Reviews

ENGIE

8.2 / 10
2903 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2903 Reviews

M de Weijer

10/10

Geen klachten en lekker om bij te houden wat je verbruikt met de app

Verbeterpunten of tips

Geen punten


Mandy

1/10

Agressieve telefonische verkoop

Verbeterpunten of tips

De medewerker was behoorlijk asociaal aan de telefoon. Mij in de rede vallen, terwijl ik aan het praten ben. Mij in de rede vallen en dan tegen mij zeggen dat ik moet luisteren naar zijn verhaal en... De medewerker was behoorlijk asociaal aan de telefoon. Mij in de rede vallen, terwijl ik aan het praten ben. Mij in de rede vallen en dan tegen mij zeggen dat ik moet luisteren naar zijn verhaal en hem laten uitpraten. Als ik zeg dat ik iets niet wil dan wil ik dat ook niet. Dan niet door zeiken en zeuren dat ik het wel moet doen. Jullie hoeven mij echt niet meer te bellen. Ik ben echt heel boos dat jullie op deze manier nieuwe klanten werven. Te schandalig! Mijn man is ook benaderd en die heeft precies hetzelfde meegemaakt. Geef jullie telefonische verkoopmedewerkers een goede communicatie training.

Reactie ENGIE:

Hi Mandy,
Ik schrik een beetje van je bericht! Zo horen de verkopers natuurlijk niet met mensen om te gaan. Zou je ons hierover willen bellen? Wij kunnen dan een officiële klacht maken over de...
Hi Mandy,
Ik schrik een beetje van je bericht! Zo horen de verkopers natuurlijk niet met mensen om te gaan. Zou je ons hierover willen bellen? Wij kunnen dan een officiële klacht maken over de tussenpartij en dus in dit geval over de verkoper. Zo kunnen we er voor zorgen dat dit soort dingen in de toekomst tegen worden gegaan. Van mijn kant in ieder geval excuses dat je zo behandeld bent! Als je ons wil bellen wij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 08:00 en 18:00 op 088-4446666. Nogmaals excuses en ik hoop dat je even met ons wil bellen om de klacht te realiseren.
Ik wens je nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Pauline - ENGIE Webcare


prive adres

9/10

Ik ben prima geholpen met het afsluiten van mijn energie contract!!

Verbeterpunten of tips

Fijn dat jullie alvast een berekening hadden gemaakt voor mij.

Reactie ENGIE:

Hallo,
Bedankt voor je feedback! Fijn om te lezen dat we je naar wens hebben kunnen helpen met je energie contract.
Ik wens je nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Pauline...
Hallo,
Bedankt voor je feedback! Fijn om te lezen dat we je naar wens hebben kunnen helpen met je energie contract.
Ik wens je nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Pauline - ENGIE Webcare


Lans

8/10

Goed

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Hartelijke groet,
Niesje


Zerjun

1/10

Dramatisch

Verbeterpunten of tips

Nog steeds verwikkeld in een conflict over een te hoge rekening

Reactie ENGIE:

Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat er nog steeds onduidelijkheid bij je is over je betalingen en facturen.
Ik zie dat er op 17 februari een e-mail aan je is...
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat er nog steeds onduidelijkheid bij je is over je betalingen en facturen.
Ik zie dat er op 17 februari een e-mail aan je is verstuurd betreft je klacht. Op deze e-mail hebben wij helaas nog geen reactie van je mogen ontvangen. Om de situatie samen met je op te lossen wil ik je dan ook graag verzoeken om alsnog op deze e-mail te reageren.
Ik hoop je hiermee voor nu naar tevredenheid te hebben geïnformeerd. Wij horen graag van je!
Met vriendelijke groet,
Niesje


G.J.L Piek

6/10

Valt mij tegen betreffende klantenbinding

Verbeterpunten of tips

als men vroegtijdig zijn contract verlengd, moeten jullie indien dit gunstig is voor de klant, de oude contractdata aanhouden.

Reactie ENGIE:

Hallo,
Bedankt voor je feedback! Ik zie dat er inmiddels telefonisch uitleg over is geweest en dat wij je beter hadden mogen misschien wel moeten voorlichten over de situatie, Bedank dat je dit...
Hallo,
Bedankt voor je feedback! Ik zie dat er inmiddels telefonisch uitleg over is geweest en dat wij je beter hadden mogen misschien wel moeten voorlichten over de situatie, Bedank dat je dit bij ons hebt gemeld! We gaan hier natuurlijk zeker wat mee doen!
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare


geert reijnen

10/10

Geen problemen

Verbeterpunten of tips

weet niet

Reactie ENGIE:

Hi Geert,
Bedankt voor je feedback! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent!
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare


emh siteur

1/10

Ik voel me bedrogen

Verbeterpunten of tips

waarom hoor ik niets meer van die Sam die alles zogenaamd geregeld heeft??


Dirk

8/10

Klantencontact is goed bereikbaar, deskundig en vriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Het zou handig zijn als de bij een aanbieding, offerte of contract genoemde gegevens herkenbaar in het hele traject gemakkelijk zijn terug te vinden. Dat voorkomt onnodige vragen.

Reactie ENGIE:

Hi Dirk,
Bedankt voor je mooie woorden! We zijn toevallig momenteel bezig dit proces te verbeteren! Fijn dat je hiervoor met ons mee wil denken.
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline -...
Hi Dirk,
Bedankt voor je mooie woorden! We zijn toevallig momenteel bezig dit proces te verbeteren! Fijn dat je hiervoor met ons mee wil denken.
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare


Gerrit van Vugt

9/10

Na drie jaar Engie energie onderzocht ik alternatieven naast verlenging contract.

Verbeterpunten of tips

Nee, eigenlijk niet. Een enkel foutje tijdens het proces werd snel opgelost door Engie

Reactie ENGIE:

Hi Gerrit,
Bedankt voor je feedback! Wat fijn dat we je tot zover in ieder geval goed hebben kunnen helpen! :-)
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare