Feedback Company

Directplant.nl

8.6 /10

SterSterSterSterHalve ster

4502 reviewsSchrijf review

checkbox93% beveelt Directplant.nl aan!

After sales
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
4502 reviews

Tim2

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende service en correcte bezorging

Sterke punten
Goede service
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Diverse bomen en planten

Gepubliceerd op

Fam. v.d. Sluiszen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

keurig verzorgd

Sterke punten
wij zelf verkeerd besteld maar het werd heel goed veranderd en geregeld vriendelijke mensen!!
Verbeterpunten of tips
deze hebben wij niwt voor ons perfect geregeld
Product of service:
tuin varens

Gepubliceerd op

Tuin totaal hoveniersbedrijf

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Het bedrijf is prima alleen de bestelde planten worden vaak ondermaats geleverd door de kwekers, bestelde heesters met een hoogte 100/125 zijn vaak maar krap 80 hoog , in dat geval is de prijs te duur voor wat je krijgt

Sterke punten
Prima website , overzichtelijk
Verbeterpunten of tips
De kwekers beter op hun uitleverings maten van de planten aan spreken
Product of service:
Divers en regelmatig verschillende soorten

Gepubliceerd op

Inge

SterSterSterSterSter
10/10

Goed!

Verbeterpunten of tips
Deelnam de bestelling geannuleerd dat onvolledige informatie over de plant op de site waardoor hij niet voldeed aan verwachting
Sterke punten
Snelle levering, ruim assortiment, snel en fijn contact bij vragen en annuleren mogelijk.
Product of service:
Little bunny, mollis en amelanchier

Gepubliceerd op

Esmee van Herwerden

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede prijs voor zeer goede bomen. Zelfs boven verwachting nog groter dan aangegeven. Geweldige service tot in de tuin gebracht . Echt top!

Sterke punten
Zeer goede vriendelijke service
Verbeterpunten of tips
Dag te vroeg dan afgesproken .
Product of service:
2 mei doornbomen

Gepubliceerd op

Jacco

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Bestelling van 12x Portugese laurier (Prunus lusitanica 'Angustifolia') €155 maat 50/60cm. Krijg je 20cm geleverd. Bij tuincentrum deze gekocht was ik €58 kwijt voor zelfde aantal maar wel 50/60cm hoog. Echt schandalig dit. Eens maar no

Sterke punten
Niet.
Verbeterpunten of tips
Alles.
Product of service:
Portugese laurier (Prunus lusitanica 'Angustifolia')

Gepubliceerd op

Antwoord Directplant.nl

Dank voor uw review. Vervelend dat de Portugese Laurier te klein is geleverd, dat is uiteraard niet de bedoeling. Klopt het dat wij hier geen bericht over hebben ontvangen? Desgewenst kan u contact opnemen via info@directplant.nl, wij kijken graag met u naar een oplossing.

Geantwoord op

Susanne

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Redelijk informatie product op de site is zeer goed, maar mails vanuit logistiek/ planner spreken elkaar tegen

Sterke punten
Goed product
Verbeterpunten of tips
Logistiek, moeilijk te bereiken.
Product of service:
meloenboompjes

Gepubliceerd op

E. Pörtzgen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Reeds vele, goede leveringen gehad.

Verbeterpunten of tips
Levertijd
Sterke punten
Goede kwaliteit planten voor redelijke prijs.
Product of service:
heel veel

Gepubliceerd op

Joke Zomer

SterSterSterSterSter
10/10

Goede planten, levering op afgesproken tijd, voldoende tips. Kortom: zeer tevreden!

Sterke punten
Duidelijke informatie, alles nagekomen wat beloofd.
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten
Product of service:
Diverse vaste planten

Gepubliceerd op

Sipsma

SterSterSterSterLege ster
8/10

Kundig personeel zowel telefonisch, mail als bezorging

Verbeterpunten of tips
Nog niet kunnen vinden
Sterke punten
Overzichtelijk, makkelijke zoekfunctie
Product of service:
2 zuilbeuken gold en veel vaste planten

Gepubliceerd op

Leen

SterSterSterSterSter
10/10

Ik heb herhaaldelijk besteld bij Directplant. Keuzes gemakkelijk te overleggen met de chatbox, levering steeds ok. Planten van goede kwaliteit, en later een mailtje in je inbox welke van je aangekochte planten precies welke zorg nodig hebben. (snoeien, mesten,...) beter kan je het niet hebben...

Verbeterpunten of tips
ik kan er geen bedenken...
Sterke punten
Informatie bij aankoop van de planten (standplaats, grondsoort,...) en ook achteraf, onmiddelijk antwoord via mail.
Product of service:
enkele hagen en inheemse heesters en vast planten

Gepubliceerd op

Fokke Ypma

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Wij hebben een moerbeiboom laten bezorgen voor € 180. De top was er uitgeknipt en op de stam zaten en enkele knobbels. We dachten de boom een kans te geven door hem met veel mest te planten en regelmatig water te geven. Maar ook het seizoen erna sloeg hij niet aan. Hier hebben wij melding van gemaakt en kregen we de boodschap dat de garantie termijn verstreken is. Lekker is dat wanneer je een niet levensvatbare boom ontvangt, je je best doet om hem te laten groeien, en dan te horen dat je pech hebt gehad. Ja, meneer u kunt 10% korting krijgen bij het bestellen van een nieuwe boom. Waardeloos.

Verbeterpunten of tips
Garantie
Sterke punten
Geen
Product of service:
Moerbei

Gepubliceerd op

Antwoord Directplant.nl

Dank voor uw review. Spijtig te lezen dat onze afhandeling van uw melding niet naar wens is verlopen. Klopt het dat er, voor uw recente melding, geen eerdere melding is geweest dat de boom niet voldeed? Deze boom is november 2024 bij u geleverd. Mocht u vorig jaar toch binnen de garantietermijn contact met ons hebben gehad dat de boom niet voldeed, dan willen wij u vragen contact op te nemen via info@directplant.nl. Wij zijn dan altijd bereid om nogmaals met u naar uw melding te kijken.

Geantwoord op

A Lifestyle 4 All

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

In het verleden had ik heel goede ervaring maar dit keer ging het niet zo goed - sommige plantjes zien niet levend uit, etiketten ontbreken en de levering was haastig en onbeleefd

Verbeterpunten of tips
De levering moet beter: veel minder haast en planten moeten duidelijke etiketten hebben
Sterke punten
Bestelgemak
Product of service:
Diverse planten

Gepubliceerd op

A.Liem

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle en correcte levering. Mooie planten die goed geworteld zijn . Goede kwaliteit. Vriendelijke bezorger.

Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten .
Sterke punten
Correcte bezorging. Tot aan de voordeur.
Product of service:
Pachysandra green sheen

Gepubliceerd op

1

SterSterSterSterSter
10/10

prima

Verbeterpunten of tips
1
Sterke punten
1
Product of service:
1

Gepubliceerd op

Reviews

Directplant.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Directplant.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check4502 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 22 februari 2010

Directplant.nl

Directplant is de grootste online shop voor al uw tuinplanten, bomen, struiken, haagplanten en bloembollen. Levering direct vanaf de kweker bij u in de tuin! Maak gebruik van onze speciale zoekfuncties, u kunt nu uw passende beplanting vinden door middel van het zoeken op plantkenmerken! Zo vindt u altijd de geschikte planten voor uw tuin.

Contact

Directplant.nl

Parallelweg 3

3981 HG Bunnik

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Info over verloop order
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
4502 reviews

Tim2

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende service en correcte bezorging

Sterke punten
Goede service
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Diverse bomen en planten

Gepubliceerd op

Fam. v.d. Sluiszen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

keurig verzorgd

Sterke punten
wij zelf verkeerd besteld maar het werd heel goed veranderd en geregeld vriendelijke mensen!!
Verbeterpunten of tips
deze hebben wij niwt voor ons perfect geregeld
Product of service:
tuin varens

Gepubliceerd op

Tuin totaal hoveniersbedrijf

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Het bedrijf is prima alleen de bestelde planten worden vaak ondermaats geleverd door de kwekers, bestelde heesters met een hoogte 100/125 zijn vaak maar krap 80 hoog , in dat geval is de prijs te duur voor wat je krijgt

Sterke punten
Prima website , overzichtelijk
Verbeterpunten of tips
De kwekers beter op hun uitleverings maten van de planten aan spreken
Product of service:
Divers en regelmatig verschillende soorten

Gepubliceerd op

Inge

SterSterSterSterSter
10/10

Goed!

Verbeterpunten of tips
Deelnam de bestelling geannuleerd dat onvolledige informatie over de plant op de site waardoor hij niet voldeed aan verwachting
Sterke punten
Snelle levering, ruim assortiment, snel en fijn contact bij vragen en annuleren mogelijk.
Product of service:
Little bunny, mollis en amelanchier

Gepubliceerd op

Esmee van Herwerden

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede prijs voor zeer goede bomen. Zelfs boven verwachting nog groter dan aangegeven. Geweldige service tot in de tuin gebracht . Echt top!

Sterke punten
Zeer goede vriendelijke service
Verbeterpunten of tips
Dag te vroeg dan afgesproken .
Product of service:
2 mei doornbomen

Gepubliceerd op

Jacco

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Bestelling van 12x Portugese laurier (Prunus lusitanica 'Angustifolia') €155 maat 50/60cm. Krijg je 20cm geleverd. Bij tuincentrum deze gekocht was ik €58 kwijt voor zelfde aantal maar wel 50/60cm hoog. Echt schandalig dit. Eens maar no

Sterke punten
Niet.
Verbeterpunten of tips
Alles.
Product of service:
Portugese laurier (Prunus lusitanica 'Angustifolia')

Gepubliceerd op

Antwoord Directplant.nl

Dank voor uw review. Vervelend dat de Portugese Laurier te klein is geleverd, dat is uiteraard niet de bedoeling. Klopt het dat wij hier geen bericht over hebben ontvangen? Desgewenst kan u contact opnemen via info@directplant.nl, wij kijken graag met u naar een oplossing.

Geantwoord op

Susanne

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Redelijk informatie product op de site is zeer goed, maar mails vanuit logistiek/ planner spreken elkaar tegen

Sterke punten
Goed product
Verbeterpunten of tips
Logistiek, moeilijk te bereiken.
Product of service:
meloenboompjes

Gepubliceerd op

E. Pörtzgen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Reeds vele, goede leveringen gehad.

Verbeterpunten of tips
Levertijd
Sterke punten
Goede kwaliteit planten voor redelijke prijs.
Product of service:
heel veel

Gepubliceerd op

Joke Zomer

SterSterSterSterSter
10/10

Goede planten, levering op afgesproken tijd, voldoende tips. Kortom: zeer tevreden!

Sterke punten
Duidelijke informatie, alles nagekomen wat beloofd.
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten
Product of service:
Diverse vaste planten

Gepubliceerd op

Sipsma

SterSterSterSterLege ster
8/10

Kundig personeel zowel telefonisch, mail als bezorging

Verbeterpunten of tips
Nog niet kunnen vinden
Sterke punten
Overzichtelijk, makkelijke zoekfunctie
Product of service:
2 zuilbeuken gold en veel vaste planten

Gepubliceerd op

Leen

SterSterSterSterSter
10/10

Ik heb herhaaldelijk besteld bij Directplant. Keuzes gemakkelijk te overleggen met de chatbox, levering steeds ok. Planten van goede kwaliteit, en later een mailtje in je inbox welke van je aangekochte planten precies welke zorg nodig hebben. (snoeien, mesten,...) beter kan je het niet hebben...

Verbeterpunten of tips
ik kan er geen bedenken...
Sterke punten
Informatie bij aankoop van de planten (standplaats, grondsoort,...) en ook achteraf, onmiddelijk antwoord via mail.
Product of service:
enkele hagen en inheemse heesters en vast planten

Gepubliceerd op

Fokke Ypma

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Wij hebben een moerbeiboom laten bezorgen voor € 180. De top was er uitgeknipt en op de stam zaten en enkele knobbels. We dachten de boom een kans te geven door hem met veel mest te planten en regelmatig water te geven. Maar ook het seizoen erna sloeg hij niet aan. Hier hebben wij melding van gemaakt en kregen we de boodschap dat de garantie termijn verstreken is. Lekker is dat wanneer je een niet levensvatbare boom ontvangt, je je best doet om hem te laten groeien, en dan te horen dat je pech hebt gehad. Ja, meneer u kunt 10% korting krijgen bij het bestellen van een nieuwe boom. Waardeloos.

Verbeterpunten of tips
Garantie
Sterke punten
Geen
Product of service:
Moerbei

Gepubliceerd op

Antwoord Directplant.nl

Dank voor uw review. Spijtig te lezen dat onze afhandeling van uw melding niet naar wens is verlopen. Klopt het dat er, voor uw recente melding, geen eerdere melding is geweest dat de boom niet voldeed? Deze boom is november 2024 bij u geleverd. Mocht u vorig jaar toch binnen de garantietermijn contact met ons hebben gehad dat de boom niet voldeed, dan willen wij u vragen contact op te nemen via info@directplant.nl. Wij zijn dan altijd bereid om nogmaals met u naar uw melding te kijken.

Geantwoord op

A Lifestyle 4 All

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

In het verleden had ik heel goede ervaring maar dit keer ging het niet zo goed - sommige plantjes zien niet levend uit, etiketten ontbreken en de levering was haastig en onbeleefd

Verbeterpunten of tips
De levering moet beter: veel minder haast en planten moeten duidelijke etiketten hebben
Sterke punten
Bestelgemak
Product of service:
Diverse planten

Gepubliceerd op

A.Liem

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle en correcte levering. Mooie planten die goed geworteld zijn . Goede kwaliteit. Vriendelijke bezorger.

Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten .
Sterke punten
Correcte bezorging. Tot aan de voordeur.
Product of service:
Pachysandra green sheen

Gepubliceerd op

1

SterSterSterSterSter
10/10

prima

Verbeterpunten of tips
1
Sterke punten
1
Product of service:
1

Gepubliceerd op

Reviews

Directplant.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Directplant.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.6/10
  • check4502 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 22 februari 2010

Directplant.nl

Directplant is de grootste online shop voor al uw tuinplanten, bomen, struiken, haagplanten en bloembollen. Levering direct vanaf de kweker bij u in de tuin! Maak gebruik van onze speciale zoekfuncties, u kunt nu uw passende beplanting vinden door middel van het zoeken op plantkenmerken! Zo vindt u altijd de geschikte planten voor uw tuin.

Contact

Directplant.nl

Parallelweg 3

3981 HG Bunnik

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation