Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht West Nederland: 8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie: 7.2/10
Kennis en professionaliteit: 7.8/10

7005 reviews

Sorteren

anonymous

9/10

Monteurs waren heel aardig en meedenkend. Voelde me op me gemak ondanks een vrouw alleen in huis. Goed werk geleverd. Eerste keer wel mis gegaan met mijn contract en toen kreeg ik te horen van het kantoor dat ze niet langs kwamen voor alleen mechanische ventilatie en toen ik protest maakte omdat het de schuld was van energie west dat dit niet mee was genomen bij de cv check wel direct ingebonden.!

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Blijkbaar had ik een contract afgesloten op basis van een prijs die lager was dan de prijs voor contract in zuid Holland. Dat vind ik wel slordig want ik heb m’n afweging onder andere gemaakt op prijs en het was onduidelijk bij het afsluiten dat de prijs omhoog zou gaan. Het is mij nog steeds niet echt duidelijk wat nu wel of niet onderdeel uitmaakt van het abonnement.

Geen bedrijf

10/10

Netjes gewerkt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ze komen hun afspraken na en werken keurig ik ben zeer tevreden: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Graag even melden als het onderhoud is geschied wat er vervangen is en waarom

E. Verheij

5/10

Kennis

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Uitleg

Coen nu

8/10

Vakmanschap

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De servicetechnicus die recent bij ons de verwarmingsketel heeft gerepareerd heeft dit zeer professioneel gedaan.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Geen

ton

2/10

niks

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
zeer matige kennis bij monteurs: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Personeel beter opleiden

anonymous

7/10

De installatie van de aan- en afvoerpijpen werd goed gecontroleerd.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
De periodieke afspraak beter uit te voeren.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Het maken van de afspraak kan beter. We zouden volgens Energiewacht een email ontvangen hebben om de afspraak te maken. Deze hebben we echter niet ontvangen. Vervolgens een dreigbrief dat we snel moesten reageren anders verviel de afspraak methode en konden we alleen nog bellen. De monteur maakte het weer goed door zelfs een dag voor de afspraak te bellen of het eerder kon. Het onderhoud zelf is prima uitgevoerd.

Jansen

8/10

Kennis

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Moeilijk telefonisch bereikbaar

anonymous

8/10

Een uiterst vriendelijk monteur bleek helder in zijn informatie en wees ons op het feit dat de filters verwisseld moesten worden en liet zien hoe de melding gereset kon worden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Bij iedere afspraak wordt er of afgebeld of blijkt er een verkeerde tijd doorgegeven. Heel vervelend allemaal.Bij de laatste keer kreeg ik ook een “dreigbrief” dat ik toch echt onderhoud moest inplannen want anders was ergeren onderhoud meer, terwijl daarvoor nooit een bericht was gekomen.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Betere communicatie.

anonymous

7/10

Bekwaam, vriendelijke en snelle service.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Geen lange wachttijden zowel aan de lijn als om een afspraak te maken. Vriendelijke monteurs.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Meer uitleg of over de werkzaamheden

Richard

6/10

Monteur was helder en duidelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Er werden blijkbaar onderdelen vervangen waar ik voor moest tekenen én betalen, maar heb geen enkel bewijs gezien. Ik wil de oude onderdelen zien voordat mij een factuur wordt gestuurd. Daar ga ik de volgende keer ook naar vragen.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik beveel nooit iets aan.

anonymous

3/10

Duurde 10 minuten. Of is dat te kort voor een 2-jaarlijkse onderhoudsbeurt?

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Wees preciezer in de verwachte aankomst en duur. Koeriers doen dat, dus moet dat voor jullie ook mogelijk zijn. Scheelt een 'halve dag' vrijhouden.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Te ruim tijdslot zonder latere precisering (een koerier kan het wel) en onduidelijk wat er moet worden gedaan/is gedaan.

anonymous

8/10

Vriendelijke en deskundige monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Best duur: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Goede en ervaren service monteur

anonymous

7/10

aardig en correct

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De onderhoudsmonteur belde gelijk naar de afdeling in voorraad. En waarachtig een dag later verving hij de oude ventilator door een nieuwe. Stom toeval dat hij kwam anders hadden we nog een tijdlang te horen gekregen dat e.e.a. nog steeds niet gearriveerd was. M.a.w. interne communicatie deugt niet: 4.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
interne communicatie laat te wensen over

Van doorn

2/10

De monteur die uiteindelijk onderhoud heeft verricht was vriendelijk, kwam op tijd en heeft goed werk verricht. Wel jammer dat hij niet heeft vermeld een factuur uit te schrijven, daar werden we door verrast.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Zodra het kan stoppen wij ons abonnement.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Slechte service, 5 maanden moeten wachten op onderhoud, afspraken worden niet nagekomen, 3 keer een dag vrij genomen voor werkzaamheden die niet door gingen, eerste groep monteurs waren nog net niet onbeschoft maar liepen gewoon het hele huis door, zonder zich even voor te stellen, liepen zelfs gewoon slaapkamer in waar ze niets te zoeken hadden.

anonymous

7/10

Netheid.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Het geeft een gevoel van zekerheid,weinig of geen storing.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
afspraak maken op site verbeteren.

Reviews

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 7.2/10
7005 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 9 mei 2020

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Energiewacht West is dé specialist op het gebied van warmte en comfort in huis. In de regio West-Nederland voorzien wij ruim 200.000 klanten in een totaalpakket aan energie-oplossingen, zowel particulier als zakelijk. Ook voor jou staan we klaar.

Contact

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Vareseweg 31

3047 AT Rotterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht West Nederland: 8/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie: 7.2/10
Kennis en professionaliteit: 7.8/10

7005 reviews

Sorteren

anonymous

9/10

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Blijkbaar had ik een contract afgesloten op basis van een prijs die lager was dan de prijs voor contract in zuid Holland. Dat vind ik wel slordig want ik heb m’n afweging onder andere gemaakt op prijs en het was onduidelijk bij het afsluiten dat de prijs omhoog zou gaan. Het is mij nog steeds niet echt duidelijk wat nu wel of niet onderdeel uitmaakt van het abonnement.

Geen bedrijf

10/10

Netjes gewerkt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ze komen hun afspraken na en werken keurig ik ben zeer tevreden: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Graag even melden als het onderhoud is geschied wat er vervangen is en waarom

E. Verheij

5/10

Kennis

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Uitleg

Coen nu

8/10

Vakmanschap

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De servicetechnicus die recent bij ons de verwarmingsketel heeft gerepareerd heeft dit zeer professioneel gedaan.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Geen

ton

2/10

niks

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
zeer matige kennis bij monteurs: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Personeel beter opleiden

anonymous

7/10

De installatie van de aan- en afvoerpijpen werd goed gecontroleerd.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
De periodieke afspraak beter uit te voeren.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Het maken van de afspraak kan beter. We zouden volgens Energiewacht een email ontvangen hebben om de afspraak te maken. Deze hebben we echter niet ontvangen. Vervolgens een dreigbrief dat we snel moesten reageren anders verviel de afspraak methode en konden we alleen nog bellen. De monteur maakte het weer goed door zelfs een dag voor de afspraak te bellen of het eerder kon. Het onderhoud zelf is prima uitgevoerd.

Jansen

8/10

Kennis

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Moeilijk telefonisch bereikbaar

anonymous

8/10

Een uiterst vriendelijk monteur bleek helder in zijn informatie en wees ons op het feit dat de filters verwisseld moesten worden en liet zien hoe de melding gereset kon worden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Bij iedere afspraak wordt er of afgebeld of blijkt er een verkeerde tijd doorgegeven. Heel vervelend allemaal.Bij de laatste keer kreeg ik ook een “dreigbrief” dat ik toch echt onderhoud moest inplannen want anders was ergeren onderhoud meer, terwijl daarvoor nooit een bericht was gekomen.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Betere communicatie.

anonymous

7/10

Bekwaam, vriendelijke en snelle service.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Geen lange wachttijden zowel aan de lijn als om een afspraak te maken. Vriendelijke monteurs.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Meer uitleg of over de werkzaamheden

Richard

6/10

Monteur was helder en duidelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Er werden blijkbaar onderdelen vervangen waar ik voor moest tekenen én betalen, maar heb geen enkel bewijs gezien. Ik wil de oude onderdelen zien voordat mij een factuur wordt gestuurd. Daar ga ik de volgende keer ook naar vragen.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik beveel nooit iets aan.

anonymous

3/10

Duurde 10 minuten. Of is dat te kort voor een 2-jaarlijkse onderhoudsbeurt?

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Wees preciezer in de verwachte aankomst en duur. Koeriers doen dat, dus moet dat voor jullie ook mogelijk zijn. Scheelt een 'halve dag' vrijhouden.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Te ruim tijdslot zonder latere precisering (een koerier kan het wel) en onduidelijk wat er moet worden gedaan/is gedaan.

anonymous

8/10

Vriendelijke en deskundige monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Best duur: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Goede en ervaren service monteur

anonymous

7/10

aardig en correct

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
De onderhoudsmonteur belde gelijk naar de afdeling in voorraad. En waarachtig een dag later verving hij de oude ventilator door een nieuwe. Stom toeval dat hij kwam anders hadden we nog een tijdlang te horen gekregen dat e.e.a. nog steeds niet gearriveerd was. M.a.w. interne communicatie deugt niet: 4.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
interne communicatie laat te wensen over

Van doorn

2/10

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Zodra het kan stoppen wij ons abonnement.: Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Slechte service, 5 maanden moeten wachten op onderhoud, afspraken worden niet nagekomen, 3 keer een dag vrij genomen voor werkzaamheden die niet door gingen, eerste groep monteurs waren nog net niet onbeschoft maar liepen gewoon het hele huis door, zonder zich even voor te stellen, liepen zelfs gewoon slaapkamer in waar ze niets te zoeken hadden.

anonymous

7/10

Netheid.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Het geeft een gevoel van zekerheid,weinig of geen storing.: Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
afspraak maken op site verbeteren.

Reviews

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 7.2/10
7005 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 9 mei 2020

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Contact

Energiewacht West Nederland Service en Onderhoud

Vareseweg 31

3047 AT Rotterdam