Reviews

8 / 10
3377 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3377 Reviews

Eric

6/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Voor nu wens ik je nog een mooie zonnige dag toe!
Hartelijke groet,...
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Voor nu wens ik je nog een mooie zonnige dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Hans Rutten consultancy&advies

2/10

Onjuiste berekeningen verbruik ten behoeve van een gunstig jaarlastenberekening. Ik voel me erg bedrogen dat geen juiste informatie is afgegeven. Wees duidelijk en eerlijk!!!!!

Verbeterpunten of tips

op basis van juiste gegevens (historisch verbruik) een aanbieding doen. Eerlijkheid duurt het langst!!


Rikhof

3/10

In twijfel . Sinds een aantal dagen zit ik met hele maar dan ook met hele hoge stookkosten terwijl we de verwarming niet aan hebben ... zaten altijd tussen de 5 en 9 euro en ineens heb ik gisteren... In twijfel . Sinds een aantal dagen zit ik met hele maar dan ook met hele hoge stookkosten terwijl we de verwarming niet aan hebben ... zaten altijd tussen de 5 en 9 euro en ineens heb ik gisteren zogenaamd voor 21 euro verbruikt ....??? Hoe dan is hier een verklaring voor ?

Verbeterpunten of tips

Melding maken van verhoging

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review.
Ik kan me voorstellen dat je schrikt van de verbruikskosten op jouw energie wanneer je deze niet hebt zien aankomen. Je geeft in jouw...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review.
Ik kan me voorstellen dat je schrikt van de verbruikskosten op jouw energie wanneer je deze niet hebt zien aankomen. Je geeft in jouw review aan dat de kosten vooral omhoog zijn gegaan. Dit kan natuurlijk zijn omdat jouw energieverbruik misschien is toegenomen, echter kan het ook zo zijn dat het verbruik niet hoger is maar misschien jouw contract is veranderd waardoor je andere tarieven afneemt.
In deze bijzondere tijd waarin we historisch gezien nog nooit eerder te maken hebben gehad met de hoge energieprijzen die nu gelden kan het ook zo zijn dat wanneer je overeenkomst aflopende is je hierna gebruik maakt van hogere tarieven dan je hiervoor gewend was.
Ik zou dan ook graag eens met jou mee willen kijken naar jouw situatie waardoor de vebruikskosten zo zijn toegenomen. Zou je hiervoor jouw review onder vermelding van jouw klantnummer en/of adresgegevens en telefoonnummer willen e-mailen naar socialmedia.nl@engie.com? WIj horen graag van je!
Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


S. Nijhof

8/10

Ervaring met uw bedrijf positief, maar uitkomst van de contractverlenging een bittere teleurstelling i.v.m. de nieuwe kosten.

Verbeterpunten of tips


Hopelijk in de afzienbare tijd een betere aanbieding.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik kan me goed voorstellen dat de hoge energieprijzen je niet ten gunste...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik kan me goed voorstellen dat de hoge energieprijzen je niet ten gunste komen van je gemoed. We bevinden ons dan ook in bijzondere tijden op de energiemarkt waarin de energieprijzen historisch gezien nog nooit zo hoog zijn geweest. Net als jij hopen wij ook dat de energieprijzen binnenkort weer mogen dalen op de energiemarkt zodat wij weer scherpere aanbiedingen kunnen doen! Je kan hiervoor onze actuele energieprijzen altijd onze website in de gaten houden!
Voor nu wil ik je nog een mooie zonnige dag toewensen!
Hartelijke groet,
Niesje


van Oort

5/10

Slechte engie app. Krijg steeds het antwoord dat mijn gegevens niet bekend zijn bij engie. En terwijl ik toch klant ben.

Verbeterpunten of tips

App verbeteren.


J.H.Welling.

6/10

Goed zakelijk.

Verbeterpunten of tips

Weet ik nog niet zo.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een fijn weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een fijn weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Hoogervorst

5/10

Gaan niet in op de concrete vragen
Zeer vervelend om steeds weer opnieuw postcode huisnr en laatste 3 cijfers van bankrekening te moeten opgeven

Verbeterpunten of tips

Vraag door bij de klant wat is zijn probleem
Denk niet dat een half antwoord de klant tevreden zal maken integendeel!

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik heb je hier telefonisch over proberen te bereiken. Dit is helaas niet gelukt. Ik heb je een e-mail gestuurd waarin ik je hopelijk meer...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik heb je hier telefonisch over proberen te bereiken. Dit is helaas niet gelukt. Ik heb je een e-mail gestuurd waarin ik je hopelijk meer duidelijkheid heb kunnen geven op jouw vragen.
Wanneer je contact met ons opneemt via social media kanalen vragen wij inderdaad per contactmoment opnieuw naar jouw postcode en huisnummer en ter verificatie de laatste drie cijfers van jouw bankrekeningnummer. Ik kan me voorstellen dat je dit misschien vervelend vind echter is onze intentie hiermee om jouw privacy te waarborgen.
Wanneer je naar aanleiding van mijn verstuurde e-mail nog vragen hebt dan horen wij dit natuurlijk graag, anders wens ik je voor nu vat een mooie weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


H Muskens

10/10
(Bewerkt)

Contract tot 28-2-2022. Eindafrekening Juli 2022. Steeds stond in de app dat ik 630 euro terug zou krijgen.
Nieuw contract per 1-3-2022. Voorschot bedrag ingegeven volgens afspraak. Moet nu...
Contract tot 28-2-2022. Eindafrekening Juli 2022. Steeds stond in de app dat ik 630 euro terug zou krijgen.
Nieuw contract per 1-3-2022. Voorschot bedrag ingegeven volgens afspraak. Moet nu volgens de app 650 tot 750 euro bijbetalen!!
Hoe dan??
Keurig geïnformeerd dat app is aangepast. Bedrijf doet iets met opmerkingen van klant. Positieve ervaring.

Verbeterpunten of tips

App aanpassen is inmiddels gedaan complimenten!


Diocol

8/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Meer korting en dergelijke voor vaste klanten.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Je geeft aan meer korting of scherpere aanbiedingen als vaste klant te...
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Je geeft aan meer korting of scherpere aanbiedingen als vaste klant te willen ontvangen.
Ik kan me goed voorstellen dat je jouw loyaliteit graag op deze manier beloont ziet worden. Doorgaans hebben we dan ook regelmatig leuke aanbiedingen waar de ene keer onze loyale klanten aan de beurt zijn en een andere keer weer aandacht is voor nieuwe klanten. We willen hierin dan ook niemand achterstellen.
Echter door de bijzonder tijd waarin we ons bevinden op de energiemarkt, is dat op dit moment niet mogelijk. Gelukkig zijn onze aanbiedingen op de energietarieven nog steeds scherp en concurrerend op de energiemarkt. Wij hopen dan ook snel weer dat de energieprijzen op de energiemarkt dalen zodat we weer nog scherpere aanbiedingen kunnen doen en wellicht weer mooie acties aanbieden. Ik wil je adviseren hiervoor goed onze website in de gaten te houden.
Voor nu wens ik je vast een fijn weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Bolks

1/10

Wat een verschrikkelijke aanbieder met veruit de hoogste energieprijzen €2,75 incl btw en overheidsbelastingen voor gas. Wat een schandalige aanbieding aan een trouwe klant waar het 3 jarige... Wat een verschrikkelijke aanbieder met veruit de hoogste energieprijzen €2,75 incl btw en overheidsbelastingen voor gas. Wat een schandalige aanbieding aan een trouwe klant waar het 3 jarige contract van afliep.

Verbeterpunten of tips

Stoppen als energieleverancier. Wat een oplichters zijn jullie door ten koste van trouwe klanten mega winsten te maken.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je review! Ik zie dat wij naar aanleiding van een eerdere review al eens telefonisch contact met je hebben gehad over de energietarieven. Natuurlijk wil...
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je review! Ik zie dat wij naar aanleiding van een eerdere review al eens telefonisch contact met je hebben gehad over de energietarieven. Natuurlijk wil ik dit met alle plezier nog eens telefonisch met je doornemen. Je mag hiervoor contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 088- 444 66 66. Je mag hiervoor vragen om met mij doorverbonden te worden indien mogelijk, anders bel ik je hier graag zo snel mogelijk over terug.
Vanwege de instabiele energiemarkt waarbij de energieprijzen afgelopen tijd nog nooit zo historisch hoog zijn geweest waren energieleveranciers genoodzaakt hierin mee te bewegen, zo ook wij. Ik kan me voorstellen dat je hier geschrokken van bent, helemaal wanneer je energietarieven in jouw driejarige overeenkomst nog scherp zijn geweest. Dan is het verschil behoorlijk groot. Het is niet onze intentie om te profiteren van onze klanten om zo winst te kunnen maken. Het is onze intentie om ondanks de onzekere tijd op de energiemarkt een zo stabiel mogelijke energieleverancier te zijn waarbij we een langdurige samenwerking met onze klanten kunnen voortzetten. En deze langdurige samenwerking kunnen wij dan nu ook garanderen. Wanneer wij voor hoge prijzen energie moeten inkopen om deze tegen lage prijzen te verkopen zouden wij deze langdurige samenwerking niet kunnen garanderen. Natuurlijk hopen wij ook zo snel mogelijk weer scherpere tarieven aan te kunnen bieden wanneer de situatie dit toelaat. Mocht je hier nog vragen over hebben dan horen wij dit graag!
Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare