Onlangs er achter gekomen dat de laadsessies zoals thuis uitgevoerd niet meer gefactureerd worden ondanks abonnementsgeld gewoon betaald. Schijnt pasnummer anders is, maar alles werkt gewoon en is geregistreerd. Helaas voor vijf maand geen betalingen en de helpdesk is niet bereikbaar of draagt in chat onduidelijke instructies aan. MEt bellen nummer in Amsterdam (0207630620) een Engelse tem dat het nummer niet gevonden is. Via Helpdesk (0850185243) tien talle minuten in de wacht en dan verbinding verbroken. Menu systeem werkt niet als je keuze maakt. Klant binden lukt wel, maar service verlenen bestaat helaas niet. Zie graag mijn probleem opgelost waar ik al weken mee bezig ben.

Alles netjes geregeld

Prima contact met medewerkers, snel en adequaat reageren

Terugbetaling zakelijke laden om te huilen

Goede ondersteuning

Onduidelijk. Nu vast aan 2 jarig abonnement

Goed en met eenvoudige overzichten wordt je Ontzorgt

Toe nu toe, heb ik geen negatieve ervaring.

in het begin warrig ivm de vele personen die een email antwoorden, en soms dubbel antwoorden of helemaal niet.

Waardeloos, blokkeren alle bedrijfslaadpassen uit het niets zonder enige aankondiging omdat de limiet overschreden zou zijn. Nu staan onze bussen stil langs de kant van de weg. Klantenservice reageert niet!

Duidelijke communicatie en snelle betaling.

Als backoffice werkt het prima, maar zodra je er vanaf wilt zit je gevangen in de wereld van E-Flux. Ondertussen loopt mijn abonnement al heel lang door terwijl ik heb opgezegd. Erg vervelend. Inmiddels onder protest weer betaald. Ziek dit.

Na 2x gebruik te hebben gemaakt van E-Flux kom ik er tot mijn verbazing achter dat beide keren dubbele is afgeschreven. Kan gebeuren zou je zeggen. De 1e keer op 9 mei de 2e keer op 18 mei. Op de site wordt aangegeven dat dit voor kan komen maar dat dit automatisch binnen 6 weken hersteld wordt. Nu 8 weken verder nog steeds niet terug gestort. Voor mij dus niet meer laden met E-Flux

Er werd mij in Mei ruim 400 euro berekend voor een laadsessie in Frankrijk. Deze laadsessie had echter nooit plaatsgevonden want de laadpaal weigerde iedere medewerking. 0 kW geladen en de volgende dag terug gereist naar Nederland. Wie schetst mijn verbazing dat ik volgens E-flux 12 dagen aan een laadpaal heb gehangen a 400,- voor 0 kW ????? Ik nam contact op met de klantenservice via de mail en er werd mij beloofd dat het geld zsm terug zou worden gestort (ja, je moet het wel eerst voorschieten ...). Nu, na zo'n 20 mailtjes (waarvan veel in het Frans, why...) en 2 maanden wachten heb ik nog steeds geen cent teruggezien op mijn rekening. Sterker nog, er word niet meer gereageerd op mijn mail. Bellen kan niet, ze verwijzen doodleuk naar de app/website voor financiele vragen. Kortom: zolang het werkt is het leuk maar ik stap binnenkort over naar een betrouwbaarder aanbieder. Maar eerst mijn geld aub.

Door werkgever geïnitieerd