Reviews

8.6 / 10
4001 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

4001 Reviews

Margreet

10/10

Goede levering

Sterke punten

g goed verzorgde bomen

Verbeterpunten of tips

contact via telefoonnummer zou fijn zijn


TM

9/10

Mooie planten. Als een plant niet goed aanslaat wordt deze gewoon vervangen onder garantie!

Sterke punten

Ruim assortiment en Groeigarantie

Verbeterpunten of tips

-


Rudy

10/10

Ik bestelde 14 dagen geleden mijn hortensia’s met de vraag ze 10 dagen later te leveren….bij niet aanwezigheid ze op een afgeschermde plek te zetten. Toen we zaterdag, de dag levering thuis kwamen,... Ik bestelde 14 dagen geleden mijn hortensia’s met de vraag ze 10 dagen later te leveren….bij niet aanwezigheid ze op een afgeschermde plek te zetten. Toen we zaterdag, de dag levering thuis kwamen, stonden de planten netjes op de afgesproken plek.
Ondanks de hitte, prachtige planten!!
Kwaliteit/prijs top!

Sterke punten

Topcommunnicatie en prachtige planten.

Verbeterpunten of tips

Geen


M. Middelveld

6/10

Bestellen en bezorgen was prima maar de conditie van de planten was teleurstellend. Alle planten waren met de potrand gelijk afgeknipt. Veel planten hebben nog een bloei te gaan, nu moeten ze eerst... Bestellen en bezorgen was prima maar de conditie van de planten was teleurstellend. Alle planten waren met de potrand gelijk afgeknipt. Veel planten hebben nog een bloei te gaan, nu moeten ze eerst weer een bladrozet maken. Daarnaast was de grond in de potjes kletsnat, allemaal bruine wortels. Inmiddels staan ze ruim een week in de grond en sommige beginnen een beetje aan te slaan.
Daarnaast wordt eigenlijk een 2 jarige plant als kort levende vaste plant verkocht, nogal verwarrend en ws weggegooid geld?
Zoals ik de planten heb ontvangen zal ik niet snel weer bij jullie bestellen, wil ook graag info over hoe en waarom alle planten zijn afgeknipt.

Sterke punten

Levering bij ophaalpunt vind ik mooi omdat het dan kosteloos is maar heeft ook een nadeel: Als de planten bij mij thuis waren afgeleverd had ik ze ws geweigerd.

Verbeterpunten of tips

Betere en eerlijker informatie over de planten.
Als je de website sluit gaat automatisch de winkelwagen leeg, lastig en vervelend, een bestelling plaatsen en planten uitzoeken gaat niet altijd...
Betere en eerlijker informatie over de planten.
Als je de website sluit gaat automatisch de winkelwagen leeg, lastig en vervelend, een bestelling plaatsen en planten uitzoeken gaat niet altijd in een keer.

Reactie Directplant.nl:

Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat niet alle planten aan uw verwachtingen voldeden. Dit spijt ons bijzonder.
Klopt het dat wij hierover geen eerder bericht hebben ontvangen? Wij zouden...
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat niet alle planten aan uw verwachtingen voldeden. Dit spijt ons bijzonder.
Klopt het dat wij hierover geen eerder bericht hebben ontvangen? Wij zouden graag samen met u naar een goede oplossing zoeken. Ook op een afhaalpunt mag u uiteraard de planten laten staan, als ze niet naar wens zijn. Wij nemen deze dan retour.
Het klopt dat het om jonge planten gaat. Mogelijk bloeien deze nog dit jaar, maar in elk geval zullen ze dit jaar nog goed aanslaan en volgend jaar mooi bloeien.
Mocht er onverhoopt een plant uitvallen of niet aanslaan, laat het ons dan vooral weten. Wij geven groeigarantie op al onze planten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant


F.M.Vos

4/10

Enige keren kocht ik voor mijn eigen tuin verschillende soorten clematissen. Op klachten werd niet gereageerd, wel op nieuwe aankopen. Directplant heeft een slechte klantenservice die niet reageert... Enige keren kocht ik voor mijn eigen tuin verschillende soorten clematissen. Op klachten werd niet gereageerd, wel op nieuwe aankopen. Directplant heeft een slechte klantenservice die niet reageert op Emails

Sterke punten

goede levering en voorzichtige behandeling van de geleverde producten

Verbeterpunten of tips

Als producten niet goed zijn, vervanging aanbieden en kosteloos naleveren. Dit voorkomt dat bestaande klanten naar de concurrentie gaan of naar lokale tuincentra gaan waar men de producten zelf kan... Als producten niet goed zijn, vervanging aanbieden en kosteloos naleveren. Dit voorkomt dat bestaande klanten naar de concurrentie gaan of naar lokale tuincentra gaan waar men de producten zelf kan beoordelen en niet afhankelijk is van zakelijke overwegingen van producent of eindleverancier. Vertrouwen komt met slakkengang en vertrekt met paard.

Reactie Directplant.nl:

Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat uw planten niet naar wens waren.
Helaas hebben wij geen enkel bericht van u ontvangen. Wij reageren altijd binnen 24 uur op alle emails. Heeft u uw...
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat uw planten niet naar wens waren.
Helaas hebben wij geen enkel bericht van u ontvangen. Wij reageren altijd binnen 24 uur op alle emails. Heeft u uw bericht gestuurd naar info@directplant.nl?
Graag zouden wij samen met u alsnog naar een passende oplossing zoeken. Het lijkt er op dat hier iets mis gaat met het ontvangen van uw emails.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant


P. Kok

8/10

Reeds meerdere bestellingen gedaan in de loop van de jaren en de ervaring is goed.

Sterke punten

Kwaliteit : goed
Bezorging : op tijd en artikelen zijn in goed staat

Verbeterpunten of tips

geen noemenswaardige


Jjjjj

5/10

De ervaring is beperkt, planten werden niet aan de voordeur afgeleverd maar beneden in gezamenlijke hal gezet zonder toelichting. Zat daarom te wachten en kon vervolgens zelf alle planten met de... De ervaring is beperkt, planten werden niet aan de voordeur afgeleverd maar beneden in gezamenlijke hal gezet zonder toelichting. Zat daarom te wachten en kon vervolgens zelf alle planten met de lift naar boven vervoeren. Niet heel netjes.

Sterke punten

Goeie zoekfunctie we site, meeste planten goede kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Support slecht te vinden op site, aflevering niet naar wens

Reactie Directplant.nl:

Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat de aflevering van de planten niet helemaal naar wens was. Vanwege de situatie omtrent Corona hebben wij een hele tijd tot aan de centrale hal geleverd...
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat de aflevering van de planten niet helemaal naar wens was. Vanwege de situatie omtrent Corona hebben wij een hele tijd tot aan de centrale hal geleverd bij appartementengebouwen. Wellicht dat onze chauffeur dit onbewust nu ook nog heeft gedaan. We zullen ons team hierop aanspreken. Graag crediteren wij in dit geval uw bezorgkosten. We zullen hierover nog contact met u opnemen via email.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant


Miranda

7/10

Goed. Goede kwaliteit planten en vriendelijke, behulpzame bezorgers.

Sterke punten

Groot assortiment, scherpe prijs, goede kwaliteit.

Verbeterpunten of tips

Geen.


Hedwig Dam

2/10

Website prima, levering prompt

Sterke punten

vriendelijk

Verbeterpunten of tips

planten zagen er beroerd uit

Reactie Directplant.nl:

Bedankt voor de toevoeging. Wij vinden het jammer dat we niet met u in contact konden komen, aangezien de planten kennelijk niet aan uw verwachtingen voldeden. Wij hadden dit graag samen met u... Bedankt voor de toevoeging. Wij vinden het jammer dat we niet met u in contact konden komen, aangezien de planten kennelijk niet aan uw verwachtingen voldeden. Wij hadden dit graag samen met u opgelost.
---
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Is hier mogelijk sprake van een vergissing? Wij zien hier niet terug waarom gekozen is voor een score van 2 van 10. Ook maken wij dit niet op uit uw order of orderopmerkingen. Hebben wij wellicht een bericht gemist, is er toch iets mis gegaan met uw levering, of is er mogelijk sprake van een vergissing?
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant


Van der Es

9/10

Prima ervaring. Goeie service. Mooie frisse planten.

Sterke punten

duidelijk, vriendelijk, snelle reactie op vragen.

Verbeterpunten of tips

Ik zou graag meer info willen zien over de bemesting van de specifieke planten. Verder of je de planten na de eerste bloei (met name vaste planten) terug kunt snoeien en of ze weer gaan bloeien na... Ik zou graag meer info willen zien over de bemesting van de specifieke planten. Verder of je de planten na de eerste bloei (met name vaste planten) terug kunt snoeien en of ze weer gaan bloeien na die tijd. Het staat er soms wel bij, maar soms ook niet, ik zou het graag bij alle planten zien.