Feedback Company

Elektramat NL

9,2 /10

SterSterSterSterHalve ster

56893 reviewsSchrijf review

checkbox98% beveelt Elektramat NL aan!

56893 reviews

Piet Johan Ferdinands

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Sterke punten
Bestelgemak, snelle levering , groot asortiment.

Gepubliceerd op

Henk van der Kolk

SterSterSterSterSter
10/10

zeer goed

Sterke punten
je kunt alles goed vinden op de site en zeer overzichtelijk

Gepubliceerd op

Thygo Hendriks

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

1ster omdat het cerkeerde procut is geleverd

Sterke punten
Het goeie ding leveren

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Beste Thygo, Jammer om te horen dat het verkeerde product is geleverd. Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten. We hebben hier al even telefonisch en per e-mail contact over gezocht om een foto op te vragen, maar helaas nog geen reactie van je ontvangen. Zonder die informatie kunnen we het namelijk niet direct voor je rechtzetten. Mocht je de foto alsnog naar ons willen sturen, dan ontvangen we deze graag via klachten@elektramat.nl. Zodra we de foto binnen hebben, kijken we meteen met je mee om het juiste product snel jouw kant op te krijgen. Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder. Margret van Elektramat

Geantwoord op

Bjorg Eijpe

SterSterSterSterSter
10/10

Super levering en service, communicatie via whatsapp is perfect.

Sterke punten
communicatie, klantgerichtheid.

Gepubliceerd op

K Schoenmaker

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer snelle levering en goede prijs

Sterke punten
Zeer snelle levering en goede prijs

Gepubliceerd op

Nick Bardoel

SterSterSterSterSter
10/10

Erg goede zaak met snelle levering en duidelijke productspecificaties.

Sterke punten
- Snelle levering - Duidelijk omschreven producten - Goede klantenservice

Gepubliceerd op

Andre Barendrecht

SterSterSterSterSter
10/10

Prima!

Sterke punten
Snel geleverd in goede verpakking ook

Gepubliceerd op

Marc Simon

SterSterSterSterLege ster
8/10

Veel producten en snelle service. Wat ik echter graag zou willen, omdat ik in de buurt woon, is dat er ook een optie is om de bestelde materialen zelf op te halen.

Sterke punten
Snelle service

Gepubliceerd op

Martien Franke

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

levering is niet zoals beloofd

Sterke punten
gratis bezorging

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Beste Martien, Wat vervelend dat de levering niet is verlopen zoals afgesproken. We begrijpen goed dat dit voor de nodige frustratie zorgt, want je mag er natuurlijk op rekenen dat een bestelling volgens afspraak wordt geleverd. Gelukkig is de bestelling alsnog bezorgd, maar dit was 1 dag later dan dat je mocht verwachten. Mocht er toch nog iets niet in orde zijn of wanneer we op een later moment iets voor je kunnen doen, neem dan gerust contact met ons op via klachten@elektramat.nl. We kijken dan meteen met je mee om het op te lossen. Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder. Margret van Elektramat

Geantwoord op

Maurice

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Elektramat negeert wettelijke garantie: kapotte laadpaal afgedaan met "retourtermijn verstreken" Bij Elektramat een Wallbox Pulsar Pro gekocht, maar wat een afschuwelijke service zodra er daadwerkelijk iets mis is. Mijn tweede laadpaal binnen een jaar tijd is inmiddels defect. Als koper heb je simpelweg recht op een deugdelijk product en fabrieksgarantie, maar Elektramat gooit de deur direct dicht met het meest absurde excuus: "De retourtermijn is verstreken." Het gaat hier niet om een artikel dat ik na 14 of 90 dagen zomaar wil terugsturen omdat ik de kleur niet mooi vind; het gaat om een defect apparaat binnen de garantietermijn dat voor de tweede keer stopt met werken! Dat Elektramat het verschil niet weet (of wil weten) tussen een vrijwillige bedenktijd en de wettelijke garantie op een ondeugdelijk product is ronduit stuitend. Ik vraag geen geld terug als gunst, ik eis een werkend en deugdelijk alternatief zodat ik mijn auto weer op kan laden. Elektramat laat je als klant ijskoud staan met een onbruikbare laadpaal en een lege accu. Zodra de verkoop rond is, vervalt blijkbaar elke vorm van verantwoordelijkheid en service. Koop hier niks als je waarde hecht aan garantie en klantenservice!

Sterke punten
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Beste Maurice, Het is heel begrijpelijk dat het enorm frustrerend is wanneer een tweede Wallbox Pulsar Pro binnen een jaar stopt met werken en je hierdoor met een lege accu komt te staan. Dat is absoluut niet de ervaring die je van een deugdelijk product en onze service mag verwachten. Inmiddels hebben we contact met je gehad en is er afgesproken dat de laadpaal retour mag en het bedrag wordt terugbetaald. Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder. Margret van Elektramat

Geantwoord op

ko blaas

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

niet goed ben slecht horend ben aan tel niet fijn geholpen

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Beste Ko, Wat spijtig dat ons telefonische contact niet fijn is verlopen, zeker omdat je slechthorend bent. Dat is absoluut niet de service die we je willen bieden. We hebben inmiddels een e-mail naar je gestuurd met een formulier om je verder te helpen met de problemen aan je thuisbatterij. Zou je willen reageren op die e-mail door het ingevulde formulier terug te sturen? Zodra we dit van je ontvangen, gaan we er direct mee aan de slag. Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder. Margret van Elektramat

Geantwoord op

Mirjam

SterSterSterSterSter
10/10

Het blik Sealer was slordig ingepakt. Blik kwam beschadigd en lekkend aan. Dit is door Elektramat keurig afgehandeld en zal in het vervolg niet meer gebeuren.

Sterke punten
Snelle verzending, goede afhandeling, vlotte communicatie.

Gepubliceerd op

Haver

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Accuraat en snel

Sterke punten
Eenvoudig zoeken in de webshop, compleet aanbod en snelle levering.

Gepubliceerd op

C.G. Mijnders

SterSterSterSterSter
10/10

Sterke punten
Heel veel op voorraad, snelle levering en goed verpak!

Gepubliceerd op

Paul Jorna

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Heel soepel het product besteld en gemakkelijk betaald, geleverd op het afgesproken moment.

Sterke punten
Overzichtelijk, rijk assortiment, intuitieve website, juiste prijs/kwaliteit verhouding.

Gepubliceerd op

Reviews

Elektramat NL verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Elektramat NL heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9,2/10
  • check56893 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 18 maart 2016

Elektramat NL

Elektramat is dé elektrotechnische groothandel. Meer dan 400.000 producten. Scherpe prijzen. Snelle levering. Top service. Veilig betalen.

Contact

Elektramat NL

Het Poolman 15

7545LX Enschede

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

56893 reviews

Piet Johan Ferdinands

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Sterke punten
Bestelgemak, snelle levering , groot asortiment.

Gepubliceerd op

Henk van der Kolk

SterSterSterSterSter
10/10

zeer goed

Sterke punten
je kunt alles goed vinden op de site en zeer overzichtelijk

Gepubliceerd op

Thygo Hendriks

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

1ster omdat het cerkeerde procut is geleverd

Sterke punten
Het goeie ding leveren

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Beste Thygo, Jammer om te horen dat het verkeerde product is geleverd. Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten. We hebben hier al even telefonisch en per e-mail contact over gezocht om een foto op te vragen, maar helaas nog geen reactie van je ontvangen. Zonder die informatie kunnen we het namelijk niet direct voor je rechtzetten. Mocht je de foto alsnog naar ons willen sturen, dan ontvangen we deze graag via klachten@elektramat.nl. Zodra we de foto binnen hebben, kijken we meteen met je mee om het juiste product snel jouw kant op te krijgen. Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder. Margret van Elektramat

Geantwoord op

Bjorg Eijpe

SterSterSterSterSter
10/10

Super levering en service, communicatie via whatsapp is perfect.

Sterke punten
communicatie, klantgerichtheid.

Gepubliceerd op

K Schoenmaker

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer snelle levering en goede prijs

Sterke punten
Zeer snelle levering en goede prijs

Gepubliceerd op

Nick Bardoel

SterSterSterSterSter
10/10

Erg goede zaak met snelle levering en duidelijke productspecificaties.

Sterke punten
- Snelle levering - Duidelijk omschreven producten - Goede klantenservice

Gepubliceerd op

Andre Barendrecht

SterSterSterSterSter
10/10

Prima!

Sterke punten
Snel geleverd in goede verpakking ook

Gepubliceerd op

Marc Simon

SterSterSterSterLege ster
8/10

Veel producten en snelle service. Wat ik echter graag zou willen, omdat ik in de buurt woon, is dat er ook een optie is om de bestelde materialen zelf op te halen.

Sterke punten
Snelle service

Gepubliceerd op

Martien Franke

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

levering is niet zoals beloofd

Sterke punten
gratis bezorging

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Beste Martien, Wat vervelend dat de levering niet is verlopen zoals afgesproken. We begrijpen goed dat dit voor de nodige frustratie zorgt, want je mag er natuurlijk op rekenen dat een bestelling volgens afspraak wordt geleverd. Gelukkig is de bestelling alsnog bezorgd, maar dit was 1 dag later dan dat je mocht verwachten. Mocht er toch nog iets niet in orde zijn of wanneer we op een later moment iets voor je kunnen doen, neem dan gerust contact met ons op via klachten@elektramat.nl. We kijken dan meteen met je mee om het op te lossen. Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder. Margret van Elektramat

Geantwoord op

Maurice

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Elektramat negeert wettelijke garantie: kapotte laadpaal afgedaan met "retourtermijn verstreken" Bij Elektramat een Wallbox Pulsar Pro gekocht, maar wat een afschuwelijke service zodra er daadwerkelijk iets mis is. Mijn tweede laadpaal binnen een jaar tijd is inmiddels defect. Als koper heb je simpelweg recht op een deugdelijk product en fabrieksgarantie, maar Elektramat gooit de deur direct dicht met het meest absurde excuus: "De retourtermijn is verstreken." Het gaat hier niet om een artikel dat ik na 14 of 90 dagen zomaar wil terugsturen omdat ik de kleur niet mooi vind; het gaat om een defect apparaat binnen de garantietermijn dat voor de tweede keer stopt met werken! Dat Elektramat het verschil niet weet (of wil weten) tussen een vrijwillige bedenktijd en de wettelijke garantie op een ondeugdelijk product is ronduit stuitend. Ik vraag geen geld terug als gunst, ik eis een werkend en deugdelijk alternatief zodat ik mijn auto weer op kan laden. Elektramat laat je als klant ijskoud staan met een onbruikbare laadpaal en een lege accu. Zodra de verkoop rond is, vervalt blijkbaar elke vorm van verantwoordelijkheid en service. Koop hier niks als je waarde hecht aan garantie en klantenservice!

Sterke punten
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Beste Maurice, Het is heel begrijpelijk dat het enorm frustrerend is wanneer een tweede Wallbox Pulsar Pro binnen een jaar stopt met werken en je hierdoor met een lege accu komt te staan. Dat is absoluut niet de ervaring die je van een deugdelijk product en onze service mag verwachten. Inmiddels hebben we contact met je gehad en is er afgesproken dat de laadpaal retour mag en het bedrag wordt terugbetaald. Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder. Margret van Elektramat

Geantwoord op

ko blaas

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

niet goed ben slecht horend ben aan tel niet fijn geholpen

Gepubliceerd op

Antwoord Elektramat NL

Beste Ko, Wat spijtig dat ons telefonische contact niet fijn is verlopen, zeker omdat je slechthorend bent. Dat is absoluut niet de service die we je willen bieden. We hebben inmiddels een e-mail naar je gestuurd met een formulier om je verder te helpen met de problemen aan je thuisbatterij. Zou je willen reageren op die e-mail door het ingevulde formulier terug te sturen? Zodra we dit van je ontvangen, gaan we er direct mee aan de slag. Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder. Margret van Elektramat

Geantwoord op

Mirjam

SterSterSterSterSter
10/10

Het blik Sealer was slordig ingepakt. Blik kwam beschadigd en lekkend aan. Dit is door Elektramat keurig afgehandeld en zal in het vervolg niet meer gebeuren.

Sterke punten
Snelle verzending, goede afhandeling, vlotte communicatie.

Gepubliceerd op

Haver

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Accuraat en snel

Sterke punten
Eenvoudig zoeken in de webshop, compleet aanbod en snelle levering.

Gepubliceerd op

C.G. Mijnders

SterSterSterSterSter
10/10

Sterke punten
Heel veel op voorraad, snelle levering en goed verpak!

Gepubliceerd op

Paul Jorna

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Heel soepel het product besteld en gemakkelijk betaald, geleverd op het afgesproken moment.

Sterke punten
Overzichtelijk, rijk assortiment, intuitieve website, juiste prijs/kwaliteit verhouding.

Gepubliceerd op

Reviews

Elektramat NL verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Elektramat NL heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9,2/10
  • check56893 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 18 maart 2016

Elektramat NL

Elektramat is dé elektrotechnische groothandel. Meer dan 400.000 producten. Scherpe prijzen. Snelle levering. Top service. Veilig betalen.

Contact

Elektramat NL

Het Poolman 15

7545LX Enschede

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation