Ik hoorde de auto 1 april te krijgen. Maar kreeg 10 april pas bericht

Vaak goed, alleen deze keer slecht ivm met de levering van de auto. De auto had een kapot achterwiel lager, ik reed weg en een verschrikkelijk kabaal. De dag later naar de garage gebracht en na 5 dagen reparatie kon ik hem weer ophalen. Ook waren de banden voor niet op de juiste druk, daardoor stuurde hij zeer zwaar maar helaas gaat het sturen nu nog zwaar.

Auto keurig op tijd geleverd, alleen wel een ander model dan eerder gecommuniceerd (geen ramp). Ook word ik steeds aangesproken als 'de heer' Peters en ik ben (voor zover ik weet) mevrouw.

Vieze auto gekregen. Gemaild maar geen reactie

heel slecht en onprofessioneel... het begon met het feit dat er een kapotte auto geleverd werd, het meisje dat hem bezorgd had zei dat de auto wel gestart was met startkabels die ochtend, maar het daarna wel gewoon deed.... heel vreemd dat een auto wordt bezorgd die niet zelf start, de accu was helemaal kapot. Vervolgens heeft niemand aangeboden dit voor mij op te lossen, ik moest zelf tijdens werktijd de anwb bellen, naar de garage en een vervangend voertuig regelen. Toen ik daarna nog vroeg waar dan mijn tankpas was, werd er vaag gedaan over hoe lang het duurde dat hij er was. Toen ik concreet de vraag stelde wanneer deze verzonden was kreeg ik pas te horen dat ie echt nét verzonden was, omdat dit ook vergeten was. Toen de auto eenmaal klaar was heb ik gezegd tegen easyrent dat ik hem niet zelf wilde gaan ophalen, omdat ik vond dat ik er al wel genoeg tijd aan kwijt was geweest, dus of zij dit keer iets konden regelen. Ik kreeg toen te horen dat het voor mij dichterbij was en zijn leidinggevende er niet blij mee zou zijn als er iemand voor gestuurd zou moeten worden..... nee meneer ik was ook niet blij, maar dat maakt ze blijkbaar niets uit. Ik zou wel een dinerbon krijgen dus of ik het dan toch even zelf wilde doen. Als kers op de taart word ik daarna nog gebeld door de garage dat ik de auto toch niet mag ophalen, omdat de leasemaatschappij de reparatie niet wilde betalen. De jongen van de ANWB was ook erg in de war over het feit dat de ANWB nu moet opdraaien voor een vervangend voertuig terwijl easy rent een kapot voertuig bij mij neerzet. Ik vind het erg raar wat er is gebeurd en vind helemaal niks easy aan easy rent. En ja fijn dat ik een cadeaubon heb gehad, maar dat is niet de moeite waard geweest :(

Prima! Al heb ik meer contact gehad met het bedrijf dat de auto heeft afgeleverd.

duidelijk en vriendelijk, er zat een niet vermelde rooklucht in de auto bij aankomst.

prima

Helemaal goed

goed

Toppers, duidelijke info en snelle responstijd qua mail

Prima

Prima

Goed

Mijn ervaring met EasyRent is zeer goed, de aflevering en het gebruik van de auto scoort voor mij een dikke voldoende.