Reviews

Druma.nl
7.9 / 10
1432 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
7.4/10
Snelheid levering
7.4/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7/10

1432 Reviews

Jamal

1/10

Op 14-11-2017 een bestelling geplaatst en betaald via de website (alle producten waren op voorraad volgens de website). Kort hierna kreeg ik een e-mail dat de helft van mijn bestelling toch niet op... Op 14-11-2017 een bestelling geplaatst en betaald via de website (alle producten waren op voorraad volgens de website). Kort hierna kreeg ik een e-mail dat de helft van mijn bestelling toch niet op voorraad zou zijn, maar deze direct besteld zouden worden. Er werd vriendelijk beloofd dat de levertijd 1 week zou bedragen. Prima, dat kan natuurlijk altijd gebeuren. Ik wacht het gewoon netjes af.

Inderdaad 1 week later (21-11-2017) een e-mail dat mijn bestelling klaar zou liggen bij Druma. Daar aangekomen, bleek uiteindelijk maar een gedeelte klaar te liggen nadat ik zelf nadrukkelijk moest aangeven dat dit niet de gehele bestelling kon zijn. Er werd op mijn verzoek toch nog even gekeken in het systeem en wat bleek, inderdaad de bestelling was niet compleet. Volgens het systeem zouden deze een week later geleverd worden. Prima, dan wacht ik nog wel een week extra.

Na een week (inmiddels 28-11-2017) geen enkele reactie van Druma waarna ik zelf maar even gebeld heb. De persoon aan de telefoon kon mij vertellen dat de bestelling vertraagd was bij de leverancier, maar dat ze net enkele minuten geleden de leverancier hierover heeft gesproken en deze gaf aan dat het volgende week geleverd zou worden. Prima, dan wacht ik gewoon nog een extra week!

Weer geduldig 1 week gewacht tot vandaag (06-12-2017) en inmiddels meer dan 3 weken verder. Ik bel naar Druma en wat zegt de telefoniste!? "Ik heb zojuist nog de leverancier gesproken en die geeft aan dat de bestelling volgende week wordt geleverd". Lijkt wel alsof ik voor de gek gehouden wordt!? Immers zei haar collega exact hetzelfde maar dan een week eerder.

Toen ik vroeg naar een oplossing kreeg ik te horen dat het enige dat ze konden doen is de bestelling annuleren. Dat heb ik dan ook maar meteen gedaan. Fijn dat er meegedacht wordt naar een oplossing en ook fijn dat ze hun klanten niet voor de gek houden. Wij bestellen dus nooit meer bij Druma!

Sterke punten

Geen!

Verbeterpunten of tips

Klanten niet weken aan het lijntje houden en bestelling op tijd leveren.

vd Heijden

5/10

Telefonisch werd ik vriendelijk geholpen. Ik zit echter nog steeds te wachten op een bestelling van 15 November en het is nu 6 December!

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

betere informatie over producten (inkt) en levertijden

Annelies

10/10

Zeer positief!
Ontzettend goed onthaald, veel informatie meegekregen, een prima ondersteuning naar de aankopen toe die perfect bij mijn noden passen!
De leveringen gebeuren zeer... Zeer positief!
Ontzettend goed onthaald, veel informatie meegekregen, een prima ondersteuning naar de aankopen toe die perfect bij mijn noden passen!
De leveringen gebeuren zeer accuraat, met telkens op de dag van levering een tijdslot waarin geleverd wordt.

Sterke punten

Ruim assortiment.
Zeer goede ondersteuning.
Vlotte levering.

Sylvia Brons

7/10

Hele goede ervaring met het bedrijf. Als je belt goede antwoorden en vriendelijk te woord gestaan.
Van wat ik besteld heb goede kwaliteit van het materiaal.

Sterke punten

Leveren van kwaliteits materialen.

Verbeterpunten of tips

Levering zou iets sneller kunnen b.v. voor bepaalde tijd besteld andere dag in huis.

J Scherpenisse

10/10

Ik had perongeluk een verkeerde bestelling geplaatst. Een telefoon naar Druma.nl en ik kreeg perfecte uitleg wat ik wel nodig had voor het gene wat ik wilde. Druma.nl heeft het voor mij opgelost,... Ik had perongeluk een verkeerde bestelling geplaatst. Een telefoon naar Druma.nl en ik kreeg perfecte uitleg wat ik wel nodig had voor het gene wat ik wilde. Druma.nl heeft het voor mij opgelost, Binnen 3 dagen had ik de goede spullen binnen. Perfect toch. Druma.nl een dikke 10 voor de klant vriendelijke perfectie. Jullie denken klant gericht, ga zeker zo door

Sterke punten

Ja ze denken mee bij het vragen van info. Sturen je niet gelijk door na de website. Zijn bereid om te helpen.

Verbeterpunten of tips

Ga zo door

bianca pieterse

10/10

Ik heb hele goede ervaringen met Druma, personeel is erg behulpzaam en vriendelijk. Als ik online bestel heb ik het meestal de andere dag in huis, soms ga ik ook mijn spullen ophalen in Tilburg.... Ik heb hele goede ervaringen met Druma, personeel is erg behulpzaam en vriendelijk. Als ik online bestel heb ik het meestal de andere dag in huis, soms ga ik ook mijn spullen ophalen in Tilburg. Jullie hebben mooie en goede materiaal voor een leuke prijs.

Sterke punten

vriendelijke en behulpzaam zijn ze in Tilburg en ook online

Verbeterpunten of tips

ik vind het goed zo

Adeje Bordar B. van Nispen

8/10

Prettige ervaring. Goede keuze en prijs/kwaliteit verhouding

Marianne Sopacua

10/10

Goed

Petra van Aken

10/10

Zeer tevreden, goed geholpen! Na bestelling geplaatst te hebben wilde ik plots er graag nog iets bij hebben en hebben ze me super bij geholpen! Zowel telefonisch als via de mail. Bedankt!

Sterke punten

Behulpzaam, duidelijk, klantvriendelijk!

Verbeterpunten of tips

Verzendkosten misschien proberen lager te maken.. maar dat is iets wat jullie niet in de hand hebben..

Yvonne Sommeling

8/10

Is mijn eerste bestelling bij Druma, vind het jammer dat de bestelling niet op tijd is geleverd waardoor mijn man de transferpers zelf is wezen ophalen

Sterke punten

Goede uitleg over de transferpers

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.