Reviews

8 / 10
3377 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3377 Reviews

---

8/10

Positief

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je voor nu nog een energieke dag toe!
Hartelijke groet,...
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je voor nu nog een energieke dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje


P Heythekker

8/10

Hoewel alles online toch klantvriendelijke benadering en info.

Verbeterpunten of tips

Inzicht in energieprijzen blijft moeilijk maar dat is ook zo bij andere aanbieders.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Gelukkig blijft de mogelijkheid voor telefonisch contact in dit...
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Gelukkig blijft de mogelijkheid voor telefonisch contact in dit digitale tijdperk bestaan. Wanneer je liever telefonisch contact wenst mag je onze klantenservice bellen op telefoonnummer 088 - 444 66 66.
Voor nu wens ik je nog een energieke dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje


Bakker

8/10

Snelle en adequate beantwoording van mijn vragen

Verbeterpunten of tips

Tamelijk lange wachttijden bij telefonisch contact. Installeer software die aangeeft hoeveel wachtende er nog voor de beller zijn

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik kan mij voorstellen dat er wat ongenoegen leeft betreft een langere...
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik kan mij voorstellen dat er wat ongenoegen leeft betreft een langere wachttijd bij telefonisch contact dan je normaal van ons gewend mag zijn. We bevinden ons dan ook in onstuimige tijden op de energiemarkt waardoor de drukte is toegenomen. Excuses voor het ongemak dat je hiervan ondervonden hebt!
Ik wens je voor nu nog een energieke dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje


Edwin Muilwijk

6/10

Matig. Uiteraard krijgen wij gewoon energie geleverd maar een rekening nummer aanpassen blijkt vrijwel onmogelijk.

Verbeterpunten of tips

Een rekening nummer omzetten zou zo geregeld moeten zijn.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je review. Ik kan me voorstellen dat er wat onvrede bij je is wanneer het niet eenvoudig is verlopen om jouw bankrekeningnummer te wijzigen.
Het...
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je review. Ik kan me voorstellen dat er wat onvrede bij je is wanneer het niet eenvoudig is verlopen om jouw bankrekeningnummer te wijzigen.
Het klopt inderdaad dat wij hier heel zorgvuldig mee omgaan en hiervoor vragen naar een kopie van de bankpas of het bankafschrift. Ik zie dat het inmiddels succesvol is aangepast. Toch heb ik je hier nog even telefonisch over proberen te bereiken om jouw onvrede hierover te bespreken en je hierin nog van service te voorzien. Helaas is dit niet gelukt. Mocht je hier toch nog graag even telefonisch contact over wensen dan mag je onze klantenservice bellen op telefoonnummer 088 - 444 66 66. Wij zijn op werkdagen tussen 8.00 uur - 17.00 uur. Je mag eventueel vragen om doorverbonden te worden met mij. Ik neem het graag dan ook nog even met je door.
Ik wil je voor nu vast een heel goed weekend toewensen!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


W.L. Hetterschij

8/10

Prima telefonische informatie en toelichting

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je nog een energieke dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje


Nugteren

8/10

Betrouwbare energie leverancier, goed bereikbaar, vriendelijke medewerkers, geen cowboys zoals sommige andere energieleveranciers.

Verbeterpunten of tips

Jammer dat de dongel is mislukt, had zeker een meerwaarde

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik kan me voorstellen dat het idee van de Dongle je interesseert....
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik kan me voorstellen dat het idee van de Dongle je interesseert. Wellicht dat wij in de nabije toekomst weer iets dergelijks aanbieden.
Ik wil je voor nu vast een fijn weekend wensen!
Hartelijke groet,
Niesje - Webcare


Nicolien

8/10

Goede ervaring mee ervaren personeel eerlijk open.

Verbeterpunten of tips

Niet

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en onze klantenservice, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een goed weekend...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en onze klantenservice, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een goed weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Anoniem

2/10

Heel slecht, stakerig

Verbeterpunten of tips

Stop met bellen en laat mij met rust

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag.
Bedankt voor het delen van je review. Het is ons echter niet helemaal duidelijk waar je ongenoegen precies ligt. Wij zouden hier graag eens samen met jou naar willen kijken en je...
Goedemiddag.
Bedankt voor het delen van je review. Het is ons echter niet helemaal duidelijk waar je ongenoegen precies ligt. Wij zouden hier graag eens samen met jou naar willen kijken en je van de service willen voorzien die je hierin ook van ons mag verwachten. Zou je hiervoor jouw review, klantnummer of adresgegevens en telefoonnummer willen e-mailen naar socialmedia.nl@engie.com? Wij horen graag van je!
Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


King

2/10

Erg slecht

Verbeterpunten of tips

Normaal doen en gewoon eens vriendelijk zijn

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik begrijp hieruit dat de klantenservice niet naar jouw wens is geweest. Dat vind ik erg jammer om te vernemen. Ik zou dan ook graag eens met...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik begrijp hieruit dat de klantenservice niet naar jouw wens is geweest. Dat vind ik erg jammer om te vernemen. Ik zou dan ook graag eens met je mee willen kijken waar dit precies aan heeft gelegen en je alsnog van de service willen voorzien welke je ook van ons mag verwachten.
Zou je hiervoor jouw klantnummer en/of adresgegevens en telefoonnummer willen e-mailen naar socialmedia.nl@engie.com? Wij horen graag van je!
Voor nu wens ik je nog een mooie zonnige namiddag!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


R.H. Kalsbeek

10/10

Betrouwbaar bedrijf voor de levering van energie. Het laatste telefonisch contact was prettig. Ik ben zelfs teruggebeld, terwijl het probleempje met de site bij het verlengen al was opgelost. Top!

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en de service die wie bij bieden, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een fijn weekend...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en de service die wie bij bieden, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een fijn weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare