. Toch had ik je graag zelf nog even telefonisch gesproken maar het telefoonnummer wat bij ons bekend is, is niet in gebruik.
Wanneer je in de toekomst contact met ons wil, vind je op onze website www.engie.nl/klantenservice alle contactmogelijkheden.
Een fijne dag gewenst!
Lisa van ENGIE


prive

4/10

Slechte feedback via de chat geen antwoord op mijn vraag.
vraag was: is er een opzeg termijn?

Verbeterpunten of tips

vraag beantwoorden als die zo simpel is.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Hartelijk dank voor het delen van je review. Ik vind het erg spijtig om te lezen dat je via de chat geen antwoord hebt gekregen op je vraag.
Hierom heb ik twee keer geprobeerd...
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor het delen van je review. Ik vind het erg spijtig om te lezen dat je via de chat geen antwoord hebt gekregen op je vraag.
Hierom heb ik twee keer geprobeerd contact met je op te nemen maar ik kreeg helaas geen gehoor. Mocht je nog vragen hebben aan ons mag je ons terugbellen via het telefoonnummer dat ik heb ingesproken in mijn voicemail bericht.
Een fijne dag gewenst!
Lisa van ENGIE


Herz

7/10
(Bewerkt)

Positieve reactie op review

Verbeterpunten of tips

Ik ben misschien ouderwets maar ik wens door onbekenden met u aangesproken te worden!

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Dag Gitta,
Fijn dat het contact naar aanleiding van de vorige review als prettig is ervaren.
Een fijne dag gewenst!
Lisa van ENGIE