Reviews

ENGIE

8.1 / 10
3092 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3092 Reviews

Marcel Sipkes

1/10

Eerlijk gezegd voel ik mij opgelicht.
In juni 2020 vraag ik een offerte op basis van mijn verbruik E en Gas.
De aangeboden prijs was de laagste en ik heb een jaarcontract afgesloten. Ook...
Eerlijk gezegd voel ik mij opgelicht.
In juni 2020 vraag ik een offerte op basis van mijn verbruik E en Gas.
De aangeboden prijs was de laagste en ik heb een jaarcontract afgesloten. Ook heb ik gevraagd om te bevestigen dat de aangeboden prijs was gebaseerd op mijn verbruik. Na een jaar blijk ik bij te moeten betalen en krijg ik van de klantenservice geen reactie, ondanks herhaald verzoek. Ook de directie, dhr.Philippe Van Troeye geeft geen reactie.

Verbeterpunten of tips

In ieder geval klachten ordentelijk beantwoorden.

Reactie ENGIE:

Hallo Marcel,
Wat vervelend om te lezen dat je dit gevoel hebt. Ik vermoed dat je klant bent van ENGIE Electrabel België. Je plaatst deze review nu voor ENGIE Nederland. Ik adviseer je om jouw...
Hallo Marcel,
Wat vervelend om te lezen dat je dit gevoel hebt. Ik vermoed dat je klant bent van ENGIE Electrabel België. Je plaatst deze review nu voor ENGIE Nederland. Ik adviseer je om jouw review op de juiste pagina te plaatsen zodat je verder geholpen kan worden. Via https://www.engie.be/nl/contact/ zijn er verschillende contact mogelijkheden met de klantenservice mogelijk.
Ik wens je een fijne dag toe!
Charnella


P.J. IJben

5/10

Ben al vele jaren klant, zelfs al van de tijd van lokaal bedrijf via cogas en Electrabel naar Engie, maar het recente verlengingsvoorstel was een flop en een aanfluiting voor zeer oude relaties.... Ben al vele jaren klant, zelfs al van de tijd van lokaal bedrijf via cogas en Electrabel naar Engie, maar het recente verlengingsvoorstel was een flop en een aanfluiting voor zeer oude relaties. Moest via een externe platform, dat veel betere condities afgaf dan het moederbedrijf, mijn contract verlengen.

Verbeterpunten of tips

Houd beter rekening met behoud van zeer oude klanten en niet alleen overstappers aantrekken. Met de geboden service ben ik wel tevreden.

Reactie ENGIE:

Hallo,
Bedankt voor het delen van jouw review. Ik kan mij voorstellen dat je liever het meest voordelige aanbod vanuit ENGIE rechtstreeks had gekregen. Fijn dat je dit alsnog hebt kunnen...
Hallo,
Bedankt voor het delen van jouw review. Ik kan mij voorstellen dat je liever het meest voordelige aanbod vanuit ENGIE rechtstreeks had gekregen. Fijn dat je dit alsnog hebt kunnen krijgen via een prijsvergelijkingssite. Bedankt dat je opnieuw voor ENGIE hebt gekozen!
Charnella


Liefers

3/10

Zeer oneerlijke eindafrekening bij een overstap die ik eigenlijk niets wilde

Verbeterpunten of tips

Andere eindberekening toepassen bij tussentijdse overstap. Nu is de eindafrekening onevenredig hoog.

Reactie ENGIE:

Hallo,
Bedankt voor het delen van je review. Inmiddels is er een klacht in behandeling over deze situatie en heb je gisteren een e-mail van ons ontvangen met een voorstel. Wij zien graag nog...
Hallo,
Bedankt voor het delen van je review. Inmiddels is er een klacht in behandeling over deze situatie en heb je gisteren een e-mail van ons ontvangen met een voorstel. Wij zien graag nog jouw reactie tegemoet op onze e-mail.
Charnella


Frank wijnands

6/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Mijn contract verlengd vervolgens een herinnering gekregen ?

Reactie ENGIE:

Hallo Frank,
Hartelijk dank voor het delen van je review! Fijn om te zien dat je tevreden bent met ENGIE en bedankt voor het verlengen van jouw contract.
Ik wens je een prettige dag...
Hallo Frank,
Hartelijk dank voor het delen van je review! Fijn om te zien dat je tevreden bent met ENGIE en bedankt voor het verlengen van jouw contract.
Ik wens je een prettige dag toe!
Charnella


Gerrit Jan Groteboer

2/10

Niet transparant

Verbeterpunten of tips

Actievoorwaarden verbeteren. Duidelijker zijn. Sneller reageren

Reactie ENGIE:

Hi Gerrit Jan,
Bedankt voor het delen van je review. Wat jammer om te zien dat je niet helemaal tevreden lijkt te zijn met ENGIE. Als wij nog iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dit...
Hi Gerrit Jan,
Bedankt voor het delen van je review. Wat jammer om te zien dat je niet helemaal tevreden lijkt te zijn met ENGIE. Als wij nog iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dit graag. Je mag je klantgegevens dan toesturen via socialmedia.nl@engie.com
Charnella


H.G. Leentvaar

4/10

Geen enkel probleem gehad. Liep prima tot ik enkele maanden voor de afloop van het contract een vervelend telefoontje kreeg. Iemand die namens Engie belde probeerde mij op allerlei manieren voor het... Geen enkel probleem gehad. Liep prima tot ik enkele maanden voor de afloop van het contract een vervelend telefoontje kreeg. Iemand die namens Engie belde probeerde mij op allerlei manieren voor het blok te zetten om mijn contract te verlengen. Ik weigerde en vroeg het aanbod te mailen zodat ik kon vergelijken. Hij beloofde dat, nooit meer iets vernomen tot uw aanbod kwam.

Verbeterpunten of tips

Telefonische verkoop screenen, uiterst hinderlijk. Ik was bijna alleen al daardoor bijna overgestapt,

Reactie ENGIE:

Hi,
Bedankt voor het delen van jouw review. Zo te lezen gaat jouw ervaring in deze review over het contact welke heeft plaats gevonden met een benadering vanuit een tussenpartij. Wat vervelend...
Hi,
Bedankt voor het delen van jouw review. Zo te lezen gaat jouw ervaring in deze review over het contact welke heeft plaats gevonden met een benadering vanuit een tussenpartij. Wat vervelend om te lezen dat je het aanbod via daar nooit meer hebt ontvangen.
Inmiddels zie ik dat jouw contract verlengd is met mooie tarieven welke speciaal vastgezet zijn vanwege jouw eerdere contract via de Consumentenbond. Bedankt dat je opnieuw voor ENGIE gekozen hebt!
Ik wens je een prettige dag toe.
Charnella


A. de Jong

1/10

Bij telefonisch onderhoud met een van uw medewerkers vroeg ik naar korting op mijn onlangs met 3 jaar verlengde contract verwijzend naar diverse andere leveranciers. "Dat kon niet, daar deed men... Bij telefonisch onderhoud met een van uw medewerkers vroeg ik naar korting op mijn onlangs met 3 jaar verlengde contract verwijzend naar diverse andere leveranciers. "Dat kon niet, daar deed men niet aan mee"werd mij verteld. Diezelfde avond zag ik op uw website dat er op een 1 jarig contract 200,- welkomstpremie werd verleend. Dit komt niet overeen met wat mij verteld werd. Men had mij minstens attent moeten maken op de kortingsmogelijkheid van het1 jarig contract. Teleurstellend. Als goedmaker ontving ik per post een bosje tulpen in mijn brievenbus. Tja....
Nogmaals, verleen mij een korting op mijn 3 jr. contract !!!!

Verbeterpunten of tips

Korting geven, niet alleen bij nieuwe klanten maar ook bij bestaande!!!!!!!!!!

Reactie ENGIE:

Hallo,
Bedankt voor het delen van jouw review en ervaringen met ENGIE. Jouw contractverlenging heeft al een inbegrepen korting op de tarieven en vaste leveringskosten omdat jouw vorige contract...
Hallo,
Bedankt voor het delen van jouw review en ervaringen met ENGIE. Jouw contractverlenging heeft al een inbegrepen korting op de tarieven en vaste leveringskosten omdat jouw vorige contract via de Consumentenbond is afgesloten. Hier kan niet nog een extra korting op gegeven worden.
De actie via onze website waarbij je een 1 jarig contract kan afsluiten inclusief een cashback van € 100,- per aansluiting is alleen voor volledig nieuwe klanten geldig en helaas niet op verlengingen. Dit is dan ook de reden dat er geen doorverwijzing hiernaar is gedaan.
Ik hoop dat deze uitleg je meer inzicht geeft op onze beweegredenen in jouw contractverlenging en in het contact wat je met ons gehad hebt.
Ik wens je een prettige dag verder!
Charnella


wijs

7/10

Zou graag meer acties horen

Verbeterpunten of tips

Dat de tarieven per 1 juli omhooggaan dwong ons wel om eerder ons contract te verlengen.(ons contract liep tot (september)
Helaas hoor je dan niets over korting zoals je zou overstappen op een...
Dat de tarieven per 1 juli omhooggaan dwong ons wel om eerder ons contract te verlengen.(ons contract liep tot (september)
Helaas hoor je dan niets over korting zoals je zou overstappen op een andere maatschappij.

Reactie ENGIE:

Hallo,
Bedankt voor het delen van je review en wat leuk dat je opnieuw voor ENGIE gekozen hebt! Ik kan mij voorstellen dat je graag meer acties ziet wat betreft het verlengen van jouw contract....
Hallo,
Bedankt voor het delen van je review en wat leuk dat je opnieuw voor ENGIE gekozen hebt! Ik kan mij voorstellen dat je graag meer acties ziet wat betreft het verlengen van jouw contract. Uiteraard nemen wij dit mee als feedback.
Ik wens je een prettige dag toe!
Charnella


Hellendoorn

8/10

Tot nu toe verloopt alles probleemloos

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie ENGIE:

Hoi,
Bedankt voor het delen van je review en goede ervaringen met ENGIE. Fijn om te lezen dat tot nu alles goed verloopt. Uiteraard streven wij ernaar om dit in de toekomst zo te kunnen...
Hoi,
Bedankt voor het delen van je review en goede ervaringen met ENGIE. Fijn om te lezen dat tot nu alles goed verloopt. Uiteraard streven wij ernaar om dit in de toekomst zo te kunnen behouden.
Ik wens je een prettige dag toe!
Charnella


Hans

6/10

Werkgerelateerd

Verbeterpunten of tips

Geen mening

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review!
Ik wens je vast een goed weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje