Mijn ervaring met Engie is ronduit slecht en ik zou deze maatschappij dan ook absoluut niet aanbevelen. Vanaf het begin zijn er al problemen geweest met de facturatie. Er wordt naar mijn mening veel te vaak en onduidelijk geld afgeschreven, zonder dat hier een heldere uitleg of specificatie tegenover staat. Dit zorgt voor frustratie en wantrouwen, zeker wanneer je probeert te achterhalen waar deze kosten precies vandaan komen. Wat de situatie nog vervelender maakt, is de klantenservice. Het is lastig om iemand te bereiken en wanneer het eindelijk lukt, krijg je vaak geen duidelijk of concreet antwoord. Vragen worden onvoldoende beantwoord en problemen lijken niet serieus genomen te worden. Hierdoor blijf je als klant met dezelfde zorgen zitten, zonder dat er daadwerkelijk een oplossing wordt geboden. Daarnaast duurt het verwerken van verzoeken en klachten onnodig lang. Er wordt weinig initiatief getoond om zaken snel en correct af te handelen, wat het gevoel geeft dat klanttevredenheid geen prioriteit is. Al met al vind ik Engie een zeer teleurstellende energieleverancier. De combinatie van onduidelijke afschrijvingen, slechte bereikbaarheid en gebrekkige service maakt dat ik deze maatschappij als onbetrouwbaar ervaar. Ik raad anderen dan ook aan om goed na te denken voordat zij voor Engie kiezen.

Geen reacties op mail, onvriendelijk aan de telefoon en achteraf hoge kosten

Bedroevend en het wordt alleen maar slechter…

Bedroevend is niet eens passend

Onbetrouwbaar! Ik heb een jaar lang dagelijks via de zeer gebruiksvriendelijke app mijn energieverbruik gevolgd. Op basis daarvan geeft ENGIE ook een advies over het termijnbedrag. Het gehele jaar heeft de app aangegeven dat ik geld (€1200,-) zou terug krijgen. Wat schetst mijn verbazing dat ik bij de jaarafrekening € 2500,- moet bijbetalen, notabene een verschil van €3700,- met de prognose van de App. Conclusie: ik voel me als klant bedrogen door ENGIE.

Ze lopen creatief af te boeken in de administratie. Terwijl ik de achterstand heb betaald. Als nog ontvang je een ingebrekkestelling. Ze werken mensen alleen maar verder in de problemen. Klantenservice is nooit bereikbaar.

Als ze je wat aan kunnen smeren zijn ze poeslief en heel aardig! Maar als ze doorhebben dat ze je niks aan kunnen smeren schelden ze je nog net niet uit aan de telefoon! Medewerker zei letterlijk: “als u dit niet wilt dan gaat u het maar voelen! Dan leert u maar op de harde manier!” En was nog van alles aant roepen toen hij zelf op hing! Dus mij zijn ze kwijt als klant! Hier ben ik niet van gediend!

Heel slecht Ze komen gemaakte afsprake niet na en de administratie is een zootje. De geschillencommissie kan Engie soms tot de orde roepen. Te triest voor woorden. Ze schrijven altijd dat de klantenservice binnen een week reageert. Nu wanneer je geluk hebt wordt er gereageerd maar nooit binnen de door Engie gestelde termijn Ga niet met Engie in zee.

Zeer slecht

Wat een snertbwdrijf; klantenservice amper te bereiken behalve als het om facturen gaat, reageert niet op mails.

3 x een mail gestuurd naar ENGIE, helaas reageert er niemand op mijn mailtjes. Bellen kan alleen tussen 10 en 14 uur. Ze sturen een aanmaning over een bedrag, waar wij zelf geen akkoord voor hebben gegeven en nu jagen ze achter ons en en zijn niet te bereiken, wel wordt er gedreigd met juridische stappen. Wij hadden een doorlopende incasso en dit bedrag is nooit afgehouden, de app werkte niet en ons maand bedrag werd zonder overleg verhoogd, de incasso werkte niet en ons normale maandbedrag betaald, nu worden wij bestookt met aanmaningen, dat wij nog een bedrag hebben openstaan, terwijl er via de app wordt aangegeven dat het bedrag betaald is. Misschien krijg ik op deze manier een reactie. Dus geen goede ervaringen met ENGIE.

Bedonderd en benadeeld voor 1800€. Trap er niet in!!!

Dramatisch!!!!

Duivels Zeer onzuiver! Ik douchte 1 x per week 3 minuten De was deed me beste vriendin en 3 maanden lang heb ik brood gegeten omdat ik niet durfde te koken en verwarming bijna nooit aan en evengoed met een termijn bedrag van 200 euro per maand na drie maanden ruim 800 bij betalen

Zeer slecht ze kennen het verschil niet tussen saldering en terug lever vergoeding