Goede service, duidelijk,

eenvoudig te vergelijken

Alles goed op de rit

goed en overzichtelijk maand rapport en factuur

Eneco is voor mij een trouwe leverancier en ondanks dat wij stadsverwarming hebben is mij nooit iets negatieve opgevallen

Eneco gaat dit oplossen voor mij

Een gemiddelde burger gaat vanaf 1-1-2027 300 tot 700 euro meer betalen voor energie ondanks allerlei verduurzamingen. Energiemaatschappijen gaan aan de haal met de winst. Eigenlijk een vorm van oplichting/diefstal. Waar blijft het fatsoen, waar is de schaamte?

mensen hebben verstand van alles van gas tot ellectra en een boiler

Onduidelijk

Klanten van Eneco met zonnepanelen worden door Eneco structureel misleid. In de Eneco app’s kunnen ze dagelijks hun energieverbruik volgen, het gasverbruik, het elektraverbruik en de terugleveropbrengsten. Op de jaarlijkse eindafrekening worden de terugleveropbrengsten echter niet als aparte post toegelicht en niet transparant samengevoegd met de elektrakosten.

Als je Eneco nodig heb staan ze zeer vriendelijk voor je klaar er wordt geluisterd

Oplichters

Ik ben niet gedient van de toon van de emails van ultimoo. Ze sturen mij verhogingen over facturen die al voldaan zijn. Dat is een probleem tussen eneco en ultimoo. En dan bedreigingen sturen dat ze me gaan afsluiten? Ik betaal jullie geen cent. Ik heb jullie geen toestemming gegeven mij facturen te emailen. Ik verwacht die van jullie per post

Mijn ervaring met Eneco is zeer teleurstellend geweest. Ik heb meerdere keren ervaren dat mijn keuzes met betrekking tot energieleveranciers niet correct werden gerespecteerd, terwijl ik bewust voor een andere leverancier had gekozen. Dit heeft geleid tot veel verwarring, frustratie en onnodig tijdverlies. Wat deze situatie extra vervelend maakt, is dat het mij ontzettend veel tijd heeft gekost om alles uit te zoeken, te corrigeren en hierover contact op te nemen. Als klant verwacht je dat je energiezaken correct worden verwerkt en niet dat je steeds opnieuw achter fouten of onduidelijkheden aan moet gaan. Daarnaast is de klantenservice naar mijn ervaring moeilijk bereikbaar. Wanneer je hulp nodig hebt of een probleem wilt oplossen, kost het veel moeite om in contact te komen met de juiste persoon. Hierdoor voelen klanten zich niet serieus genomen en blijven problemen onnodig lang bestaan. Wat mij het meest heeft gestoord, is het gebrek aan transparantie en duidelijkheid. Als klant verwacht ik dat mijn keuzes worden gerespecteerd en dat ik eenvoudig mijn contracten kan beheren. In plaats daarvan heb ik herhaaldelijk problemen ondervonden die mijn vertrouwen in Eneco volledig hebben weggenomen. Door deze ervaringen heb ik mij genoodzaakt gevoeld om juridisch advies in te winnen. Op basis van mijn persoonlijke ervaring kan ik Eneco niet aanbevelen. Ik hoop dat het bedrijf zijn processen, communicatie en bereikbaarheid aanzienlijk verbetert zodat andere klanten niet dezelfde problemen hoeven te ervaren.

Al jaren klant, maar nu ga ik weg . Meterstanden zijn in januari opgenomen maar nog steeds geen jaarafrekening ontvangen, in maart ,april, mei werd gezegd it problemen begin juni gesprek medewerker en die vond ook de reden niet ,alle gegevens hadden ze zei hij, ik heb toen gezegd ” je hebt nog 10 dagen ” mijn geduld is op ,hij antwoordde ” mijn geduld zou ook op zijn” . De 10 dagen zijn voorbij en heb bij andere leverancier aanvraag ingediend. Nu vandaag wil ik inloggen op mijn account bij eneco en lukt niet meer , mail adres, klantnummer is plots niet meer gekend zelfs via itsme lukt niet ( hebben momenteel problemen met itsme) staat te lezen! Wel eneco jullie hebben tegenwoordig met alles een probleem en antwoorden op vragen enz . Waar is de tijd dat je als klant bloemen kreeg geleverd voor trouwe klant.....sorry jullie gaan heel sterk achteruit. Bij deze zijn anderen gewaarschuwd als je met deze leverancier wil werken.