WAARDELOOS BEDRIJF – BESTEL HIER NIET! Wij hebben per abuis 2 verkeerdetoetsenborden besteld. Nadat mijn collega de verpakking had geopend, zag zij dat het om een Frans toetsenbord ging. Een andere collega had eveneens een toetsenbord besteld, maar deze bleek bij ontvangst veel te klein te zijn. Beide toetsenborden zijn alleen uit de verpakking gehaald om ze te bekijken. Ze zijn niet gebruikt en vervolgens direct weer netjes in de originele verpakking gedaan en geretourneerd. Tot onze verbazing werd onze retour niet volledig geaccepteerd. DiscountOffice gaf aan 25% van het aankoopbedrag in te houden en slechts het resterende bedrag te crediteren. In hun eigen retourvoorwaarden wordt gesproken over 10% magazijn- en handelingskosten bij goederen met een minimale retourwaarde van €50 excl. btw. De totale waarde van onze retour bedraagt echter slechts €49,27. Nergens konden wij terugvinden waarop die 25% inhouding gebaseerd zou zijn. Ik heb hier vervolgens bezwaar tegen gemaakt en meerdere keren gevraagd waar deze 25% in hun algemene voorwaarden of retourbeleid staat vermeld. Een inhoudelijk antwoord kregen we niet. In plaats daarvan werd de waardevermindering ineens zonder verdere uitleg aangepast van 25% naar 20%. Dat maakt het voor ons alleen maar onbegrijpelijker. Eerst wordt zonder duidelijke onderbouwing 25% ingehouden en na bezwaar wordt daar zomaar 20% van gemaakt. Ook voor dit nieuwe percentage wordt geen contractuele of juridische grondslag gegeven. Na meerdere e-mails hebben wij tot op heden geen inhoudelijk antwoord gekregen op de simpele vraag waarop deze inhouding gebaseerd is. Wij waren al langere tijd klant, maar na deze ervaring zijn wij helemaal klaar met DiscountOffice en zullen wij hier nooit meer bestellen. LET DUS GOED OP VOORDAT JE HIER BESTELT, ZEKER ALS ZAKELIJKE KLANT. En voor anderen die tegen een vergelijkbare werkwijze aanlopen: laat het er niet bij zitten en maak hier melding van bij de bevoegde instanties. Hoe meer bedrijven en consumenten dit soort ervaringen melden, hoe beter zichtbaar wordt wanneer er mogelijk sprake is van een structurele werkwijze.

Geleverde producten komen niet overeen met beschrijving

Meest waardeloze klantervaring ooit! By far! Werkelijk ongeëvenaard. Het enige waarop je hier echt aanzienlijk Discount krijgt is de service. Dat dit bedrijf doorgaans weinig invloed (of inzicht) heeft op de kenmerken en kwaliteit van de producten die ze slijten zou wellicht nog uit te leggen zijn. De echte lol begint pas als je een product van wel hele dubieuze kwaliteit terug wilt sturen. Van een wedervraag van de "klantenservice", via de afdeling "retouren" naar 2 weken in behandeling bij de "betreffende afdeling" (overigens zonder nadere uitkomst) met uiteindelijk nog zijdelingse een (al lang beantwoorde) vraag van "magazijn" via "retouren". Op geen enkel moment uitleg over het proces, de voortgang en of de uitkomst, ondanks herhaald verzoek. Pas na een zoveelste update verzoek vorige week, waarop deze toppers niet eens gereageerd hebben is, 3 weken nadat de producten teruggestuurd zijn, het aankoopbedrag teruggestort. Geen kennisgeving, geen creditnota, geen excuses, geen niks eigenlijk. Deze club gaat echt voor de absolute hoofdprijs van de meest waardeloze webshop!

Prima service en snelle levering

Goed!

Eens en nooit meer!!!!! Ik breng persoonlijk 5 bureaustoelwielen retour naar het bedrijf,die ik online had besteld helaas had ik ze verkeerd besteld. Ik wilde graag advies en geholpen worden Ik had een oude bureaustoelwiel meegenomen zodat het personeel mij het juiste product konden verkopen! Mij werd verteld: dat zij dit niet konden doen want zij waren een online webshop! Op de webshop moet ik het zelf opzoeken Ik was stom verbaasd dat deze persoon mij niet kon adviseren, laat staan fatsoenlijk kon helpen. Mijn vraag voor een nieuwe bureaustoel liet ik meteen achterwegen. IK WERD ZELFS BRUTAAL EN ONBESCHOFT UITGELACHEN. Ik heb de 5 bureaustoelwielen achter gelaten. Gelukkig kreeg ik wel een retour bevestiging mee. IK EIS VANDAAG NOG MIJN GELD RETOUR Ontzettend wat een wardeloze klandizie zeg. Ze verliezen liever klanten als dat ze nieuwe klanten binnen halen en fatsoenlijk helpen en te woord staan. Vandaar eens en nooit meer !!

Keurig gelevert en snel

Wordt wat anders geleverd dan op de website staat vermeld

Ik ben zeer tevreden met wat ik kocht.

Bedrijf zelf is heel goed. Snel verzonden. Goede prijs. Duidelijke website. Levering was een ramp. Blanco briefje in de bus en bij nabellen zeer onvriendelijke dame bij transmission.

Prima! Product voldeed aan mijn verwachting(en) goed verpakt, duidelijke factuur, snelle verzending

Leveringen van DIscountOffice zijn een ramp

Prima snelle en klantvriendelijke dienstverlening.

I bought an electric chair from them. It came broken and they didn't accept it as a defected, and simply told me to buy a new one, and didn't give me any other alternative. For an almost 800 euros service, the customer service is horrible. I wouldn't recommend them at all. PS. They suggested to me to return the product on my expense from Finland with cost of over 400e back and forth to just check it and not fix it or give me the replacement and the product itself is around 500e.

Prima product en snelle levering