Zeer professionele auditor van Digitrust.

Goed maar duur

Beschrijf hier in eigen woorden je algehele ervaring met DigiTrust. (Open vraag) Mijn initiële ervaringsreactie was wat hard, maar heeft vooral te maken met hoe deze certificatiewereld functioneert. Na een goed gesprek met digitrust is dit de aangepaste ervaring. Er is veel tijd geïnvesteerd in het voor elkaar krijgen van de certificatie, in samenwerking met een externe begeleider. Dan is het wel fijn dat als je dan beoordeeld wordt, je bruikbare feedback krijgt. In ieder geval iets meer dan een copy/paste van de norm. Het is een vraag om uitleg, geen advies. Dat beetje extra zou ik wel mogen verwachten voor deze bedragen.

Al 5 jaar tevreden afnemer van de externe ISO en NEN audit door Digitrust. Samenwerking met verschillende lead auditeurs is ons goed bevallen.

Goede ervaring met Digitrust, zeer professionele en duidelijke communicatie.

Ervaringen tot dusver zijn prettig verlopen. De communicatie is goed en helder, zowel in het voortraject als tijdens de audit zelf.

Praktisch, strikt langs de norm

Digitrust levert uitstekende diensten. Hun auditors zijn bekwaam, stellen tijdens de audit heldere en duidelijke vragen en kijken met een pragmatische blik. Als bedrijf krijg je alle gelegenheid om jouw bedrijfssituatie en jouw interpretatie / implementatie van normelementen toe te lichten. Digitrust auditors toetsen duidelijk op de norm, maar ook met de aard van het bedrijfsproces in hun achterhoofd. Zij begrijpen waarom bepaalde normelementen of controls voor jouw bedrijf zwaarder of minder zwaar kunnen wegen en houden hier rekening mee in hun beoordelingen met betrekking tot non-conformiteit. ("Streng doch rechtvaardig", zou men vroeger zeggen.) Ook met betrekking tot back-office trajecten, zoals sales en planning, loopt alles altijd in de puntjes.

Ik zit nu al drie jaar bij de audits van Digitrust. Daar ik in het verleden niet altijd positieve verhalen heb gehoord (strenge auditor die niet erg toegankelijk was voor vragen of toelichting van de norm), heb ik alleen maar positieve ervaringen. De audits verlopen erg soepel en er is zeker ruimte voor wat toelichting soms. Het voelt niet als een strenge toets. Ook de communicatie met o.a. backoffice verloopt heel soepel.

Een zeer goed verzorgde hercertificeringsaudit ervaren. De auditplanning werd op tijd verstuurd, er was de mogelijkheid om de audit (deels) online uit te voeren, de auditor was vriendelijk, vakbekwaam en kon zich goed verdiepen in de verschillende keuzes en oplossingen die het bedrijf heeft gemaakt. Door een probleem met de beschikbaarheid van gastsprekers moest een auditdag worden opgeschoven waarbij DigiTrust met een erg praktische en goede oplossing is gekomen!

Fijne club. Dinant is nu voor het tweede jaar onze auditor en dat bevalt erg goed. Nuchter, laagdrempelig en inhoudelijk sterk.

De communicatie met de backoffice verloopt soepel en transparant. De 2 auditors waar we afgelopen jaren mee te maken hebben gehad zijn vakkundig en prettig in omgang en communicatie.

Offertetraject was heel erg moeizaam. Moest digitrust zelf meermaals herinneren aan het versturen van offerte. Uiteindelijk zijn we er goed uitgekomen en waren ze flexibel in prijsstelling. Auditplan vooraf was duidelijk, communicatie was daarin goed. Auditor (Jarno) bij fase 1 en 2 was uitstekend. Duidelijk zeer ervaren en ook prettig in omgang. Dat vonden we zeer prettig. Rapportage heel netjes en superduidelijk. Complimenten. In algemene zin dus absoluut tevreden.

Dit was voor ons de tweede ervaring met Digitrust. Beide keren met dezelfde auditor mogen werken. De auditor is bekwaam, kundig en prettig om de omgang en heeft tijdens de audit rekening gehouden met de context van onze organisatie. Dit laatste willen somige auditoren nog wel eens over het hoofd zien. Al met al een prima ervaring en zeer prettige samenwerking.

Zeer positief! Goede controle waarin op de inhoud wordt gelet maar daarnaast ook wordt meegedacht.