Reviews

ENGIE

8.2 / 10
2725 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2725 Reviews

c bruin

10/10

Ik ben een zeer tevreden klant ik kan er niets anders over zeggen.

Verbeterpunten of tips

Zou niet weten wat er verbetert moet worden.

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Wat fijn om te lezen dat u zeer tevreden bent met ENGIE! Wij waarderen het ook enorm dat u al enkele jaren klant van ons bent.
Ik wens u een prettige middag...
Goedemiddag,
Wat fijn om te lezen dat u zeer tevreden bent met ENGIE! Wij waarderen het ook enorm dat u al enkele jaren klant van ons bent.
Ik wens u een prettige middag verder.
Hartelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare


Yvonne

10/10

Netjes en correct behandeld erg ges

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE:

Goedemiddag Yvonne,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring met ENGIE. Erg leuk om terug te zien!
Ik wens u een prettige dag verder.
Hartelijke groet,
Charnella - ENGIE...
Goedemiddag Yvonne,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring met ENGIE. Erg leuk om terug te zien!
Ik wens u een prettige dag verder.
Hartelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare


t venderbosch

8/10

Duidelijke rekeningen en goede app

Verbeterpunten of tips

bij het aanbod voor verlenging de kosten die je nu hebt voor kWh en gas en wat het wordt erbij schrijven

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Wat een goede tip! Ik ga dit meteen doorgeven!
Ik wens u nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Met vriendelijke groet,
Pauline -...
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Wat een goede tip! Ik ga dit meteen doorgeven!
Ik wens u nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


Adriaans

9/10

Heldere communicatie

Verbeterpunten of tips

geef duidelijk het verschil aan met de concurrentie en maak personeelskorting inzichtelijk

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Goed dat u dit bij ons aangeeft. We nemen het mee om in de toekomst te kunnen verbeteren.
Ik wens u nog een fijne dag en alvast een prettig...
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Goed dat u dit bij ons aangeeft. We nemen het mee om in de toekomst te kunnen verbeteren.
Ik wens u nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


Brouwer

10/10

Eigenlijk alleen maar goede ervaring

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons!
Ik wens u nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Met vriendelijke groet,...
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons!
Ik wens u nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


A. Lanting

9/10
(Bewerkt)

Vriendelijk en betrouwbaar

Verbeterpunten of tips

Ga zo door vriendelijke medewerkers met verstand van zaken!

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor deze positieve feedback! :-) Fijn dat u zo tevreden bent over ons!
Volgende keer gaan we voor een 10 haha!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke...
Goedemiddag,
Bedankt voor deze positieve feedback! :-) Fijn dat u zo tevreden bent over ons!
Volgende keer gaan we voor een 10 haha!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare


VVE Tweede Weteringdwarsstraat 60

1/10

We zijn diverse keren gebeld voor verlenging

Verbeterpunten of tips

Stop met dat vervelende bellen.

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw review! Ik kan me goed voorstellen dat u het vervelend vindt om herhaaldelijk telefonisch benaderd te worden voor het verlengen van uw energieovereenkomst....
Goedemorgen,
Bedankt voor uw review! Ik kan me goed voorstellen dat u het vervelend vindt om herhaaldelijk telefonisch benaderd te worden voor het verlengen van uw energieovereenkomst.
Echter wanneer uw energieovereenkomst aflopende zou zijn, zou het u veel voordeel kunnen bieden om een nieuwe energieovereenkomst aan te gaan voor een bepaalde periode. Wanneer u uw overeenkomst niet verlengd, gaat u na afloop van uw overeenkomst, een overeenkomst voor onbepaalde tijd aan. Dan zou u gebruik gaan maken van de variabele energietarieven die twee keer per jaar wijzigen. U gaat dan ook mee in de eventuele prijsstijgingen.
Wanneer u niet meer telefonisch benader wenst te worden, kan u gebruik maken van het bel me niet register dat u na het gesprek wordt aangeboden. Ook kan u hier meer informatie over terugvinden op de website bel-me-niet.nl
Natuurlijk willen wij u als klant graag tevreden stellen met de service die wij aanbieden. Ik zou u graag willen vragen wat wij hierin nog voor u kunnen betekenen waar wij uw ongenoegen weg kunnen nemen? Zou u dit met uw persoonlijke gegevens willen mailen naar socialmedia.nl@engie.com? Wij horen graag van u!
Ik wens u voor nu dan ook vast een goed weekend toe!
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Loebna Ssoulaimani

10/10

Zeer positief

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u vast een goed weekend wensen! :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Verevers

9/10

Duidelijk, open goede site enz.

Verbeterpunten of tips

Zou het niet weten.

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u vast een goed weekend wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Hans van Teeffelen

8/10

Eindresultaat goed, maar via whatsapp trage communicatie (altijd 1 dag later) en steeds andere medewerker. Telefonisch contact wel zeer goed.

Verbeterpunten of tips

Benoem een case manager voor ingewikkelde gevallen, zodat niet steeds een nieuwe medewerker zich in de materie moet inleven

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor uw positieve review. Dit vinden we erg leuk om te lezen! Ik kan me goed voorstellen dat wanneer u een vraag of verzoek heeft, hier ook zo snel mogelijk een reactie op...
Goedemorgen,
Bedankt voor uw positieve review. Dit vinden we erg leuk om te lezen! Ik kan me goed voorstellen dat wanneer u een vraag of verzoek heeft, hier ook zo snel mogelijk een reactie op te willen ontvangen en het graag afgehandeld ziet worden door dezelfde werknemer. Nu is dit inderdaad niet altijd mogelijk via whatsapp. De reactietijd is dan ook afhankelijk van de bedrijvigheid op dat moment.
Wanneer u uw energiezaken direct af wenst te handelen, zou ik u dan ook willen adviseren om hiervoor een ander kanaal zoals telefonisch of de chat te gebruiken. Zo spreekt u dan ook met één persoon en krijgt u gelijk antwoorden op al uw vragen.
Ik wil u dan ook bedanken voor uw feedback en wens u vast een goed weekend toe!
Met vriendelijke groeten,
Niesje - Webcare