Feedback Company

ENGIE Energie Nederland

7.9 /10

SterSterSterSterLege ster

4362 reviewsSchrijf review

checkbox88% beveelt ENGIE Energie Nederland aan!

4362 reviews

Frenken tjc

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Lange wachttijden met telefonisch contact jammer
Product of looptijd contract
Contract 1 jaar

Gepubliceerd op

F.Boonstra-Schaaf

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

geen commentaar

Verbeterpunten of tips
alles prima
Product of looptijd contract
1 jaar

Gepubliceerd op

Paul

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

2 keer 45minuten aan de lijn gehangen, dan wordt je er gewoon uit gegooid. niet terugbellen hoor! 80 mlrd omzet. 1 telefoniste (erg aardig) , niks opgelost.

Verbeterpunten of tips
grote baas salaris halveren, en meer telefonistes aannemen.
Product of looptijd contract
1

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. Vervelend om te lezen dat er niet is teruggebeld. We kijken graag met je mee of wij jou verder kunnen helpen. Zou je jouw klantnummer willen opsturen naar klantenservice.nl@engie.com zodat we samen met je meekijken? Alvast bedankt. ^ Gloria

Geantwoord op

spijker

SterSterSterSterSter
10/10

goed

Verbeterpunten of tips
niet nodig
Product of looptijd contract
2 jaar

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. Bedankt voor jouw fijne review! ^ Gloria

Geantwoord op

Hans

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen klachten, nette verslaggeving. En ook elektrisch laden gaat gesmeerd.

Verbeterpunten of tips
.
Product of looptijd contract
nieuw contract 3 jaar.

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met ons en met het slim laden! ^ Gloria

Geantwoord op

L. Zwienenberg

SterSterSterSterSter
10/10

Alles verloopt prima, goed inzicht in de engie app

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
2 jaar vanaf oktober 2026

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. Bedankt voor jouw fijne review en dat je zo tevreden bent over de app! ^ Gloria

Geantwoord op

MB

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Erg slecht

Verbeterpunten of tips
Afspraken die gemaakt worden nakomen!!!! Tetugbetalingen meteen doorvoeren en niet de klant een half jaar laten wachten
Product of looptijd contract
Geen contract meer

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, ik zie dat er vandaag een correctie is aangevraagd, In afwachting hierop kunnen wij op dit moment niet zoveel voor je betekenen. Mocht dit afgehandeld zijn mag je ons altijd om hulp vragen natuurlijk maar ik verwacht dat het volledig opgelost wordt. ^Pauline

Geantwoord op

Adri

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zeer slechte klantservice

Verbeterpunten of tips
Snelheid verhogen
Product of looptijd contract
Contract

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, ik zie dat je vandaag contact met ons hebt gehad over de problemen. Helaas waren wij in deze situatie afhankelijk van derden. Onze klantenservice kan dat proces hoe graag ze het ook willen niet versnellen. Het zou nu wel goed moeten gaan, mocht dat niet zo zijn trek vooral aan de bel. ^Pauline

Geantwoord op

GFr

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heldere communicatie

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
01082028

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Bedankt voor je feedback! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! We zijn blij met jou als klant! ^Pauline

Geantwoord op

Smelt

SterSterSterSterLege ster
8/10

Duidelijke contracten, snelle en prettige telefonische hulp bij vragen goede prijzen

Verbeterpunten of tips
geen
Product of looptijd contract
speciaal aanbod voor 3 verlenging lopende contract

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen, bedankt voor je positieve review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent. ^Lütfiye

Geantwoord op

particulier

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

slecht

Verbeterpunten of tips
het is er moeilijk om met Engie - persoonlijk- in contact te komen. de problemen die ik heb, kunnen zeker met de chatbot niet opgelost worden, en wordt je door verbonden met de tel. helpdesk moet je steeds weer je verhaal doen. Om er later achter te komen dat er nog niets is gedaan, met je klacht/opmerking. Bij mij gaat het om een eindafrekening (2025-2026) waar ik in middels een half jaar op zit te wachten. in deze eindafrekening komen heel veel dingen samen, die vorig jaar bij Engie verkeerd zijn gegaan. ik zou het erg op prijs stellen dat ENGIE een keer -persoonlijk- contact opneemt, zodat we gezamenlijk tot een oplossing kunnen komen. De beoordeling gaat enkel over de administratieve kant van dit bedrijf.
Product of looptijd contract
3 jarig contract

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. Allereerst uiteraard excuses voor de vertraging van jouw afrekening. We doen ons best dit zo snel mogelijk voor je op te maken. Het kan goed zijn dat dit op het moment niet mogelijk is wegens een foutmelding bij het boeken van jouw afrekening. Ik kan uiteraard met je meekijken of dit de situatie is. Zou je hiervoor jouw klantnummer willen opsturen via socialmedia.nl@engie.com? ^ Gloria

Geantwoord op

Dennis Traffic

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ze smeerden mij een contract aan terwijl ik nog 2 weken op mijn huis adres moest wonen .En nog moet ik voor de volgende maand betalen .Ze belazeren je en doen net of ze van niks weten .Ik ga deze zaak voor de rechter aanvechten en zeggen dat ze een nep bedrijf zijn.

Verbeterpunten of tips
Mensen geen nep contract aanbieden wetende dat zij gaan verhuizen .
Product of looptijd contract
2741AW

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. Er zijn helaas veel tussenpartijen die onze naam gebruiken. We willen graag met je meekijken of dit de situatie is geweest en of wij dit verder met je kunnen uitzoeken. Zou je hiervoor jouw klantnummer willen opsturen via socialmedia.nl@engie.com? ^ Gloria

Geantwoord op

sam

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

zeer slecht!!

Verbeterpunten of tips
Fouten worden niet gecorrigeerd
Product of looptijd contract
1 jaar

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. We ontvangen graag meer informatie welke fouten er niet worden gecorrigeerd. Zou je jouw klantnummer willen opsturen naar klantenservice.nl@engie.com? ^ Gloria

Geantwoord op

Jeffrey

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zeer onbetrouwbaar. Aanhoudend problemen, Creatief boekhouden. Factuurnummers kloppen en rijmen niet met betalingen . Duwen mij in betalingsregeling die week later ze ook weer opzeggen en erbij zetten ingebrekestelling. Daarbij alweer een opsomming van Facturen die niet rijmen met betalingen . ENGIE geeft niks om mensen, Ze trekken mensen zo diep mogelijk in de stress. Ik ben zwaar kankerpatiënt ongeneselijk, En kan die stress er niet bij hebben. Ben echt zoo klaar met ENGIE!!

Verbeterpunten of tips
Veel !
Product of looptijd contract
var vast

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag Jeffrey, bedankt voor je review! Ik vind het vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met ons. Wij willen natuurlijk erg graag tot een goede oplossing komen. Ik lees wel dat wij je regeling hersteld hebben en hebben toegegeven dat hier een fout in is gemaakt. Dus de regeling loopt weer zoals afgesproken. Mocht je graag met ons in contact willen komen of enkel nogmaals de bevestiging van de betalingsregeling, stuur dan even je klantgegevens naar; socialmedia.nl@engie.com. Ik wens je voor nu heel veel beterschap en een mooie dag! ^Bryan

Geantwoord op

Nvt

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

ZEER SLECHT

Verbeterpunten of tips
Stop met telefoontereur!
Product of looptijd contract
Gas energie

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, bedankt voor je review! Wij komen graag met je in contact om het eventuele probleem die je ervaart op te lossen. Ben je in de gelegenheid ons uit te leggen waar je precies tegenaan loopt? Je kan het probleem met je klantgegevens mailen naar; socialmedia.nl@engie.com. Alvast bedankt! ^Bryan

Geantwoord op

Reviews

ENGIE Energie Nederland verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

ENGIE Energie Nederland heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.9/10
  • check4362 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 13 maart 2013

ENGIE Energie Nederland

Als klant van ENGIE maak jij écht het verschil. Samen bouwen we in 70 landen aan een duurzame wereld. Dagelijks voorzien we al 100 miljoen mensen van groene stroom. Daarbij is een goede service van groot belang. We horen het dus graag als er iets misgaat of we zaken kunnen verbeteren. Via onderstaande contactgegevens helpen we je graag.

Contact

ENGIE Energie Nederland

Postbus 554

8000 AN Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

4362 reviews

Frenken tjc

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Lange wachttijden met telefonisch contact jammer
Product of looptijd contract
Contract 1 jaar

Gepubliceerd op

F.Boonstra-Schaaf

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

geen commentaar

Verbeterpunten of tips
alles prima
Product of looptijd contract
1 jaar

Gepubliceerd op

Paul

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

2 keer 45minuten aan de lijn gehangen, dan wordt je er gewoon uit gegooid. niet terugbellen hoor! 80 mlrd omzet. 1 telefoniste (erg aardig) , niks opgelost.

Verbeterpunten of tips
grote baas salaris halveren, en meer telefonistes aannemen.
Product of looptijd contract
1

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. Vervelend om te lezen dat er niet is teruggebeld. We kijken graag met je mee of wij jou verder kunnen helpen. Zou je jouw klantnummer willen opsturen naar klantenservice.nl@engie.com zodat we samen met je meekijken? Alvast bedankt. ^ Gloria

Geantwoord op

spijker

SterSterSterSterSter
10/10

goed

Verbeterpunten of tips
niet nodig
Product of looptijd contract
2 jaar

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. Bedankt voor jouw fijne review! ^ Gloria

Geantwoord op

Hans

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen klachten, nette verslaggeving. En ook elektrisch laden gaat gesmeerd.

Verbeterpunten of tips
.
Product of looptijd contract
nieuw contract 3 jaar.

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met ons en met het slim laden! ^ Gloria

Geantwoord op

L. Zwienenberg

SterSterSterSterSter
10/10

Alles verloopt prima, goed inzicht in de engie app

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
2 jaar vanaf oktober 2026

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. Bedankt voor jouw fijne review en dat je zo tevreden bent over de app! ^ Gloria

Geantwoord op

MB

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Erg slecht

Verbeterpunten of tips
Afspraken die gemaakt worden nakomen!!!! Tetugbetalingen meteen doorvoeren en niet de klant een half jaar laten wachten
Product of looptijd contract
Geen contract meer

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, ik zie dat er vandaag een correctie is aangevraagd, In afwachting hierop kunnen wij op dit moment niet zoveel voor je betekenen. Mocht dit afgehandeld zijn mag je ons altijd om hulp vragen natuurlijk maar ik verwacht dat het volledig opgelost wordt. ^Pauline

Geantwoord op

Adri

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zeer slechte klantservice

Verbeterpunten of tips
Snelheid verhogen
Product of looptijd contract
Contract

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, ik zie dat je vandaag contact met ons hebt gehad over de problemen. Helaas waren wij in deze situatie afhankelijk van derden. Onze klantenservice kan dat proces hoe graag ze het ook willen niet versnellen. Het zou nu wel goed moeten gaan, mocht dat niet zo zijn trek vooral aan de bel. ^Pauline

Geantwoord op

GFr

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heldere communicatie

Verbeterpunten of tips
Geen
Product of looptijd contract
01082028

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Bedankt voor je feedback! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! We zijn blij met jou als klant! ^Pauline

Geantwoord op

Smelt

SterSterSterSterLege ster
8/10

Duidelijke contracten, snelle en prettige telefonische hulp bij vragen goede prijzen

Verbeterpunten of tips
geen
Product of looptijd contract
speciaal aanbod voor 3 verlenging lopende contract

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen, bedankt voor je positieve review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent. ^Lütfiye

Geantwoord op

particulier

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

slecht

Verbeterpunten of tips
het is er moeilijk om met Engie - persoonlijk- in contact te komen. de problemen die ik heb, kunnen zeker met de chatbot niet opgelost worden, en wordt je door verbonden met de tel. helpdesk moet je steeds weer je verhaal doen. Om er later achter te komen dat er nog niets is gedaan, met je klacht/opmerking. Bij mij gaat het om een eindafrekening (2025-2026) waar ik in middels een half jaar op zit te wachten. in deze eindafrekening komen heel veel dingen samen, die vorig jaar bij Engie verkeerd zijn gegaan. ik zou het erg op prijs stellen dat ENGIE een keer -persoonlijk- contact opneemt, zodat we gezamenlijk tot een oplossing kunnen komen. De beoordeling gaat enkel over de administratieve kant van dit bedrijf.
Product of looptijd contract
3 jarig contract

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. Allereerst uiteraard excuses voor de vertraging van jouw afrekening. We doen ons best dit zo snel mogelijk voor je op te maken. Het kan goed zijn dat dit op het moment niet mogelijk is wegens een foutmelding bij het boeken van jouw afrekening. Ik kan uiteraard met je meekijken of dit de situatie is. Zou je hiervoor jouw klantnummer willen opsturen via socialmedia.nl@engie.com? ^ Gloria

Geantwoord op

Dennis Traffic

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ze smeerden mij een contract aan terwijl ik nog 2 weken op mijn huis adres moest wonen .En nog moet ik voor de volgende maand betalen .Ze belazeren je en doen net of ze van niks weten .Ik ga deze zaak voor de rechter aanvechten en zeggen dat ze een nep bedrijf zijn.

Verbeterpunten of tips
Mensen geen nep contract aanbieden wetende dat zij gaan verhuizen .
Product of looptijd contract
2741AW

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. Er zijn helaas veel tussenpartijen die onze naam gebruiken. We willen graag met je meekijken of dit de situatie is geweest en of wij dit verder met je kunnen uitzoeken. Zou je hiervoor jouw klantnummer willen opsturen via socialmedia.nl@engie.com? ^ Gloria

Geantwoord op

sam

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

zeer slecht!!

Verbeterpunten of tips
Fouten worden niet gecorrigeerd
Product of looptijd contract
1 jaar

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemorgen. We ontvangen graag meer informatie welke fouten er niet worden gecorrigeerd. Zou je jouw klantnummer willen opsturen naar klantenservice.nl@engie.com? ^ Gloria

Geantwoord op

Jeffrey

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zeer onbetrouwbaar. Aanhoudend problemen, Creatief boekhouden. Factuurnummers kloppen en rijmen niet met betalingen . Duwen mij in betalingsregeling die week later ze ook weer opzeggen en erbij zetten ingebrekestelling. Daarbij alweer een opsomming van Facturen die niet rijmen met betalingen . ENGIE geeft niks om mensen, Ze trekken mensen zo diep mogelijk in de stress. Ik ben zwaar kankerpatiënt ongeneselijk, En kan die stress er niet bij hebben. Ben echt zoo klaar met ENGIE!!

Verbeterpunten of tips
Veel !
Product of looptijd contract
var vast

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag Jeffrey, bedankt voor je review! Ik vind het vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met ons. Wij willen natuurlijk erg graag tot een goede oplossing komen. Ik lees wel dat wij je regeling hersteld hebben en hebben toegegeven dat hier een fout in is gemaakt. Dus de regeling loopt weer zoals afgesproken. Mocht je graag met ons in contact willen komen of enkel nogmaals de bevestiging van de betalingsregeling, stuur dan even je klantgegevens naar; socialmedia.nl@engie.com. Ik wens je voor nu heel veel beterschap en een mooie dag! ^Bryan

Geantwoord op

Nvt

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

ZEER SLECHT

Verbeterpunten of tips
Stop met telefoontereur!
Product of looptijd contract
Gas energie

Gepubliceerd op

Antwoord ENGIE Energie Nederland

Goedemiddag, bedankt voor je review! Wij komen graag met je in contact om het eventuele probleem die je ervaart op te lossen. Ben je in de gelegenheid ons uit te leggen waar je precies tegenaan loopt? Je kan het probleem met je klantgegevens mailen naar; socialmedia.nl@engie.com. Alvast bedankt! ^Bryan

Geantwoord op

Reviews

ENGIE Energie Nederland verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

ENGIE Energie Nederland heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.9/10
  • check4362 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 13 maart 2013

ENGIE Energie Nederland

Als klant van ENGIE maak jij écht het verschil. Samen bouwen we in 70 landen aan een duurzame wereld. Dagelijks voorzien we al 100 miljoen mensen van groene stroom. Daarbij is een goede service van groot belang. We horen het dus graag als er iets misgaat of we zaken kunnen verbeteren. Via onderstaande contactgegevens helpen we je graag.

Contact

ENGIE Energie Nederland

Postbus 554

8000 AN Zwolle

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation