Reviews

8 / 10
3377 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3377 Reviews

Stenvert

10/10
(Bewerkt)

Mijn vraag/klacht werd meteen opgepakt en behandeld door de medewerker van Engie met duidelijke uitleg.

Verbeterpunten of tips

Geen tips.


h.pleijsier

1/10

Beste mevrouw Plas,ik ken U niet en ik kan mij ook niet herinneren,dat wij elkaar tutoieren.

Verbeterpunten of tips

dus gebruik in Uw correspondentie de beleefdheidsvorm

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review. Het klopt dat wij onze klanten in de je vorm aanspreken. Wanneer u dit niet wenst dan zijn we natuurlijk meer dan bereid u niet meer te...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review. Het klopt dat wij onze klanten in de je vorm aanspreken. Wanneer u dit niet wenst dan zijn we natuurlijk meer dan bereid u niet meer te tutoyeren. Ik zou hier dan ook graag een notitie van achterlaten onder uw klantgegevens zodat hier rekening mee gehouden kan worden. Zou u hiervoor uw review, klantnummer en/of adresgegevens willen e-mailen naar socialmedia.nl@engie.com? Wij horen graag van u!
Voor nu wil ik u vast een mooi weekend toewensen!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Wrekenhorst

2/10

Waardeloze app. Gasverbruik komt niet in de app te staan en engie laat je gewoon 8!!!!! weken wachten totdat ze wat gaan doen. Ik probeer mijn verbruik in deze dure tijd te controleren maar dat gaat... Waardeloze app. Gasverbruik komt niet in de app te staan en engie laat je gewoon 8!!!!! weken wachten totdat ze wat gaan doen. Ik probeer mijn verbruik in deze dure tijd te controleren maar dat gaat zo dus niet.

Verbeterpunten of tips

Iemand aannemen die de klant wel begrijpt.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik heb hier inmiddels telefonisch contact met je over gehad. Gelukkig hebben we hier dan ook een verhelderend gesprek over kunnen voeren. Ik...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik heb hier inmiddels telefonisch contact met je over gehad. Gelukkig hebben we hier dan ook een verhelderend gesprek over kunnen voeren. Ik wil je bedanken voor je tijd en wens je voor nu dan ook nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Leo

1/10

Altijd goed maar nu wel heel duur geworden

Verbeterpunten of tips

Lagere prijzen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik kan me heel goed voorstellen dat de hoge energieprijzen je ongenoegen brengen. Door alle reuring op de energiemarkt zijn de energieprijzen...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik kan me heel goed voorstellen dat de hoge energieprijzen je ongenoegen brengen. Door alle reuring op de energiemarkt zijn de energieprijzen historisch gezien ook nog nooit zo hoog geweest bij alle energieleveranciers. Ook wij zijn genoodzaakt hierin mee te bewegen.
Wij zouden dan ook graag eens het gesprek met je aan willen gaan, wellicht dat wij je hierin nog van service kunnen voorzien en je ongenoegen enigszins weg kunnen nemen. Wil je hiervoor jouw review, klantnummer en/of adresgegevens e-mailen naar socialmedia.nl@engie.com? Wij horen graag van je!
Voor nu wil ik je vast een goed weekend toewensen.
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Wrekenhorst

2/10

Niet best

Verbeterpunten of tips

App is een drama. Evenals contact met iemand aan de telefoon.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik heb hier inmiddels telefonisch contact met je over gehad. Gelukkig hebben we hier dan ook een verhelderend gesprek over kunnen voeren. Ik...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik heb hier inmiddels telefonisch contact met je over gehad. Gelukkig hebben we hier dan ook een verhelderend gesprek over kunnen voeren. Ik wil je bedanken voor je tijd en wens je voor nu dan ook nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Engie

4/10

Het zijn oplichters, pas op!

Verbeterpunten of tips

Er kan heel veel beter, de klantenservice kan je nergens mee helpen, ze zijn er alleen om op te nemen maar voor de rest kunnen en mogen ze niks. Pas op, neem geen contract af bij ENGIE, ze zeggen... Er kan heel veel beter, de klantenservice kan je nergens mee helpen, ze zijn er alleen om op te nemen maar voor de rest kunnen en mogen ze niks. Pas op, neem geen contract af bij ENGIE, ze zeggen zomaar een vast contract op terwijl ik nog de lage tarieven had. Zonder enige brief of iets dergelijks, ze zeggen het 1zijdig op met als smoes dat je het zelf hebt opgezegt, en het gebeurt vaak bij ENGIE

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review. Heel eerlijk gezegd schrok ik hier best wel van. Ik heb u hier inmiddels telefonisch over gesproken en hoop dat u nu enigszins een ander...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review. Heel eerlijk gezegd schrok ik hier best wel van. Ik heb u hier inmiddels telefonisch over gesproken en hoop dat u nu enigszins een ander gevoel heeft bij het klantencontact en de situatie wat anders kan zien.
Ik wil u voor nu nog een mooie dag wensen!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Patricia Van Helden

1/10

Slechte ervaring bij storing openbare laadpaal

Verbeterpunten of tips

Zorg voor een goede afwikkeling bij storingen. Ik heb inmiddels 5 a 6 keer gebeld ivm een storing die niet verholpen wordt.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review! Ik kan me voorstellen dat het ongenoegen brengt wanneer een storing aanhoudt. De tijd om een storing op te lossen is afhankelijk van de...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review! Ik kan me voorstellen dat het ongenoegen brengt wanneer een storing aanhoudt. De tijd om een storing op te lossen is afhankelijk van de oorzaak van de storing. Uiteraard wordt er achter de schermen altijd hard gewerkt om deze zo snel mogelijk op te lossen. Voor meer informatie hierover mag je natuurlijk altijd contact opnemen met onze afdeling elektrisch vervoer op telefoonnummer
088 - 444 6680.
Voor nu wil ik je vast een goed weekend toewensen!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


trivoc'75

10/10

Solide bedrijf dat mij een zeer goed aanbod deed voor 3 jaar

Verbeterpunten of tips

Ik kan niks bedenken dat ze fout doen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Wij vinden het leuk te vernemen dat je tevreden bent met jouw overeenkomst bij ENGIE! Wij kijken dan ook uit naar en fijne samenwerking met...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Wij vinden het leuk te vernemen dat je tevreden bent met jouw overeenkomst bij ENGIE! Wij kijken dan ook uit naar en fijne samenwerking met jou.
Ik wil je voor nu nog een fijne dag toewensen!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


ENGIE

7/10
(Bewerkt)

App werkt niet sinds 10dgn. Monitor elke dag verbruik om in deze lastige tijden met hoge tarieven verbruik in de gaten te houden. Zeer kwalijk dat het nu ineens sinds 10 dgn niet mogelijk is... App werkt niet sinds 10dgn. Monitor elke dag verbruik om in deze lastige tijden met hoge tarieven verbruik in de gaten te houden. Zeer kwalijk dat het nu ineens sinds 10 dgn niet mogelijk is verbruik te monitoren. Morgen maandag 2 mei maar kijken of ik onder werktijd kan bellen om te horen wat er aan de hand is???? Komt allemaal niet betrouwbaar over.......

Verbeterpunten of tips

Duidelijke communicatie erg belangrijk!!!


P.Versteeg

10/10

Goede ervaringen ,snel eindafrekening,makkelijk en vriendelijk telefonish kontakt

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wil je voor nu nog een energieke dag toewensen!
Hartelijke groet,...
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wil je voor nu nog een energieke dag toewensen!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare