Reviews

ENGIE

8.3 / 10
2631 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2631 Reviews

Braas

10/10

Mijn ervaring is alleen maar positief

Verbeterpunten of tips

Heb ik niet

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een mooie dag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Jansen Sophia

10/10

Prima behandeling en vriendelijk en deskundig

Verbeterpunten of tips

Misschien wat meer reclame maken hoewel ik we een beetje gek wordt van teveel van andere

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Het is natuurlijk belangrijk om reclame te maken dit doen wij ook zeker maar gelukkig nog niet...
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Het is natuurlijk belangrijk om reclame te maken dit doen wij ook zeker maar gelukkig nog niet zodat u er gek van wordt!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauine - ENGIE Webcare


J. van Dongen

8/10

Prima

Verbeterpunten of tips

-

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service.
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


Hanan

10/10

Ben dik tevreden

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten de app is ook zo fijn super gewoon!!!

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige dag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


A Woudstra

10/10

Geen klachten,één keer per jaar meterstanden doorgeven en de afrekening en klaar.

Verbeterpunten of tips

Aangezien dat ik medewerker van Engie noord ben hebben we geen inzicht wat de medewerkers korting is.

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Wanneer u inzicht wil krijgen in het personeelsaanbod van ENGIE dan verwijs ik u graag door naar...
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Wanneer u inzicht wil krijgen in het personeelsaanbod van ENGIE dan verwijs ik u graag door naar onze website via onderstaande link.
https://www.engie-energie.nl/gas-stroom/actie/personeelsaanbod
Ik wil u een prettige dag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


John

8/10

Doet wat het moet doen

Verbeterpunten of tips

Wachttijd aan de telefoon is veel te lang

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Ik begrijp dat de wachttijd de afgelopen tijd veel te lang is geweest. We doen ons uiterste best iedereen zo snel mogelijk te helpen en gelukkig zien we...
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Ik begrijp dat de wachttijd de afgelopen tijd veel te lang is geweest. We doen ons uiterste best iedereen zo snel mogelijk te helpen en gelukkig zien we daar nu wel verbetering! Fijn dat u ondanks dat u lang moest wachten u wel tevreden bent met ons!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline ENGIE - Webcare


coenen

10/10

Tevreden met service; als die al nodig was; goed informatie over wijzigingen. Bij aflopen van contract op tijd reminder en nieuw aanbod

Verbeterpunten of tips

dossier bijhouden. We hadden via mail een aanbod gekregen voor verlenging en dit geaccepteerd. 2 dagen later werden we gebeld ivm een aanbod voor verlenging of we hierop wilden ingaan. De informatie... dossier bijhouden. We hadden via mail een aanbod gekregen voor verlenging en dit geaccepteerd. 2 dagen later werden we gebeld ivm een aanbod voor verlenging of we hierop wilden ingaan. De informatie dat we verlengd hadden was duidelijk niet in systeem gezet bij ons klantendossier want anders waren we niet gebeld toch?

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Daar lijkt inderdaad iets niet goed te gaan ik ga dit melden om het in de toekomst te verbeteren.
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke...
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Daar lijkt inderdaad iets niet goed te gaan ik ga dit melden om het in de toekomst te verbeteren.
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


Jansen

3/10

Alleen een uitgebreid gesprek gehad om mij als klant binnen te krijgen, verder geen contact gehad.

Verbeterpunten of tips

Ik heb 150 euro aan Vattenfall betaald, ben benieuwd wanneer ik dit bedrag kan terug verwachten.

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Goed dat u aangeeft na het verkoop gesprek contact met ons te hebben gemist. Zou u mij uw gegevens per e-mail kunnen sturen dan kijk ik graag met u mee...
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Goed dat u aangeeft na het verkoop gesprek contact met ons te hebben gemist. Zou u mij uw gegevens per e-mail kunnen sturen dan kijk ik graag met u mee naar de boetevergoeding. Deze e-mail kunt u sturen naar: socialmedia.nl@engie.com. Ik hoor graag van u!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


Trees Lentjes

6/10

Ik ben tevreden maar komen afspraken niet na

Verbeterpunten of tips

Ik zou mijn boete van 250 euro binnen 7 weken terug krijgen en die heb ik nog steeds niet ontvangen

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Ik kijk graag met u mee naar de boetevergoeding. Zou u mij uw gegevens willen sturen naar: socialmedia.nl@engie.com? Bij voorbaat dank!
Met...
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Ik kijk graag met u mee naar de boetevergoeding. Zou u mij uw gegevens willen sturen naar: socialmedia.nl@engie.com? Bij voorbaat dank!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


Martin Scherpenborg

8/10

Telemarketing was dwingend, website was prima

Verbeterpunten of tips

Telemarketing minder dwingend

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Ik begrijp dat de verkoper erg dwingend is geweest. Goed dat u dit bij ons meld. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Zou u mij uw gegevens willen...
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Ik begrijp dat de verkoper erg dwingend is geweest. Goed dat u dit bij ons meld. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Zou u mij uw gegevens willen toesturen naar socialmedia.nl@engie.com? Dan plaats ik graag een klacht bij de tussenpartij om dit kenbaar te maken. Bij voorbaat dank!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare