Reviews

8 / 10
3384 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3384 Reviews

Dhr. Gio Keulen

6/10

Ik kom niet meer in mijn account, lastig. Na drie telefoontjes met de klantenservice de afgelopen 2 weken is het nog steeds niet gelukt. Ik krijg steeds het advies 24 uur te wachten en het dan... Ik kom niet meer in mijn account, lastig. Na drie telefoontjes met de klantenservice de afgelopen 2 weken is het nog steeds niet gelukt. Ik krijg steeds het advies 24 uur te wachten en het dan nogmaals te proberen met een nieuw tijdelijk wachtwoord. Het werkt voor geen meter. Het is misgegaan nadat ik van Engie een aanbod kreeg voor een nieuw contract vanaf 1april 2022. Dat wilde ik natuurlijk zien. Het zou te vinden zijn bij MijnEngie. Ja, ja… de zaak liep gruwelijk en blijkbaar onherstelbaar vast. Jammer tot dat moment was ik enthousiast over de duidelijkheid en de info m.b.t. mijn verbruik. De gegevens kreeg ik zeer actueel binnen vis de app die nu dus blijkbaar niet meer te gebruiken is. Terzijde, ik ben geen “nitwit” op digitaal gebied!

Verbeterpunten of tips

Stel iemand aan die raad weet met vastlopende accounts in de app.


Caroline Voortman

4/10

ENGIE komt helaas niet gemaakte afspraken na

Verbeterpunten of tips

Beter contact met klantenservice via mail. Telefonisch niet goed te bereiken


Paul van Leeuwen

8/10

Prima communicatie en heldere app om mee te werken

Verbeterpunten of tips

Nvt

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE, onze ENGIE app en de communicatie, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je voor nu nog een hele...
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE, onze ENGIE app en de communicatie, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je voor nu nog een hele mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje


S.Hopman

10/10

Kreeg prima en duidelijke antwoorden op mijn vragen.

Verbeterpunten of tips

Zou het niet weten

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen.
Bedankt voor het delen van uw review. Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je voor nu nog een mooie...
Goedemorgen.
Bedankt voor het delen van uw review. Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je voor nu nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje


Jaap

6/10

Positief

Verbeterpunten of tips

-

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Hallo Jaap,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review. Fijn dat je positief over ons bent en ons aanbeveelt aan anderen!
Ik wens je een mooie dag.
Lisa van ENGIE


Hans Braal

2/10

Na een aantal jaar met plezier klant te zijn geweest heb ik zojuist besloten om mijn energie van een andere leverancier te gaan betrekken. Ik heb begrip voor de huidige situatie op de energiemarkt,... Na een aantal jaar met plezier klant te zijn geweest heb ik zojuist besloten om mijn energie van een andere leverancier te gaan betrekken. Ik heb begrip voor de huidige situatie op de energiemarkt, ook al pakt dat voor mij behoorlijk ongunstig uit. Heb van ENGIE een voorstel gekregen dat echt nergens op slaat. Niet zozeer vanwege de gehanteerde tariefstelling, maar wel omdat het gebruikte inschatting van mijn verbruik helemaal onzin is, veel te laag. En dat resulteert natuurlijk in een relatief goed uitziend maandbedrag. ENGIE kan na een 'drie jaar vast contract' ongetwijfeld heel goed mijn reële verbruik inschatten (en bovendien wordt het per dag bijgehouden...). Je wordt echt besodemieterd als je niet uitkijkt. Heb nu bij een van de meest gerenommeerde leveranciers in NL een aanbieding gekregen die maar liefst 25% lager ligt dan het aanbod van ENGIE. Uiteraard wel berekend aan de hand van de juiste verbruiksgegevens...

Verbeterpunten of tips

Wees gewoon eerlijk naar bestaande en toekomstige klanten.


T. Bouman

9/10

Recht door zee. Duidelijk aanbod.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review. Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens u voor nu nog een energieke...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review. Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens u voor nu nog een energieke dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje


part

7/10

Goed

Verbeterpunten of tips

We hopen dat de callcenters hun kop gaan houden Blokkeren helpt niet Ze switchen naar andere tel nummers

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik kan me voorstellen dat je het vervelend vind om vaak benaderd te...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik kan me voorstellen dat je het vervelend vind om vaak benaderd te worden door tussenpartijen die je een aanbieding willen doen voor een energieovereenkomst.
Vrijwel alle energieleveranciers werken samen met tussenpartijen die deze aanbiedingen pro actief mogen doen en mensen hiervoor benaderen. Helaas kunnen wij dit niet tegengaan. Wellicht is het een pleister op de wond dat wij er naar streven om dit weer in volledig eigen beheer te nemen zodat wij geen samenwerkingen meer hoeven te doen met tussenpartijen hiervoor!
Voor nu wens ik je vast een fijne jaarwisseling toe!
Hartelijke groet,
Niesje


R.C. van Westen

4/10
(Bewerkt)

Matig

Verbeterpunten of tips

De prijzen zijn ex BTW. Dus lijken laag maar er komt 21% bij


H.C. de Bruin

8/10

Al jaren tot tevredenheid afnemer van energie bij Engie.

Verbeterpunten of tips

Bij model kontrakt alleen gegevens gekregen van gas bij navraag waar blijft elektrisch geen antwoord gekregen. klein foutje ?

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Wanneer je gas en elektriciteit bij ons afneemt dan zou dit ook allebei...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Wanneer je gas en elektriciteit bij ons afneemt dan zou dit ook allebei moeten zijn weergegeven in de aanbiedingen die wij doen. Natuurlijk kijken we hierin graag met je mee. Je mag hiervoor telefonisch contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 088 - 444 66 66. Ook zijn wij te bereiken via chat, social media en whatsapp en uiteraard via de mail op klantenservice.nl@engie.com.
Voor nu wens ik je vast een fijne jaarwisseling toe!
Hartelijke groet,
Niesje