2270 Reviews
(Bewerkt)
In eerste instantie een negatieve ervaring gedeeld echter na een persoonlijk contact met een medewerker zijn de issues toch goed opgelost en herzie ik mijn mening hierover want het kan dus wel...
Verbeterpunten of tips
Helpdesk dient beter geïnstrueerd te worden wat wel en niet mogelijk is en of mag.
Aftersales is wel op de hoogte en doet dit dan wel prima.
Ben sinds 8-8-2019 klant ik kan niet normaal inloggen om mijn gegevens in te zien iedere keer geeft die aan gebruikersnaam en of wachtwoord verkeerd al telefonisch contact over gehad en daarna weer...
Reactie ENGIE:
Goedemiddag de heer, mevrouw,
Wat vervelend dat u problemen heeft met het inloggen op MijnENGIE. Ik zou graag telefonisch contact met u willen opnemen om u te helpen.
Wilt u mij hiervoor uw gegevens per e-mail toesturen? Dat kan naar socialmedia.nl@engie.com.
Alvast bedankt voor de moeite.
Hartelijke groet,
Iris - Webcare ENGIE
Dramatisch slecht bedrijf, oude logge niet klantvriendelijke bedrijfsorganisatie. Zeer schofterig behandeld nav een lekkage die direct ontstond na een service-inspectie door hun uitgevoerd. "Ja...
Verbeterpunten of tips
Luisteren naar je klanten, klachten serieus nemen.
Vandaag een gesprek gehad met een van de medewerkers over teveel geproduceerde energie (zonnepanelen)
Kwestie was:
We hebben een tweede woning. Nu een jaar geleden is ons toegezegd dat...
Verbeterpunten of tips
Zoek een mogelijkheid om dit te realiseren. Waar een wil is, is een weg.
Mooi concurrentie item!
Het rapport maandelijks zou een mooie aanvulling kunnen krijgen als ook weergegeven zou worden de zelfde gegevens over dezelfde periode van het jaar daarvoor ter vergelijking. Bij voorbaat dank...
Verbeterpunten of tips
Zie vorige blok
Contact is gewoon niet mogelijk BELACHELIJK !!!
Reactie ENGIE:
Beste Hans,
Vervelend om te horen dat u niet met ons in contact kan komen. Wij zijn namelijk doordeweeks van 08:00 tot 18:00 telefonisch bereikbaar op 088-4446666.
Daarnaast is er ook een mogelijkheid om via WhatsApp, Facebook, Twitter of chat in contact te komen met ons.
Kunt u anders uw vraag en uw gegevens per e-mail sturen naar socialmedia.nl@engie.com. Dan help ik u graag verder.
Alvast bedankt voor de moeite.
Hartelijke groet,
Leon - Webcare ENGIE
De grootste boeven bende nooit met Engie in zee gaan.
Ze gaan immers alleen voor hun eigen portemonnee.
Ook al hebben ze ongelijk ze komen je niet te gemoed.
Je mag...
Verbeterpunten of tips
Gewoon niet in zee gaan bespaar je tijd en frustratie kijk verder !!!!!trouwens ze zijn nog duur ook
Reactie ENGIE:
Goedemiddag,
Vervelend om te horen dat u een nare ervaring met ENGIE heeft. Ik wil graag met u meekijken naar een oplossing.
Wilt u mij hiervoor uw gegevens en uw vraag per e-mail toesturen? Dat kan naar socialmedia.nl@engie.com.
Alvast bedankt voor de moeite.
Hartelijke groet,
Leon - Webcare ENGIE