Feedback Company

Elektramat NL

9.2 /10

SterSterSterSterHalve ster

49659 reviewsSchrijf review

checkbox98% beveelt Elektramat NL aan!

49659 reviews

Andre Smit

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Het gewenste artikel was niet voorradig.

Sterke punten
?

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Goedendag! Bedankt voor je review! Vervelend dat het gewenste artikel niet op voorraad was — dat begrijpen we goed. Hoewel we ons best doen om de voorraad zo actueel mogelijk te houden, zijn we bij sommige artikelen afhankelijk van de levertijden van onze leveranciers. Helaas hebben we daar niet altijd directe invloed op. We blijven werken aan het verbeteren van onze beschikbaarheid en communicatie rondom levertijden. Mocht je in de toekomst twijfelen over een levertijd of alternatieven zoeken, dan denken we graag met je mee. Met vriendelijke groet, Ruben Team Elektramat

Geantwoord op

hans

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer positief

Sterke punten
Goede prijs, bestellen tot 22,00

Gepubliceerd op

Wilbert Schoenmakers

SterSterSterSterSter
10/10

Prima website. De manier om zelf mijn zekeringenkast samen te stellen werkt goed. Snelle levering en goede prijs.

Sterke punten
Duidelijkheid

Gepubliceerd op

Ron Hemprig

SterSterSterSterSter
10/10

Goed bereikbaar en simpel bestellen

Sterke punten
Supersnelle levering

Gepubliceerd op

harrie Kanselaar

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Perfect

Sterke punten
Denken mee

Gepubliceerd op

Rolf Rovers

SterSterSterSterSter
10/10

Kwalitatief erg goede producten, goede prijs/kwaliteit, snelle afhandeling, prima verpakte verzendingen.

Sterke punten
Zie hier boven

Gepubliceerd op

henk adelerhof

SterSterSterSterSter
10/10

Correct en goed!

Sterke punten
Snelle levering rond Pinksteren. Goede communicatie via e-mail.

Gepubliceerd op

Raymond

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijk, simpel te bestellen. Snel geleverd.

Sterke punten
Goede service, snelle levering.

Gepubliceerd op

JR

SterSterSterSterHalve ster
9/10

De klantenservice reageerde snel en vriendelijk via de chat, zelfs laat op de avond – dat waardeerde ik enorm. Helaas ontving ik van een besteld artikel twee verschillende varianten: één stopcontact met kindbeveiliging en één zonder. Ze hebben dit goed en snel opgelost, zeer netjes een aanrader.

Sterke punten
Snelle klantenservice ook in de avond

Gepubliceerd op

Donathan Paula

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

De tang dat ik besteld had was al gebruikt, verpakking open geweest en kapot

Sterke punten
Nee

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Beste Donathan, Wat ontzettend vervelend dat je een gebruikte en kapotte tang hebt ontvangen. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dat is, en dat hoort natuurlijk niet te gebeuren. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik had je hierover gebeld en een mail gestuurd. Zou je ons willen laten weten wat een gepaste oplossing voor jou is? Vriendelijke groeten, Lauretta Elektramat.

Geantwoord op

Ronald de Jong

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Mwah

Sterke punten
groot assortiment

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Beste Ronald, Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je ervaring “mwah” was. We hebben je order nagekeken en zien geen bijzonderheden of fouten. Als er toch iets niet naar wens was, horen we het graag – dan kunnen we het samen oplossen. Vriendelijke groeten, Lauretta van Elektramat

Geantwoord op

Henk Welner

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle en correcte levering

Sterke punten
Duidelijke site

Gepubliceerd op

Jelle

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Gaat meer fout dan goed en Elektramat doet echt geen stap extra om dat op te lossen of een beetje tegemoet te komen. Eén bestelling met maximale levertijd van 3 werkdagen is uiteindelijk na 2,5 week en ontelbaar veel deelleveringen compleet. Nou ja, een deel is teruggegaan omdat de productomschrijving niet klopt. Dan komen ze dus zonder afspraak het product weer halen! Over producten die toch niet op voorraad zijn krijg je steeds mailtjes met een nieuwe leverdatum, maar die komen ze ook weer niet na. De laatste was dat het nóg 2 weken extra ging duren, maar toen lag het opeens de volgende dag op de stoep. Ze doen echt maar wat. Met zo veel problemen denk je: oké, even bellen, dan komt het vast goed, maar nee. Aan de telefoon zeggen medewerkers dat ze er ook niets aan kunnen doen. Misschien handig om mensen aan de telefoon te zetten die er wél iets aan kunnen doen?

Sterke punten
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Goedemiddag, Bedankt voor je uitgebreide review. Het is vervelend om te horen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad met de levering en communicatie rond je bestelling. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer beloofde levertijden niet worden gehaald en contact niet leidt tot een oplossing. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Wat betreft de leverdata: wij communiceren altijd de informatie die we van onze leveranciers ontvangen. Helaas komt het soms voor dat deze data meerdere keren verschuiven of onjuist blijken, en dat is frustrerend – voor jou als klant, maar zeker ook voor ons. We zijn daarom zeker met sommige leveranciers in gesprek om dit te verbeteren en zoeken voor andere producten actief naar alternatieve leveranciers die wél betrouwbaar leveren. Het is ons doel om zo helder en voorspelbaar mogelijk te zijn in ons proces, en jouw feedback helpt ons daar scherp op te blijven. Als er nog iets is wat we kunnen doen om het recht te zetten of je verder te helpen, laat het dan vooral weten. We staan daar altijd voor open. Met vriendelijke groet, Ruben Team Elektramat

Geantwoord op

Stephan

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering, goede prijs kwaliteit verhouding

Sterke punten
Snel, betrouwbaar, prijs

Gepubliceerd op

Marco van de Kraats

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Jammer dat je gespamed wordt om een review te geven. Het is een hele goede kabel die ik heb gekocht. Vind het jammer dat ik hem moet gebruiken.

Sterke punten
Website is prima, gezeur om reviews is vervelend

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Goedemiddag! Bedankt voor je bericht. Fijn om te horen dat je een goede kabel hebt ontvangen. We zullen zeker je feedback meenemen met het versturen van een mail of je nog een review wilde achterlaten. Indien je geen mails wilt ontvangen kunnen we je ook uitschrijven van onze nieuwsbrief. Als je verder nog vragen hebt, laat het gerust weten. Ik help je graag verder. Met vriendelijke groet, Ruben Team Elektramat

Geantwoord op

Reviews

Elektramat NL verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Elektramat NL heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.2/10
  • check49659 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 18 maart 2016

Elektramat NL

Elektramat is dé elektrotechnische groothandel. Meer dan 400.000 producten. Scherpe prijzen. Snelle levering. Top service. Veilig betalen.

Contact

Elektramat NL

Het Poolman 15

7545LX Enschede

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

49659 reviews

Andre Smit

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Het gewenste artikel was niet voorradig.

Sterke punten
?

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Goedendag! Bedankt voor je review! Vervelend dat het gewenste artikel niet op voorraad was — dat begrijpen we goed. Hoewel we ons best doen om de voorraad zo actueel mogelijk te houden, zijn we bij sommige artikelen afhankelijk van de levertijden van onze leveranciers. Helaas hebben we daar niet altijd directe invloed op. We blijven werken aan het verbeteren van onze beschikbaarheid en communicatie rondom levertijden. Mocht je in de toekomst twijfelen over een levertijd of alternatieven zoeken, dan denken we graag met je mee. Met vriendelijke groet, Ruben Team Elektramat

Geantwoord op

hans

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer positief

Sterke punten
Goede prijs, bestellen tot 22,00

Gepubliceerd op

Wilbert Schoenmakers

SterSterSterSterSter
10/10

Prima website. De manier om zelf mijn zekeringenkast samen te stellen werkt goed. Snelle levering en goede prijs.

Sterke punten
Duidelijkheid

Gepubliceerd op

Ron Hemprig

SterSterSterSterSter
10/10

Goed bereikbaar en simpel bestellen

Sterke punten
Supersnelle levering

Gepubliceerd op

harrie Kanselaar

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Perfect

Sterke punten
Denken mee

Gepubliceerd op

Rolf Rovers

SterSterSterSterSter
10/10

Kwalitatief erg goede producten, goede prijs/kwaliteit, snelle afhandeling, prima verpakte verzendingen.

Sterke punten
Zie hier boven

Gepubliceerd op

henk adelerhof

SterSterSterSterSter
10/10

Correct en goed!

Sterke punten
Snelle levering rond Pinksteren. Goede communicatie via e-mail.

Gepubliceerd op

Raymond

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijk, simpel te bestellen. Snel geleverd.

Sterke punten
Goede service, snelle levering.

Gepubliceerd op

JR

SterSterSterSterHalve ster
9/10

De klantenservice reageerde snel en vriendelijk via de chat, zelfs laat op de avond – dat waardeerde ik enorm. Helaas ontving ik van een besteld artikel twee verschillende varianten: één stopcontact met kindbeveiliging en één zonder. Ze hebben dit goed en snel opgelost, zeer netjes een aanrader.

Sterke punten
Snelle klantenservice ook in de avond

Gepubliceerd op

Donathan Paula

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

De tang dat ik besteld had was al gebruikt, verpakking open geweest en kapot

Sterke punten
Nee

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Beste Donathan, Wat ontzettend vervelend dat je een gebruikte en kapotte tang hebt ontvangen. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dat is, en dat hoort natuurlijk niet te gebeuren. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik had je hierover gebeld en een mail gestuurd. Zou je ons willen laten weten wat een gepaste oplossing voor jou is? Vriendelijke groeten, Lauretta Elektramat.

Geantwoord op

Ronald de Jong

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Mwah

Sterke punten
groot assortiment

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Beste Ronald, Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je ervaring “mwah” was. We hebben je order nagekeken en zien geen bijzonderheden of fouten. Als er toch iets niet naar wens was, horen we het graag – dan kunnen we het samen oplossen. Vriendelijke groeten, Lauretta van Elektramat

Geantwoord op

Henk Welner

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle en correcte levering

Sterke punten
Duidelijke site

Gepubliceerd op

Jelle

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Gaat meer fout dan goed en Elektramat doet echt geen stap extra om dat op te lossen of een beetje tegemoet te komen. Eén bestelling met maximale levertijd van 3 werkdagen is uiteindelijk na 2,5 week en ontelbaar veel deelleveringen compleet. Nou ja, een deel is teruggegaan omdat de productomschrijving niet klopt. Dan komen ze dus zonder afspraak het product weer halen! Over producten die toch niet op voorraad zijn krijg je steeds mailtjes met een nieuwe leverdatum, maar die komen ze ook weer niet na. De laatste was dat het nóg 2 weken extra ging duren, maar toen lag het opeens de volgende dag op de stoep. Ze doen echt maar wat. Met zo veel problemen denk je: oké, even bellen, dan komt het vast goed, maar nee. Aan de telefoon zeggen medewerkers dat ze er ook niets aan kunnen doen. Misschien handig om mensen aan de telefoon te zetten die er wél iets aan kunnen doen?

Sterke punten
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Goedemiddag, Bedankt voor je uitgebreide review. Het is vervelend om te horen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad met de levering en communicatie rond je bestelling. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer beloofde levertijden niet worden gehaald en contact niet leidt tot een oplossing. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Wat betreft de leverdata: wij communiceren altijd de informatie die we van onze leveranciers ontvangen. Helaas komt het soms voor dat deze data meerdere keren verschuiven of onjuist blijken, en dat is frustrerend – voor jou als klant, maar zeker ook voor ons. We zijn daarom zeker met sommige leveranciers in gesprek om dit te verbeteren en zoeken voor andere producten actief naar alternatieve leveranciers die wél betrouwbaar leveren. Het is ons doel om zo helder en voorspelbaar mogelijk te zijn in ons proces, en jouw feedback helpt ons daar scherp op te blijven. Als er nog iets is wat we kunnen doen om het recht te zetten of je verder te helpen, laat het dan vooral weten. We staan daar altijd voor open. Met vriendelijke groet, Ruben Team Elektramat

Geantwoord op

Stephan

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering, goede prijs kwaliteit verhouding

Sterke punten
Snel, betrouwbaar, prijs

Gepubliceerd op

Marco van de Kraats

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Jammer dat je gespamed wordt om een review te geven. Het is een hele goede kabel die ik heb gekocht. Vind het jammer dat ik hem moet gebruiken.

Sterke punten
Website is prima, gezeur om reviews is vervelend

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Goedemiddag! Bedankt voor je bericht. Fijn om te horen dat je een goede kabel hebt ontvangen. We zullen zeker je feedback meenemen met het versturen van een mail of je nog een review wilde achterlaten. Indien je geen mails wilt ontvangen kunnen we je ook uitschrijven van onze nieuwsbrief. Als je verder nog vragen hebt, laat het gerust weten. Ik help je graag verder. Met vriendelijke groet, Ruben Team Elektramat

Geantwoord op

Reviews

Elektramat NL verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Elektramat NL heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.2/10
  • check49659 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 18 maart 2016

Elektramat NL

Elektramat is dé elektrotechnische groothandel. Meer dan 400.000 producten. Scherpe prijzen. Snelle levering. Top service. Veilig betalen.

Contact

Elektramat NL

Het Poolman 15

7545LX Enschede

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation