Na 1 jaar krijgen we een rekening van bijna €800 terwijl we al een jaar bij een andere energieleverancier zitten. We krijgen die rekening door een fout in het computersysteem. Dus ronduit slecht. Na 1 jaar komt engie erachter dat we geen geld krijgen van de jaarafrekening maar dat we €800 moeten betalen. Om die reden zou ik engie nooit aanbevelen om niet voor verrassingen komen te staan

Er wordt niet inhoudelijk op e-mails gereageerd door de klantenservice, maar met een soort standaard voorgebakken antwoord of een standaard no-reply e-mail met de mededeling dat het o zo druk is??!! Ook is het, na bijna een half jaar, administratief nog steeds niet op orde. Alleen het met incasseren is Engie wel zeer snel, terugbetalingen duren dan weer wat langer.

Het is een ramp om met jullie in contact te komen. Moet bijna een snipperdag nemen om met jullie in contact te komen, daarom ga ik nu naar een andere leverancier.....

Telefonisch contact gezocht nadat de app ineens aangeeft dat ik aan het eind van het jaar 570 euro moet bij betalen. Terwijl we al 220 euro in de maand betalen. Daarnaast is ons verbruik gemiddeld per maand ongeveer 150 euro. Heel bijzonder dat we uiteindelijk alsnog zoveel moeten bijbetalen. Aan de telefoon behandeld als een klein kind. Met als uiteindelijk doel dat ik nog geen steek verder ben.

Echt erg slecht telefonisch niet bereikbaar staan al 3x half uur in de wacht en na een half uur wordt je eruit gegooid Alleen met betalen zijn jullie snel

Schijtziek wordt ik van Engie. Diverse keren telefonisch contact gehad en nog is het niet opgelost. Ik heb geen contract meer bij Engie maar dit is niet goed verwerkt. Weer wordt er geld afgeschreven. Hoevaak moet ik nog bellen voordat ze doen wat ze moeten doen. Moedeloos wordt je ervan.

Waardeloos, onbereikbaar had aangegeven over te willen gaan op de datum dat mijn oude contract afloop maar Engie heeft het contract 15 dagen eerder overgenomen waardoor ik mijn bonus misliep. Geprobeerd te bellen maar kwam er niet door heen.

Klanten service is meer irritatie service. 50 minuten aan de telefoon gezetten voordat er opgenomen word, daarna in 4 minuten geregeld. Toch nog even een maandje leverkosten meepakken.

Engie toch weer geregeld storing, WAS AL BEKENT.

Alles is eenvoudig te vinden in de app. Fijn dat er met je meegedacht wordt.

Adviseur was rustig niet opdringerig en had kennis van zaken

alles klopt

Help!! Er gaat van alles mis administratief bij Engie. Contract is tijdig opgezegd maar nu toch weer een mail gekregen met gefeliciteerd je hebt nieuwe contract bij Engie. Grrr.

n.v.t.

Al jaren klant van Engie (voorheen Rendo). Tot nu toe geen reden om over te stappen naar een andere energieleverancier. Vooral tevreden over de Engie-app: verbruik bekijken, regelen (bijv. bijstellen maandbedrag na informatie van Engie, contract verlengen, wijzigen).