Willie
Echt WAARDELOOS
- Verbeterpunten of tips
- Alle punten App .meterstanden service. Klantenservice niks op orde
- Product of looptijd contract
- 4 april 2025 contract voor 3 jaar
4246 reviews
P.versteeg
Jaren lang klant geweest uitstekend na uitlezen meterstanden 3 dagen erna de afrekening gehad en binnen 3 weken het tegoed op mijn rekening.nu met het nieuwe systeem begin april 2025 is het ontzettend slecht geworden.Kontrackt liep 30 april af per 1 mei variabel kontrackt gekregen in de app kan je niks terug vinden over maand verbruik april ,uitlezen meterstanden voor jaar afrekening niet te vinden.Heb half mei kontakt gehad met gerjanne via livechat die zei dat de meterstanden 1 mei zijn uitgelezen en dat ik binnen 6 weken de afrekening zou krijgen tot nu toe heb ik nog niks ontvangen.Ik wacht nog tot 9 juni heb ik dan nog niets gehad dan zijn de 6 weken voorbij en dien ik een klacht in bij de ACM en schakel de geschillencommissie energie in de kosten ga ik dan ook bij engie verhalen.Ben niet van plan om maanden op mijn geld te wachten
- Verbeterpunten of tips
- Terug gaan naar het vorige systeem werkte perfect, was toen zeer tevreden over engie
- Product of looptijd contract
- Tot 30 april vast kontrackt vanaf 1 mei variabel tot 31 mei ( van narigheid overgestapt )
Overtoom 161d, 1054 hg adam
1
- Verbeterpunten of tips
- Los de problemen op!
- Product of looptijd contract
- Mijn jaarafrekening wordt niet opgemaakt, eibdsatum was 12 april. Ondanks 4 x aan de telefoon , ondanks klacht wordt er niets gedaan. Ik moet maar steeds begrip hebben. na jarenlang klant over ga ik weg.antwoord: doodleuk gezegd, succes en spijtig.
Ivar
Ik wacht al langer dan 6 weken op mijn jaarafrekening. Al twee maanden lang worden geen termijnen meer afgeschreven. Als ik bel, krijg ik te horen dat er een storing was. Ik was ooit erg tevreden met Engie, maar ga nu overstappen.
- Verbeterpunten of tips
- Zorg voor een tijdige afrekening
- Product of looptijd contract
- Flexibel
AV
Onbereikbaar
- Verbeterpunten of tips
- Bereikbaarheid, inlogproblemen met de app en site, klantenservice krijg onmogelijk contact mee. Al meerdere malen gebeld en naar een 1 uur in de wacht hangen, maar opgehangen. Screenshots gemaakt, kan helaas niet toevoegen als bewijs. Ook de chat op de site is niet te bereiken als je wordt doorverwezen met een medewerker. Echt schandalig. Einde van het jaar ga ik overstappen.
- Product of looptijd contract
- 31-12-2025
Ed
Al 2 maanden mega slecht geregeld. Kan al 2 maanden niks betalen ivm update app. Krijg al 2 maanden te horen nog 1 of 2 dagen dan kunt u betalen. Al 2 maanden staat in de app in het rood tarieven kloppen niet!! Hebben ze nu weggehaald maar stroomprijs van 0,26 per kw naar 1,10 per kw.NOG STEEDS ZIJN DE TARIEVEN FOUT!!! Sinds de update van circa 2 maanden geleden loop ik dus achter met betalen, buiten mijn schuld om. Consumentenbond/energiewaakhond/massaclaim waar zijn jullie nu????
- Verbeterpunten of tips
- App
- Product of looptijd contract
- 1 jaar
Chris
Aanbeveling
Engie is echt geweldig in klantenservice. Daarnaast betrouwbaar in alles. App is duidelijk.
- Verbeterpunten of tips
- Website kan wat helderder.
- Product of looptijd contract
- 1 jaar looptijd
Majade
Onbegrijpelijk dat een energieleverancier van naam niet in staat blijkt te zijn om voor een grote groep (Microsoft) gebruikers binnen een door hen zelf gestelde termijn, een werkende update te produceren, absoluut geen reclame.
- Verbeterpunten of tips
- Zorgen dat updates binnen de gestelde termijn ook daadwerkelijk voor alle gebruikers beschikbaar zijn.
- Product of looptijd contract
- Jaarcontract
bruijn
overzichten vreselijk complex
- Verbeterpunten of tips
- maak duidelijke overzichten chaotisch is het allemaal wat is standaard verbruik? wat een kretologie, maak het simpel en duidelijk
- Product of looptijd contract
- 3
Rita Eyssink
Aanbeveling
Top bedrijf
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Product of looptijd contract
- 3jaar
Borgman
Aanbeveling
Goed
- Verbeterpunten of tips
- -
- Product of looptijd contract
- -
D.Rill
Ze hebben mij fantastisch geholpen
- Verbeterpunten of tips
- Weet ik niet
- Product of looptijd contract
- 3 jaar
Nicolai
Ik was altijd heel tevreden maar nu gaat er iets fout ik wordt gelokt met een bonus van 300,00 maar er staat maar 150,00 op mijn nieuwe contract dat vind ik niet kunnen
- Verbeterpunten of tips
- Eerlijke voorlichting graag
- Product of looptijd contract
- 3jaar
S. T.
Ik heb helemaal geen contract verlengd; ik heb een nieuw contract afgesloten; heb dus geen ervaring met u; ik zou zeggen: doe uw best om het mij naar de zin te maken!
- Verbeterpunten of tips
- zou het niet weten!
- Product of looptijd contract
- 3 jaar
Angelien Tibboel
Aanbeveling
Heel goed telefonisch geholpen
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Product of looptijd contract
- 3 jaar
Reviews
ENGIE Energie Nederland verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
ENGIE Energie Nederland heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 8/10
- 4246 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 13 maart 2013
ENGIE Energie Nederland
Als klant van ENGIE maak jij écht het verschil. Samen bouwen we in 70 landen aan een duurzame wereld. Dagelijks voorzien we al 100 miljoen mensen van groene stroom.
Daarbij is een goede service van groot belang. We horen het dus graag als er iets misgaat of we zaken kunnen verbeteren.
Via onderstaande contactgegevens helpen we je graag.
Contact
ENGIE Energie Nederland
Postbus 554
8000 AN Zwolle
- klantenservice.nl@engie.com
- 088 444 66 66
- engie.nl
- Kvk 05082820
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
