Reviews

ENGIE

8 / 10
3293 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3293 Reviews

A.m. GrotenhuisRaven

8/10

BellenmetEngie is nu een ramp.Krijg ze niet te pakken.Was voorheenstukken makkelijker

Verbeterpunten of tips

On. In te loggen heb ik jullie nodig. Ik Wileennieuw accaunt aanmaken.Lukt gewoon niet.
Pleas help mij daar bij.Telefoon is bekend 0263793939

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
U geeft aan dat het niet helemaal lukt om in te loggen op uw MIJNENGIE...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
U geeft aan dat het niet helemaal lukt om in te loggen op uw MIJNENGIE account. Ik heb u hiervoor telefonisch proberen te bereiken, dit is helaas niet gelukt.
Hopelijk is het inmiddels opgelost en kan u weer inloggen op uw mijnENGIE account. Mocht dit niet het geval zijn dan helpen we u hier graag telefonisch mee verder. U mag hiervoor contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 088 - 444 66 66.
Ik wens u alvast een fijne jaarwisseling toe!
Hartelijke groet,
Niesje


Marielle

7/10

Het eerste (geautomatiseerd?) verlengaanbod was 2,5 keer zoveel als ons huidige contract. Extreem duur dus. Na telefonisch contact is dat hersteld en nu hebben we weer voor 3 jaar bijgetekend.... Het eerste (geautomatiseerd?) verlengaanbod was 2,5 keer zoveel als ons huidige contract. Extreem duur dus. Na telefonisch contact is dat hersteld en nu hebben we weer voor 3 jaar bijgetekend. Tussentijds is er geen contact, want alles verloopt soepel.

Verbeterpunten of tips

Verlengaanbod heeft meer contact en moeite gekost dan nodig, dus dat is. Jammer. Door het eerste foute verlengaanbod zal ik scherper moeten zijn in het vervolg.
En verder vind ik de app niet...
Verlengaanbod heeft meer contact en moeite gekost dan nodig, dus dat is. Jammer. Door het eerste foute verlengaanbod zal ik scherper moeten zijn in het vervolg.
En verder vind ik de app niet heel erg handig, moeilijk zoeken als je bijv. wilt zien wat je jaarverbruik is. Staat verstopt in een jaarfactuur.

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u over het algemeen zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Zoals ik het lees heeft het verlengen van uw...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u over het algemeen zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Zoals ik het lees heeft het verlengen van uw overeenkomst wat voeten in de aarde gehad. Dat vind ik jammer om te lezen. Ik ben echter wel verheugd dat u na telefonisch contact u hebt weten te kunnen vinden in uw verlengingsvoorstel.
Door alles wat er gaande is op dit moment op de energiemarkt vinden er dagelijks wijzigingen plaats. Historisch gezien zijn de energieprijzen dan ook nog nooit zo hoog geweest. Hierdoor zijn wij ook genoodzaakt hierin mee te bewegen. Onze excuses als dit je enige ongenoegen heeft gegeven.
Laten we ervan uitgaan dat het bij een volgend aanbod weer als vanouds mag verlopen!
Ik wil u voor nu vast een fijne jaarwisseling wensen!
Hartelijke groet,
Niesje


P.Th. Valkenburg

9/10

Ik heb zeer goede ervaring met het bedrijf

Verbeterpunten of tips

Iets meer begeleiding bij verlengen of afsluiten

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
U geeft als verbeterpunt aan dat u graag wat meer begeleiding zou zien...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
U geeft als verbeterpunt aan dat u graag wat meer begeleiding zou zien bij het verlengen van je overeenkomst. Natuurlijk willen wij u met alle plezier deze begeleiding bieden. Wanneer uw overeenkomst aflopende is mag u dan ook telefonisch contact met ons opnemen op telefoonnummer 088 - 444 66 66. Wij zullen u dan begeleiden bij elke stap en al uw vragen beantwoorden.
Ik wil u voor nu vast een fijne jaarwisseling wensen!
Hartelijke groet,
Niesje


M. De Wit

5/10

Een voorstel voor een nieuwe contractperiode maar binnen 4 dagen moeten beslissen vind ik te kort.

Het contact met de medewerkers aan de telefoon: beetje ongemakkelijk. Ik heb de eerste...
Een voorstel voor een nieuwe contractperiode maar binnen 4 dagen moeten beslissen vind ik te kort.

Het contact met de medewerkers aan de telefoon: beetje ongemakkelijk. Ik heb de eerste maal aangegeven dat mijn echtgenoot is overleden. Hier is een notitie van gemaakt.
Daarna ben ik nog 4x gebeld door andere medewerker waarbij steeds om mijn echtgenoot werd gevraagd. Heel pijnlijk en slordig.
Uiteindelijk is het contract op mijn naam gezet en toch staat in deze mail weer "de heer" de Wit.

Verbeterpunten of tips

Ik denk dat bovenstaande wel voldoende zegt.


Wendy Schaefer

9/10

Al een paar jaar verloopt alles naar wens. Fijne app waar ik in de gaten kan houden of het maandtermijn nog goed is en indien nodig kan aanpassen.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en de ENGIE app, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je alvast een fijne jaarwisseling...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en de ENGIE app, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je alvast een fijne jaarwisseling toe!
Hartelijke groet,
Niesje


Gerrit

8/10

Prima geholpen.

Verbeterpunten of tips

ik had een aanbod voor 3 jaar vanaf 1 februari.
Toch kreeg ik een mail dat ik nog 4 dagen had om te
beslissen.

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Je geeft aan dat het aanbod voor een nieuwe energieovereenkomst een...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Je geeft aan dat het aanbod voor een nieuwe energieovereenkomst een beperkte geldigheid heeft (gehad). Ik kan me voorstellen dat je dit misschien kortdag vindt om een keuze op te kunnen maken.
Omdat er zoveel gaande is op de energiemarkt waarin de energieprijzen dagelijks wijzigen moeten wij hierop meebewegen en daardoor hebben onze aanbiedingen deze beperkte geldigheid.
Wanneer het in de nabije toekomst weer stabieler wordt op de energiemarkt kunnen wij de geldigheid op onze aanbiedingen hier eventueel ook weer op gaan aanpassen. Ik hoop je hiermee dan ook wat meer duidelijkheid te hebben kunnen geven.
Wanneer je nog vragen of onduidelijkheden hebt over het aanbod dat je van ons hebt mogen ontvangen, mag je contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen je dan graag verder.
Voor nu wil ik je vast een fijne jaarwisseling wensen!
Hartelijke groet,
Niesje


Tom

9/10

Betrouwbare leverancier met duidelijke communicatie en probleemloze afhandeling verhuizing met tijdelijk twee gelijktijdige afname adressen.

Verbeterpunten of tips

Geen.

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wil u veel woongeluk toewensen op uw nieuwe adres en alvast een fijne...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wil u veel woongeluk toewensen op uw nieuwe adres en alvast een fijne jaarwisseling gewenst!
Hartelijke groet,
Niesje


Pieternel van Exter

9/10

Laagdrempelig

Verbeterpunten of tips

Duidelijkheid geven over variabel contract

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
U geeft als verbeterpunt aan dat u graag wat meer duidelijkheid ziet in...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
U geeft als verbeterpunt aan dat u graag wat meer duidelijkheid ziet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd waarin u gebruik zou maken van de variabele tarieven.
Wanneer u hier nog enige onduidelijkheden over heeft dan horen wij dit graag. U mag hiervoor contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 088 - 444 66 66, via mail op klantenservice.nl@engie.co of via chat, social media of whatsapp.
Voor nu wens ik u vast een fijne jaarwisseling toe!
Hartelijke groet,
Niesje


J Riethoven

7/10

Goed

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wil je voor nu vast een fijne jaarwisseling wensen!
Hartelijke...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wil je voor nu vast een fijne jaarwisseling wensen!
Hartelijke groet,
Niesje


Wilthagen

8/10

Het verbruik makkelijk te zien en is duidelijk.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en het inzicht in uw energieverbruik, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens u voor nu nog een energieke...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en het inzicht in uw energieverbruik, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens u voor nu nog een energieke dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje