Reviews

ENGIE Energie Nederland
8 / 10
3415 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3415 Reviews

E v Kampen

10/10

Zeer goeie klantenservice

Verbeterpunten of tips

klanten op de hoogte stellen van malafide tussen partijen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Hallo Edo,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze klantenservice. We zullen dit doorgeven aan de medewerkers van de klantenservice.... Hallo Edo,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze klantenservice. We zullen dit doorgeven aan de medewerkers van de klantenservice.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa van ENGIE

jacqueline

1/10

Slecht, we zijn op 5 juni overgestapt, engie belooft jou te vragen meterstanden door te geven als zei dit niet zelf kunnen (staat op de site), een belletje na drie weken gaf duidelijk dat ze nog... Slecht, we zijn op 5 juni overgestapt, engie belooft jou te vragen meterstanden door te geven als zei dit niet zelf kunnen (staat op de site), een belletje na drie weken gaf duidelijk dat ze nog zaten te wachten op meter standen van de nieuwe leverancier. onzin engie moet zelf verzoeken. uiteindelijk hebben wij onze nieuwe leverancier verzocht dit te doen. engie heeft dit in hun bezit gekregen en ruim 2 weken later kwam de eindafrekening. we hebben deze 2 juli ontvangen met een dagtekening van 7 juli. uiteindelijk rond engie deze zaak pas af op28 juli ruim 8 weken later terwijl de wettelijke termijn 6 weken is.
met engie hebben wij totaal geen problemen gehad tijdens onze contract duur .maar een bedrijf is pas goed als zei ook alles netjes correct en snel afhandelen .hier valt voor engie nog veel te leren

Verbeterpunten of tips

afhandeling overstap kan vele male beter

Nelemans

4/10

Was altijd goed, nu heel duur

Verbeterpunten of tips

Lagere kosten

India Palace

2/10

Slecht bedrijf, nu al spijt dat ik met hun in zee ben gegaan. Gevraagd om een laadpaal te kopen, mag volgens hun alleen door hun worden geplaatst. Offerte snel ontvangen €2650,25. Opdracht gegeven... Slecht bedrijf, nu al spijt dat ik met hun in zee ben gegaan. Gevraagd om een laadpaal te kopen, mag volgens hun alleen door hun worden geplaatst. Offerte snel ontvangen €2650,25. Opdracht gegeven voor een laadpaal, komen ze uiteindelijk, word het werk half afgeleverd, de rest mag je zelf voor zorgen door een externe bedrijf in te schakelen.
Nu mag er opeens wel een extern bedrijf ingeschakeld worden om hun probleem op te lossen.

VERMIJDEN!!!!

Verbeterpunten of tips

Werk afmaken of een bedrijf inschakelen die wel verstand heeft van aansluiten

A Groenink

10/10

Top. Na een vergissing van mijn kant kreeg ik een brief over een achterstand plus 40 Europa incasso kosten. Na een netjes en goed gesprek mijn fout toegegeven en tot een oplossing gekomen. En de... Top. Na een vergissing van mijn kant kreeg ik een brief over een achterstand plus 40 Europa incasso kosten. Na een netjes en goed gesprek mijn fout toegegeven en tot een oplossing gekomen. En de 40 euro is kwijtgescholden. Kijk zo kan het ook daar kunnen andere maatschappijen een voorbeeld aan nemen. Praten en tot een oplossing komen.

Verbeterpunten of tips

Vooral doorgaan en ga met klanten in gesprek als er problemen zijn.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Hi Arjan,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review! Wat fijn dat we op deze manier samen tot een oplossing gekomen zijn.
Ik wens je een hele mooie dag toe.
Lisa van ENGIE

L.M. ter Huurne

1/10

Slechte ervaring. Kreeg als bestaande klant voorstel voor verlenging variabel contract voor 252 euro per maand. Vanochtend was dit opeens verandert naar 305 euro per maand. Ik begrijp dat er enorme... Slechte ervaring. Kreeg als bestaande klant voorstel voor verlenging variabel contract voor 252 euro per maand. Vanochtend was dit opeens verandert naar 305 euro per maand. Ik begrijp dat er enorme marktstijgingen zijn maar zo ga je niet om met bestaande klanten. Had ons minstens gewaarschuwd! Als ik gisteren op de knop verlengen had gedrukt had ik nog het tarief van 252 euro gekregen. Nu moet ik per 2 juli 305 euro betalen. Kan me niet voorstellen dat Engie niet al had ingekocht voor een lagere prijs. Ik ben hierover zeer teleurgesteld en heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf.

Verbeterpunten of tips

Eerdere eerlijke communicatie over het veranderen van de maandelijkse prijs in het verleningsvoorstel! En dit niet zomaar veranderen zonder dat men de klant hierover informeert.

Energie direct is veel beter en goedkoper

1/10

Oplichters

Verbeterpunten of tips

Stoppen met oplichting

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review. Heel eerlijk gezegd schrok ik hier best wel van. Ik heb u hier inmiddels telefonisch over gesproken en hoop dat u nu enigszins een ander gevoel... Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review. Heel eerlijk gezegd schrok ik hier best wel van. Ik heb u hier inmiddels telefonisch over gesproken en hoop dat u nu enigszins een ander gevoel heeft bij het klantencontact en de situatie wat anders kan zien.
Ik wil u voor nu nog een mooie dag wensen!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

Rinze de Vries

2/10

Opgelicht door dochterbedrijf Sungevity

Verbeterpunten of tips

Service verbeteren en aanbetaling van 1000 euro terug storten ivm niet geleverde zonnepanelen.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review! Eerlijk gezegd schrik ik hier een beetje van. Wij kijken hierin graag met je mee wat we voor je kunnen betekenen. Zou je hiervoor jouw... Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review! Eerlijk gezegd schrik ik hier een beetje van. Wij kijken hierin graag met je mee wat we voor je kunnen betekenen. Zou je hiervoor jouw review, klantennummer en/of adresgegevens en telefoonnummer willen e-mailen naar socialmedia.nl@engie.com? Wij horen graag van je!
Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

Stenvert

10/10
(Bewerkt)

Mijn vraag/klacht werd meteen opgepakt en behandeld door de medewerker van Engie met duidelijke uitleg.

Verbeterpunten of tips

Geen tips.

h.pleijsier

1/10

Beste mevrouw Plas,ik ken U niet en ik kan mij ook niet herinneren,dat wij elkaar tutoieren.

Verbeterpunten of tips

dus gebruik in Uw correspondentie de beleefdheidsvorm

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review. Het klopt dat wij onze klanten in de je vorm aanspreken. Wanneer u dit niet wenst dan zijn we natuurlijk meer dan bereid u niet meer te... Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review. Het klopt dat wij onze klanten in de je vorm aanspreken. Wanneer u dit niet wenst dan zijn we natuurlijk meer dan bereid u niet meer te tutoyeren. Ik zou hier dan ook graag een notitie van achterlaten onder uw klantgegevens zodat hier rekening mee gehouden kan worden. Zou u hiervoor uw review, klantnummer en/of adresgegevens willen e-mailen naar socialmedia.nl@engie.com? Wij horen graag van u!
Voor nu wil ik u vast een mooi weekend toewensen!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.