Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7/10
Kennis en professionaliteit
7.6/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht West Nederland
8/10
Nakomen van afspraken
7.2/10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
7.4/10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht West Nederland
8/10

3395 Reviews

Anoniem

2/10

Vriendelijke medewerkers

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Al vanaf 16 september bezig om een nieuw expansie vat te krijgen, zijn bijna 2 mnd verder, de monteur had de laatste keer een doos met een oud expansie vat Nee, vol met roest?

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Verdiepen in " oude" warmte pompen uit het jaar 2009


Anoniem

8/10

Vriendelijke medewerker aan de telefoon en monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Reminder sturen of contact opnemen als er geen onderhoudsafspraak wordt ingepland na een oproep.
Om onbekende reden was de werkbon geannuleerd van de 1e poging om ern afspraak te maken. Juist...
Reminder sturen of contact opnemen als er geen onderhoudsafspraak wordt ingepland na een oproep.
Om onbekende reden was de werkbon geannuleerd van de 1e poging om ern afspraak te maken. Juist fijn dat inplannen online kan maar dan moet het wel werken.


R.Elderkamp

10/10

Werken netjes en zijn beleefd

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Werken netjes en zijn beleefd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Als er een afspraak staat niet 5 minuten voor tijd afbellen heb er een vrije dag voor moeten nemen.


Anoniem

2/10

Er zijn monteurs/ installateurs die echt verstand van zaken hebben, maar er zijn er ook die dingen doen en zeggen terwijl dat niet goed is. Bijvoorbeeld zeggen dat ze een ketel niet open willen... Er zijn monteurs/ installateurs die echt verstand van zaken hebben, maar er zijn er ook die dingen doen en zeggen terwijl dat niet goed is. Bijvoorbeeld zeggen dat ze een ketel niet open willen maken omdat dat niet hoeft, of dat een ketel afstellen niet nodig is

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Monteurs bellen niet van tevoren terwijl dat wel afgesproken is. Wordt op het laatste moment afgezegd, terwijl ik vrij heb moeten nemen. Dat kost mij ook mijn vrije dagen. Afspraken maken via... Monteurs bellen niet van tevoren terwijl dat wel afgesproken is. Wordt op het laatste moment afgezegd, terwijl ik vrij heb moeten nemen. Dat kost mij ook mijn vrije dagen. Afspraken maken via internet gaat niet.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Orde op zaken stellen bij de afdeling planning, monteurs opleiden om service gerichter naar klanten te zijn. Afspraken nakomen. Internet IT op orde hebben


Anoniem

7/10

Alles gaar goed

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

je krijgt bericht hierover

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

geen


Out

6/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Betrouwbaarheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Bevestigingsmail van de afspraken zou fijn zijn


Anoniem

5/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Onderhoud zelf is ok. Hele communicatie erom heen is een drama

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Indien afspraken worden gemaakt over bellen voorafgaand aan komst, deze ook nakomen. Idem wat betreft afspraken over meerdere installaties die gelijktijdig zouden worden onderhouden ipv uiteindelijk... Indien afspraken worden gemaakt over bellen voorafgaand aan komst, deze ook nakomen. Idem wat betreft afspraken over meerdere installaties die gelijktijdig zouden worden onderhouden ipv uiteindelijk alleen onderhoud op één systeem uitvoeren


Anoniem

5/10

Vriendelijk

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Afspraken na gekomen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Meer uitleg wat er aan de ketel is gedaan.


Anoniem

6/10

Kreeg de info na het vragen ervan

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

(Soms on-) Duidelijke communicatie en vriendelijke monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Communiceer tijdig en duidelijk


Anoniem

7/10

Specifieke kennis over warmtepompen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

ik ben tevreden over de kennis van warmtepompen bij monteur van Energiewacht

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

behoud expertise/kennis over warmtepompen.