Feedback Company

ENGIE Energie Nederland

7.9 /10

SterSterSterSterLege ster

4383 reviewsSchrijf review

checkbox88% beveelt ENGIE Energie Nederland aan!

4383 reviews

Wilma

SterSterSterSterSter
10/10

Ik kan niet anders zeggen als heel goed , als je ze belt, vriendelijke mensen die je graag willen helpen .

Verbeterpunten of tips
iets meer mensen aannemen lang wachtten aan de telefoon als je ze belt , soms denk ik is er maar 1 die de telefoon aanneemt ?? wachttijd meer als 20 min vind ik te lang .
Product of looptijd contract
gas en stroom net weer verlengt voor 3 jaar gaat ik oktober in

Gepubliceerd op

Gw

SterSterSterSterSter
10/10

Goede app, duidelijke uitleg voor de te verwachten jaarlijkse afrekening,

Verbeterpunten of tips
Ik blijf het vreemd vinden dat alle energiemaatschappijen cashback acties hebben, dit kan alleen maar omdat de daadwerkelijke energieprijzen lager liggen dan dat we er voor betalen. Stop nu eens met dergelijke praktijken en bereken een lagere prijs voor de energie gewoon aan iedereen.
Product of looptijd contract
Gas en stroom

Gepubliceerd op

Op tHof

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ben verder goed te vrede

Verbeterpunten of tips
Vind alleen dat automatisch aflezen niet erg betrouwbaar. Doe meer gas gebruiken ook al ben ik niet thuis. Verder vind ik dat vaste klanten erg weing bonus krijgen ten opzichten van nieuwe klanten.
Product of looptijd contract
3jaar

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, Hartelijk dank voor je positieve review. Daar word ik oprecht blij van! Ik kijk graag met je mee naar je gasverbruik. Wil je je vraag en gegevens met ons delen via socialmedia.nl@engie.com? Dan helpen we je graag verder. ^Leon

Geantwoord op

Hans

SterSterSterSterSter
10/10

Prima service

Verbeterpunten of tips
Nee
Product of looptijd contract
3 jaar vast

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag Hans, Fijn om te lezen dat je zo positief bent over onze service! Mocht je ons ooit nodig hebben, dan zijn wij doordeweeks van 09.00 tot 17.00 uur bereikbaar via chat of telefoon. Ik wens je nog een fijne dag. ^Leon

Geantwoord op

J. Janssen

SterSterSterSterSter
10/10

Gewoon al jaren positief

Verbeterpunten of tips
geen
Product of looptijd contract
3 jaar vast

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen! Hartelijk dank voor je review! Fijn dat je zo positief over ons bent. Daar worden we oprecht blij van! ^Eddo

Geantwoord op

Hans Jansen Hendrikx

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijk advies. Helder contract.

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
1 jaar

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen, bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat alles duidelijk voor je is! ^Lütfiye

Geantwoord op

Laarhuis

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Tot nu toe slecht

Verbeterpunten of tips
Geloven dat de meterstanden kloppen als iemand al drie keer dezelfde heeft doorgegeven !!
Product of looptijd contract
Tot 26 juli 2027

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen, dank voor je review. Graag kijken wij met je mee naar de meterstanden. Wil jij jouw vraag en gegevens met ons delen via socialmedia.nl@engie.com? ^Jurian

Geantwoord op

Monique

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Telefonisch contact was prima

Verbeterpunten of tips
Facturatie is een drama! Een jaar lang geen facturen aan kun maken waardoor je als klant uiteindelijk meerdere termijnen in 1x moet betalen.
Product of looptijd contract
Gas en elektra

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. We begrijpen zeker dat het vervelend is om alle termijnen in één keer te betalen. Als het goed is heb je hiervoor bericht gekregen dat we hier ook een betalingsregeling voor kunnen afspreken. Als we nog iets voor je kunnen betekenen horen wij dat graag. ^ Gloria

Geantwoord op

Wil

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede prijs en duidelijke app

Verbeterpunten of tips
Nee
Product of looptijd contract
1

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, bedankt voor je review! FIjn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en dienstverlening! We zijn blij met jou als klant! ^Pauline

Geantwoord op

Leo Lampert

SterSterSterSterSter
10/10

Prima leverancier van Energie. En heel goed dat Engie nu ook de kortingen bij een contractverlenging aan bestaande klanten aanbied. In combinatie met marktconforme tarieven voorkomt men dat bestaande klanten jaarlijks gaan overstappen.

Verbeterpunten of tips
Zie boven
Product of looptijd contract
Vast contract 1 jaar

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen, Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service en dienstverlening! We zijn blij dat je klant bij ons bent! ^Pauline

Geantwoord op

Koning

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Koning Wikotes

Verbeterpunten of tips
Sinds eind mei bezig om mijn jaarrekening te herstellen heb een 1 jaars contract nu tegen variabele tarieven gerekend. Vele mails al gestuurd zijn er mee bezig. Ook gezegd dat ik de jaarafrekening mocht dit niet zijn opgelost te storneren. Ook gedaan nu. Nu gelijk mail dat ik moet beralen anders. Leven de computer. Moet er zelf steeds achteraan hoe ver de afhandeling nu is. Onverstelbaar alle feiten op tafel en er zo lang over doen. Verstoppertje speelde we vroeger nu achter het beeldscherm.
Product of looptijd contract
7052750 1 jaarcontract

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je al enige tijd wacht op een gecorrigeerde afrekening. Om de mails met betalingsherinneringen te voorkomen, wil ik je vragen je klantgegevens te mailen naar; socialmedia.nl@engie.com. Dan kunnen wij eventueel even de factuur blokkeren. Alvast bedankt. ^Bryan

Geantwoord op

Syropoulos-Van der woerd

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Verschrikkelijk kan op geen mogelijke manier inloggen op de site

Verbeterpunten of tips
Makkelijker inloggen
Product of looptijd contract
Inloggen

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. We begrijpen dat je graag wilt inloggen op onze website. We helpen je hier graag bij. Zou je je gegevens en klantnummer willen sturen naar: socialmedia.nl@engie.com? Dan komen we er op terug. ^Eddo

Geantwoord op

Stuiver

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service

Verbeterpunten of tips
N.v.t
Product of looptijd contract
Lopend contract

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen, enorm bedankt voor je positieve review! Wij staan voor goede service, dus erg prettig om dit terug te krijgen! Ik wens je nog een fijne dag. ^Bryan

Geantwoord op

Gert van Wijnen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Is goed en zo hoort het eigenlijk ook 👍

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
Energie contract

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en dienstverlening! We zijn blij met je als klant! ^Pauline

Geantwoord op

Particulier

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Kortere wachttijden per telefoon
Product of looptijd contract
01-10-2027

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. We doen ons best iedereen zo snel mogelijk te helpen. Mocht je gaan bellen kan je in de app onder contact de actuele wachttijd controleren. ^Pauline

Geantwoord op

Reviews

ENGIE Energie Nederland verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

ENGIE Energie Nederland heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.9/10
  • check4383 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 13 maart 2013

ENGIE Energie Nederland

Als klant van ENGIE maak jij écht het verschil. Samen bouwen we in 70 landen aan een duurzame wereld. Dagelijks voorzien we al 100 miljoen mensen van groene stroom. Daarbij is een goede service van groot belang. We horen het dus graag als er iets misgaat of we zaken kunnen verbeteren. Via onderstaande contactgegevens helpen we je graag.

Contact

ENGIE Energie Nederland

Postbus 554

8000 AN Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

4383 reviews

Wilma

SterSterSterSterSter
10/10

Ik kan niet anders zeggen als heel goed , als je ze belt, vriendelijke mensen die je graag willen helpen .

Verbeterpunten of tips
iets meer mensen aannemen lang wachtten aan de telefoon als je ze belt , soms denk ik is er maar 1 die de telefoon aanneemt ?? wachttijd meer als 20 min vind ik te lang .
Product of looptijd contract
gas en stroom net weer verlengt voor 3 jaar gaat ik oktober in

Gepubliceerd op

Gw

SterSterSterSterSter
10/10

Goede app, duidelijke uitleg voor de te verwachten jaarlijkse afrekening,

Verbeterpunten of tips
Ik blijf het vreemd vinden dat alle energiemaatschappijen cashback acties hebben, dit kan alleen maar omdat de daadwerkelijke energieprijzen lager liggen dan dat we er voor betalen. Stop nu eens met dergelijke praktijken en bereken een lagere prijs voor de energie gewoon aan iedereen.
Product of looptijd contract
Gas en stroom

Gepubliceerd op

Op tHof

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ben verder goed te vrede

Verbeterpunten of tips
Vind alleen dat automatisch aflezen niet erg betrouwbaar. Doe meer gas gebruiken ook al ben ik niet thuis. Verder vind ik dat vaste klanten erg weing bonus krijgen ten opzichten van nieuwe klanten.
Product of looptijd contract
3jaar

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, Hartelijk dank voor je positieve review. Daar word ik oprecht blij van! Ik kijk graag met je mee naar je gasverbruik. Wil je je vraag en gegevens met ons delen via socialmedia.nl@engie.com? Dan helpen we je graag verder. ^Leon

Geantwoord op

Hans

SterSterSterSterSter
10/10

Prima service

Verbeterpunten of tips
Nee
Product of looptijd contract
3 jaar vast

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag Hans, Fijn om te lezen dat je zo positief bent over onze service! Mocht je ons ooit nodig hebben, dan zijn wij doordeweeks van 09.00 tot 17.00 uur bereikbaar via chat of telefoon. Ik wens je nog een fijne dag. ^Leon

Geantwoord op

J. Janssen

SterSterSterSterSter
10/10

Gewoon al jaren positief

Verbeterpunten of tips
geen
Product of looptijd contract
3 jaar vast

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen! Hartelijk dank voor je review! Fijn dat je zo positief over ons bent. Daar worden we oprecht blij van! ^Eddo

Geantwoord op

Hans Jansen Hendrikx

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijk advies. Helder contract.

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
1 jaar

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen, bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat alles duidelijk voor je is! ^Lütfiye

Geantwoord op

Laarhuis

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Tot nu toe slecht

Verbeterpunten of tips
Geloven dat de meterstanden kloppen als iemand al drie keer dezelfde heeft doorgegeven !!
Product of looptijd contract
Tot 26 juli 2027

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen, dank voor je review. Graag kijken wij met je mee naar de meterstanden. Wil jij jouw vraag en gegevens met ons delen via socialmedia.nl@engie.com? ^Jurian

Geantwoord op

Monique

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Telefonisch contact was prima

Verbeterpunten of tips
Facturatie is een drama! Een jaar lang geen facturen aan kun maken waardoor je als klant uiteindelijk meerdere termijnen in 1x moet betalen.
Product of looptijd contract
Gas en elektra

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. We begrijpen zeker dat het vervelend is om alle termijnen in één keer te betalen. Als het goed is heb je hiervoor bericht gekregen dat we hier ook een betalingsregeling voor kunnen afspreken. Als we nog iets voor je kunnen betekenen horen wij dat graag. ^ Gloria

Geantwoord op

Wil

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede prijs en duidelijke app

Verbeterpunten of tips
Nee
Product of looptijd contract
1

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, bedankt voor je review! FIjn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en dienstverlening! We zijn blij met jou als klant! ^Pauline

Geantwoord op

Leo Lampert

SterSterSterSterSter
10/10

Prima leverancier van Energie. En heel goed dat Engie nu ook de kortingen bij een contractverlenging aan bestaande klanten aanbied. In combinatie met marktconforme tarieven voorkomt men dat bestaande klanten jaarlijks gaan overstappen.

Verbeterpunten of tips
Zie boven
Product of looptijd contract
Vast contract 1 jaar

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen, Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service en dienstverlening! We zijn blij dat je klant bij ons bent! ^Pauline

Geantwoord op

Koning

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Koning Wikotes

Verbeterpunten of tips
Sinds eind mei bezig om mijn jaarrekening te herstellen heb een 1 jaars contract nu tegen variabele tarieven gerekend. Vele mails al gestuurd zijn er mee bezig. Ook gezegd dat ik de jaarafrekening mocht dit niet zijn opgelost te storneren. Ook gedaan nu. Nu gelijk mail dat ik moet beralen anders. Leven de computer. Moet er zelf steeds achteraan hoe ver de afhandeling nu is. Onverstelbaar alle feiten op tafel en er zo lang over doen. Verstoppertje speelde we vroeger nu achter het beeldscherm.
Product of looptijd contract
7052750 1 jaarcontract

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je al enige tijd wacht op een gecorrigeerde afrekening. Om de mails met betalingsherinneringen te voorkomen, wil ik je vragen je klantgegevens te mailen naar; socialmedia.nl@engie.com. Dan kunnen wij eventueel even de factuur blokkeren. Alvast bedankt. ^Bryan

Geantwoord op

Syropoulos-Van der woerd

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Verschrikkelijk kan op geen mogelijke manier inloggen op de site

Verbeterpunten of tips
Makkelijker inloggen
Product of looptijd contract
Inloggen

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. We begrijpen dat je graag wilt inloggen op onze website. We helpen je hier graag bij. Zou je je gegevens en klantnummer willen sturen naar: socialmedia.nl@engie.com? Dan komen we er op terug. ^Eddo

Geantwoord op

Stuiver

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service

Verbeterpunten of tips
N.v.t
Product of looptijd contract
Lopend contract

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen, enorm bedankt voor je positieve review! Wij staan voor goede service, dus erg prettig om dit terug te krijgen! Ik wens je nog een fijne dag. ^Bryan

Geantwoord op

Gert van Wijnen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Is goed en zo hoort het eigenlijk ook 👍

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
Energie contract

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en dienstverlening! We zijn blij met je als klant! ^Pauline

Geantwoord op

Particulier

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Kortere wachttijden per telefoon
Product of looptijd contract
01-10-2027

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. We doen ons best iedereen zo snel mogelijk te helpen. Mocht je gaan bellen kan je in de app onder contact de actuele wachttijd controleren. ^Pauline

Geantwoord op

Reviews

ENGIE Energie Nederland verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

ENGIE Energie Nederland heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.9/10
  • check4383 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 13 maart 2013

ENGIE Energie Nederland

Als klant van ENGIE maak jij écht het verschil. Samen bouwen we in 70 landen aan een duurzame wereld. Dagelijks voorzien we al 100 miljoen mensen van groene stroom. Daarbij is een goede service van groot belang. We horen het dus graag als er iets misgaat of we zaken kunnen verbeteren. Via onderstaande contactgegevens helpen we je graag.

Contact

ENGIE Energie Nederland

Postbus 554

8000 AN Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation