Reviews

ENGIE

8 / 10
3293 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3293 Reviews

Timmermans

2/10

Slecht te bereiken. Afspraken worden niet nagekomen.krijg geen nieuw wachtwoord , krijg iedere keer melding dat e-mailadres niet juist is. Maar andere berichten komen hier wel ol binnen...

Verbeterpunten of tips

Betere service ivm contractverlenging.


R vd Veerdonk

1/10

Wij krijgen een mail dat ons contract verlengd is terwijl wij dat niet gedaan hebben. Erg bijzonder.

Verbeterpunten of tips

Beter communiceren.


A.W.van Vreeland-Meijer

10/10

Engie een prima bedrijf mijn energie verlenging ging voorspoedig

Verbeterpunten of tips

dat zou ik niet weten

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je voor nu nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,...
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je voor nu nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje


Hans van Eerden

2/10

Vandaag (15-11) een slechte ervaring met bedrijf gehad. Werd zonder vooraankondiging groot bedrag van rekening gehaald. Dit bedrag via de bank laten restitueren. Na telefonisch contact (mijnerzijds)... Vandaag (15-11) een slechte ervaring met bedrijf gehad. Werd zonder vooraankondiging groot bedrag van rekening gehaald. Dit bedrag via de bank laten restitueren. Na telefonisch contact (mijnerzijds) uiteindelijk zaken op orde gekregen. Dit terwijl er geen jaar afrekening gepland is. Men had een fout gemaakt bij de jaarafrekening medio juli 2021. Dit is overigens voor mij niet te controleren door alle vreemd opgemaakte facturen. Ben nog doende om e.e.a. recht te krijgen. Dit nog verder afwachten. Ik bepaal wie wat van mijn rekening afhaalt.

Verbeterpunten of tips

De klanten beschouwen als klanten en niet als melkkoe.
Vooraf de klanten duidelijk bekend maken wat te doen en wat van elkaar verwacht wordt.

Reactie ENGIE:

Hi Hans,
Ik vind het jammer dat je deze ervaring zo voelt. Doordat de netbeheerder besloten had per 1 januari om het TF signaal aan te passen is er in het systeem iets mis gegaan. Daardoor zijn...
Hi Hans,
Ik vind het jammer dat je deze ervaring zo voelt. Doordat de netbeheerder besloten had per 1 januari om het TF signaal aan te passen is er in het systeem iets mis gegaan. Daardoor zijn een aantal jaarafrekeningen inderdaad opnieuw gemaakt. Hierover heb je als het goed is ook een begeleidend schrijven ontvangen. Wij vinden het natuurlijk ook erg vervelend dat het niet goed gelopen is. Je kunt beide facturen in de MijnENGIE omgeving openen en nalopen. Mocht je nog wat hulp wensen daarbij mag je ons natuurlijk altijd bellen.
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline


José van Eeuwijk

9/10

Maandag 15 november contact gehad met de klantenservice over de nieuwe tarieven. Omdat in het verleden mijn man dit deed en ik het nu moet doen had ik veel vragen. Vandaag krijg ik een super lieve... Maandag 15 november contact gehad met de klantenservice over de nieuwe tarieven. Omdat in het verleden mijn man dit deed en ik het nu moet doen had ik veel vragen. Vandaag krijg ik een super lieve kaart en een bosje rozen toegestuurd. Ik was al zo tevreden hoe ik ben geholpen maar dit is echt geweldig.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE:

Hi José,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent en dat we je op deze manier van wat steun hebben kunnen voorzien.
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline


Peter

10/10

Afrekeningen correct

Verbeterpunten of tips

App knoppen wisselen tussen stroom en kosten werkt niet onderin bovenon wel.

Reactie ENGIE:

Hi Peter,
Bedankt voor je feedback! :-)
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline


jos

9/10

Prima contact, goede info

Verbeterpunten of tips

n.v.t.

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor
Ik wens je voor nu nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje


Graddie

10/10

Prima bij verhuizing geen problemen alles in 1 x geregeld top

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je dan ook veel woongeluk toe op je nieuwe...
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je dan ook veel woongeluk toe op je nieuwe woonadres!
Hartelijke groet,
Niesje


Sabine

10/10

Prettig en fijn geholpen

Verbeterpunten of tips

Ga vooral zo door!

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor
Ik wens je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje


Pjotr

10/10

Telefonisch goed te woord gestaan. Vriendelijk, duidelijk en ter zake deskundig. Een verademing in energieland!

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je voor nu nog een energie dag toe!
Hartelijke groet,...
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je voor nu nog een energie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje