Reviews

ENGIE

8.2 / 10
2725 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2725 Reviews

Lies

7/10

Ik ben heel tevreden met ENGIE.

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


Mw. Schouten

8/10

Ik ben tevreden over de gang van zaken tot nu en ook het telefonisch contact verloopt prettig bij vragen over de rekening.

Verbeterpunten of tips

Ga zo door

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


visser

8/10

De ervaring is goed

Verbeterpunten of tips

overweegt u eens of klanten feedback geven fijn vinden uitgaande van het principe 'geen bericht is goed bericht'

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent en natuurlijk bedankt voor uw tip!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline -...
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent en natuurlijk bedankt voor uw tip!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


Holtrop

8/10

Klant naar tevredenheid

Verbeterpunten of tips

geen tips

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over ons.
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


S.R. Wijma

10/10

Uw app om dagelijks je energie verbruik te zien vind ik waardevol.

Verbeterpunten of tips

Uw assistentie die automatisch antwoord geeft vind ik geen succes.
Bij een vraag werd ik verwezen naar de voorwaarden, maar stond niets over in. Dus dat was een misser.

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Wat fijn dat u zo tevreden bent over ons. Ik begrijp dat de virtuele assistent u naar de verkeerde plek heeft gestuurd. Ik hoop dat wanneer dit gebeurd u...
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Wat fijn dat u zo tevreden bent over ons. Ik begrijp dat de virtuele assistent u naar de verkeerde plek heeft gestuurd. Ik hoop dat wanneer dit gebeurd u alsnog contact met ons opneemt zodat wij u hierbij verder kunnen helpen.
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


Jan Schutte

8/10

We hebben niet zo veel contact, maar de contacten die er zijn, zijn best wel goed. De facturen zijn duidelijk. Wat minder vind ik het aanbod van nieuwe contracten. Er wordt veel gebeld en de inhoud... We hebben niet zo veel contact, maar de contacten die er zijn, zijn best wel goed. De facturen zijn duidelijk. Wat minder vind ik het aanbod van nieuwe contracten. Er wordt veel gebeld en de inhoud van het contract is veel onduidelijker. Het voorschot bedrag wordt genoemd als het nieuwe bedrag, maar dat wordt later verrekend.

Verbeterpunten of tips

Offerte voor nieuw contract moet iet meer ingaan op de tarieven van Engie , incl/excl en de bijkomende belastingen

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! In al onze aanbiedingen kunt u alle tarieven inclusief en exclusief terug vinden. Mocht u hier de volgende keer wat hulp bij wensen dan horen wij dat...
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! In al onze aanbiedingen kunt u alle tarieven inclusief en exclusief terug vinden. Mocht u hier de volgende keer wat hulp bij wensen dan horen wij dat uiteraard graag. Wij zullen deze dan volledig samen met u doornemen. Goed dat u dit bij ons aangeeft.
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


J.C.J. van der Ham

7/10

Goed over over zichtelijk.

Verbeterpunten of tips

is het mogelijk om totale kosten per mand er bij te zetten.

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Fijn dat u tevreden bent over onze service. Om antwoord te krijgen op uw vraag kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan via...
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Fijn dat u tevreden bent over onze service. Om antwoord te krijgen op uw vraag kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan via telefoon/e-mail/WhatsApp/Facebook of live chat.
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


Nel Hutten

8/10

Over het algemeen goede ervaring met ENGIE.Graag zou ik het maandbedrag lager krijgen.Graag tips.

Verbeterpunten of tips

De prijs van gas erg duur!!

Reactie ENGIE:

Goedemiddag Nel,
Bedankt voor het delen van uw ervaringen met ENGIE en wat fijn om te lezen dat u graag tips zou willen ontvangen om te kijken of u kan besparen zodat u per maand minder kan...
Goedemiddag Nel,
Bedankt voor het delen van uw ervaringen met ENGIE en wat fijn om te lezen dat u graag tips zou willen ontvangen om te kijken of u kan besparen zodat u per maand minder kan betalen.
Heeft u al eens een kijkje op onze website genomen? Hier kan u al veel informatie en adviezen vinden. Wilt u liever persoonlijk contact, dan mag u ons bellen via 088 - 444 6630 op werkdagen tussen 08.00-16.30 uur. Dit is onze afdeling Energie advies en zij helpen u graag.
Ik wens u een prettige dag verder!
Hartelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare


Jan Paul Thomas

8/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Gas is te duur

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! We waarderen het dat u met ons mee probeert te denken!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


Rodenhuis

2/10

Ze zijn niet zelfstandig ze werken meteen met geschatte meterstanden met 150kuub te veel en 1000kwh in het hoog tarief alleen al. ik heb mijn rekening geblokkeerd. nooit in zee gaan met deze... Ze zijn niet zelfstandig ze werken meteen met geschatte meterstanden met 150kuub te veel en 1000kwh in het hoog tarief alleen al. ik heb mijn rekening geblokkeerd. nooit in zee gaan met deze oplichters en dreigen meteen met deurwaarders. neem altijd eerst contact met de klant die kan het beste oordelen over de meterstanden.

Verbeterpunten of tips

overleg met de klant.

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Ik zie dat u gisteren contact met onze klantenservice heeft gezocht waarbij het wordt uitgezocht wat de juiste meterstand is. Ik vraag u dan ook...
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Ik zie dat u gisteren contact met onze klantenservice heeft gezocht waarbij het wordt uitgezocht wat de juiste meterstand is. Ik vraag u dan ook vriendelijk dit proces af te wachten zodat alles wellicht netjes hersteld kan worden als dat nodig is. Ik vind het jammer om te lezen dat u zo een naar gevoel bij ons heeft. Mocht ik hier iets in kunnen betekenen hoor ik het graag. In dat geval mag u dit sturen naar: socialmedia.nl@engie.com Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare