Ronald
Aanbeveling
Top
- Sterke punten
- Prijs
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- After sales
- 8.2/10
- Bestelgemak
- 9/10
- Info over verloop order
- 8.4/10
1918 reviews
YT
Aanbeveling
Een prachtige gitaar ontvangen van Dijkman Muziek! De levering was ook heel snel. Ik heb het als enorm prettig ervaren. Dank jullie wel en ik zou jullie zeker aanraden!
- Verbeterpunten of tips
- Heb ik niet :)
- Sterke punten
- Snelle levering, goed bereikbaar, goed product
Melchior van Velzen
nou, mijn ervaring was niet al te best. Na bestelling van een toch wel fors artikel (drummonitor Roland PM 200) kreeg ik verder geen enkele vorm van communicatie verder. Op de website staat doorgaans levering binnen x werkdagen. Zullen we daar werkweken van maken? Enorme fout van elke organisatie en dus ook van jullie: communiceer nou eens een keer. Zeg wat er gebeurt, zeg waarom het zo lang duurt. Ik geef veel geld uit, verwacht een berichtje en ja, het liefste ook het artikel, maar er gebeurde niets. He-le-maal niets. Dus ben ik zelf contact gaan zoeken. Telefonisch best wel een ramp, bestelling niet gevonden, we zijn met een nieuw systeem bezig. Uiteindelijk reactie op mailtje, en wat blijkt? Men had het demo-exemplaar voor mij ingepakt maar er was nu een nieuwe besteld bij Roland dus ik zou een kersvers exemplaar krijgen. Kijk, dat is op zich goed nieuws. Maar daarna weer geen communicatie. Er zou een Track en Trace zijn maar die ging pas in om 23:00 uur. Terwijl ik een berichtje heb gekregen dat jullie de bestelling hadden opgestuurd. Weer bevind ik me in the dark. Daarna een berichtje dat mijn pakketje vannacht niet door de sortering verwerkt kon worden en dus 'nog even geduld'. Dat werden nog eens twee werkdagen. Ik vraag me werkelijk af of ik niet beter uit zou zijn geweest als ik mijn monitor rechtstreeks bij Roland had besteld. Of dan toch maar bij de vermaledijde Bax Music? Nee, ik ben dus niet tevreden en ik hoop van harte dat jullie van mijn uitgebreide verhaal iets leren. Belangrijkste les die ik nu betweterig met een opgestoken vinger scandeer: communiceer!
- Sterke punten
- prijzen zijn helder, productinformatie ook (maar wel vrij droog qua stijl) maar informatie over verzendingen, tja, dat klopt niet helemaal. zie eerste antwoord.
- Verbeterpunten of tips
- zie eerste antwoord.
Arno Luyendijk
Aanbeveling
Bestelling ging goed mbt informatie en monitoring verzending - verzending had wat eerder gekund.
- Sterke punten
- Goede verpakking en dito monitoring van verzending
- Verbeterpunten of tips
- Bestelling eerder versturen - hier gingen minstens 4 dagen na bestelling overheen.
Benjamin De keyzer
Aanbeveling
Mooie producten aan een eerlijke prijs. Snelle verzending en zorgvuldig ingepakt.
- Sterke punten
- Prijs-Kwaliteit is hoog
- Verbeterpunten of tips
- Klantvriendelijkheid
Helge Kooistra
Basgitaar gekocht, nog voor deze verstuurd werd vond ik ergens anders een iets goedkopere. Dijkman geeft aan een laagste prijsgarantie te hanteren dus heb ik contact met ze gezocht. Maar ze hebben daar niet op gereageerd. Jammer. Nu bij nader inzien hebben ze dat alsnog gedaan, dus dat is dan weer netjes!
- Verbeterpunten of tips
- Zorg dat -als je whatsapp als communicatie aanbiedt- dit ook goed gevolgd wordt
- Sterke punten
- Gitaar is nagekeken voor deze verstuurd werd. Netjes
Duhsjaak
Aanbeveling
Top!
- Verbeterpunten of tips
- Dit veld is verplicht?
- Sterke punten
- Vriendelijk gemoedelijk komen beloftes na
Henk-Jan Wormgoor
Aanbeveling
Prima.
- Sterke punten
- Doen gewoon wat ze zeggen.
- Verbeterpunten of tips
- Geen.
Malcolm Brady
Aanbeveling
Positief! Wilde KORG Kross2 aanschaffen en heb aangegeven dat ik vanwege service en garantie liever in Nederland bestel dan bij bijv.Thomann. Daarop volgde een zeer scherpe prijs van Dijkman waarop ik de bestelling heb geplaatst. Fijn dat Dijkman met mij mee wilde denken.
- Verbeterpunten of tips
- Klant beter op de hoogte houden bij vertraging.
- Sterke punten
- Mee denken met de klant
Burak Basal
Aanbeveling
Gitaar prachtig versteld en opgestuurd. Dik tevreden
- Sterke punten
- Service
- Verbeterpunten of tips
- Nee
Jaimy Vrakking
Aanbeveling
Prima
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Sterke punten
- Hulpvolle klantenservice
Anoniko
Aanbeveling
Positieve ervaring
- Sterke punten
- Mooie prijs en snelle levering
- Verbeterpunten of tips
- Om achter de te verwachten levertijd te komen, moet je contact opnemen. Ik vind het fijner als ik proactief op de hoogte wordt gehouden van de status. Het artikel was nu echter voorradig en supersnel geleverd!
Willem
Aanbeveling
Uitstekend
- Sterke punten
- Gitaar wordt voor verzending gecontroleerd.
- Verbeterpunten of tips
- Geen.
Leo Mauritz
Aanbeveling
Plezierig, klantgericht
- Verbeterpunten of tips
- echte inhoudelijke informatie over Zoom opname-apparaten blijkt lastig te zijn
- Sterke punten
- Relatief goede informatie
Rudy . Samiran
Aanbeveling
Was op een zaterdag vanuit Groningen naar winkel in Amsterdam geweest, om daar op te halen. Helaas blijkt er een communicatie stoornis te zijn. Want de gitaar blijkt na lang zoeken niet in Amsterdam te zijn, maar nog in Alkmaar ligt. Terug naar Groningen na het weekend naar Alkmaar om het op te halen. Maar wel de moeite waard. Zeer tevreden over het product en de vriendelijke communicatie en service. Dat maakt alles toch goed.
- Verbeterpunten of tips
- Duidelijke telefonische communicatie met de klant.
- Sterke punten
- De klantvriendelijkheid en product zoals omschreven op de website.
Reviews
Dijkman Muziek verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Dijkman Muziek heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 8.6/10
- 1918 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 6 januari 2014
Dijkman Muziek
Gitaren, Toetsen, hardware/software, accessoires of DJ gear. Wat u ook zoekt, u vindt het in onze muziekwinkel Dijkman muziek. Bekijk de site en bestel nú online of kom naar één van onze winkels!
Contact
Dijkman Muziek
Rozengracht 115
1016 LV Amsterdam
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
