Woonhuis
Ronduit schandalig slecht
- Verbeterpunten of tips
- Zorg voor goed personeel
- Product of looptijd contract
- Geen idee
4299 reviews
Pijper
Het bedrijf is niet bereikbaar. Ik ben al een week bezig om door te geven dat we geen aanbiedingsmails meer willen ontvangen. Telefonisch onbereikbaar en via mail geen geen reacties! Ik ben er helemaal klaar mee!
- Verbeterpunten of tips
- Zorg in godsnaam dat jullie bereikbaar zijn! We willen geen mail meer ontvangen, als we willen overstappen bellen we zelf wel!
- Product of looptijd contract
- We hebben geen contract en willen dat ook helemaal niet!
L.J. Meijer
Zeer slechte klantenservice; 30 wachtende voor u; na half uur wachten verbinding maar verbroken.
- Verbeterpunten of tips
- Meer mensen inzetten
- Product of looptijd contract
- contract tot juni 2027
Pijper
Aanbeveling
Slecht bedrijf. Totaal onbereikbaar. Wij willen geen aanbiedingsmails ontvangen en zijn geen klant, maar komen er niet vanaf. Een review wordt alleen geplaats als het aantal sterren goed genoeg zijn, wat een belachelijke zaak!
- Verbeterpunten of tips
- Doe iets aan deze ellende!
- Product of looptijd contract
- We hebben geen contract of product en willen dat ook niet.
M.Kok
Slecht.
- Verbeterpunten of tips
- Wanneer je een app ontwikkeld moet die wel functioneren. Wat amateurisme.
- Product of looptijd contract
- Gelukkig maar een jaar. Tel de dagen af dat ik weg kan.
Patrick
Zeer slechte facturatie weken geen overzicht en facturen die niet kloppen. Wanneer je er heen belt zouden ze het oplossen maar steeds niet opgelost. Echt een reden om bij jullie weg te gaan!
- Verbeterpunten of tips
- Snel zorgen voor het oplossen van deze problemen anders gaan er veel klanten weg.
- Product of looptijd contract
- Stroom en gas / geen vast contract meer
H.Louwman
Aanbeveling
De verbruikskosten voor gas en electriciteit zijn plotseling sterk gestegen.
- Verbeterpunten of tips
- Registratie gegevens zijn de laatste tijd niet correct.
- Product of looptijd contract
- Continu
Nienke Smit
Nadat ons contract was afgelopen een verkeerde factuur ontvangen met daarop te weinig loyaliteitskorting verrekend. Dit aangegeven en toegezegd gekregen dat we een correctiefactuur zouden ontvangen. Dit is ondertussen een maand geleden en tot op het heden nog niets ontvangen, wel al meermaals gemaild erover. Ik raad daarom Engie ten zeerste af.
- Verbeterpunten of tips
- Zeer slechte klantenservice die niet reageert en je niet goed verder helpt
- Product of looptijd contract
- 1 jaar vast contract
L.
Ongelofelijk
- Verbeterpunten of tips
- Wat niet? Ze hebben alleen maar verbetering nodig.
- Product of looptijd contract
- Hoe is het mogelijk dat ik al drie dagen niemand aan de verdomde lijn krijg??? Het heeft geen zin om met de Engie bot te communiceren want het is net alsof je aan een dood paard trekt. Echt vermoeiend en een medewerker krijgt je niet te spreken.
M. Achterberg
Vreselijke energieleverancier
- Verbeterpunten of tips
- Ontwikkeld een app die niet werkt. En dan die vreselijke voorspellingen. Ben een ontzettend bewuste stoker en toch verbruik ik meer dan zij voorspeld heb. Lijkt wel op ze bij de overheid horen. Ben blij dat ik vanaf 1 januari elders zit.
- Product of looptijd contract
- Energie 1 jaar.
Gerben
De kosten vallen erg tegen, na uitrekenen worden beloftes niet waargemaakt. Vervolgens wil ik verhaal halen bij de klantenservice, sta ik 45 minuten(!) in de wacht. Wordt er opgenomen - door een vrouw die er merkbaar geen zin in heeft - hangt ze na mijn vraag op en belt niet terug.
- Verbeterpunten of tips
- Meer transparantie, betere bereikbaarheid
- Product of looptijd contract
- 1
Dekker
Dubieus
- Verbeterpunten of tips
- Opzeggen einde contract via website
- Product of looptijd contract
- 1 jaar gas en electra
JB
Was altijd goed maar sinds dit jaar niet Zit al 5 maand op de jaarafrekening te wachten Fout in systeem wordt er gezegd Hoor niet anders
- Verbeterpunten of tips
- Zorg eens dat de fouten opgelost worden
- Product of looptijd contract
- Contract onbepaalde tijd
Kramer
In het weekend van omzetting computersysteem van Engie zijn wij verhuisd. Onze contracten zijn niet goed omgezet waardoor we nu voor gas en stroom twee aparte contacten hebben. De betalingen gaan vanaf april '25 al niet goed en het maandelijks termijn bedrag wordt niet geïncasseerd. Wekelijks hangen we bij Engie aan de lijn en keer op keer krijgen we excuses maar ons probleem wordt niet opgelost. Handmatig hebben wij het maandbedrag maar overgemaakt om niet teveel achter te lopen met betalingen. Ineens krijgen we bericht dat ons maandbedrag exorbitant wordt verhoogd! Het vertrouwen in engie is volledig weg. Het contract kan volgens klantenservice niet ontbonden worden omdat zij wel leveren en alleen de administratie niet goed gaat. Dat wij in financiële moeilijkheden komen door Engie telt blijkbaar niet. Leidinggevende krijgen wij niet te spreken. Het mist aan klantgericht oplossen. Blijkbaar vindt men het normaal om wekelijks vrij te nemen van werk om engie te bellen en vervolgens minstens 20 minuten in de wacht te staan, zonder oplossingen.
- Verbeterpunten of tips
- Klantgerichtheid en administratie
- Product of looptijd contract
- Mei 2026
Johanna
Ik heb een foutieve afrekening per 1-4-2025 ontvangen. Dit is, ondanks diverse telefoontjes en emails nog steeds niet hersteld (op 10-11-2025). De reactie die ik krijg is "wordt aan gewerkt". We zijn nu 7 maanden verder!!!!!!! Niet te geloven!
- Verbeterpunten of tips
- Administratie en communicatie verbeteren.
- Product of looptijd contract
- variabel contract
Reviews
ENGIE Energie Nederland verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
ENGIE Energie Nederland heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 7.9/10
- 4299 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 13 maart 2013
ENGIE Energie Nederland
Als klant van ENGIE maak jij écht het verschil. Samen bouwen we in 70 landen aan een duurzame wereld. Dagelijks voorzien we al 100 miljoen mensen van groene stroom.
Daarbij is een goede service van groot belang. We horen het dus graag als er iets misgaat of we zaken kunnen verbeteren.
Via onderstaande contactgegevens helpen we je graag.
Contact
ENGIE Energie Nederland
Postbus 554
8000 AN Zwolle
- klantenservice.nl@engie.com
- 088 444 66 66
- engie.nl
- Kvk 05082820
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
