Reviews

ENGIE Energie Nederland
8 / 10
3766 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3766 Reviews

Gerlag

2/10

Als je adviseert een online account aan te maken, zorg dan dat dit kan!

Verbeterpunten of tips

Als je adviseert een online account aan te maken, zorg dan dat dit kan!

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Het is inderdaad niet handig als dit niet werkt. Ik heb geprobeerd je klantgegevens erbij te zoeken maar kwam helaas niet tot resultaat. Ik verzoek je dan... Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Het is inderdaad niet handig als dit niet werkt. Ik heb geprobeerd je klantgegevens erbij te zoeken maar kwam helaas niet tot resultaat. Ik verzoek je dan ook je klantgegevens te sturen naar: socialmedia.nl@engie.com dan kan ik met je mee kijken en je direct verder helpen. Alvast bedankt!
Pauline - ENGIE Webcare

Parlevliet

8/10

Goede informatie over gebruik electra.

Verbeterpunten of tips

Graag ontwikkeling energieprijzen tonen.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Ik geef je tips intern door zodat we deze voor de toekomst wellicht mee kunnen nemen :-).
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare

Geen

10/10

Heel goed hoor.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review en de mooie cijfers! :-)
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare

Henk de Haas

8/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Fijn dat je tevreden bent met onze service en dienstverlening!
Ik wens je nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Pauline - ENGIE Webcare

Trudy Kempees

8/10

Prima

Verbeterpunten of tips

Lagere energie en gas prijzen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Helaas zijn de prijzen momenteel nog flink hoog. Wij hopen net zo hard als jij dat deze in de toekomst weer zullen gaan dalen.
Ik wens je nog een fijne... Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Helaas zijn de prijzen momenteel nog flink hoog. Wij hopen net zo hard als jij dat deze in de toekomst weer zullen gaan dalen.
Ik wens je nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Pauline - ENGIE Webcare

Scheers

9/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je bij ons blijf en alles goed bevallen is!
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare

AASCHOLTEN

8/10

Word netjes geholpen als vragen hebt.
Ze houden je goed op de hoogte.
En geven tips waar je op zou kunnen sparen.

Verbeterpunten of tips

Meer keuze geven in contracten 1 of 2 of 3 jaar vast zetten.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van jouw review! Fijn om te lezen dat je je goed geholpen voelt door ons en dat we je op de hoogte houden van alles. Dat vinden we ook erg belangrijk :)... Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van jouw review! Fijn om te lezen dat je je goed geholpen voelt door ons en dat we je op de hoogte houden van alles. Dat vinden we ook erg belangrijk :) Mooi dat je onze tips gebruikt om te besparen op je energieverbruik!
Hopelijk kunnen we in de toekomst ook weer meerjarige contracten aanbieden zoals je aangeeft als verbeterpunt.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare

Gradie Nederlof

9/10

Duidelijke app, goede prijs

Verbeterpunten of tips

?

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen Gradie,
Dank je wel voor het delen van jouw review! Wat fijn om te lezen dat je onze app duidelijk vindt en dat je tevreden bent met onze prijzen.
Ik wens je een fijne dag!... Goedemorgen Gradie,
Dank je wel voor het delen van jouw review! Wat fijn om te lezen dat je onze app duidelijk vindt en dat je tevreden bent met onze prijzen.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare

Chris

2/10

Engie bedankt me voor de aanmelding dus dacht ik dat het is geregeld. Vervolgens geen overeenkomst ontvangen en moet ik me maar opnieuw aanmelden tegen hogere tarieven.
Ik zou een verkeerd... Engie bedankt me voor de aanmelding dus dacht ik dat het is geregeld. Vervolgens geen overeenkomst ontvangen en moet ik me maar opnieuw aanmelden tegen hogere tarieven.
Ik zou een verkeerd rekeningnummer of telefoonnummer hebben ingevuld aldus de klantenservice maar daar had ik eerder helemaal niets over gehoord. Engie annuleert zonder te informeren en klantenservice zegt niets te kunnen doen behalve het vervelend voor me vinden vinden.

Verbeterpunten of tips

Communicatie

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen Chris,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is natuurlijk niet hoe wij je willen verwelkomen. Graag... Goedemorgen Chris,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is natuurlijk niet hoe wij je willen verwelkomen. Graag had ik je hierover gebeld om te kijken of ik je wellicht nog ergens mee kon helpen maar ik kon geen gegevens vinden op basis van je e-mailadres.
Mocht je nog vragen hebben aan ons, neem dan gerust contact met ons op. Je mag je review + gegevens per mail sturen naar: socialmedia.nl@engie.com
Onze excuses voor het ongemak omtrent de aanmelding.
Ik wens je een prettige dag
Lisa - ENGIE Webcare

Andre

9/10

Eenvoudige aanmelding van een nieuw contract ook al was dit op zeer korte termijn van het ingaan van het contract. Netjes via mail op de hoogte gehouden.

Verbeterpunten of tips

Bij het afsluiten van het contract deze eerder laten verschijnen in het aangemaakte account

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen Andre,
Dank je wel voor het delen van jouw review! Fijn om te lezen dat de aanmelding eenvoudig was en wij je goed op de hoogte hielden.
Wat betreft het laten zien van je nieuwe... Goedemorgen Andre,
Dank je wel voor het delen van jouw review! Fijn om te lezen dat de aanmelding eenvoudig was en wij je goed op de hoogte hielden.
Wat betreft het laten zien van je nieuwe contract in MijnENGIE, daar waren wat problemen mee helaas. We zijn er hard mee bezig om dit op te lossen! Excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.