Reviews

ENGIE

8.2 / 10
2733 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2733 Reviews

Reijnen

10/10

Prima.....

Verbeterpunten of tips

?


Janssens

7/10

Ondanks de overvloed aan telefoons en emails om over te stappen ben ik bij Engie gebleven. Ik kan enkel hopen dat dat een juiste beslissing was.

Verbeterpunten of tips

Meer info geven over de prijsschommelingen.


Els

2/10

Minder. Wij ‘kregen’ zogezegd de Boxx (nagevraagd aan 3 verschillende medewerkers van Engie) gratis omdat we al zo lang klant waren. Maar blijkt, nu we toch veranderen, dat we de Boxx moeten... Minder. Wij ‘kregen’ zogezegd de Boxx (nagevraagd aan 3 verschillende medewerkers van Engie) gratis omdat we al zo lang klant waren. Maar blijkt, nu we toch veranderen, dat we de Boxx moeten betalen. Bij het aankaarten van dit probleem, kwam ik altijd bij iemand anders terecht (wel altijd vriendelijke medewerkers), dit moest telkens opnieuw eens besproken worden. Maar uiteindelijk is er nooit iets aan gedaan. Ook de klachtenverantwoordelijke zei niets te kunnen doen en verwees ons gewoon naar de klantendienst. We hadden het gevoel dat we altijd doorgestuurd te werden zonder dat er ons echt iemand heeft geholpen.

Verbeterpunten of tips

Eenzelfde contactpersoon bij een probleem

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Wat vervelend om te lezen dat u zich niet geholpen voelt. Ik kan me voorstellen dat het u ongenoegen geeft wanneer u vaak wordt doorverwezen. Ik zou me dan ook graag willen...
Goedemorgen,
Wat vervelend om te lezen dat u zich niet geholpen voelt. Ik kan me voorstellen dat het u ongenoegen geeft wanneer u vaak wordt doorverwezen. Ik zou me dan ook graag willen verdiepen in deze situatie en u van service voorzien die u van ons mag verwachten.
U heeft het over een Boxx die u gratis zou krijgen, maar uiteindelijk zelf heeft moeten betalen. Ik zou dit graag eens voor u na willen kijken. Zou u ons uw klantnummer en/of uw adresgegevens willen sturen. Dit mag u mailen naar socialmedia.nl@engie.com. Ik zou het dan ook graag voor u uit willen zoeken en u hierover telefonisch een terugkoppeling willen geven. Ik hoor graag van u!
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


CCM van der Meulen-den Hertog

9/10

Mijn telefonische contacten met Engie waren goed, wekt vertrouwen

Verbeterpunten of tips

ik zou het even niet weten

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige dag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Elenbaas

8/10

Geen problemen.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige dag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


H van Es

9/10

Goede ervaring

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige dag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Hagenaars

10/10

Kontakt goed

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige dag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Brasseur

10/10

SUPER tevreden

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige dag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Chantal

8/10

7

Verbeterpunten of tips

Meer doen voor vaste klanten

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. U geeft aan graag te willen zien dat er meer gedaan wordt voor vaste klanten. Wij hebben service...
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. U geeft aan graag te willen zien dat er meer gedaan wordt voor vaste klanten. Wij hebben service hoog in het vaandel staan voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Wij horen graag van u wat wij meer voor u kunnen betekenen. Wellicht dat wij u hierin alsnog van service kunnen voorzien. Wij horen graag van u. Voor nu wil ik u graag nog een fijne dag toewensen! :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare


Alice James

8/10

Deze is goed

Verbeterpunten of tips

Neen

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Ik wil u een prettige middag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare