Reviews

9.3 / 10
287 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

287 Reviews

Stef

10/10

Super e-bike onlangs gekocht de Kalii2.0 Zeer vriendelijke goede service en zeker dikke aanrader

Beschrijf hier uw ervaring

Onlangs mijn tweede e-bike bij E-Bikez gekocht net als de eerste keer geweldige service en alle aandacht Nu de Kalii2.0 met belt aangeschaft Wat een heerlijke bike Super Wat mij ook zeer positief is... Onlangs mijn tweede e-bike bij E-Bikez gekocht net als de eerste keer geweldige service en alle aandacht Nu de Kalii2.0 met belt aangeschaft Wat een heerlijke bike Super Wat mij ook zeer positief is bevallen dat zij naar je luisteren Ik heb een moeilijke rug en wilde daar wat mee. Prompt kwamen zij met het idee de Red shift zadelpen te nemen niet goedkoop maar onwaarschijnlijk fijn
99% van de hobbelsvoel je niet! meer Echt super Bedankt mannen voor dit superb advies
Voorlampje knipperde af en toe even gebeld: direct opgelost!
Voor mij is elke keer als ik deze Kalii pak een feest.


jp

2/10

Goede telefonische bereikbaarheid

Beschrijf hier uw ervaring

Helaas is de after sales uitermate slecht van dit bedrijf. Betreft aankoop van 2 vouwfietsen la Cross die uitstekend van kwaliteit zijn, maar een paar kleine "garantie" aandachtspunten nodig hebben.... Helaas is de after sales uitermate slecht van dit bedrijf. Betreft aankoop van 2 vouwfietsen la Cross die uitstekend van kwaliteit zijn, maar een paar kleine "garantie" aandachtspunten nodig hebben. Veel contact gehad en lange mail en telef gesprekken, die nauwelijks naar een oplossing leiden. Ja verwijzen naar Distri net die voor 2 fietsen 135 euro voorrijdkosten rekent en ik geen concreet opgaaf krijg van de andere kosten. Is dat service????
Uiteindelijk direct naar importeur Shinga gegaan die mijn problemen vakkundig, en heel snel weet op te lossen, zonder uitvluchten te zoeken.
Prima garantie bij Shinga, maar E-Bikez is niet mijn bedrijf. Jammer dat ze zo slordig met de klanten omgaan

Reactie E-bikez.nl:

Wij betreuren het dat de ervaring die u heeft niet naar wens is verlopen.
Het servicelevel van E-bikez is sinds ons bestaan vanaf 2011 op hoog niveau in de branche. Dat geldt ook voor alle...
Wij betreuren het dat de ervaring die u heeft niet naar wens is verlopen.
Het servicelevel van E-bikez is sinds ons bestaan vanaf 2011 op hoog niveau in de branche. Dat geldt ook voor alle nazorg die aan ebikes dienen te gebeuren. Zowel garantie als algemene nazorg worden uiterst serieus gedaan door onze nazorg partner Distri-Net, welke alles namens E-bikez al vele jaren aan huis verzorgt. Wij trachten alles oplossingsgericht aan te pakken en proberen ons daarin telkens te ontwikkelen. Verreweg de meeste klanten ervaren dit dan ook als zeer positief.
Als reactie op de review wil E-bikez kenbaar maken dat dit duidt op een misverstand. Het is namelijk zo dat een dealer (dat is E-bikez van Shinga Lacros) een eigen bedrijf is met eigen voorwaarden. Helaas denkt u daar anders over en ziet E-bikez en Shinga Lacros als 1 bedrijf. Wij respecteren uiteraard een ieders mening.
Ondanks het feit dat E-bikez heeft aangeboden de garantiezaken - uiteraard kosteloos - netjes te willen oplossen is daar niet voor gekozen. De ebikes zijn per slot van rekening bij ons aangeschaft, vandaar dat dit dan ook volstrekt de logische route is. Helaas werd de focus gelegd op de kosten van een servicebeurt welke bij E-bikez 75 euro is voor 1 fiets en 135 euro voor 2 fietsen, vanzelfsprekend aan huis. Omdat Lacros ook zelf rechtstreeks verkoopt geeft men de 1e servicebeurt kosteloos. U wilde graag dat E-bikez de servicebeurt ook kosteloos deed omdat Lacros dat ook doet. Dat zouden wij willen uitvoeren voor u, alleen is de bedrijfsvoering anders vanwege een marge verschil tussen dealer en producent.
Hopelijk heeft u ontzettend veel plezier van beide Lacros ebikes want daar gaat het ons uiteindelijk om.
Met vriendelijke groet
E-bikez


Albertus

8/10
(Bewerkt)

Proefrit in Utrecht

Beschrijf hier uw ervaring

Cancel hierbij review na contact met het bedrijf. Lijkt sprake van een misverstand.Zal op termijn nieuwe review schrijven


Ton Vonk

10/10

Sinds mei 2019 in het bezit van de Cordoba. Heerlijke fiets.
Vandaag bleek de accu niet meer op te laden. Na telefonisch overleg kon ik meteen langskomen om te kijken wat het probleem was. Sinds mei 2019 in het bezit van de Cordoba. Heerlijke fiets.
Vandaag bleek de accu niet meer op te laden. Na telefonisch overleg kon ik meteen langskomen om te kijken wat het probleem was.
De oplader deed het niet goed meer.
Ondanks dat de voorraad miniem was door leveringsproblemen ivm corona, kreeg ik zonder problemen EN zonder kosten de oplader van e-bikez mee "want zonder oplader kan je niet fietsen". Weer een geweldige service.
Hartelijk dank.

Beschrijf hier uw ervaring

zie boven


Fam. Spoor-de Wit

10/10

Ondanks net buiten de garantie , toch en nieuwe koplamp opgestuurd gekregen.

Beschrijf hier uw ervaring

Prima after-sales dus...goed zp


Gert

10/10

Service blijft top

Beschrijf hier uw ervaring

In januari 2018, na een uitgebreide proefrit in Utrecht en uitgebreide en eerlijke informatie, een Next gekocht. Prima specificaties voor de prijs van de fiets. In mei 2020, dus formeel buiten de... In januari 2018, na een uitgebreide proefrit in Utrecht en uitgebreide en eerlijke informatie, een Next gekocht. Prima specificaties voor de prijs van de fiets. In mei 2020, dus formeel buiten de garantieperiode , een probleem met de motor: hij trapt door. En dat drie dagen voordat we met vakantie gingen en daar de fiets wilden gebruiken. Bij Martijn de Boer van Distri-net konden we op weg naar ons vakantie-adres terecht in zijn werkplaats, waar hij constateerde dat er een andere motor in moest. Dat heeft hij direct gemaakt. En hij heeft Ebikez geadviseerd dit als coulance nog onder de garantie laten vallen, hetgeen geschiedde. Zowel de vervanging, het opnieuw afstellen van alles door Martijn, als de afhandeling van de na-garantie vervanging verdienen wat mij betreft alle lof. Dit onder het motto: service ervaar je niet alleen bij de aankoop, maar vooral als er nadien iets aan de hand is. En dat blijkt bij deze combinatie goed te zitten.


L.M. Peters

7/10

Zijn goed te noemen

Beschrijf hier uw ervaring

Vandaag 25000 kilometer met de Volt gereden. Kan helaas geen foto bijvoegen als bewijs


Loes Kerklaan

10/10

Heel fijn kontakt met ebikez ,

Beschrijf hier uw ervaring

Geweldig fijn bedrijf, heer van dijk reageert heel snel op vragen e.d.
service is top bij ebikez.


J. Schouten

10/10

Goed bereikbaar en bellen netjes terug op afgesproken tijd.

Beschrijf hier uw ervaring

Fijne uitleg en nemen echt de tijd om je de fietsen te laten uit proberen.


m makkee

7/10

Super goede uitleg en nemen de tijd.

Beschrijf hier uw ervaring

ik heb de volt evo. En super tevreden mee, ook goede uitleg gekregen over de fiets bij het afleveren.
Top super tevreden