Reviews

ENGIE

8.4 / 10
2324 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2324 Reviews

G. Akots

1/10

CHOOSE AN OTHER COMPANY.
I've been living in the Netherlands for 4 years and I've never had such a bad experience.

Their sales advisor was simply not telling the truth during our...
CHOOSE AN OTHER COMPANY.
I've been living in the Netherlands for 4 years and I've never had such a bad experience.

Their sales advisor was simply not telling the truth during our conversation.
2 examples: Engie said, that they will pay my fine for my previous energy supplier. (I switched before my contract ended)
Now they refused to pay it for me...
Cashback: also not correct information received, I'm not entitled for the €150 cashback (during our meeting I was..)

Do not believe what they are saying, double check everything in the contract and in the small letters as well! Or even better, choose a reliable company.

Verbeterpunten of tips

Tell the truth during personal conversation and meeting.
The agreements made were not true and reflected in my contract.
Make a training for your sales people.
Improve your...
Tell the truth during personal conversation and meeting.
The agreements made were not true and reflected in my contract.
Make a training for your sales people.
Improve your processes, contract and customer service...


S. Groot

5/10

Ik kreeg als melding in mijn app om het maandbedrag te verhogen. Echter de teruglevering van energie van de zonnepanelen was hier niet in meegenomen en ik zou bij de jaarafrekening geld terug... Ik kreeg als melding in mijn app om het maandbedrag te verhogen. Echter de teruglevering van energie van de zonnepanelen was hier niet in meegenomen en ik zou bij de jaarafrekening geld terug krijgen . Foutieve informatie van Engie !
Telefonisch contact gehad hierover en goed en vriendelijk uitleg gekregen

Verbeterpunten of tips

De teruglevering van energie van zonnepanelen in het voorschot mee berekenen !
Verlies van klanten op deze als informatie niet correct is. !


Mol

2/10

Ik ben zo niet blij. Der worden beloftes gedaan die niet worden vervult... kan het niet door een reden prima maar neem contact op. Maar nee wij blijven in de schaduw gehouden.

Verbeterpunten of tips

Communicatie


G.A. de Jonge

6/10


Geschreven op 2 januari 2019.
De termijnbedragcheck is naar mijn idee niet te vertrouwen. Immers rond 27 december 2018: U krijgt tussen 54 en 104 euro terug. Ook de maanden er voor: U...

Geschreven op 2 januari 2019.
De termijnbedragcheck is naar mijn idee niet te vertrouwen. Immers rond 27 december 2018: U krijgt tussen 54 en 104 euro terug. Ook de maanden er voor: U krijgt terug.
: Op 1 januari : u moet tussen 254 en 324 bijbetalen. Op 2 januari in de ochtend: idem.
Vanmiddag 2 januari: U moet tussen 15 en 75 bijbetalen. Meetmoment voor jaarafrekening is 5 januari. Wie dit snapt mag het zeggen.
Vanwege drukte is bedrijf moeilijk bereikbaar.
Wie het snapt mag het zeggen. Bedrijf is niet bereibaar vanwege de

Verbeterpunten of tips

Betere uitleg bij dit soort veranderingen.
In de wachtrij een melding “Er zijn nog .... wachtenden voor u”. Ik kan dan als klant beslissen of ik denk dat het lang of kort duurt. Dat vind ik...
Betere uitleg bij dit soort veranderingen.
In de wachtrij een melding “Er zijn nog .... wachtenden voor u”. Ik kan dan als klant beslissen of ik denk dat het lang of kort duurt. Dat vind ik service en het legt de keuze bij mij als klant.


H. Brouwer

5/10

Zojuist via de chat contact gehad met Jacqueline omtrent verschil in tarieven van voorstel Eigen huis en aangeboden overeenkomst. Verschil zit waarschijnlijk in tariefaanpassing 2019 ( fiscus).... Zojuist via de chat contact gehad met Jacqueline omtrent verschil in tarieven van voorstel Eigen huis en aangeboden overeenkomst. Verschil zit waarschijnlijk in tariefaanpassing 2019 ( fiscus). Maar wil graag de berekening hoe verschil tot stand is gekomen en verband zorgvuldigheid afgesproken dat ik later vandaag een mail krijg met een exacte berekening. Tot dusver vriendelijk en accuraat geholpen. Nu in afwachting..... Vandaar nog even geen mening over het aanbevelen van Engie. ( Onderstaande 2 items zeggen nog niets maar die moeten gevuld zijn om af te sluiten!! ( Vreemd)


Bijvelds

7/10

Altijd prettig en duidelijk aan de telefoon

Verbeterpunten of tips

Kom van dat gas af speelt bij woningouwen.....misschien kan engie daar mee in gesprek


T.A Fieten

10/10

Klant vriendelijk en betrouwbaar


R. Wentink

8/10

Duidelijke info en klantvriendelijk contact.

Verbeterpunten of tips

Vooralsnog niet


Cap

2/10

Slechte klantenservice die mails negeert.

Verbeterpunten of tips

Antwoorden kan helpen.