Kolbrinķ
Schandalige afhandeling van de jaarafrekening van april
- Verbeterpunten of tips
- Ķlantvŕiendeĺjk
- Product of looptijd contract
- Jaren
4282 reviews
Joaquinten
Reageren niet op me mails, als ze je terug moeten betalen duur het een eeuwigheid.
- Verbeterpunten of tips
- Zaak sluiten
- Product of looptijd contract
- Elk moment opzegbaar
J.v.d.Geer
Engie is niet te bereiken, niet telefonisch en via de chat kom je ook niet verder. Heb spijt van mijn overstap
- Verbeterpunten of tips
- Neem de telefoon op
- Product of looptijd contract
- 3 jarig contract
A.P. vd Horst
Onmogelijk om mee in contact te komen. Steeds zowat een uur naar een bandje geluisterd, Ik was nr 2 in de wachtrij. Er kwam nooit een nr 1 en al helemaal geen contact. Via de app wachten tot je een ons weegt oo een medewerker die maar niet komt. Maanden verder en nog steeds geen eindafrekening. Zodra het kan ben ik weg bij deze slechte organisatie.
- Verbeterpunten of tips
- Zorg dat jullie bereikbaar zijn! Informeer je klanten wanneer de eindafrekening wel komt.
- Product of looptijd contract
- Energie
Hoekstra
Ik heb 4 weken geleden een brief ontvangen met daar in u krijgt terug binnen 3 weken staat het op u rekening. Ik probeer nu van af maandag te bellen je komt er niet door heen.Het is drukker dan dat u gewend bent dan hoor je de verwachting van is 1uur of 2 uur en ga zo maar door.Ik wou graag weten wanneer word het gestort had er zo op gerekend. Nouw komt het krijg ik vandaag weer een brief dat het zelfde bedrag ik het nu aan Engie moet overmaken. Wat is dit gemeen en dat nog wel met twee de zelfde brievenbus ben zo in de war eerst krijg ik terug maar niet ontvangen en nu een brief dat ik dat moet betalen. Dit kunnen jullie niet met mensen doen. Ik heb het niet was zo blij met een extraatje. Heb zo zuinig gebruikt, Morgen maar weer proberen te bellen Klantnummer K01567214 Terwijl ik net weer verlenging heb gedaan. Ik wil graag met iemand spreken want ik heb 5 dagen om het te annuleren.. Want dit kunnen jullie niet maken. Ik wil wat me beloofd is.
- Verbeterpunten of tips
- Beter met mensen om gaan. 1a2 uur in de wacht voor dat je iemand aan de telefoon krijgt is niet normaal meer.
- Product of looptijd contract
- Contact
Engie
Er wordt gewoon niet opgenomen
- Verbeterpunten of tips
- Verbeter die puinzooi bij jullie
- Product of looptijd contract
- 3 jaar gas en stroom
Romy
Slechtste bedrijf ooit!
- Verbeterpunten of tips
- Alles verbeteren. Niks maar ook niks is in orde!
- Product of looptijd contract
- Vanaf 2021 klant
Kim
Kantendienst Engie
- Verbeterpunten of tips
- Ondertussen al 5 dagen na elkaar aan het bellen voor een simpele gasaansluiting te openen. Telkens iemand anders aan de lijn, telkens andere info, telkens de belofte alles in orde te maken, en telkens hetzelfde resultaat: ‘s anderendaags opnieuw bellen om de hele uitleg opnieuw te doen. Noteren doen ze niet, uitvoeren nog veel minder. Enige reden dat ik nog 1 ster aanduid, is omdat geen sterren aanduiden niet is toegestaan.
- Product of looptijd contract
- geen
Kaveh
Aanbeveling
Ik wordt terug gebeld door Engie, Daarom ben ik nu meer tevreden en is mijn mening over Engie veranderd.
- Verbeterpunten of tips
- Tijd is kostbaar voor mensen en je kunt niet lang wachten op een reactie via de telefoon. Ik hoop dat Engie een oplossing vindt voor dit probleem.
- Product of looptijd contract
- variabel
Lanooij
16 weken wachten op een eindafrekening en en nog geen zicht wanneer deze komt. Reeds 8 mails gestuurd en de computer antwoord zijn er mee bezig en er wordt HARD aan gewerkt. Klantnummer KO 2429627.
- Verbeterpunten of tips
- Zoals andere energieleveranciers de eindafrekenuing binnen 6 weken afronden
- Product of looptijd contract
- Elektra en Gas
r.goedvolk
Pas op met reviews die je lager dan 3 sterren waardeert: ZE WORDEN ON HOLD GEZET. Handige manier om zoveel "goede" reviews te krijgen. Nep dus!
- Verbeterpunten of tips
- Wees eerlijk!
- Product of looptijd contract
- vast 3 jr
r goedvolk
Krijg op mijn jaarrekening 150euro terug. Maan melden ook dat nieuwe maandtermijn 0,00 gaat zijn. Paar dagen gewacht of ze zelf reageerden. 23-9 Chatbot geeft alleen maar onzin. Dan maar bellen: eerst aangekondigde wachttijd 31 min, paar min (!) daarna 9 min, ff wachten... 15 min (!) daarna 3x 9 min wachttijd. Schat in dat na 12 min wachten ik verbinding kreeg. Medewerkster kon niets anders verzinnen dat er een paar issues waren met het nieuwe programma (maanden geleden ingevoerd). Als nieuw termijn bedrag telde ze (= het programma) 80 euro meer dan het hoogste termijnbedrag afgelopen jaar. Ook dat kon ze niet goed verklaren. SHIT dus!!
- Verbeterpunten of tips
- Kies maar uit!!!!
- Product of looptijd contract
- 3jaar vast; gas en licht
Dirk Compas
Waardeloos
- Verbeterpunten of tips
- Jaarrekening duurt maanden en klantenservice slecht
- Product of looptijd contract
- Moet 100 euro betalen en krijg 700 terug. Wordt niet met elkaar verrekend en uiteraard eerst betalen voor je terug krijgt
Roelof
De chaos is compleet bij Engie. Zit inmiddels 15 weken te wachten op mijn eindafrekening. Meerder malen contact gehad via chatbox maar dat levert enkel de toezegging op van we plaatsen u op de spoedlijst.
- Verbeterpunten of tips
- goed facturering
- Product of looptijd contract
- klantnummer 243705
Anja
Heb sinds twee maanden een contract bij Engie. Heb er veel spijt van inmiddels. Ik kan mijn verbruik niet inzien, de app werkt niet en ik heb nog geen factuur ontvangen. Ik heb meerderen malen contact gehad, via chat en telefoon. Er komen excuses maar er is geen zicht op wanneer het opgelost is. Heb een officiële klacht ingediend maar daar wordt niet op gereageerd.
- Verbeterpunten of tips
- Heel feel
- Product of looptijd contract
- 1 jaar vast elektra en gas
Reviews
ENGIE Energie Nederland verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
ENGIE Energie Nederland heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 8/10
- 4282 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 13 maart 2013
ENGIE Energie Nederland
Als klant van ENGIE maak jij écht het verschil. Samen bouwen we in 70 landen aan een duurzame wereld. Dagelijks voorzien we al 100 miljoen mensen van groene stroom.
Daarbij is een goede service van groot belang. We horen het dus graag als er iets misgaat of we zaken kunnen verbeteren.
Via onderstaande contactgegevens helpen we je graag.
Contact
ENGIE Energie Nederland
Postbus 554
8000 AN Zwolle
- klantenservice.nl@engie.com
- 088 444 66 66
- engie.nl
- Kvk 05082820
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
