Reviews

ENGIE Energie Nederland
8 / 10
3415 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3415 Reviews

Martin

1/10
(Bewerkt)

Zeer slechte service
Betaling 190€ te laat
Hogere maandbedragen dan de rest
Klanten service lange wachttijden
En zeer brutaal

Verbeterpunten of tips

Veel verbeter punten

MW snijder

2/10

Zeer slecht bedrijf,hun administratie niet op orde ,alleen maar fouten

Verbeterpunten of tips

Stort die 190 euro ,ENGIE zet geen smoesjes opje site

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Beste klant,
Het klopt dat wij bij een deel van de klanten de uitbetaling niet op tijd in orde hebben kunnen maken. Dit komt door een technische storing, waar met man en macht aan gewerkt is om... Beste klant,
Het klopt dat wij bij een deel van de klanten de uitbetaling niet op tijd in orde hebben kunnen maken. Dit komt door een technische storing, waar met man en macht aan gewerkt is om dit te verhelpen. Alle uitbetalingen zijn inmiddels verwerkt en als het goed is staat het bedrag nu op je rekening. We kunnen je garanderen dat dit geen smoesjes zijn geweest.
We vinden het oprecht heel vervelend dat we het niet voor elkaar hebben gekregen om deze betaling in november rond te krijgen. De ontstane situatie hebben we geëvalueerd en we doen er alles aan om de volgende betaling december volgens afspraak op tijd te voldoen.
Onze excuses voor het ongemak.
Lisa van ENGIE

Xxxxx

1/10

De 190 euro van november is nog niet uitbetaald op 1 december. Erg slecht

Verbeterpunten of tips

Niet op het laatste moment laten aankomen.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Beste klant,
Het klopt dat wij bij een deel van de klanten de uitbetaling niet op tijd in orde hebben kunnen maken. Dit komt door een technische storing, waar met man en macht aan gewerkt is om... Beste klant,
Het klopt dat wij bij een deel van de klanten de uitbetaling niet op tijd in orde hebben kunnen maken. Dit komt door een technische storing, waar met man en macht aan gewerkt is om dit te verhelpen. Alle uitbetalingen zijn inmiddels verwerkt en als het goed is staat het bedrag nu op je rekening.
We vinden het oprecht heel vervelend dat we het niet voor elkaar hebben gekregen om deze betaling in november rond te krijgen. De ontstane situatie hebben we geëvalueerd en we doen er alles aan om de volgende betaling december volgens afspraak op tijd te voldoen.
Onze excuses voor het ongemak.
Lisa van ENGIE

Bennie Bergman

8/10

Teruggave was eerst € 685 na de €190 gestort gekregen op de rekening ging mijn teruggave in eens terug naar €489 ra ra hoe kan dat.

Verbeterpunten of tips

Geen

Rob

7/10

Die 190 euro uiterlijk op 1 december uitbetalen , die afspraak komen ze niet na.

Verbeterpunten of tips

Doen wat je zegt

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Beste klant,
Het klopt dat wij bij een deel van de klanten de uitbetaling niet op tijd in orde hebben kunnen maken. Dit komt door een technische storing, waar met man en macht aan gewerkt is om... Beste klant,
Het klopt dat wij bij een deel van de klanten de uitbetaling niet op tijd in orde hebben kunnen maken. Dit komt door een technische storing, waar met man en macht aan gewerkt is om dit te verhelpen. Alle uitbetalingen zijn inmiddels verwerkt en als het goed is staat het bedrag nu op je rekening.
We vinden het oprecht heel vervelend dat we het niet voor elkaar hebben gekregen om deze betaling in november rond te krijgen. De ontstane situatie hebben we geëvalueerd en we doen er alles aan om de volgende betaling december volgens afspraak op tijd te voldoen.
Onze excuses voor het ongemak.
Lisa van ENGIE

Wil Game

8/10

Geen extreem negatieve ervaringen.

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Hallo Wil,
Dank je wel voor het delen van deze review. Wat fijn om te lezen dat je geen extreem negatieve ervaringen met ons hebt.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa van ENGIE

Jan Burgers

10/10

Zeer tevreden klant

Verbeterpunten of tips

Nvt

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Hallo Jan,
Dank je wel voor het delen van deze review. Wat ontzettend fijn dat je zeer tevreden bent met ons als leverancier.
Wij waarderen jou natuurlijk ook enorm als onze klant!
Ik... Hallo Jan,
Dank je wel voor het delen van deze review. Wat ontzettend fijn dat je zeer tevreden bent met ons als leverancier.
Wij waarderen jou natuurlijk ook enorm als onze klant!
Ik wens je een prettige dag.
Lisa van ENGIE

de Koning

10/10

Eigenlijk alleen maar positieve ervaringen

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen Klaas,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review! Wat fijn dat je tot nu toe alleen maar positieve ervaringen hebt met ENGIE. Hopelijk blijft dat ook zo, daar doen wij in... Goedemorgen Klaas,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review! Wat fijn dat je tot nu toe alleen maar positieve ervaringen hebt met ENGIE. Hopelijk blijft dat ook zo, daar doen wij in ieder geval ons best voor!
Ik wens je een mooie dag,
Lisa van ENGIE

Stokkink

10/10

Had een goed contract bij enci word gebeld door een bedrijf dat ze binnen kort failliet gingen moest met spoed overstappen na dgb met zelfde voorwaarden
Ben nu 1 maand verder betaald het... Had een goed contract bij enci word gebeld door een bedrijf dat ze binnen kort failliet gingen moest met spoed overstappen na dgb met zelfde voorwaarden
Ben nu 1 maand verder betaald het dubbele bij de dgb

DUS WIL GRAAG TERUG

Verbeterpunten of tips

Niks

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review! Fijn om te vernemen dat je zo tevreden over ENGIE bent.
Je geeft aan dat je bent overgestapt naar een andere energieleverancier waarbij... Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review! Fijn om te vernemen dat je zo tevreden over ENGIE bent.
Je geeft aan dat je bent overgestapt naar een andere energieleverancier waarbij je verteld zou zijn dat wij failliet zouden gaan. Uiteraard is dit onjuiste informatie. Wij zijn een grote sterke organisatie met een sterke ruggengraat. Wij zijn van plan nog heel lang rechtop te blijven staan.
Ik zou graag het gesprek eens met je voeren over hoe het gesprek precies is gegaan betreffende je overstap. Wanneer jou onjuiste of misleidende informatie is verteld zouden we dit dan ook graag uit willen zetten. Tevens is de vraag of jouw aanmelding wel rechtmatig is verlopen.
Zou je hiervoor jouw klantnummer en/of adresgegevens dat je bij ons hebt gehad en jouw telefoonnummer willen e-mailen naar socialmedia.nl@engie.com? Wij horen graag van je!
Voor nu wens ik je nog een mooie middag!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

M. van den Bout

6/10

Ik ben altijd een tevreden klant geweest van dit bedrijf. Totdat mijn contract verlengd moest worden. Ik heb een verlengaanbod op 12 september geaccepteerd. Helaas is de registratie ergens in het... Ik ben altijd een tevreden klant geweest van dit bedrijf. Totdat mijn contract verlengd moest worden. Ik heb een verlengaanbod op 12 september geaccepteerd. Helaas is de registratie ergens in het netwerk verdwenen. Wat ik mezelf kan verwijten is het feit dat ik niet alert genoeg ben geweest of ik wel een bevestiging van het verlengaanbod ontvangen heb. Op 29 september wordt ik geconfronteerd met mijn nieuwe tarieven. Die zijn voor gas € 2,00 hoger dan mijn verlengaanbod en voor electrisch ongeveer 1,5 keer zo hoog. De reactie die je krijgt wanneer je daarop reageert is: Helaas de tarieven kunnen niet aangepast worden. Dan ben je al meer dan 10 jaar klant. Ik vind dit wel heel jammer.

Verbeterpunten of tips

Controle of vaste klanten wel gereageerd hebben op een verlengaanbod. Desnoods nogmaals een herinnering sturen dat het contract verlengd moet worden.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.