Reviews

ENGIE

8.4 / 10
2270 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2270 Reviews

M.D. de Boer

2/10

Voor incasso had ik mijn rekeningnummer gewijzigd en een nieuwe machtiging verstrekt.
Vervolgens koppelt Engie mijn oude rekeningnummer aan een andere client/adres en gaat door met incasseren...

Verbeterpunten of tips

Verbeter de administratie, waardoor dit soort fouten niet voorkomen en als het toch een keer voorkomt zorg dan dat de claim/klacht zorgvuldig behandeld en hersteld.


M.D. de Boer

2/10

Op 12 maart 2019 is mijn contract met Engie beëindigd en werd een eindafrekening opgesteld waarbij ik voor de periode 1 maart -12 maart een bedrag van € 6o zou terug ontvangen. Ik had een regeling...

Verbeterpunten of tips

Zorg dat de administratie beter in orde is, geef tijdig informatie over wijzigingen in de voorwaarden en als dit niet goed loopt zorg dan voor een heldere en zorgvuldige afhandeling en boek te veel betaalde bedragen direct terug.


Johanna

10/10

Eerlijke service. Je word correct geholpen en denken mee met eventuele problemen.

Verbeterpunten of tips

Altijd, maar het zijn ook maar mensen net als wij


JD

4/10

Jarenlang klant geweest bij Engie. Geen problemen met rekeningen, betalingen e.d.

Maar die klantenservice.....

De klantenservice werd verplaatst naar een centrale plaats....

Verbeterpunten of tips

Zorg voor een goede klanten service.

Misschien met terugbel mogelijkheid, waarbij aangegeven wordt wanneer teruggebeld gaat worden.


wijninga

9/10

Ik ben via een veiling bij Engie gekomen voor 1 jaar,
Ik heb via de website alles duidelijk kunnen volgen.
eindafrekening zie er correct en duidelijk uit

Verbeterpunten of tips

zijn tel. zeer slecht bereikbaar


Pennings Anita

1/10

Je kunt beter meer betalen dan bij Engie contract afsluiten.
De ene na het andere drama. Hadden nieuw huis, had men het contract dat de buren hadden overgezet. Ik had spontaan 2 huizen op...

Verbeterpunten of tips

Ik denk dat bovenstaand verhaal duidelijk genoeg is. Heb al van meerdere mensen gehoord dat dit veel vaker gebeurd.


G. Akots

1/10

CHOOSE AN OTHER COMPANY.
I've been living in the Netherlands for 4 years and I've never had such a bad experience.

Their sales advisor was simply not telling the truth during our...

Verbeterpunten of tips

Tell the truth during personal conversation and meeting.
The agreements made were not true and reflected in my contract.
Make a training for your sales people.
Improve your processes, contract and customer service...


S. Groot

5/10

Ik kreeg als melding in mijn app om het maandbedrag te verhogen. Echter de teruglevering van energie van de zonnepanelen was hier niet in meegenomen en ik zou bij de jaarafrekening geld terug...

Verbeterpunten of tips

De teruglevering van energie van zonnepanelen in het voorschot mee berekenen !
Verlies van klanten op deze als informatie niet correct is. !


Mol

2/10

Ik ben zo niet blij. Der worden beloftes gedaan die niet worden vervult... kan het niet door een reden prima maar neem contact op. Maar nee wij blijven in de schaduw gehouden.

Verbeterpunten of tips

Communicatie


G.A. de Jonge

6/10


Geschreven op 2 januari 2019.
De termijnbedragcheck is naar mijn idee niet te vertrouwen. Immers rond 27 december 2018: U krijgt tussen 54 en 104 euro terug. Ook de maanden er voor: U...

Verbeterpunten of tips

Betere uitleg bij dit soort veranderingen.
In de wachtrij een melding “Er zijn nog .... wachtenden voor u”. Ik kan dan als klant beslissen of ik denk dat het lang of kort duurt. Dat vind ik service en het legt de keuze bij mij als klant.