Reviews

ENGIE

8.2 / 10
2956 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2956 Reviews

Guus Oomes

10/10

Correct, helder en snel.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE:

Hi Guus,
Bedankt voor je feedback! Fijn dat je zo een tevreden gevoel hebt over ons!
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare


Simon Kopinsky

8/10

Goed maar kan beter. Altijd klantvriendelijk en vertrouwde service.

Verbeterpunten of tips

Aanbiedingen die veel neter zijn bij 3e waarbij je die afsluit om bij Engie te blijven. Transparantie/ calculatiesysteem moet incl btw en zoals de meeste enegie maatschappijen werken.

Reactie ENGIE:

Hi Simon,
Bedankt voor het delen van je review! Fijn om te zien dat je tevreden bent met ENGIE :-)
Ik wens je een fijne dag toe.
Charnella


H ter Maten

8/10

Goede ervaring

Verbeterpunten of tips

houden zo

Reactie ENGIE:

Hi,
Dank je voor het delen van je review en fijn om te lezen dat je goede ervaringen met ons hebt!
Ik wens je een prettige dag toe :-)
Charnella


Koot

7/10

Goede ervaring

Verbeterpunten of tips

Waardering tonen voor klanten die hun energiecentrale verlengen in de vorm van een financieel voordeel.

Reactie ENGIE:

Hoi,
Hartelijk dank voor het delen van uw goede ervaringen met ENGIE! Jouw feedback nemen wij zeker mee :-)
Ik wens je een prettige dag toe.
Charnella


De ruiter

8/10

Prettig

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE:

Hallo,
Bedankt voor het delen van je goede ervaringen met ENGIE!
Ik wens je een prettig weekend toe.
Charnella


L. Eland

7/10

Engie stuurt de jaarafrekening in 2 fasen: eerst een voor het gas (met complete afrekening en nieuw maandbedrag) en een tijdje later voor elektra (ook weer met complete afrekening en nieuw... Engie stuurt de jaarafrekening in 2 fasen: eerst een voor het gas (met complete afrekening en nieuw maandbedrag) en een tijdje later voor elektra (ook weer met complete afrekening en nieuw maandbedrag). Erg verwarrend, want je betaalt immers 1 maandbedrag en nu lijkt het dat het er 2 zijn. Waarom niet gewoon 1 afrekening voor gas en elektra en 1 vermelding van nieuw maandbedrag. Klantenservice verbaasde zich ook en kon geen reden geven.

Verbeterpunten of tips

1 ipv 2 afrekeningen.

Reactie ENGIE:

Hi,
Bedankt voor het delen van je review. Ik kan mij voorstellen dat het vreemd overkomt als je nu ineens per product een aparte jaarafrekening ontvangt. Uiteraard kan je er volgend jaar weer...
Hi,
Bedankt voor het delen van je review. Ik kan mij voorstellen dat het vreemd overkomt als je nu ineens per product een aparte jaarafrekening ontvangt. Uiteraard kan je er volgend jaar weer vanuit gaan dat je 1 factuur krijgt met zowel gas als elektriciteit.
Ik wens je een fijn weekend toe!
Charnella


Harry

8/10

Goed bedrijf. vriendelijk personeel. handige app.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE:

Hoi Harry,
Bedankt voor het delen van je review en wat fijn dat je gebruik maakt van onze ENGIE app!
Ik wens je een prettig weekend toe.
Charnella


ENGIE

1/10

Mijn ervaring is dat ik beter eerts de kat uit de boom kan kijken want ze lullen maar een stuk er aan zo dat jen iets hoeft te doen met overstappen helemaal niets de boete ook niet die betalen wij... Mijn ervaring is dat ik beter eerts de kat uit de boom kan kijken want ze lullen maar een stuk er aan zo dat jen iets hoeft te doen met overstappen helemaal niets de boete ook niet die betalen wij ja maar puntje bij paaltje betaal je eerts zelf de boete en ken je pas na 12 weken pppffff je boete terug vragen van Engie en dat duurt nog 3 weken dus ik zou zeggen mensen laat je eigen niet misleiden met verhaaltjes het was ook net op de radio dat enegie bedrijven mensen valse informatie geven

Verbeterpunten of tips

ik zou zeggen handel de mensen sneller af met boete betalingen

Reactie ENGIE:

Hoi,
Ik begrijp dat je niet helemaal op de hoogte was van de uitbetaaltermijn voor de boetevergoeding. Ik kan mij voorstellen dat je dit liever sneller geregeld had gezien. Echter heeft ENGIE...
Hoi,
Ik begrijp dat je niet helemaal op de hoogte was van de uitbetaaltermijn voor de boetevergoeding. Ik kan mij voorstellen dat je dit liever sneller geregeld had gezien. Echter heeft ENGIE er bewust voor gekozen om 12 weken na startdatum van jouw contract het boetebedrag terug te betalen. Dit heeft te maken met onder andere dat wij altijd een eindnota van de vorige leverancier opvragen en dit soms 6 weken kan duren en daarbij wachten wij altijd af om te zien of de eerste 2 termijnbetalingen goed verlopen.
Hopelijk geeft dit iets meer duidelijkheid over de reden waarom het niet sneller dan 12 weken wordt uitbetaald.
Ik wens je in ieder geval een prettig weekend toe!
Charnella


Hase

8/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Ja de app kan verbeterd worden. Zou graag mijn teruglevering van zonnepanelen handmatig invoern

Reactie ENGIE:

Hallo,
Bedankt voor je feedback! Goed dat je met ons meedenkt! Ik zal je idee doorzetten naar de afdeling die hier mee bezig kan. Fijn dat je ons je idee doorgeeft zodat wij ervan mee mogen...
Hallo,
Bedankt voor je feedback! Goed dat je met ons meedenkt! Ik zal je idee doorzetten naar de afdeling die hier mee bezig kan. Fijn dat je ons je idee doorgeeft zodat wij ervan mee mogen genieten!
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline- ENGIE Webcare


Peter Weststrate

5/10

Weinig ervaringen met dit bedrijf. toto nu toe alles oké

Verbeterpunten of tips

betere interne communicatie

Reactie ENGIE:

Hoi Peter,
Fijn om te lezen dat tot nu toe alles goed gaat. Hopelijk blijft dit natuurlijk ook zo :-)
Ik wens je een prettige dag toe!
Charnella