Zeer slecht. Klantondersteuning niet of nauwelijks bereikbaar. Wacht nu al 7 weken op de jaarafrekening, de app is onnauwkeurig. Ik heb zo'n enorme spijt dat wij een contract hebben bij dit bijkans malafide bedrijf.

Sinds maart/april 2025 problemen met verbruiksinzichten in de app, facturering op verschillende momenten (of een maand niet en dan weer dubbel). Tevens wacht ik al 3 maanden op mijn jaarafrekening

Wacht nog steeds op de eindafrekening, in de app stond eerst u krijgt 438 euro terug volgende dag stond er u moet 1977 euro bijbetalen heb alle termijnbedragen betaald met uirzondering van Juni, niet mijn fout maar van engie, er wordt niet gecommuniceerd met de klanten dit kan toch niet?.

Verbaasd mij niets deze slechte service cq werkwijze. Ik heb jaren personeels contract gehad ( met goede tarieven) toen mijn 3 jaarscontract afliep kreeg ik een getekende nieuwe personeelsaanbieding voor 3 jaar maar deze werd dan paar dagen later weer geannuleerd omdat ik niet meer aan voorwaarden voldeed ( ben met pre pensioen ) na diverse belletjes of mailtjes kreeg ik weer nieuw contract welke dan weer geannuleerd werd uiteindelijk gewoon aanbod gekregen welke vele malen slechter was dan bij Eneco . Je snapt wel waar ik nu weer klant ben>>> juist Eneco. Moraal hiervan als je al met oud werknemers( 40 jr dienstverband ) zo omgaat hoe dan met gewone klanten?

Ik denk dat de grote jongens van Engie op de Bahamas zitten van ons geld. Net als ik zitten heel veel mensen al maanden te wachten op de jaarafrekening en hebben alle smoesjes al gehoord. Het spaarpotje ( terug te ontvangen geld) hadden wij gereserveerd om deze vakantie iets leuks met de kleinkinderen te gaan doen. Maar dat interesseert jullie natuurlijk NIETS. Kan ik de kleinkinderen beloven dat we met de herfstvakantie een paar dagen weg gaan,omdat Engie een flinke compensatie/ rente gaat geven voor de gelede schade en teleurstelling?

Waardeloze service

Klantenservice de weg kwijt?

Ik wacht al vanaf 16 mei op mijn eindafrekening, ga je bellen dan ben je de 40e wachtende....ben je na een uur aan de lijn, slechte verbinding. Maar ze belden wel netjes terug.... problemen problemen problemen....ja heel vervelend....geduld hebben....zo n spijt dat ik mn contract verlengt heb! Ook de app klopt al vanaf maart niet! Zo vervelend!

Reageert niet binnen de 8 werkdagen zelfs helemaal niet. Via chat ontlopen ze hun verantwoordelijk. Bewijs met foto materiaal aangeleverd. Betreft foutieve gas stand bij installatie slimme meter.

Oplichters

Wij wachten al vanaf 14 mei op onze jaarafrekening en elke keer zeggen ze we zijn er mee bezig en het is druk,mag ondertussen wel compensatie hebben voor de misgelopen rente ,want wettelijk moeten ze zes weken na datum uitbetalen . We hebben spijt dat we onze contract hebben verlengd.

Heel slechte financiële afhandeling. 14 maart overgestapt naar een andere energieleverancier maatschappij. Nog steeds geen jaarafrekening ontvangen. Bij de klantenservice wordt je ook aan het lijntje gehouden. Er wordt zelfs gezegd dat bellen geen zin heeft en dat je rustig af moet wachten. 3,5 maand later wacht ik nog steeds...

slechte informatie

Wacht al vanaf 1 april 2025 op mijn jaar afrekening, div malen gebeld chats, wordt van alles belooft maar nog steeds geen afrekening bijna 3 maanden verder.

Echt WAARDELOOS