Reviews

ENGIE

8.3 / 10
2566 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2566 Reviews

Martin Steegmans

3/10

Prijzen waren goed, service en aandringen om te verlengen was waardeloos. Ik krijg nu ook een mailtje dat ik zou hebben verlengd, maar dat is niet zo.

Verbeterpunten of tips

Minder aandringen en klantgegevens noteren. Als een klant aangeeft deze week niet gebeld te willen worden moet je niet meerdere keren per dag bellen. Vervolgens wordt ik ook nog meerdere keren... Minder aandringen en klantgegevens noteren. Als een klant aangeeft deze week niet gebeld te willen worden moet je niet meerdere keren per dag bellen. Vervolgens wordt ik ook nog meerdere keren gebeld nadat ik heb aangegeven dat ik overstap en dat wordt ook nergens geregistreerd. Waardeloze service en klantenbinding.

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw review. Ik kan me goed voorstellen dat deze situatie tot uw onvrede heeft geleid. Ik wil dan ook graag benadrukken dat dit niet de manier is waarop wij onze klanten...
Goedemorgen,
Bedankt voor uw review. Ik kan me goed voorstellen dat deze situatie tot uw onvrede heeft geleid. Ik wil dan ook graag benadrukken dat dit niet de manier is waarop wij onze klanten willen werven of behouden. Wij vinden het jammer dat u op deze manier bent benaderd.
Ik zou dan ook graag samen met u willen kijken waar wij in de service tekort zijn geschoten en wat wij u hierin nog aan service kunnen verelenen, die u ook van ons mag verwachten. Wij zouden u hier graag telefonisch voor willen benaderen. Met uw goedkeuring horen wij graag wanneer u hiervoor het beste telefonisch te bereiken bent! Wij horen graag van u!
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Teijmant

10/10

Prettige, overzichtelijke site. Kan via app goed bijhouden wat ik dgs gebruik aan energie.

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige middag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


M.Greftenhuis

8/10

Ik heb nog geen klachten over engie

Verbeterpunten of tips

Heb ik niet

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige dag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Biersteker

6/10

Zeer,goed

Verbeterpunten of tips

Niet op dit moment


Hoff

1/10

Engie rekent opzegkosten bij een verhuizing terwijl de contractgegevens overgenomen worden. FOEI.

Verbeterpunten of tips

Deze handelswijze stoppen.

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Dank u wel voor uw review. Ik vind het spijtig om te horen, dat u ten onrechte opzegkosten in rekening zijn gebracht. Ik wil u hier dan ook onze excuses voor aanbieden. Ik hoop dat...
Goedemorgen,
Dank u wel voor uw review. Ik vind het spijtig om te horen, dat u ten onrechte opzegkosten in rekening zijn gebracht. Ik wil u hier dan ook onze excuses voor aanbieden. Ik hoop dat wij dit naar uw tevredenheid samen met u hebben op kunnen lossen. Wanneer dit niet het geval is dan horen wij dit uiteraard graag. Ik zou dan graag samen met u willen kijken naar een passende oplossing waarin u van service wordt voorzien die u ook van ons mag verwachten. Ik zou hier u hier graag telefonisch voor willen benaderen. Ik hoor graag van u wanneer wij u hier telefonisch over mogen benaderen!
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


van den Berg

10/10

Corecte vriendelijke contactpersoon met deskundige adviezen

Verbeterpunten of tips

goede klanten zelf benaderen voordat ze overgaan naar andere leverancier om te voorkomen dat veel klanten overschakelen

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review. Wij nemen uw tip zeker mee voor in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare


Marcel Asbroek ten

7/10

Geen klachten. Energie is energie en je kijkt toch vooral naar de prijs.

Verbeterpunten of tips

Op de site werd een prijs genoemd va n 28 euro per maand voor een nieuw contract terwijl dat voor ons uitkwam op 33 euro uitgaande van ons huidige gebruik en situatie. Dat bedrag van 28 euro is dus... Op de site werd een prijs genoemd va n 28 euro per maand voor een nieuw contract terwijl dat voor ons uitkwam op 33 euro uitgaande van ons huidige gebruik en situatie. Dat bedrag van 28 euro is dus eigenlijk gewoon fake. Überhaupt is de inzichtelijkheid over tarieven ver te zoeken.

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. U geeft aan op een ander termijnbedrag uit te komen en dat u geen duidelijke weergave van uw...
Goedemorgen,,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. U geeft aan op een ander termijnbedrag uit te komen en dat u geen duidelijke weergave van uw leveringstarieven heeft.
Uw termijnbedrag wordt berekend op basis van een doorgegeven verbruik. In de meeste gevallen wordt hier het gemiddelde jaarverbruik voor genomen. Wanneer er een ander verbruik wordt doorgegeven kan er een verschil zijn in het termijnbedrag. Op het aanbod zijn alle prijzen inclusief de leveringstarieven inzichtelijk. Als u hier nog meer informatie over wenst te ontvangen dan horen wij dit graag van u. WIj helpen u dan met alle plezier verder.
Ik wil u een prettige dag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Ligtenberg

7/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Nvt

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige dag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


particulier

10/10

Goed tot zeer goed. Ben zeer tevreden.

Verbeterpunten of tips

Telefonische bereikbaarheid, vooral voor ouderen die alles nog alleen doen en regelen.

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien.
U geeft als verbeterpunt de telefonische bereikbaarheid aan. Ik kan me voorstellen dat het...
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien.
U geeft als verbeterpunt de telefonische bereikbaarheid aan. Ik kan me voorstellen dat het erg vervelend is om telefonisch langer te moeten wachten op drukke momenten. Natuurlijk doen wij er alles aan om onze telefonische bereikbaarheid optimaal te houden. Wanneer u niet te lang wil wachten aan de telefoon, heeft u ook de mogelijkheid tot het plaatsen van een terugbelverzoek op onze website. Wij zullen vervolgens onze uiterste best doen om u dan zo snel mogelijk telefonisch te benaderen.
Ik wil u een prettige middag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


heb geen bedrijf

9/10

Heb geen bedrijf

Verbeterpunten of tips

heb geen bedrijf

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. U geeft aan dat u geen bedrijf heeft. Zou u concreet uit kunnen leggen wat u precies bedoelt?...
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. U geeft aan dat u geen bedrijf heeft. Zou u concreet uit kunnen leggen wat u precies bedoelt? Wellicht dat wij u hierin nog van service kunnen voorzien. Voor nu wil ik u een prettige dag wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare