Reviews

8 / 10
3766 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3766 Reviews

Woudstra

6/10
(Bewerkt)

Slechte bereikbaarheid wordt geen antwoord gegeven op mijn vraag over de eindnota. Krijg alleen maar antwoord dat de mail binnen 8 werkdagen wordt beantwoord. Een fout in de eindafrekening gemaakt... Slechte bereikbaarheid wordt geen antwoord gegeven op mijn vraag over de eindnota. Krijg alleen maar antwoord dat de mail binnen 8 werkdagen wordt beantwoord. Een fout in de eindafrekening gemaakt ten nadele van de klant, zal daarom wel niet worden opgepakt.
Na het invullen van deze review werd er binnen 1 dag gebeld.

Verbeterpunten of tips

Mails beantwoorden

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Allereerst de beste wensen! Dank je wel voor het delen van deze review. Wat vervelend om te lezen dat je ons slecht kon bereiken. Helaas hebben we het momenteel erg druk waardoor...
Goedemorgen,
Allereerst de beste wensen! Dank je wel voor het delen van deze review. Wat vervelend om te lezen dat je ons slecht kon bereiken. Helaas hebben we het momenteel erg druk waardoor we dus minder snel kunnen reageren op e-mails. Onze excuses voor het ongemak. We doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen.
Gelukkig zie ik dat de eindafrekening inmiddels is gecorrigeerd. Hier heb je dan ook bericht over gehad van ons. Fijn om te zien dat dit nu is opgelost.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare


Aalpol

10/10

Goeie service en fijne app

Verbeterpunten of tips

Korting voor bestaande klanten geven

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Allereerst de beste wensen. Bedankt voor deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service en onze ENGIE-app.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa -...
Goedemorgen,
Allereerst de beste wensen. Bedankt voor deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service en onze ENGIE-app.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare


c.van Houselt

10/10

Goed

Verbeterpunten of tips

niet

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Dank je wel voor deze review! We worden erg blij van deze mooie beoordeling.
Een fijne dag gewenst!
Lisa - ENGIE Webcare


De lange

10/10

Goed

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van jouw review! We zijn erg blij met deze mooie beoordeling.
Een fijne dag gewenst!
Lisa - ENGIE Webcare


J de Vries

8/10

Prima

Verbeterpunten of tips

Mijn nieuwe aanbod is zoveel hoger dan mn vorige terwijl ik altijd geld terug krijg begrijp ik niet

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Helaas zijn de kosten in de afgelopen jaren flink gestegen. Hierdoor zijn de tarieven inderdaad een stuk hoger dan wat je voorheen altijd betaalde. Mocht je...
Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Helaas zijn de kosten in de afgelopen jaren flink gestegen. Hierdoor zijn de tarieven inderdaad een stuk hoger dan wat je voorheen altijd betaalde. Mocht je hulp wensen bij je aanbieding kan je altijd bellen met de klantenservice. Dan helpen mijn collega's je graag verder.
Ik wens je nog een fijne dag en alvast hele fijne feestdagen!
Pauline - ENGIE Webcare


Joyanne Koolen

10/10

Perfect te woord gestaan en geholpen door medewerkster Alexandra van de klantenservice, na 1 jaar weg te zijn geweest terug bij Engie en deze klant gaat niet meer weg! Alexandra bedankt voor alle... Perfect te woord gestaan en geholpen door medewerkster Alexandra van de klantenservice, na 1 jaar weg te zijn geweest terug bij Engie en deze klant gaat niet meer weg! Alexandra bedankt voor alle hulp, hier kan iedereen een voorbeeld aan nemen van de klantenservice!

Verbeterpunten of tips

geen tips

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Ik heb je berichtje meteen door gestuurd naar Alexandra :-).
Ik wens je nog een fijne dag en alvast hele...
Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Ik heb je berichtje meteen door gestuurd naar Alexandra :-).
Ik wens je nog een fijne dag en alvast hele fijne feestdagen!
Pauline - ENGIE Webcare


Jan van Dalen

9/10

Gemakkelijk inzicht in het verbruik door gebruiksvriendelijke app

Verbeterpunten of tips

n.v.t.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de app en het inzicht in je verbruik.
Ik wens je nog een fijne dag en alvast hele fijne feestdagen!...
Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de app en het inzicht in je verbruik.
Ik wens je nog een fijne dag en alvast hele fijne feestdagen!
Pauline - ENGIE Webcare


T B

8/10

Duidelijke uitleg ook op mijn vragen

Verbeterpunten of tips

geen idee

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van jouw review! Wat fijn om te lezen dat je duidelijk antwoord krijgt op de vragen die je hebt. We worden erg blij van deze mooie beoordeling.
Ik...
Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van jouw review! Wat fijn om te lezen dat je duidelijk antwoord krijgt op de vragen die je hebt. We worden erg blij van deze mooie beoordeling.
Ik wens je alvast fijne feestdagen!
Lisa - ENGIE Webcare


Gert

9/10

Geeft zekerheid en duidelijkheid

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service en dienstverlening!
Ik wens je nog een fijne dag en hele fijne feestdagen!
Pauline - ENGIE...
Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service en dienstverlening!
Ik wens je nog een fijne dag en hele fijne feestdagen!
Pauline - ENGIE Webcare


Ad v dijk

10/10

Is goed

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen Ad,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review! Fijn om te zien dat je tevreden met ons bent.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare