Reviews

8.4 / 10
554 beoordelingen
Schrijf beoordeling

554 Reviews

Melvin Hunkar

10/10

Uiterst vriendelijk en duidelijk. Ben erg blij dat er een bedrijf is dat eerlijk met de levertijd omgaat.


MJK

4/10

Slechte ervaring met de webwinkel. De levertijd op de site is niks waard. Als één product een langere levertijd heeft wordt je hele bestelling ingehouden zonder tegenbericht van Douchezaak, ook als... Slechte ervaring met de webwinkel. De levertijd op de site is niks waard. Als één product een langere levertijd heeft wordt je hele bestelling ingehouden zonder tegenbericht van Douchezaak, ook als dit twee maanden betreft. Het wordt zo knap lastig een badkamer te verbouwen. Ook na het nodige aanpassen van de bestelling wacht ik nu al 4 weken op producten die binnen 1-2 dagen leverbaar zouden zijn.

Telefonisch worden er afspraken gemaakt die niet nageleefd worden. Meerdere malen zou een medewerker iets uitzoeken en terug bellen binnen een half uur. Hierna nooit meer wat vernomen.

Als pluspunt wil ik meegeven dat personeel aan de telefoon wel vriendelijk klinkt en meedenkend overkomt. Nu nog de proactieve werkhouding naleven.

Reactie Douchezaak:

Bedankt voor het invullen van de review.
Wat vervelend om te lezen dat u langer op de producten heeft moeten wachten. Het was inderdaad zo dat er een 1 artikel van de bon op uitleveren week 14...
Bedankt voor het invullen van de review.
Wat vervelend om te lezen dat u langer op de producten heeft moeten wachten. Het was inderdaad zo dat er een 1 artikel van de bon op uitleveren week 14 stond. We hebben toen andere artikel voor u in bestelling gezet en ook hier de levertijd aan u doorgegeven. Mijn excuus als dit niet helemaal duidelijk is geweest. We gaan intern kijken hoe we dit soort problemen kunnen verhelpen. Nogmaals mijn oprechte excuses.


Sandra

2/10

Met al onze goede bedoelingen hier een gedeelte van onze badkamer besteld vanwege goede ervaringen van iemand anders. Helaas is het bij ons niet goed uitgepakt. Slechte communicatie, geen goede... Met al onze goede bedoelingen hier een gedeelte van onze badkamer besteld vanwege goede ervaringen van iemand anders. Helaas is het bij ons niet goed uitgepakt. Slechte communicatie, geen goede service op klachten en beloftes worden niet nagekomen. Ook geen bereidwilligheid een klacht echt goed op te lossen. Heel erg jammer.

Reactie Douchezaak:

Bedankt voor het invullen van de review.
Wij hebben de melding graag voor u willen oppakken maar is er helaas niet gereageerd op een mail over welke onderdelen het gaat. Wij hebben de artikelen...
Bedankt voor het invullen van de review.
Wij hebben de melding graag voor u willen oppakken maar is er helaas niet gereageerd op een mail over welke onderdelen het gaat. Wij hebben de artikelen niet op voorraad en moeten dit dan nabestellen bij de leverancier. We vinden het vervelend dat er een miscommunicatie daarin is ontstaan. Wij willen nog steeds alles voor u regelen maar zouden dan graag willen weten over welke onderdelen het gaat.


Simon Smit

7/10

Bestelde douchecabine zeer snel bezorgd door uiterst vriendelijke bezorger. Cabine uitgepakt en gecontroleerd. Ziet er goed en degelijk uit. Nog geen kans gehad voor montage.


Christiaan

1/10

Zeer onbetrouwbare zaak! Op 7 december een bestelling geplaatst en op 18 februari nog niets ontvangen. Nadat zij eindelijk telefonisch bereikbaar waren, bleek er nooit een bestelling te zijn gedaan!... Zeer onbetrouwbare zaak! Op 7 december een bestelling geplaatst en op 18 februari nog niets ontvangen. Nadat zij eindelijk telefonisch bereikbaar waren, bleek er nooit een bestelling te zijn gedaan! Ik heb echter wel een bestelling bevestiging ontvangen per e-mail. Geen excuses en ook de e-mail met passende alternatieven moet nog aankomen. Dankzij de douchezaak lopen wij nu vertraging op met onze nieuwe keuken.

Reactie Douchezaak:

Bedankt voor uw review.
De bestelling is bij ons binnen gekomen. U heeft alleen de keuze gemaakt om het bedrag eerst over te maken voordat de bestelling verder in behandeling genomen gaat...
Bedankt voor uw review.
De bestelling is bij ons binnen gekomen. U heeft alleen de keuze gemaakt om het bedrag eerst over te maken voordat de bestelling verder in behandeling genomen gaat worden. Over dit proces ontvangt u ook een mail. Als wij de betaling ontvangen duurt, zoals aangegeven op de site, de levertijd 9 tot 10 weken. Mijn excuus als dit onduidelijk voor u is geweest.


Marcel Jongman

10/10

Prima contact en goede afspraken die nagekomen worden.
Product (douchewand) kan ik nog niet beoordelen want die kan ik volgend weekend waarschijnlijk pas plaatsen.


Frans

10/10

Wat een goede informatie op de site! Prijs kwaliteit 10+