Reviews

8 / 10
3377 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3377 Reviews

Engie

7/10

Duidelijk antwoord op mijn vragen

Verbeterpunten of tips

Net

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een zonnig en energiek weekend toe!
Hartelijke...
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een zonnig en energiek weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Jan Lakerveld

8/10

Prima

Verbeterpunten of tips

Niet

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een mooi en zonnig weekend toe!
Hartelijke groet,...
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een mooi en zonnig weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


C.J.

6/10

Verlengen via app was niet mogelijk. Vervolgens jullie gebeld. Op de site stond dat dit tot 17 uur kon. Maar… om 15 uur waren jullie al niet meer bereikbaar. Na paar keer bellen eindelijk contact.... Verlengen via app was niet mogelijk. Vervolgens jullie gebeld. Op de site stond dat dit tot 17 uur kon. Maar… om 15 uur waren jullie al niet meer bereikbaar. Na paar keer bellen eindelijk contact. Bleek een probleem in jullie systeem te zijn (dat ik via app niet gebruik kon maken van jullie verlengingsaanbod). Vervolgens kom ik er achter dat ik de ‘blijfbonus’ niet krijg. Geen goede ervaring!

Verbeterpunten of tips

Zie hierboven.


E. van Velse

10/10

Eerlijk en betrouwbaar. Goede prijssetting

Verbeterpunten of tips

Bij verlengen was alleen verlenging voor 1 jaar mogelijk.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor en voor het vertrouwen dat je in ons hebt!
Op dit moment bieden wij...
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor en voor het vertrouwen dat je in ons hebt!
Op dit moment bieden wij alleen overeenkomsten voor onbepaalde tijd aan met variabele energietarieven. Dit heeft als oorzaak de bijzondere tijd waarin we ons bevinden op de energiemarkt. De energieprijzen zijn historisch gezien dan ook nog niet zo hoog geweest. Omdat er een boel onzekerheid heerst bieden wij op het moment dan ook geen vaste overeenkomsten aan. Het zou dan ook jammer zijn wanneer je deze hoge tarieven voor een bepaalde periode zou moeten betalen terwijl de prijzen straks misschien wel weer dalen.
Ik hoop je hiermee dan ook wat meer uitleg te hebben kunnen geven waarom wij geen vaste overeenkomsten aanbieden op dit moment.
Ik wens je voor nu vast een mooi en zonnig weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


J. Brown

5/10

Vrijdag, 4 maart 2022/20:25.
L.S. Kan moeilijk contact krijgen met ENGIE. Ben geen gebruiker van social media anders dan e-mail.

Verbeterpunten of tips

Maak mogelijk dat Uw klanten ook met e-mail met U kunnen communiceren als ze niet over sociale media of apps kunnen of willen beschikken

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review. Naar aanleiding van ons telefonisch contact waar ik u voorzien heb van ons e-mailadres ben ik blij dat u het gesprek met een tevreden gevoel...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review. Naar aanleiding van ons telefonisch contact waar ik u voorzien heb van ons e-mailadres ben ik blij dat u het gesprek met een tevreden gevoel heeft kunnen beëindigen.
Ik wens u voor nu vast een mooi weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Arno Janssen

8/10

Ik krijg een verlengingsaanbod, ga dit vergelijken met andere opties. Daar zit even wat tijd tussen. Besluit om het aanbod te accepteren en het blijkt ineens meer dan €25 per maand duurder te zijn.... Ik krijg een verlengingsaanbod, ga dit vergelijken met andere opties. Daar zit even wat tijd tussen. Besluit om het aanbod te accepteren en het blijkt ineens meer dan €25 per maand duurder te zijn. Dat viel mij enorm tegen.

Verbeterpunten of tips

Doe een aanbod en blijf daarbij.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik kan me voorstellen dat het teleurstelling geeft wanneer je ziet dat het aanbod op een andere dag duurder is uitgevallen dan je voorheen hebt...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik kan me voorstellen dat het teleurstelling geeft wanneer je ziet dat het aanbod op een andere dag duurder is uitgevallen dan je voorheen hebt gezien.
Door de bijzondere tijd waarin we leven op de energiemarkt waar er nogal wat te doen is rondom de energieprijzen kunnen wij helaas ook niet anders dan hierin in meegaan. De energieprijzen die worden aangeboden worden dan ook dagelijks vastgesteld en aangeboden. Dat betekent dat deze dagelijks kunnen wijzigen.
Wij hopen dat de prijzen op de energiemarkt snel wat mogen dalen zodat wij ook weer scherpere aanbiedingen kunnen doen. Gelukkig zijn onze aanbiedingen nog altijd scherp en concurrerend op de energiemarkt.
Ik wil je voor nu nog een mooie zonnige dag toewensen!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Daniël Bleumink

10/10

Een eerlijke energieleverancier die ook bestaande klanten altijd weet te voorzien van een aantrekkelijk contractaanbod. Als vaste klant krijg je een beter aanbod dan wat op vergelijkingssites aan... Een eerlijke energieleverancier die ook bestaande klanten altijd weet te voorzien van een aantrekkelijk contractaanbod. Als vaste klant krijg je een beter aanbod dan wat op vergelijkingssites aan nieuwe klanten wordt aangeboden.

Verbeterpunten of tips

Ga vooral zo door

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en het aanbod dat wij je hebben kunnen doen, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor! Wij kijken dan ook weer uit...
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en het aanbod dat wij je hebben kunnen doen, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor! Wij kijken dan ook weer uit naar een fijne samenwerking met je!
Voor nu wens ik je nog een mooi en zonnig weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Dollekamp

7/10

Goede en prettige ervaringen

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een mooi zonnig weekend toe!
Harteljke groet,...
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een mooi zonnig weekend toe!
Harteljke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Victor

1/10

Slecht probeert het verlies van vorig jaar goed te maken moet 554,70 euro betalen voor een maand en 5 dagen eind afrekening!!! nieuwe klanten krijgen wel 500 euro bonus

Verbeterpunten of tips

nooit geen engie meer

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik kan me voorstellen dat het ongenoegen heeft gegeven wanneer je tegen jouw verwachting een bijbetaling op jouw afrekening hebt gekregen. Ik...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik kan me voorstellen dat het ongenoegen heeft gegeven wanneer je tegen jouw verwachting een bijbetaling op jouw afrekening hebt gekregen. Ik heb je hier telefonisch over proberen te bereiken, dit is helaas niet gelukt.
Een bijbetaling op een afrekening kent verschillende oorzaken waarvan ik er een aantal graag even benoem. Verhoging van tarieven (door een contractwissel), hoger verbruik, periode op de afrekening gaat over een wintermaand waar het verbruik aanzienlijk hoger is dan je in een zomer maand zou hebben. Het termijnbedrag is berekend op basis van een jaarverbruik en compenseert zowel winter als zomer op het te verwachten verbruik. Het termijnbedrag zou dan ook niet voldoende zijn voor de afrekening op één wintermaand.
Om jou zo volledig mogelijk te informeren hoe deze bedragen op jouw afrekening zijn berekend zouden we graag in contact met jou willen komen. Zou je hiervoor jouw adresgegevens en telefoonnummer willen e-mailen naar socialmedia.nl@engie.com? WIj horen graag van je!
Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


van der Klauw

8/10

Goede communicatie. Afspraken worden nagekomen.

Verbeterpunten of tips

Bij verlenging contract fout in overeenkomst ontdekt. Mijn bonus na afloop 1-jarig contract stond er niet in. Via aparte mail rechtgezet dat ik er aanspraak op heb. Ben hiermee accoord gegaan. Maar... Bij verlenging contract fout in overeenkomst ontdekt. Mijn bonus na afloop 1-jarig contract stond er niet in. Via aparte mail rechtgezet dat ik er aanspraak op heb. Ben hiermee accoord gegaan. Maar toch vreemd dat dit niet direct gewoon wordt aangepast.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag!
Bedankt voor het delen van deze mooie review. Ik ben erg blij dat je onze communicatie als goed ervaart en dat je vindt dat we onze afspraken nakomen. Dit zijn twee zaken die wij...
Goedemiddag!
Bedankt voor het delen van deze mooie review. Ik ben erg blij dat je onze communicatie als goed ervaart en dat je vindt dat we onze afspraken nakomen. Dit zijn twee zaken die wij ook erg belangrijk vinden!
Bedankt voor jouw vertrouwen in ENGIE en ik wens je een mooie dag.
Lisa van ENGIE