Reviews

8 / 10
3718 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3718 Reviews

Kouer

7/10

Ik heb een energierapport ontvangen van onze tweede maand bij ENGIE. Toen ik vroeg om een rapport van de maand ervoor werd aangegeven dat dat niet kon omdat wij niet vanaf de eerste van de maand... Ik heb een energierapport ontvangen van onze tweede maand bij ENGIE. Toen ik vroeg om een rapport van de maand ervoor werd aangegeven dat dat niet kon omdat wij niet vanaf de eerste van de maand gestart waren. Maar ENGIE heeft de beginstand van onze meters en de eindstand van die maand. Maar het wordt pas zichtbaar op de jaarafrekening. Ik vind dat raar en klantonvriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Overzicht van het verbruik vanaf dag 1!

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van jouw review. Allereerst nog van harte welkom bij ENGIE! Ik vind het vervelend om te lezen dat je over de eerste maand dat je klant bij ons was, geen...
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van jouw review. Allereerst nog van harte welkom bij ENGIE! Ik vind het vervelend om te lezen dat je over de eerste maand dat je klant bij ons was, geen energierapport hebt gekregen.
Voor het maken van een energierapport hebben wij een meterstand nodig op de eerste van de maand en de eerste van de volgende maand. Als je dus iets later in de maand klant wordt, kunnen we voor die eerste maand geen rapport opmaken.
We kunnen hiervoor helaas niet de beginmeterstand gebruiken van de datum dat je klant bent geworden bij ons. De beginstanden staan namelijk los van de uitlezingen voor de maandelijkse energierapporten. Het maken van die rapporten is een geautomatiseerd proces en kan hierop helaas niet aangepast worden.
Natuurlijk begrijpen we dat je het liefst inzicht had gehad vanaf dag één. Onze excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare


Curto

10/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van deze mooie review! Fijn om te lezen dat alles goed is en dat je ons aanbeveelt aan anderen.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare


Nico HJHulstaart

9/10

Ik vind dit een goed bedrijf omdat ze iedere maand inzicht geven in het energieverbruik op een overzichtelijke en duidelijke manier, tips geven om te besparen en inzichtelijk maken hoe het... Ik vind dit een goed bedrijf omdat ze iedere maand inzicht geven in het energieverbruik op een overzichtelijke en duidelijke manier, tips geven om te besparen en inzichtelijk maken hoe het maandtarief is opgebouwd.

Verbeterpunten of tips

Geen.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen Nico,
Wat een mooie uitgebreide review. Wat fijn dat je dit met ons deelt, dankjewel! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze maandelijkse energierapporten en dat je hier...
Goedemorgen Nico,
Wat een mooie uitgebreide review. Wat fijn dat je dit met ons deelt, dankjewel! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze maandelijkse energierapporten en dat je hier goeie informatie uit kunt halen. Het geven van inzicht aan onze klanten vinden we natuurlijk erg belangrijk.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare


J de vries

8/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Niet echt

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van deze mooie review! Fijn om te lezen dat alles goed is volgens jou en dat je ons aanbeveelt aan anderen. Mocht je toch eens feedback voor ons hebben, laat...
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van deze mooie review! Fijn om te lezen dat alles goed is volgens jou en dat je ons aanbeveelt aan anderen. Mocht je toch eens feedback voor ons hebben, laat het ons gerust weten.
Ik wens je een mooie dag!
Lisa - ENGIE Webcare


Dorothee v B.

8/10

Nuttige spaartips,handige maandelijks overzicht van t gebruik

Verbeterpunten of tips

Jammer dat n 3 jaars contract niet meer mogelijk is ,andere aanbieders bieden dit wel aan

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen Dorothee,
Bedankt voor het delen van deze mooie review! We zijn blij dat je onze bespaartips waardeert en ook de maandelijkse overzichten die we je sturen. Inzicht in je...
Goedemorgen Dorothee,
Bedankt voor het delen van deze mooie review! We zijn blij dat je onze bespaartips waardeert en ook de maandelijkse overzichten die we je sturen. Inzicht in je energieverbruik en kosten vinden we erg belangrijk, zodat je weet waar je aan toe bent.
Hopelijk kunnen we je in de toekomst weer eens een driejarig contract aanbieden! Ik kan helaas niet vertellen of en wanneer we dit weer gaan aanbieden.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare


Ria Oosterloo

9/10

Prima service. Meeste dagen bericht over het gebruik de vorige dag. Lekker duidelijk en makkelijk.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag Ria,
Wat fijn om te lezen dat je onze app gebruikt om jouw dagelijkse verbruik bij te houden! Dankjewel dat je dit met ons deelt. :)
Ik wens je een fijne dag.
Lisa - ENGIE...
Goedemiddag Ria,
Wat fijn om te lezen dat je onze app gebruikt om jouw dagelijkse verbruik bij te houden! Dankjewel dat je dit met ons deelt. :)
Ik wens je een fijne dag.
Lisa - ENGIE Webcare


Aalbers

10/10

Goede app. Duidelijk en up to date

Verbeterpunten of tips

..

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van deze review. Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze app!
Ik wens je een fijne dag.
Lisa - ENGIE Webcare


A.P. Kersten

10/10

Prima service als je een keer belt; zeker nadat HEM mijn contract met Engie onterecht had opgezegd. Toppie

Verbeterpunten of tips

Eigenlijk niks; de maandoverzichten komen altijd en vind ik een prima begeleiding.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat je goed door ons geholpen bent na de onterechte overname door HEM.
Ook fijn dat je goed op de hoogte...
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat je goed door ons geholpen bent na de onterechte overname door HEM.
Ook fijn dat je goed op de hoogte blijft door onze maandelijkse energierapporten.
Ik wens je een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare


Wijbren

1/10

Komt afspraken niet na

Verbeterpunten of tips

Wees eerlijk en rechtmatig

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen Wijbren,
Bedankt voor het delen van jouw review. Zoals ik ook al bij je andere review had aangegeven, zal ons klachtenteam verder contact met jou opnemen. Toekomstige communicatie...
Goedemorgen Wijbren,
Bedankt voor het delen van jouw review. Zoals ik ook al bij je andere review had aangegeven, zal ons klachtenteam verder contact met jou opnemen. Toekomstige communicatie zal dan ook via hun verlopen.
Ik wens je nogmaals een fijne dag!
Lisa - ENGIE Webcare


B de vries Rozendaal

10/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Nee geen klachten

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van deze mooie review! Fijn om te lezen dat je tevreden over ons bent. Wel zie ik dat je ons niet aanbeveelt aan anderen, dat is natuurlijk jammer! Mocht je...
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van deze mooie review! Fijn om te lezen dat je tevreden over ons bent. Wel zie ik dat je ons niet aanbeveelt aan anderen, dat is natuurlijk jammer! Mocht je feedback voor ons hebben, waarom je ons niet aanbeveelt, dan horen wij het graag.
Ik wens je een mooie dag.
Lisa - ENGIE Webcare